Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Long đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Nissan Almera 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo! Đúng rồi. Ừ. Đúng rồi.
Client: Anh mua từ đầu, từ chính chủ.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Còn ạ.
Agent: Dạ xe mình còn vay ...
Client: Nhưng mà trả gần hết rồi, còn của cái phiếu còn năm sáu chục, năm mươi mấy, sáu chục gì đấy.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn dư nợ khoảng năm mươi đến sáu mươi triệu đồng ạ. Dạ em xác nhận xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi hai phải không anh?
Client: Ừ. Đúng rồi.
Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Từ khu vực thành phố Hồ Chí Minh nha em.
Agent: Dạ xe mình ở thành phố Hồ Chí Minh, anh cho em xin quận cụ thể được không ạ?
Client: Quận 7, Phú Ý.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Quận 7 ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi anh?
Client: Ừm. Gần 200 ngàn rồi á.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy gần hai trăm nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không anh?
Client: Ừm.
Agent: Dạ em chưa nghe rõ câu trả lời ...
Client: Dạ, có va quệt thôi.
Agent: ...
Client: Không có, mà chỉ có va quẹt thôi.
Agent: Dạ em ghi...
Client: Phát vật nghĩa đây. Xì xước đây.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ có va quẹt, trầy xước nhẹ, không bị va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?...
Client: Ờ, là xung quanh là đổi xe.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Client: Ừ.
Client: Thì quan, quan trọng là em ni-- ra mức, mức kia định giá khoảng bao nhiêu gần sát để anh có biết đường. Nếu anh cần thì anh gọi nhờ bên đó, ơ, mua giùm.
Agent: Dạ em hiểu anh muốn biết mức định giá tham khảo để cân nhắc việc bán. Em chưa thể xác định giá chính xác qua cuộc gọi này; chuyên viên có thể hỗ trợ định giá sau khi xem thêm thông tin xe. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào để đổi sang chưa ạ?
Client: Ừ.
Client: Chưa, chưa, chưa. Nhỏ phải biết xem có gì nào mới khả năng mới có gì nào mới đặt được. Tham khảo thì phải tham khảo nhưng mà chưa có đặt, chưa có, có quyết định.
Agent: Dạ em hiểu, anh đang tham khảo trước và chưa quyết định đổi sang xe nào. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Nói chung là cứ từ từ, ơ, ơ, nó trong thời gian thì không cần gấp.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chưa cần bán gấp ạ. Anh đang mong muốn bán xe ở mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ừm.
Agent: Dạ anh có mức giá mong muốn cụ thể...
Client: Thì theo như thông báo, ờ... Thì, ờ, ờ, cho theo như, ờ, thư thì anh có tham khảo sơ cũng như là bên đó có thông-thông báo thì xe anh đang muốn bán được khoảng 280 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì anh chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn bán khoảng hai trăm tám mươi triệu đồng, đúng không ạ?
Client: Ừm. Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Ừm. Ừm.
Agent: ...
Client: Một phần trăm với một trăm phần trăm là như thế.
Agent: Dạ phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ, ...
Client: Anh xem là H.
Agent: Dạ phí một phần trăm nghĩa là nếu...
Client: Ờ, 1200.
Agent: Dạ một phần trăm ...
Client: Là một, ờ...
Agent: Dạ một phần trăm của hai trăm tám mươi triệu đồng là hai triệu tám trăm nghìn đồng ạ. Anh có muốn em giải thích thêm cách tính phí không ạ?
Client: Dạ, không.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh cho em xác nhận, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và anh có nhận được tin nhắn từ người lạ không...
Client: Thì, ờ, nói chung là tới đó thì...
Agent: Dạ em xin phép hỏi lại...
Client: Ờ, được rồi, ờ, ơ, anh hiểu. Ờ, có, anh, anh kêu.
Agent: Dạ em xin phép xác nhận, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ?
Client: Ừ.
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ừ.
Client: Dạ rồi, em ghi nhận thông tin rồi ạ. Dạ, ok, cảm ơn em.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành.