1b079d2a-3ce3-4415-bf94-53575ba77003
SUCCESS
Time
04/08/2026 20:04:54
Duration
7m 11s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9501kz6e1b96fs9s3sf421eevc4y
Recording
AI Extraction
odo
40000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2020
status
SUCCESS
summary
Agent gọi cho anh Nguyễn Bá Nghĩa, chủ xe Mazda CX-8 2020 chính chủ, xe không vay ngân hàng, ở Bình Dương, đã chạy 40.000 km. Xe không đâm đụng hay ngập nước, lý do bán là không có nhu cầu sử dụng. Anh Nghĩa muốn bán với giá 800 triệu có thương lượng, không gấp. Agent đã xác nhận Zalo đúng số đang gọi, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo. Cuộc gọi thành công với đầy đủ thông tin.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bình Dương
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe không có đâm đụng hay ngập nước, xe cá nhân
sale_reason
Không có nhu cầu sử dụng do bệnh
zalo_status
TRUE
asking_price
800000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
7ms
04/08 20:04
▸ Input
{
"phone": "0983847380"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "CX-8",
"lead_id": "1b079d2a-3ce3-4415-bf94-53575ba77003",
"name": "Nguyen Ba Nghia",
"sales": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-CMVY9GC8"
}
✓
PREPARE_CALL
9.8s
04/08 20:05
▸ Input
{
"car_brand": "Mazda",
"car_model": "CX-8",
"name": "Nguyen Ba Nghia",
"sku": "FB-CMVY9GC8"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785848599.758309",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda CX-8 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen Ba Nghia"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.7s
04/08 20:05
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0983847380",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mazda CX-8 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen Ba Nghia"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9501kz6e1b96fs9s3sf421eevc4y",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9501kz6e1b96fs9s3sf421eevc4y",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_isV6yMCZoGzW",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
04/08 20:13
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9501kz6e1b96fs9s3sf421eevc4y"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 431,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 20:13
▸ Input
{
"raw_turns": 62
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen Ba Nghia \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-8 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, mua th\u1eb3ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p g\u00ec h\u1ebft \u00e1. \u1eeam. Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: ...\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u00f3p em. Anh kh\u00f4ng g\u00f3p.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. V\u1eady trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: N\u01b0\u1edbc r\u00e3 h\u1ebft tr\u00e3i l\u00e0, d\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: T\u1ea1i v\u00ec anh, a, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u n\u1eefa \u0111\u00f3. T\u1ea1i anh, a, n\u00f3i thi\u1ec7t c\u0169ng-- anh, a, b\u1ecb b\u1ec7nh \u0111\u00f3, anh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u. Sao kh\u00f4ng-- c\u00f4ng vi\u1ec7c c\u1ee7a m\u00e0y \u1edf b\u00ean \u0111\u1ea5y? C\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, a, c\u00e1i line c\u1ee7a em sao k\u1ef3 v\u1eady? Ch\u1eadp ch\u1eddn l\u1eafm. Nghe c\u00e1i \u0111\u1ee9t \u0111\u1ee9t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3i g\u00ec? Em h\u1ecfi g\u00ec?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m h\u01a1n tu\u1ea7n g\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Kh\u00f4ng g\u1ea5p.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng g\u1ea5p trong vi\u1ec7c b\u00e1n xe \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcmmm, kho\u1ea3ng 800 \u0111\u1ed9 l\u00e0 hay kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00f3 l\u00e0 c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng nha. \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm. Th\u1ebf l\u00e0 m\u1ee9c gi\u00e1 n\u00e0y l\u00e0 maximum \u0111\u00f3. \u1eeam, \u1eebm, c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 anh b\u00e1n 800 th\u00ec m\u1ea5t nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 t\u00e1m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: OK em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ...\nClient: L\u00e0 \u1edf c\u00e1i-c\u00e1i m\u1edb-- \u00e0-\u00e0 l\u00e0 \u1edf c\u00e1i m\u1ee9c \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng? C\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n, \u00e0, c\u00e1i \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n b\u00e1n \u1edf c\u00e1i s\u1ed1 \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, r\u1ed3i, v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u0110\u00f3oo. \u1edcm, \u0111\u00f3 \u00e0. \u0110\u00f3 \u00e0. \u0110\u00f3 \u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin...\nClient: M\u00e0, \u1edd, \u1ee7a, gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m h\u1ea3? Gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m b\u00e2y gi\u1edd h\u00ecnh nh\u01b0 l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng ta? Anh m\u1edbi \u0111\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea1i, h\u00ecnh nh\u01b0 l\u00e0 n\u00f3 \u0111\u00e2u c\u00f2n gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m n\u1eefa.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: V\u00ec \u1ea3nh n\u00f3 kh\u00f4ng ph\u00e1t h\u00e0nh gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd em th\u1ea5y \u0111\u00e2u.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: R\u1ed3i ch\u1eafc kinh m\u1eb9 th\u00f4i, c\u00f3 s\u1ed1 l\u00e0 ch\u1eafc, \u1eebm, \u1eebm, cho em \u0111\u0103ng ki\u1ec3m t\u1edbi 2028 th\u00e1ng, th\u00e1ng 7, th\u00e1ng 8 th\u00ec n\u0103m 2028 \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng sao \u0111\u00e2u anh, m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh c\u1ee7a xe v\u00e0 th\u00f4ng tin \u0111\u0103ng ki\u1ec3m hi\u1ec7n t\u1ea1i qua Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em...\nClient: OK.\nClient: OK, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. \u1edcm, r\u1ed3i, em c\u1ee9 cho chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ecd g\u1eb7p anh \u0111i r\u1ed3i anh c\u1ea7n c\u00e1i g\u00ec anh h\u1ed7 tr\u1ee3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 tin t\u01b0\u1edfng Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, ch\u00e0o em nha.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 5592,
