e995df9a-bc3d-4d4a-b31e-3efb3dad512f
SUCCESS
Time
04/10/2026 16:59:43
Duration
5m 37s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9501m435nt2ne7pskzegpyjdkarg
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
04/10 16:59
{
"car_info": "Kia Morning",
"customer_name": "\u0110\u1ee9c C\u01b0\u1eddng",
"sales": "",
"sku": "FB-QRJ9W76A",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
04/10 16:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.2s
04/10 16:59
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0912377813"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9501m435nt2ne7pskzegpyjdkarg",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
04/10 17:07
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9501m435nt2ne7pskzegpyjdkarg"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 337,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
04/10 17:07
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 337,
"external_id": "conv_9501m435nt2ne7pskzegpyjdkarg",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
04/10 17:08
{
"external_id": "conv_9501m435nt2ne7pskzegpyjdkarg",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đức Cường đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Morning 2016 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ờ, chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười sáu phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờm, ờ, thành phố Bắc Ninh. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở thành phố Bắc Ninh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Hơi tám bát. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc ạ, xe mình đã chạy khoảng tám mươi tám nghìn km đúng không ạ? Client: Tám, tám bài, tám tá. Được. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng tám mươi tám nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không, không, không. Xe zin nhá. Zin, zin, zin. Chưa đụng chạm gì. Vẫn nguyên giấy bóng ở trong cửa. Agent: Dạ em ghi nhận xe còn zin, chưa đâm đụng hay ngập nước gì ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Ờmmm, không dùng đến. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán vì không dùng đến ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm. Client: Tui có khách tui bán chứ có... Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, mình có khách thì bán ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em biết mình... Client: Vâng, 150 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm năm mươi triệu ... Client: Ừm. Client: Dạ, dạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba... Client: Rồi, rồi. Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình ... Client: Tiếng Chào đấy ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Chốt nhanh với mức phí hai phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay... Client: Không, không, không, không, không. Chưa, chưa, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Chứa, phí cao thế? Agent: Dạ em xin lỗi anh vì mức phí chưa được như mình mong đợi ạ. Dạ mức phí này chỉ tính khi bán thành công ... Client: Từ, từ, từ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Phí cao thế? Agent: Dạ em hiểu là anh thấy phí hơi cao ạ. Dạ mức phí này chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và nếu anh muốn tiết kiệm hơn thì hình thức Đấu giá cạnh tranh chỉ một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, thường được giá tốt nhất ạ. Dạ anh có muốn cân nhắc hình thức đó không ạ? Client: 2,7. Agent: Dạ em chưa... Client: Thay mình chấm là bán được chứ gì? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ. Dạ anh cho em xác nhận lại, mình chọn hình thức Chốt nhanh với phí hai phần trăm, hay mình muốn đổi sang Đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm ạ? Client: Ai ạ? Ừ, mình đi nhặt gì cho bọc bong này. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ,... Client: Từ... Bán nhanh thì khoảng bao nhiêu ngày bán em? Agent: Dạ hình thức Chốt nhanh thì khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng là bán được ạ, tức là trong vòng một đến hai... Client: Tại cái phòng hai ngày chứ gì? Agent: Dạ đúng rồi ạ, khoảng một đến hai... Client: Hai phần trăm. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Chốt nhanh với... Client: Thế là 150 triệu là vào ba, ba triệu tiền phí hả? Agent: Dạ đúng rồi ạ, với giá một trăm năm mươi triệu thì phí hai phần trăm là ba triệu đồng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Phải, phải, phải. Agent: Dạ anh cho em hỏi thêm, số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Cái Zalo em vừa mở, Zalo em vừa mở tìm kiếm rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ... Client: Dạ. Gọi Zalo cho em. Agent: Dạ vâng ạ, chuyên viên bên em sẽ kết bạn Zalo với anh ạ. Sau khi kết bạn, anh gửi giúp em bộ ảnh nội... Client: Rồi, rồi. Agent: Dạ vâng ạ, sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Dạ em cảm ơn anh nhiều, chúc anh ngày tốt lành... Client: Rồi, rồi, OK. Rồi, rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ, chúc anh ngày tốt lành ạ. Client: Dạ vâng.