Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

27e53b28-be82-47b1-b19c-d86b8713f5d5

SUCCESS

Time 03/10/2026 12:48:20

Duration 3m 51s

Campaign -

Conversation ID conv_7101m404wsyvfvcv4zgf4769abed

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

03/10 12:48

{
  "car_info": "kia k3",
  "customer_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n Quy\u1ebft",
  "sales": "U06LW6BHJ57",
  "sku": "SKU-NA7AAY",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

2ms 03/10 12:48

✓ OUTBOUND_CALL

14.3s 03/10 12:48

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 03/10 12:52

✓ CALLS_DB_UPSERT

03/10 12:52

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 231,
  "external_id": "conv_7101m404wsyvfvcv4zgf4769abed",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

03/10 12:52

{
  "external_id": "conv_7101m404wsyvfvcv4zgf4769abed",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Quyết đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia k3 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ...
Client: Xuống rồi ông.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ?
Client: Được, em nghe lại.
Agent: Dạ em cảm ơn anh. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, vay ngân hàng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Mình ở Tây Thất.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng chín mươi ba nghìn km, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn tiền mặt, đúng không ạ?
Client: Dạ vâng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy thời gian mình muốn bán là dưới một tháng, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là bốn trăm bốn mươi lăm triệu, có đúng không ạ?
Client: Dạ đúng rồi.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm bốn mươi lăm triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm bốn mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Kết quả đầu tiên.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ.
Client: 0936.094.336.
Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của anh rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: ...
Agent: Dạ anh vẫn đang...