"turns": 60
}
✓
AI_EXTRACTION
29.8s
04/08 20:13
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen Ba Nghia \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mazda CX-8 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, mua th\u1eb3ng, kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p g\u00ec h\u1ebft \u00e1. \u1eeam. Em nghe \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: ...\nClient: Alo. Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng g\u00f3p em. Anh kh\u00f4ng g\u00f3p.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: B\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. V\u1eady trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: N\u01b0\u1edbc r\u00e3 h\u1ebft tr\u00e3i l\u00e0, d\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: T\u1ea1i v\u00ec anh, a, kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u n\u1eefa \u0111\u00f3. T\u1ea1i anh, a, n\u00f3i thi\u1ec7t c\u0169ng-- anh, a, b\u1ecb b\u1ec7nh \u0111\u00f3, anh kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ea1y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 em n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u. Sao kh\u00f4ng-- c\u00f4ng vi\u1ec7c c\u1ee7a m\u00e0y \u1edf b\u00ean \u0111\u1ea5y? C\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i, a, c\u00e1i line c\u1ee7a em sao k\u1ef3 v\u1eady? Ch\u1eadp ch\u1eddn l\u1eafm. Nghe c\u00e1i \u0111\u1ee9t \u0111\u1ee9t.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: N\u00f3i g\u00ec? Em h\u1ecfi g\u00ec?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: T\u1ea7m h\u01a1n tu\u1ea7n g\u00ec c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Kh\u00f4ng g\u1ea5p.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh kh\u00f4ng g\u1ea5p trong vi\u1ec7c b\u00e1n xe \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam. \u1edcmmm, kho\u1ea3ng 800 \u0111\u1ed9 l\u00e0 hay kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00f3 l\u00e0 c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng nha. \u1eeam, \u1eebm, \u1eebm. Th\u1ebf l\u00e0 m\u1ee9c gi\u00e1 n\u00e0y l\u00e0 maximum \u0111\u00f3. \u1eeam, \u1eebm, c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m. V\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 anh b\u00e1n 800 th\u00ec m\u1ea5t nhi\u00eau ti\u1ec1n?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 n\u1ebfu m\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c v\u1edbi gi\u00e1 t\u00e1m tr\u0103m tri\u1ec7u th\u00ec ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em l\u00e0 t\u00e1m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u1ea1.\nClient: OK em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! ...\nClient: L\u00e0 \u1edf c\u00e1i-c\u00e1i m\u1edb-- \u00e0-\u00e0 l\u00e0 \u1edf c\u00e1i m\u1ee9c \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng? C\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i-c\u00e1i \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n, \u00e0, c\u00e1i \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n b\u00e1n \u1edf c\u00e1i s\u1ed1 \u0111\u1ea7u ti\u00ean \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd t\u00ednh tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, r\u1ed3i, v\u1eady \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 s\u1ed1 n\u00e0y l\u00e0 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh v\u00e0 kh\u00f4ng ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u0110\u00f3oo. \u1edcm, \u0111\u00f3 \u00e0. \u0110\u00f3 \u00e0. \u0110\u00f3 \u00e0.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin...\nClient: M\u00e0, \u1edd, \u1ee7a, gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m h\u1ea3? Gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m b\u00e2y gi\u1edd h\u00ecnh nh\u01b0 l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f2n n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng ta? Anh m\u1edbi \u0111\u0103ng ki\u1ec3m l\u1ea1i, h\u00ecnh nh\u01b0 l\u00e0 n\u00f3 \u0111\u00e2u c\u00f2n gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m n\u1eefa.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm...\nClient: V\u00ec \u1ea3nh n\u00f3 kh\u00f4ng ph\u00e1t h\u00e0nh gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd em th\u1ea5y \u0111\u00e2u.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: R\u1ed3i ch\u1eafc kinh m\u1eb9 th\u00f4i, c\u00f3 s\u1ed1 l\u00e0 ch\u1eafc, \u1eebm, \u1eebm, cho em \u0111\u0103ng ki\u1ec3m t\u1edbi 2028 th\u00e1ng, th\u00e1ng 7, th\u00e1ng 8 th\u00ec n\u0103m 2028 \u00e1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng sao \u0111\u00e2u anh, m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 g\u1eedi h\u00ecnh \u1ea3nh c\u1ee7a xe v\u00e0 th\u00f4ng tin \u0111\u0103ng ki\u1ec3m hi\u1ec7n t\u1ea1i qua Zalo \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em...\nClient: OK.\nClient: OK, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. \u1edcm, r\u1ed3i, em c\u1ee9 cho chuy\u00ean vi\u00ean h\u1ecd g\u1eb7p anh \u0111i r\u1ed3i anh c\u1ea7n c\u00e1i g\u00ec anh h\u1ed7 tr\u1ee3.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 tin t\u01b0\u1edfng Vu-Ca \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, ch\u00e0o em nha.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "800000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
