74640581-dc05-4568-853f-1480ca44e754
SUCCESS
Time
30/09/2026 12:00:28
Duration
7m 12s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0701m3raz05bf93abn96tqm14rbn
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
30/09 12:00
{
"car_info": "mitsubishi pajero sport",
"customer_name": "Anh Nguy\u1ec5n",
"sales": "U0AL29YAFGE",
"sku": "SKU-YQRTTW",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
30/09 12:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.7s
30/09 12:00
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0363796566"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0701m3raz05bf93abn96tqm14rbn",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
30/09 12:08
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0701m3raz05bf93abn96tqm14rbn"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 432,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
30/09 12:08
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 432,
"external_id": "conv_0701m3raz05bf93abn96tqm14rbn",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
30/09 12:08
{
"external_id": "conv_0701m3raz05bf93abn96tqm14rbn",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Anh Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi pajero sport 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em. Ờ, đúng rồi. Đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ ... Client: Không em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi ba phải hong anh? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Sai anh cậu rồi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Cầu Gia Im ạ. Agent: Dạ em... Client: Cầu Giây, Cuối. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Cầu Giấy, Hà Nội rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng bốn mươi nghìn km, đúng không ạ? Client: Đúng rồi em ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Chưa em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh chưa em ơi, anh đang muốn bán trước này. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm dưới một tháng đúng không anh? Client: Anh đăng ký ở trên đấy, dưới một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là tám trăm hai mươi lăm triệu, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ tám trăm hai mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng em. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn tám trăm hai mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừ. Client: Cái đấu giá cạnh tranh là như thế nào em? Agent: Dạ đấu giá cạnh tranh là hình thức nhiều đại lý cùng vào trả giá cho xe mình trong khoảng ba đến năm ngày, ai trả cao nhất thì mình chọn bán, nên thường được giá tốt nhất ạ. Phí hình thức này là một phần trăm trên giá bán cuối cùng, và chỉ thu khi bán thành công thôi ạ. Dạ anh thấy hình thức này phù hợp với mình không ạ? Client: Nhưng mà nếu như trả giá cao nhất mà anh, ờ, vẫn chưa đạt cái mức giá mong muốn của anh thì, thì có phải trả phí không? Agent: Dạ không ạ, nếu giá trả cao nhất vẫn chưa đạt mức anh mong muốn thì mình hoàn toàn có quyền không bán và bên em không thu phí ạ. Phí chỉ tính khi mình đồng ý bán thành công thôi ạ. Dạ anh thấy hình thức đấu giá cạnh tranh này phù hợp với mình không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không nhưng mà cái hình thức thứ hai là hình thức gì? Agent: Dạ hình thức thứ hai là Đặt giá mong muốn ạ, tức là mình đặt ra mức giá mình muốn bán, bên em kết nối người mua trong khoảng bảy đến mười bốn ngày, nếu không đạt đúng mức mình mong muốn thì mình không bán ạ. Phí hình thức này là một phẩy năm phần trăm trên giá bán cuối cùng, cũng chỉ thu khi bán thành công thôi ạ. Dạ anh có muốn tìm hiểu thêm hình thức nào nữa không ạ? Client: Thế thì cho anh đăng ký cái-cái hình thức, ừm, à, mức số hai đi. Hình thức số hai đi. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đặt giá mong muốn với mức phí một phẩy năm phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ... Client: Cái phí dịch vụ là, ờm, toàn bộ là đúng không? Khi, khi anh bán thành công là chỉ về một phẩy năm phần trăm thôi đúng không? Agent: Dạ đúng rồi anh, phí dịch vụ chỉ một phẩy năm phần trăm trên giá bán cuối cùng và chỉ thu khi mình bán thành công thôi ạ, không có phí nào khác ạ. Dạ anh còn thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện... Client: Cái gọi thêm là trong trường hợp, ừm, cho-- trong trường hợp mà, mà bên em đang, đang bán ấy, mà, ừm, anh có khách khác mua ấy, thì, thì có ảnh hưởng gì không? Agent: Dạ không ảnh hưởng gì đâu anh, mình hoàn toàn có thể tự bán cho khách của mình bất cứ lúc nào ạ. Nếu mình bán được trước khi bên em kết nối xong thì mình chỉ cần báo cho chuyên viên bên em biết là dừng lại thôi ạ, không phát sinh phí gì cả ạ. Dạ anh còn thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ vâng ạ. ... Client: Ờ, nếu mà anh tự bán được thì anh có phải nộp, nộp phí gì cho, cho bên mình không? Agent: Dạ không ạ, nếu anh tự bán được cho khách của mình thì anh không phải nộp phí gì cho bên em cả ạ, phí chỉ tính khi bên em kết nối và bán thành công thôi ạ. Dạ anh còn thắc mắc gì thêm không ạ?... Client: À, được, OK. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang... Client: Không em. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ... Client: Số Zalo. Agent: Dạ vâng, ... Client: Zalo của anh. Ừm. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ số Zalo này anh có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không ơi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.