16e2940a-ba28-4ddc-8afa-20a44d1ff272
SUCCESS
Time
05/10/2026 11:01:53
Duration
7m 59s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8101m453kar2f8qb00ptaadmg7gm
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
05/10 11:01
{
"car_info": "Hyundai Kona",
"customer_name": "Phong",
"sales": "",
"sku": "FB-KB8HY2HP",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
05/10 11:01
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.3s
05/10 11:02
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0911234444"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8101m453kar2f8qb00ptaadmg7gm",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
12m 1s
05/10 11:14
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8101m453kar2f8qb00ptaadmg7gm"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 479,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
05/10 11:14
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 479,
"external_id": "conv_8101m453kar2f8qb00ptaadmg7gm",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
05/10 11:14
{
"external_id": "conv_8101m453kar2f8qb00ptaadmg7gm",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Kona 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng không anh ơi? Agent: Dạ em nghe rõ... Client: Ờ, xe mình mua, ơ, m-mới, qua sử dụng bạn ạ. Xe qua sử dụng rồi bạn ơi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe mình mua lại, không phải chính chủ từ đầu phải không anh? Dạ hiện ... Client: Đúng, đúng rồi mà này. Agent: Dạ vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Xe mình mới sang tên chính chủ rồi. Agent: Dạ em ghi... Client: Dạ, tên, ờ, vợ mình. Tên đăng ký bây giờ là tên vợ mình chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe đã sang tên chính chủ đứng tên vợ anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không anh. Agent: Dạ em ghi nhận xe không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh? Client: Xe mình là xe mua cũ mình sang tên là năm hai không hai mốt, còn xe như xe hai không hai mươi, xe không hai mươi gì vậy, gì đấy bạn ạ. Vì khi mình sang tên ấy mình là, là cửa hàng người ta sang tên luôn cho mình nên là mình cũng không, không, không, lúc không, mình không rành về xe bạn ạ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, để em nói ... Client: Alo. Agent: Dạ em vẫn đang nghe anh ạ. Dạ em xin phép hỏi lại cho rõ, xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Mình cũng không biết, chắc là đời 2020 hay, hay, hay sao ấy, chứ mình không, không nắm được, cái đấy mình không nắm được anh ạ. Agent: Dạ không sao anh, em ghi nhận khoảng đời hai không hai không ạ, khi nào có giấy tờ mình kiểm tra lại giúp em sau cũng được ạ. Dạ hi... Client: Cái đấy thì, à, ờm, mình chết-- nếu mà mình mua thì mình check trên hãng là được mà. Cái đấy thì lên hãng mình không hỏi. Vì khi mình mua mình cũng để đi thôi mà, mình cũng không hỏi là xe này năm 20 bao nhiêu. Agent: Dạ vâng, ... Client: Chị ơi, 2020 thì đúng hơn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai không hai không ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Hello! Mình là Hải Phong mà nè. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em... Client: Mình ở Hải Phòng. Agent: Dạ em ghi nhận anh ở Hải Phòng ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Mình gửi hình ảnh cái bàn ấy chắc là tầm... Để mình xem lại đấy, nhá. Để chờ bạn chờ tí. Mình gửi ảnh-- gửi hình ảnh qua tin nhắn cho bạn đấy. Agent: Dạ vâng anh, anh cứ xem lại rồi cho em biết số km xe mình đã chạy nhé ạ. Client: Mấy đây mấy trăm? Agent: Dạ anh cho em xin con số cụ thể xe mình đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi... Client: Xe mình chạy được 46.700 cây em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy... Client: Bốn mươi sáu nghìn bảy trăm cây. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng bốn mươi sáu nghìn bảy trăm km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Xe thì, ờ, xe mình chỉ, ờ, có va chạm thì có anh ạ, nhưng mình sơn lại hết rồi. Nó chỉ bị quẹt thôi, không bị đâm anh ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe chỉ bị quẹt nhẹ và đã sơn lại, không bị đâm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này ... Client: Không, không bị đâm nặng không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ... Client: Mình chưa bán xe lần nào ạ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, ý em là lần này anh bán xe vì lý do gì ạ? Client: À, mình không đi thì mình để đây bãi, ờmmm, lâu quá mình cũng không dùng đến nên là mình muốn bán thôi. Vì mình giờ không có nhu cầu sử dụng nữa nên mình muốn bán đi. Agent: Dạ em ghi nhận anh bán vì không còn nhu cầu sử dụng ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì bây giờ mình, ờ, không có biết mình cứ hỏi, rồi mai nào mà được giá thì mình bán thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh cứ để bên em hỗ trợ, được giá là mình bán ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá... Client: Thì thôi, mình bán cho bên nào được giá thì mình bán thôi. Thì cũng không biết à, thì mình, mình mới nhờ bên bạn định giá, chứ mình mới biết giá thì nó là gì? Agent: Dạ vâng, vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với... Client: Mình đang ưa sử dụng chứ mình không phải lààà mình cũng không biết tham khảo. Mình mới nhờ bên bạn này định giá cho mình thôi. Agent: Dạ vâng anh, em ghi nhận mì... Client: Mà bên bạn mà bán được cho mình thì càng tốt. Mà mình-- bên bạn mà có người mua thì mình bán luôn cho bên bạn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, bên em sẽ kết nối người mua và hỗ trợ mình bán được giá tốt nhất ạ. Dạ anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Anh thích gì á em nhở? Anh thích bán á hay như nào? Agent: Dạ ý em là trong ba hình thức bán em vừa nói, anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Hình thức bán thế nào nhỉ? Ba hình thức gì ạ? Anh chưa, chưa... Agent: Dạ ... Client: Em nói lại với anh đi. Agent: Dạ vân... Client: Thời hạn thức bản video là như nào? Agent: Dạ em xin nhắc lại ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Dạ anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Thì chủ yếu chất làm, ờ, mình cũng không có cần phải bán gấp. Ờ, kể ra mà bán được là... Agent: Dạ vâng, vậy có vẻ hình thức Đấu giá cạnh tranh phù hợp với mình hơn ạ, vì mình không cần bán gấp mà vẫn được giá tốt nhất. Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của... Client: Mà, mà hình thức đấu giá cạnh tranh cũng được mà mình thấy là có hơi bận. Hình-- đấu giá cạnh tranh cũng được mà cái rất là mua, mua, ờ, nhanh trong vòng 24 tiếng cũng được bạn ạ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ... Client: Dạ anh thích đầu được. Agent: Dạ vâng, vậy em ghi nhận mình chọn hình thức Chốt nhanh với mức phí hai phần trăm, bán trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng ạ. Dạ anh có... Client: Ừm, ừm, OK bạn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Mình không ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho... Client: Anh có thắc mắc gì không ạ? Agent: Dạ không có gì ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?... Client: Đúng rồi bạn ơi. Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của anh và không chặn tin nhắn... Client: Không mà nè, để coi. Agent: Dạ vâng anh, anh kiểm tra giúp em xem số này có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Mày không chặn mà. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận số Zalo của anh không chặn tin nhắn ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, ... Client: Mấy không chặn tìm kiếm và nhắn tin. Agent: Dạ vâng ạ, em ghi nhận rồi. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK ạ. Dạ, cảm ơn bạn. OK ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.