2931238e-ed4f-4b26-a3f6-6afb894760ea
SUCCESS
Time
14/10/2026 08:55:32
Duration
4m 43s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7101m4w1ye44ejv8exwne1q76st9
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14/10 08:55
{
"car_info": "NA NA",
"customer_name": "Kh\u00f4i Ninh",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "FB-ZGE5PU6H",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
14/10 08:55
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.6s
14/10 08:55
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0911061516"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7101m4w1ye44ejv8exwne1q76st9",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
14/10 09:03
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7101m4w1ye44ejv8exwne1q76st9"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 283,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
14/10 09:03
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 283,
"external_id": "conv_7101m4w1ye44ejv8exwne1q76st9",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
14/10 09:04
{
"external_id": "conv_7101m4w1ye44ejv8exwne1q76st9",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Khôi Ninh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe NA NA ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. 200. 200 hả? Để lấy nước để có Agent: Dạ em chào anh, em nghe chưa rõ lắm ạ. Anh cho em hỏi lại, xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Rồi, em nghe. Dạ, ờ, em là Đỗ Kiên, ở tỉnh Tô Hứa. Em tên là Rau với Cá, Cá với Chim. Đúng, đúng em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Em 2017, cái đời đầu thì gọi cái bằng, ờ, log. Ở Việt Nam sao? Nghèo. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không mười bảy ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy anh? Client: Quận? À, chứ không phải là, chứ không phải là, là- Ờ, quận, ờ, 9 thành phố Hồ Chí Minh. Ờ, là mình có tài ở đầu không? Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Quận Chín, thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi anh? Client: Ờm, đang, ơ, 130 rồi em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm ba mươi nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: À, không, em ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã cung cấp thông tin ạ. Em xin phép hỏi thêm, anh đang muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm, em định định giá đi, xong rồi từ cái định giá đó xong anh, ơ, anh mới cứ biết được cái giá anh bán được. Agent: Dạ ... Client: Xe anh, ờ, dở Lexus RX 350 L ấy, cái bản, ờ, ờ, cái bản đầu tiên đấy, bản nhập Mỹ chứ không phải bản, ờ, bản nhập Trung Đông nhá. Agent: Dạ em ghi nhận xe anh là Lexus RX ba trăm năm mươi L, bản nhập Mỹ ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì... Client: Chống rò, chống ạ. Agent: Dạ em chưa nghe rõ lý do bán xe ạ, anh nói lại giúp em với ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, anh muốn đổi xe khác đó mà. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh đã tìm hiểu... Client: Ừm. Giờ thì, ờ, hiện tại anh đang, ờ-- hiện tại anh đang có hai chiếc xe rồi nhưng mà anh vẫn đang, đang, đang muốn đổi xe khác. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ? Client: Chưa chưa em ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Tầm một tháng rưỡi nha. Bán chứ anh không, anh không có cần gấp. Agent: Dạ em ghi nhận khoảng một tháng rưỡi ạ. Vậy về mức giá mong muốn, anh đã có con số cụ thể nào chưa, hay anh muốn bên em hỗ trợ định giá giúp anh ạ? Client: Ờm, với cái xe, ờ, của anh như vậy thì thường bây giờ giá thị trường nó bao nhiêu em? Agent: Dạ về giá thị trường thì em xin phép không tự đưa ra con số chính xác được ạ, vì còn phụ thuộc vào tình trạng thực tế của xe. Bên em có chuyên viên định giá sẽ kiểm tra và tư vấn giúp anh mức giá phù hợp nhất ạ. Anh có mong muốn khoảng giá nào không, để em ghi nhận và chuyển chuyên viên hỗ trợ anh ạ? Client: Giá à, nếu mà giá mong muốn thì bây giờ anh bán về, ờ, hai tỷ rưỡi được không ạ? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai tỷ rưỡi đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Đúng rồi, đúng rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Ừm. Ừm. Ừm. Ừm, không, không, em ạ. Agent: ... Client: Một, ờ, hai tỷ rưỡi của một, ờ, một phần trăm là... Agent: Dạ một phần trăm của hai tỷ rưỡi là hai mươi lăm triệu đồng ạ. Dạ anh có muốn em kết nối chuyên viên hỗ trợ mình qua Zalo để tiện trao đổi thêm không ạ? Client: Ừm. Ừm, ờ, ờ,ờ, ờ, ờ.Ờ, ờ, lúc nào em có người, ờ, cần mua thì em kết ơ-- kết hợp với anh nhá. Rồi anh trả phí phần trăm theo, ơ, quy định của công ty em. Agent: Dạ vâng ạ, em cảm ơn anh đã tin tưởng bên em. Vậy em xin phép xin số Zalo của anh để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ mình nhanh nhất nhé ạ? Client: OK, OK, em, em-- Zalo anh cho em nhé. Agent: Dạ anh đọc giúp em số Zalo của anh để em ghi nhận lại ạ.