3b5cfe14-3c1c-4d0c-8d37-aa6b81fb0ba2
SUCCESS
Time
01/10/2026 13:20:53
Duration
8m 33s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0301m3v1yz2rensr68akktjecr3d
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
01/10 13:20
{
"car_info": "mitsubisi xpanden s\u1ed1 t\u1ef1 \u0111\u1ed9ng s\u1ea3n xu\u1ea5t m\u00e0u \u0111en bi\u1ec3n B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.",
"customer_name": "Qu\u1ed1c V\u0169",
"sales": "",
"sku": "FB-UWNNCQTR",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
01/10 13:20
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.6s
01/10 13:21
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0901263633"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0301m3v1yz2rensr68akktjecr3d",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
01/10 13:33
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0301m3v1yz2rensr68akktjecr3d"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 513,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
01/10 13:33
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 513,
"external_id": "conv_0301m3v1yz2rensr68akktjecr3d",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
01/10 13:33
{
"external_id": "conv_0301m3v1yz2rensr68akktjecr3d",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quốc Vũ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubisi xpanden số tự động sản xuất màu đen biển Bình Dương. 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ừ. Ừa. Đúng rồi em. Đúng, đúng, đúng rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn vay. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Bình Dương, không biết cụ thể mình ở khu vực nào ạ? Client: Khu vực Phù Dung 1 á. Ở Hiệp Thành, Phù Dung 1. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ ở Hiệp Thành, Phù Dung một rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy... Client: Thủ Dầu Một, Thủ Dầu Một, Thủ Dầu Một. Thủ Dầu Một. Agent: Dạ em ghi nhận là Thủ Dầu Một, Bình Dương rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Khoảng 35 ngàn. Agent: Dạ em ghi nhận xe chạy khoảng ba mươi lăm ngàn km rồi ạ. Dạ không... Client: Tám mươi lăm, tám mươi lăm em. Tám mươi lăm ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, vậy là xe mình chạy khoảng tám mươi lăm ngàn km đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe chạy khoảng tám mươi lăm ngàn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Ừm. Ờ, có bị, ờ, cắn cái lớp sau em. Không có ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận xe có va chạm nhẹ ở phần lớp sau, và không bị ngập nước ạ... Client: Sắp chào quê, ờ, ý, đúng rồi. Ý, ờ, có cắn cái ca pô. Agent: Dạ em ghi nhận thêm là có va chạm phần ca pô nữa ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Cháu ơi! Cũng đang muốn đổi xe. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán để đổi xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Aaa, em có tìm hiểu rồi nhưng mà chưa đặt cọc em. Agent: Dạ em ghi nhận mình đã tìm hiểu nhưng chưa đặt cọc ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Tầm tuần hơn tí xíu cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong khoảng hơn một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Này anh cũng không rành á nên, ờ, cái mức giá tầm khoảng nhiêu đã. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ, để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ?... Client: Chưa. Chưa, chưa nhắm chừng được. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không biết anh có tham khảo được khoảng giá nào trước cho xe mình chưa ạ? Client: Chưa ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Client: Dạ. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Chưa. 2% ha. 2% là... Nãy em nói phí đầu là, là mấy phần trăm? Agent: Dạ hình thức Chốt nhanh là phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Còn Đấu giá cạnh tranh là một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, và Đặt giá mong muốn là một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày ạ. Dạ anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: À. Ừ, tại vì em không biết cái giá, giá xe bây giờ nó, nó khoảng nhiêu á. Agent: dạ, ... Client: Nên cũng chưa có nắm được cái, cái, cái, cái, cái phần đó được. Agent: Dạ em hiểu ạ, mình chưa nắm giá thì cứ để chuyên viên bên em hỗ trợ định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Cái này. Agent: Dạ anh cho em xin ý kiến rõ hơn một... Client: Hình thức là sao ta? H-hình thức là sao em? Agent: Dạ hình thức là cách mình chọn để bán xe ạ. Nếu mình muốn nhiều người tranh nhau mua để được giá tốt nhất thì chọn Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày ạ. Còn nếu mình muốn bán thật nhanh trong một hai ngày thì chọn Chốt nhanh, phí hai phần trăm ạ. Dạ anh thấy mình thích cách nào hơn ạ? Client: Đấy. Agent: Dạ anh cho em xin ý kiến rõ hơn... Client: Anh thấy, ờ, cách, cách, cách, cách một, cách hai cũng được. Nhưng mà anh chưa nắm được cái giá nên giờ cũng không biết là cái giá nào mình bán được ra được á. Nói chung là lỗ thì biết, ờ, lần là lỗ á, nhưng mà, ừm, nó tương đối thôi. Agent: Dạ em hiểu ạ, mình chưa nắm giá thì cứ để chuyên viên bên em hỗ trợ định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ em ghi nhận mình thấy cách một và cách... Client: Dạ, em cảm ơn. Agent: Dạ em ghi nhận mình thấy cách một và cách hai đều được ạ, khi kết nối chuyên viên bên em sẽ tư vấn thêm để mình chọn hình thức phù hợp nhất ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ. Client: Dạ, không. Agent: Dạ anh cho em xác ... Client: 21 được rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Đây ạ. Đúng không em? Không em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại này là Zalo của anh và không chặn tìm kiếm ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo... Client: Có xài Zalo á, không có chặn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh Quốc Vũ nhiều ạ. Chúc anh một... Client: Kìa, nhưng mà khoảng, ờ, ờ, khoảng bao lâu mới điện? Tại anh đang làm tí xíu công chuyện. Agent: Dạ khoảng một hai ngày tới chuyên viên bên em sẽ kết bạn Zalo và liên hệ hỗ trợ mình ạ. Anh cứ làm công chuyện, khi nào rảnh... Client: Dạ rồi, dạ rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn anh Quốc Vũ nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ. Client: Dạ, dạ dạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh Quốc Vũ nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ. Client: Dạ, dạ. Ừm.