d24da194-7c0a-4229-a05d-d73e1f4a8495
SUCCESS
Time
24/07/2026 10:07:06
Duration
8m 4s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1501ky91ek83fmmrvg8bmqqxfm8w
Recording
AI Extraction
odo
46500
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2024
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và anh Quang Vu về xe Kia K3 2024. Anh Quang là chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 46.500 km, chưa va chạm nặng hay ngập nước. Anh bán xe vì không còn làm dịch vụ do cạnh tranh VinFast, giá mong muốn 600 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Cuộc gọi thành công với đủ 4 điều kiện và info_score 8.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hải Phòng, quận An Dương
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe chưa va chạm nặng, chưa ngập nước, chỉ xước xát nhẹ, xe dùng làm dịch vụ.
sale_reason
Không làm dịch vụ nữa do cạnh tranh VinFast.
zalo_status
TRUE
asking_price
600000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
10ms
24/07 10:07
▸ Input
{
"phone": "0988712983"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "K3",
"lead_id": "d24da194-7c0a-4229-a05d-d73e1f4a8495",
"name": "Quang Vu",
"sales": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-V4FP739W"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
24/07 10:07
▸ Input
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "K3",
"name": "Quang Vu",
"sku": "FB-V4FP739W"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1784862307.428759",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia K3 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Quang Vu"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.4s
24/07 10:07
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0988712983",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia K3 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Quang Vu"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1501ky91ek83fmmrvg8bmqqxfm8w",
"raw": {
"conversation_id": "conv_1501ky91ek83fmmrvg8bmqqxfm8w",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_aMzPyhp8PJGg",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
24/07 10:19
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1501ky91ek83fmmrvg8bmqqxfm8w"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 484,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
24/07 10:19
▸ Input
{
"raw_turns": 86
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Quang Vu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia K3 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u1eeaa. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [happy] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: Xe anh tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, cu\u1ed1i n\u0103m hai, \u01a1, 2024 \u00fd.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u1ec9nh Th\u1eeba Thi\u00ean Hu\u1ebf, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ea3i Ph\u00f2ng em. Khu v\u1ef1c H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng. Kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, b\u00ean \u0111\u00f3 l\u00e0 anh \u1edf ph\u01b0\u1eddng An H\u1ea3i, qu\u1eadn G\u00f2 V\u1ea5p, qu\u1eadn g\u00ec em?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i t\u00ean qu\u1eadn gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 1, qu\u1eadn An D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 qu\u1eadn...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0, \u1edd, m\u1edbi, m\u1edbi nh\u00e1, m\u1edbi nh\u00e1, m\u1edbi hay l\u00e0 c\u0169?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, anh...\nClient: Em \u0111\u00e3 \u0111\u1ec3 ch\u1ec9 m\u1edbi hay c\u0169?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1.\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 c\u1ee7a anh l\u00e0 \u1edf ph\u01b0\u1eddng, \u01a1, t\u1ed5 d\u00e2n ph\u1ed1 \u0110\u1ed3 H\u1eadu Y\u00eau, ph\u01b0\u1eddng An H\u1ea3i, th\u00e0nh ph\u1ed1 Hu\u1ebf Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em v\u1eabn ch\u01b0a...\nClient: S\u1ed1 14.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em v\u1eabn ch\u01b0a nghe r\u00f5 t\u00ean qu\u1eadn \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 \u0111\u00e1nh v\u1ea7n gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn \u00e1? \u1edc, b\u1ebf-- \u1edd, anh l\u00e0 \u00f4ng b\u00e0 qu\u1eadn nh\u1ea7m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao...\nClient: C\u00e1i \u0111\u00f3...\nAgent: D\u1ea1, anh n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u1edc, xe c\u1ee7a anh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 4 \u0111o\u1ea1n 6.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i s\u1ed1 ki-l\u00f4-m\u00e9t xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ee7a anh \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c 4, \u01a1, 6.499 ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc...\nClient: \u1ee6a? B\u1ed1n ngh\u00ecn-- b\u1ed1n, \u1edd, b\u1ed1n ngh\u00ecn-- 46.499 km.