Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Trang đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia cerato 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. À, đúng rồi. À, đúng. À.
Client: Ờ, xe của anh trai chị mua đứng tên, chứ không phải chị đứng. Mua ở Sài Gòn, chị chở An Giang. Mà chị đang lái xe đó là ở An Giang. Bảng số thì Sài Gòn.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đứng tên anh trai chị, biển số đăng ký ở Sài Gòn và hiện xe đang ở An Giang ...
Client: Đúng rồi. Đúng rồi.
Agent: Dạ hiện tại xe...
Client: À, chị đi làm ở An Giang nè, thì chị lái An Giang hàng ngày.
Agent: Dạ em hiểu rồi, xe hiện ở An Giang và chị sử dụng hằng ngày. Dạ xe mình đã sang tên anh trai chị chưa ...
Client: À, đúng rồi.
Agent: dạ, ...
Client: Hơ, mình rủ người mà đâu có cần sang tên.
Agent: Dạ em hiểu, xe đang đứng tên anh trai chị và chưa sang tên chị. Dạ xe mình h...
Client: Dạ, là sắm tên cho lúc đó chứ không, ừm, chứ không phải là, là của, ơ, mua bán gì.
Agent: Dạ em hiểu rồi, xe đứng tên anh trai chị từ lúc mua, không phải xe mua bán sang tay. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ...
Client: Đúng rồi.
Client: Hôm nay em làm.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn vừa rồi tín...
Client: Là được 75 ngàn, 75.000 km.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng bảy mươi lăm nghìn ki-lô-mét. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ?
Client: Đúng.
Agent: dạ, ...
Client: Dạ không, xe thì nó không có bị ngập nước, không có bị thủy kích gì hết. Có thay vỏ xe một lần.
Client: Lâm Võ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe không bị ngập...
Client: Một quả xích quay bốn, bốn quả á.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, em nghe chưa...
Client: Máy còn nguyên xí, không có đụng gì tới.
Agent: Dạ em ghi nhận xe không bị ngập nước hay va chạm, máy còn nguyên; xe...
Client: Alo, em làm cái này.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi chị, tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ờ. Ờ.
Agent: dạ, em...
Client: Ờ, chị chuẩn bị lên Sài Gòn ở cho con đi học á, cho nên là chị không có nhu cầu đem theo.
Agent: Dạ em hiểu, chị bán xe vì sắp lên Sài Gòn ở cùng con và không có nhu cầu mang xe theo. Dạ chị dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: À, đúng rồi.
Agent: Dạ chị dự kiến bán xe trong khoảng một tuần tới hay...
Client: Nếu mà, nếu mà được giá thì, nếu mà được giá thì chị bán sớm, còn không được giá chắc cũng vài tháng nữa chị mới bán.
Agent: Dạ em ghi nhận, ...
Client: Tại con gái chị đang học lớp 12 chưa xong, xong lớp 12 lên Sài Gòn đại học thì chị mới theo lên á, con không gấp gì.
Agent: Dạ em hiểu, thời gian bán chưa gấp và còn tùy mức giá phù hợp. Dạ chị mong muốn bán xe khoảng bao nhiêu tiền ạ?
Client: Dạ, à.
Client: Chị mới khảo sát á, chị có biết giá gì đâu. Hồi nào giờ chạy chứ không có, có... Xe chị đi hằng ngày là có 10 km à, mà nữa chạy nữa. Chưa có từng làm cái gì. Chỉ có một lần là thay cái dàn lạnh, nó bị hư dàn lạnh. Giống như là m-một lần là thay cái màn hình, cái màn hình Android á.
Agent: Dạ ...
Client: Chị thay bình thì được hai lần.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã thay dàn lạnh, màn hình...
Client: Rồi, xe không có va chạm, không gì hết.
Agent: Dạ em ghi nhận xe không va chạm, không ngập nước; chị chưa có mức giá cụ...
Client: Ừm. Cái thay màn hình Android, ừm-hm. Ờ.
Agent: Dạ ...
Client: Đúng, chị đang khảo sát thôi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu, chị đang khảo sát giá và chưa có mức mong muốn cụ thể. Dạ chị muốn em nhờ chuyên viên định giá xe hỗ trợ tham khảo mức giá phù hợp không ạ?
Client: À. À, cũng cần chứ em. Cần có sự biết nó cỡ nào để mình coi, ơ, được thì mình-- được giá thì mình bán sớm hơn, không được thì mình cứ để cái đã, không gấp gì.
Agent: Dạ em hiểu, chị muốn được chuyên viên định giá tham khảo để cân nhắc thời điểm bán. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ; bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình bán được giá tốt và hoàn tất hồ sơ mua bán nhanh. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm, ừm, ừm, một phần trăm, còn cái tiền thuế thì bên mua chịu ha? Tiền thuế sang tên gì đó?
Agent: Dạ phần thuế, lệ phí sang tên có thể tùy quy định và thỏa thuận giữa bên mua với bên bán; em chưa thể xác nhận bên mua sẽ chịu toàn bộ. Chuyên viên có thể trao đổi rõ các khoản này khi tư vấn định giá cho chị. Chị có muốn em nhờ chuyên viên liên hệ qua Zalo để hỗ trợ mình không ạ?
Client: À. Ừm. Có thì cũng tốt. Em có cần chị, ơ, chụp cái, cái, cái, a, cái đăng kiểm xe này không?
Agent: Dạ chị chưa cần chụp đăng kiểm ngay lúc này ạ; chuyên viên sẽ hướng dẫn nếu cần thêm hồ sơ để định giá. Chị cho em xin số điện thoại có Zalo để chuyên viên liên hệ hỗ trợ mình được không ạ?
Client: Ừm, ừm. Chị nhớ số điện thoại hồi nãy đó em. Hồi nãy chị nhắn tin trên, trên, trên, trên, ơ, Messenger đó.
Agent: Dạ em chưa thấy được số chị nhắn trên Messenger trong cuộc gọi này ạ. Chị...
Client: 0933.
Agent: Dạ chị đọc tiếp giúp em số điện ...
Client: 0933757703, trên trang. Zalo đó luôn đó.
Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của chị là không chín ba ba, bảy năm bảy bảy không ba. Chị xác nhận giúp em số này đúng chưa ạ?
Client: Đúng rồi. Đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn chị, em ghi nhận số Zalo này để chuyên...
Client: Em biết không? Tại vì cách Zalo bây giờ nó bị, bị lừa đảo nhiều quá, cho nên là chị cũng ngại cái vụ kết Zalo đó em. Bây giờ kết Zalo có bị lừa đảo nhiều quá, cho nên chị ngại kết Zalo quá, điện thoại được không?
Agent: Dạ em hiểu chị lo ngại về lừa đảo. Chị có thể trao đổi qua điện thoại; chị nhớ chỉ cung cấp thông tin cần thiết và không chia sẻ mã xác thực hay thông tin ngân hàng. ...
Client: Ừm, cũng được ha.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận chị ưu tiên được liên hệ qua điện thoại thay vì Zalo. Chị còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hoặc cách bên em hỗ trợ bán xe không ạ?
Client: Được. OK.
Agent: Dạ vâng, em ghi nhận rồi ạ. Chị còn cần em hỗ trợ thêm điều gì không ạ?...
Client: Dạ, thì chưa thấy, em chưa thấy gì.
Agent: Dạ vâng, em hiểu ạ. Khi nào chị cần hỗ...
Client: Được ạ, em.
Agent: Dạ em cảm ơn chị đã dành thời gian trao đổi. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.