694b0d8b-7cb4-4ba3-9cdd-181297332e3a
SUCCESS
Time
07/10/2026 18:24:34
Duration
5m 4s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1801m4b1qb6efq39esrf9jrhqm21
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
07/10 18:24
{
"car_info": "Mazda CX-3",
"customer_name": "TR\u01af\u01a0NG TH\u1eca KIM NHUNG",
"sales": "",
"sku": "FB-DYEKUEHB",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
07/10 18:24
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.2s
07/10 18:24
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0977337997"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1801m4b1qb6efq39esrf9jrhqm21",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
07/10 18:32
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1801m4b1qb6efq39esrf9jrhqm21"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 304,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
07/10 18:32
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 304,
"external_id": "conv_1801m4b1qb6efq39esrf9jrhqm21",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
07/10 18:32
{
"external_id": "conv_1801m4b1qb6efq39esrf9jrhqm21",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị TRƯƠNG THỊ KIM NHUNG đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-3 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Không, không. Ờ, ừm, thông tin ạ. Đúng rồi, đúng rồi nhưng mà thông tin là sai. Tôi tênnn Hoàng, ờ, ở Bình Phước. Agent: Dạ em xin lỗi vì đã gọi nhầm tên chị ạ. Dạ chị cho em xác nhận lại, hiện tại chị đang ở Bình Phước đúng không... Client: Ừ. Ừm. Client: Tôi tên Hoàng. Tôi, tôi là-- dạ tôi Nam. Tôi, tôi Nam. Agent: Dạ em xin lỗi anh Nam vì đã xưng hô chưa đúng ạ. Dạ hiện tại... Client: Alo. Đó, không, không. Ý là, ý là tôi là nam giới á, chứ tôi không phải là chị . Tôi tên Hoàng. Agent: Dạ em xin lỗi anh Hoàng, em đã hiểu nhầm ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở Bình Phước đúng không anh? Client: Ừ. Client: À, ừ. Agent: Dạ em ghi... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi anh? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em... Client: Bỏ tới cho phím gửi qua anh đã. Agent: Dạ em chưa nghe rõ phần... Client: Dạ? Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: Tôi chụp hình đầy đủ, tôi chụp hình đầy đủ tôi gửi qua rồi mà. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh đã chụp hình đầy đủ và gửi qua rồi. Dạ hiện tại em chưa nhận được hình, nhưng em xin phép ghi nhận thông tin này ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi anh? Client: Ừm, ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ anh cho em xin số... Client: 49.000. Agent: Dạ em xin phép đọc lại, xe mình đã chạy khoảng bốn mươi chín nghìn km đúng không anh? Client: Ừm, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không anh? Client: Ừm. Không, không, không. Chị. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Không. Ừm, ừ. Agent: Dạ anh cho em hỏi, anh bán xe... Client: Ừm, nói chung là... Agent: Dạ anh cứ nói rõ giúp em, anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Alo. Ừm, nói chung là giờ không sử dụng nữa thì phải bán thôi. Tại lúc trước, ơ, tôi làm bên taxi nên là hay đi, ơ, chở khách, đi giao dịch chứ bây giờ thì chậm rồi cho nên, ờm, bán để xử lý vấn đề thôi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, anh bán vì giờ không còn sử dụng nữa ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh? Client: Ừ. Client: Ừm, một tuần nữa rảnh rồi bán thôi chứ tôi cũng không cần gấp. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Có một cái chữ dò giá có bao nhiêu thôi, chứ, ừm, nếu mà chữ cò điện để dò giá thì tôi không bán. Tại vì anh em cũng làm xe nhiều mà. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn dò giá trước để tham khảo thôi ạ. Dạ không biết anh đã tham khảo đ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vậy anh đã tham khảo được khoảng giá nào cho xe mình chưa ạ? Client: Ờ, bữa trước thằng em nó kêu 450 mà tui không bán. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm năm mươi triệu đúng không anh? Client: Ừ. Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá anh đang tham khảo là bốn trăm năm mươi triệu rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ anh có thắc mắc... Client: Thì dịch được cái đó thì ok thôi. Agent: Dạ em cảm ơn... Client: Ừm, không, không, không ạ. Ừm. Agent: Dạ vậy em xin phép hỏi anh một chút ạ. Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này anh có chặn tìm kiếm hay nhắn... Client: Ừ. Client: À, Zalo. Agent: Dạ số điện thoại em đang gọi có... Client: Không, không, không. Số, ờ, Zalo, Zalo. Agent: Dạ anh cho em xin số ... Client: Ừm, Zalo của tôi là tôi để, ờm, công khai mà, có đốt chặt đâu. Agent: Dạ vậy em ghi nhận số Zalo của... Client: Dạ. Agent: Dạ vậy em ghi nhận số điện thoại em đang gọi cũng là số Zalo của anh và anh để công khai ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên bên em kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Client: Ừm, ừm, ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh Hoàng đã dành thời gian... Client: Rồi, ok, ok. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn... Client: Dạ được. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh Hoàng nhiều ạ... Client: Ừm, chào ạ. À, ok. Agent: Dạ em chào anh ạ. ... Client: Dạ, dạ, dạ. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh ... Client: Rồi, cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn anh Hoàng ạ. Chúc anh một ngày tốt lành nhé ạ.