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe nh\u1ea7m \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ki-l\u00f4-m\u00e9t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1.\nClient: Ch\u00e0o em.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1.\nClient: Con Di\u00ean N\u01b0\u1edbc em.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Vui qu\u00fd v\u1ecb em.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: \u1edc, nh\u1eafc l\u1ea1i c\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau 20 l\u00e0 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 4.600-- \u1edd, 46.500 km.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn n\u0103m tr\u0103m ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Xe c\u1ee7a anh, \u01a1, \u01a1, \u01a1, l\u00e0 ch\u1ecb, \u1edd, \u1edd, \u1edd, l\u00e0 ch\u1ecb, \u1edd, \u1edd, \u1edd, l\u00e0 \u0111i th\u00ec, \u1edd, c\u1ee9, c\u1ee9 v\u1ecda \u0111i n\u00f3 b\u1ecb x\u01b0\u1edbc x\u00e1t t\u00ed th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f2n ch\u01b0a va ch\u1ea1m v\u00e0 ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3, ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, anh b\u00e1n th\u00ec m\u00ed ti\u1ec1n anh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 chia s\u1ebb c\u1ee5 th\u1ec3 h\u01a1n v\u1ec1 l\u00fd do b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 10 ng\u00e0y anh m\u1edbi b\u00e1n th\u00f4i. B\u00e1n l\u1ea1i xe anh mua \u0111\u1ec3 \u0111i l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5 nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ee3t n\u00e0y, \u1edd, VinFast n\u00f3 ra nhi\u1ec1u qu\u00e1, c\u1ea1nh tranh nhau th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng l\u00e0m \u0111\u01b0\u1ee3c, m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i. Anh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5 n\u1eefa. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam...\nClient: T\u1eeb m\u1ed9t tu\u1ea7n, m\u1ed9t th\u00e1ng, hai ba th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn ba th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, 600 em.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1.\nClient: M\u1edf th\u00eam con g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Nh\u1eafc l\u1ea1i g\u00ec \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 600 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, \u1edd, s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 anh m\u1ea5t s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh xong, anh xong, anh xong.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK.",
"length": 5484,
"turns": 86
}
✓
AI_EXTRACTION
11.7s
24/07 10:19
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Quang Vu \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia K3 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u1eeaa. \u1eea. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n anh. [happy] D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. ...\nClient: Xe anh tr\u1ea3 th\u1eb3ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, cu\u1ed1i n\u0103m hai, \u01a1, 2024 \u00fd.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai t\u01b0 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. Hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u1ec9nh Th\u1eeba Thi\u00ean Hu\u1ebf, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ea3i Ph\u00f2ng em. Khu v\u1ef1c H\u1ea3i Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng. Kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1eddmmm, b\u00ean \u0111\u00f3 l\u00e0 anh \u1edf ph\u01b0\u1eddng An H\u1ea3i, qu\u1eadn G\u00f2 V\u1ea5p, qu\u1eadn g\u00ec em?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i t\u00ean qu\u1eadn gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn 1, qu\u1eadn An D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 qu\u1eadn...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0, \u1edd, m\u1edbi, m\u1edbi nh\u00e1, m\u1edbi nh\u00e1, m\u1edbi hay l\u00e0 c\u0169?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, anh...\nClient: Em \u0111\u00e3 \u0111\u1ec3 ch\u1ec9 m\u1edbi hay c\u0169?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1.\nClient: B\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 c\u1ee7a anh l\u00e0 \u1edf ph\u01b0\u1eddng, \u01a1, t\u1ed5 d\u00e2n ph\u1ed1 \u0110\u1ed3 H\u1eadu Y\u00eau, ph\u01b0\u1eddng An H\u1ea3i, th\u00e0nh ph\u1ed1 Hu\u1ebf Ph\u00f2ng.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em v\u1eabn ch\u01b0a...\nClient: S\u1ed1 14.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em v\u1eabn ch\u01b0a nghe r\u00f5 t\u00ean qu\u1eadn \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 \u0111\u00e1nh v\u1ea7n gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn \u00e1? \u1edc, b\u1ebf-- \u1edd, anh l\u00e0 \u00f4ng b\u00e0 qu\u1eadn nh\u1ea7m.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao...\nClient: C\u00e1i \u0111\u00f3...\nAgent: D\u1ea1, anh n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u1edc, xe c\u1ee7a anh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 4 \u0111o\u1ea1n 6.