"odo": "40000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng do b\u1ec7nh",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Nguy\u1ec5n B\u00e1 Ngh\u0129a, ch\u1ee7 xe Mazda CX-8 2020 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 40.000 km. Xe kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng. Anh Ngh\u0129a mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 800 tri\u1ec7u c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng, kh\u00f4ng g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin.",
"year": "2020",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
711ms
04/08 20:13
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "FB-CMVY9GC8",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent g\u1ecdi cho anh Nguy\u1ec5n B\u00e1 Ngh\u0129a, ch\u1ee7 xe Mazda CX-8 2020 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 40.000 km. Xe kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng. Anh Ngh\u0129a mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 800 tri\u1ec7u c\u00f3 th\u01b0\u01a1ng l\u01b0\u1ee3ng, kh\u00f4ng g\u1ea5p. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7 th\u00f4ng tin."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785848599.758309"
}
✓
CRM_APIS
207ms
04/08 20:13
✓
CRM_ACTIVITIES
135ms
04/08 20:13
✓
SLACK_AUDIO
6.3s
04/08 20:13
✓
UPDATE_CLOSING
123ms
04/08 20:13
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyen Ba Nghia đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda CX-8 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em. Agent: Dạ em... Client: Đúng rồi ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, mua thẳng, không có vay góp gì hết á. Ừm. Em nghe được không? Agent: ... Client: Alo. Không, không góp em. Anh không góp. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em ghi nhận là xe mình không có vay góp ngân hàng ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là xe mình không có vay góp ngân hàng ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời... Client: Đúng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là xe mình không có vay góp ngân hàng ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mươi phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Bình Dương em. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Bình Dương ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Bốn mươi ngàn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng bốn mươi ngàn kilomet ạ. Vậy trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Nước rã hết trãi là, dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nắm được rồi ạ. Vậy anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Tại vì anh, a, không có nhu cầu nữa đó. Tại anh, a, nói thiệt cũng-- anh, a, bị bệnh đó, anh không có chạy nữa. Agent: Dạ em nắm được lý do bán xe của mình rồi ạ. Vậy hiện tại anh có kế hoạch bán xe... Client: Nói chung là không có nhu cầu. Sao không-- công việc của mày ở bên đấy? Cái, cái, cái, cái, a, cái line của em sao kỳ vậy? Chập chờn lắm. Nghe cái đứt đứt. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Nói gì? Em hỏi gì? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hỏi là hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Tầm hơn tuần gì cũng được, không quan trọng. Agent: Dạ em ghi nhận là... Client: Không gấp. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là mình không gấp trong việc bán xe ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Ờmmm, khoảng 800 độ là hay không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ tám trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm, đó là có thương lượng nha. Ừm, ừm, ừm. Thế là mức giá này là maximum đó. Ừm, ừm, có thương lượng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn tám trăm triệu có thương lượng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Một phần trăm. Ví dụ như là anh bán 800 thì mất nhiêu tiền? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ nếu mình bán được với giá tám trăm triệu thì phí dịch vụ bên em là tám triệu đồng ạ. Client: OK em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! ... Client: Là ở cái-cái mớ-- à-à là ở cái mức đầu đúng không? Cái-cái-cái-cái-cái điều kiện, à, cái điều kiện bán ở cái số đầu tiên đúng không? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ sẽ tính trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Anh còn thắc mắc gì nữa không ạ? Client: Không, rồi, vậy được rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm... Client: Không em, không. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận là số này là Zalo của mình và không chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Đóoo. Ờm, đó à. Đó à. Đó à. Agent: dạ, em nắm thông tin... Client: Mà, ờ, ủa, giấy đăng kiểm hả? Giấy đăng kiểm bây giờ hình như là không còn nữa đúng không ta? Anh mới đăng kiểm lại, hình như là nó đâu còn giấy đăng kiểm nữa. Agent: dạ, em nắm... Client: Vì ảnh nó không phát hành giấy đăng ký em thấy đâu. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình... Client: Rồi chắc kinh mẹ thôi, có số là chắc, ừm, ừm, cho em đăng kiểm tới 2028 tháng, tháng 7, tháng 8 thì năm 2028 á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không sao đâu anh, mình có thể gửi hình ảnh của xe và thông tin đăng kiểm hiện tại qua Zalo để chuyên viên bên em... Client: OK. Client: OK, rồi, rồi, rồi, rồi, rồi. Ờm, rồi, em cứ cho chuyên viên họ gặp anh đi rồi anh cần cái gì anh hỗ trợ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ vâng ạ. Em cảm ơn anh đã tin tưởng Vu-Ca ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Rồi, chào em nha. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em chào anh ạ.