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i s\u1ed1 ki-l\u00f4-m\u00e9t xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u1ee7a anh \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c 4, \u01a1, 6.499 ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc...\nClient: \u1ee6a? B\u1ed1n ngh\u00ecn-- b\u1ed1n, \u1edd, b\u1ed1n ngh\u00ecn-- 46.499 km.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe nh\u1ea7m \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn b\u1ed1n tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i ch\u00edn ki-l\u00f4-m\u00e9t \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1.\nClient: Ch\u00e0o em.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1.\nClient: Con Di\u00ean N\u01b0\u1edbc em.\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Vui qu\u00fd v\u1ecb em.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: \u1edc, nh\u1eafc l\u1ea1i c\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Sau 20 l\u00e0 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 4.600-- \u1edd, 46.500 km.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn n\u0103m tr\u0103m ki-l\u00f4-m\u00e9t r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Xe c\u1ee7a anh, \u01a1, \u01a1, \u01a1, l\u00e0 ch\u1ecb, \u1edd, \u1edd, \u1edd, l\u00e0 ch\u1ecb, \u1edd, \u1edd, \u1edd, l\u00e0 \u0111i th\u00ec, \u1edd, c\u1ee9, c\u1ee9 v\u1ecda \u0111i n\u00f3 b\u1ecb x\u01b0\u1edbc x\u00e1t t\u00ed th\u00f4i ch\u1ee9 c\u00f2n ch\u01b0a va ch\u1ea1m v\u00e0 ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec c\u1ea3, ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng g\u00ec c\u1ea3.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, anh b\u00e1n th\u00ec m\u00ed ti\u1ec1n anh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1ec3 chia s\u1ebb c\u1ee5 th\u1ec3 h\u01a1n v\u1ec1 l\u00fd do b\u00e1n xe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: 10 ng\u00e0y anh m\u1edbi b\u00e1n th\u00f4i. B\u00e1n l\u1ea1i xe anh mua \u0111\u1ec3 \u0111i l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5 nh\u01b0ng m\u00e0 \u0111\u1ee3t n\u00e0y, \u1edd, VinFast n\u00f3 ra nhi\u1ec1u qu\u00e1, c\u1ea1nh tranh nhau th\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng l\u00e0m \u0111\u01b0\u1ee3c, m\u00ecnh b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i. Anh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5 n\u1eefa. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam...\nClient: T\u1eeb m\u1ed9t tu\u1ea7n, m\u1ed9t th\u00e1ng, hai ba th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 anh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n \u0111\u1ebfn ba th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, 600 em.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe \u0111\u00e2y \u1ea1.\nClient: M\u1edf th\u00eam con g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Nh\u1eafc l\u1ea1i g\u00ec \u1ea1?\nAgent: D\u1ea1, em xin l\u1ed7i, em nghe ch\u01b0a r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1ec3 nh\u1eafc l\u1ea1i gi\u00fap em \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 600 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, \u1edd, s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 anh m\u1ea5t s\u00e1u tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u l\u00e0 s\u00e1u tri\u1ec7u \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh xong, anh xong, anh xong.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1, em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK, OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "600000000",
"car_history": "Xe ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u01b0a ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 x\u01b0\u1edbc x\u00e1t nh\u1eb9, xe d\u00f9ng l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ea3i Ph\u00f2ng, qu\u1eadn An D\u01b0\u01a1ng",
"odo": "46500",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5 n\u1eefa do c\u1ea1nh tranh VinFast.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Quang Vu v\u1ec1 xe Kia K3 2024. Anh Quang l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 46.500 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5 do c\u1ea1nh tranh VinFast, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi \u0111\u1ee7 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n v\u00e0 info_score 8.",
"year": "2024",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
629ms
24/07 10:19
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BATD5LP9C",
"sku": "FB-V4FP739W",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 anh Quang Vu v\u1ec1 xe Kia K3 2024. Anh Quang l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 46.500 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh b\u00e1n xe v\u00ec kh\u00f4ng c\u00f2n l\u00e0m d\u1ecbch v\u1ee5 do c\u1ea1nh tranh VinFast, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 600 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi \u0111\u1ee7 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n v\u00e0 info_score 8."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1784862307.428759"
}
✓
CRM_APIS
223ms
24/07 10:19
✓
CRM_ACTIVITIES
98ms
24/07 10:19
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
24/07 10:19
✓
UPDATE_CLOSING
107ms
24/07 10:19
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quang Vu đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia K3 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ. Ừa. Ừ. Đúng rồi em. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. [happy] Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không. Agent: Dạ vâng. ... Client: Xe anh trả thẳng á. Agent: Dạ em hiểu rồi. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Dạ, cuối năm hai, ơ, 2024 ý. Agent: Dạ, em xác nhận lại là xe mình sản xuất năm hai không hai tư đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Tỉnh Thừa Thiên Huế, thành phố Hải Phòng em. Khu vực Hải Phòng. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đang ở Hải Phòng. Không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Thì, ờmmm, bên đó là anh ở phường An Hải, quận Gò Vấp, quận gì em? Agent: Dạ, em xin lỗi, anh có thể nhắc lại tên quận giúp em được không ạ? Client: Quận 1, quận An Dương. Agent: Dạ em ghi nhận là quận... Client: Bây giờ là, ờ, mới, mới nhá, mới nhá, mới hay là cũ? Agent: Dạ, em xin lỗi, anh... Client: Em đã để chỉ mới hay cũ? Agent: Dạ, em xin lỗi, anh có thể nhắc lại giúp em được không ạ? Em nghe chưa rõ ạ. Client: Bây giờ là của anh là ở phường, ơ, tổ dân phố Đồ Hậu Yêu, phường An Hải, thành phố Huế Phòng. Agent: Dạ, em xin lỗi, em vẫn chưa... Client: Số 14. Agent: Dạ, em xin lỗi, em vẫn chưa nghe rõ tên quận ạ. Anh có thể đánh vần giúp em được không ạ? Client: Quận á? Ờ, bế-- ờ, anh là ông bà quận nhầm. Agent: Dạ vâng. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao... Client: Cái đó... Agent: Dạ, anh nói đi ạ. Client: Hả? Agent: Dạ, anh cứ nói đi ạ. Client: Ờ, xe của anh chạy được 4 đoạn 6. Agent: Dạ, em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Anh có thể nhắc lại số ki-lô-mét xe đã chạy được không ạ? Client: Của anh đã được 4, ơ, 6.499 ki-lô-mét rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe mình đã chạy được bốn nghìn bốn trăm chín mươi chín ki-lô-mét rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước... Client: Ủa? Bốn nghìn-- bốn, ờ, bốn nghìn-- 46.499 km. Agent: Dạ, em xin lỗi, em nghe nhầm ạ. Dạ vậy là xe mình đã chạy được bốn mươi sáu nghìn bốn trăm chín mươi chín ki-lô-mét đúng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ, em nghe đây ạ. Client: Chào em. Agent: Dạ, em nghe đây ạ. Client: Con Diên Nước em. Agent: Dạ, em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không ạ? Client: Vui quý vị em. Agent: Dạ, em... Client: Ờ, nhắc lại cái gì? Agent: Dạ, em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không ạ? Client: Sau 20 là chạy được 4.600-- ờ, 46.500 km. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe mình đã chạy được bốn mươi sáu nghìn năm trăm ki-lô-mét rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không, không, không, không. Agent: Dạ... Client: Xe của anh, ơ, ơ, ơ, là chị, ờ, ờ, ờ, là chị, ờ, ờ, ờ, là đi thì, ờ, cứ, cứ vọa đi nó bị xước xát tí thôi chứ còn chưa va chạm và chưa ngập nước gì cả, chưa đâm đụng gì cả. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì, ờ, anh bán thì mí tiền anh bán thôi. Agent: Dạ, anh có thể chia sẻ cụ thể hơn về lý do bán xe được không ạ? Client: 10 ngày anh mới bán thôi. Bán lại xe anh mua để đi làm dịch vụ nhưng mà đợt này, ờ, VinFast nó ra nhiều quá, cạnh tranh nhau thì mình không làm được, mình bán thôi. Agent: Dạ, em hiểu rồi. Anh bán xe vì không làm dịch vụ nữa. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa em. Agent: Dạ vâng. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm... Client: Từ một tuần, một tháng, hai ba tháng cũng được. Agent: Dạ, em ghi nhận là anh có thể bán xe trong khoảng một tuần đến ba tháng ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ, 600 em. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đúng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ, em nghe đây ạ. Client: Mở thêm con gì nữa không em? Agent: Dạ, em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không ạ? Client: Nhắc lại gì ạ? Agent: Dạ, em xin lỗi, em nghe chưa rõ ạ. Anh có thể nhắc lại giúp em được không ạ? Client: Ờ, anh muốn bán với giá 600 triệu. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm, ờ, sáu trăm triệu là anh mất sáu triệu đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Một phần trăm của sáu trăm triệu là sáu triệu ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Thôi. Agent: Dạ,... Client: Anh không. Agent: Dạ, anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Anh xong, anh xong, anh xong. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có ph... Client: Không có em ạ. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ừm. Client: Không em. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK, OK.