Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

7f953ab7-40ee-49c8-9470-857b07473509

SUCCESS

Time 14/10/2026 15:15:37

Duration 4m 13s

Campaign -

Conversation ID conv_3601m4wqpctvfeha1m67txj43w1m

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

14/10 15:15

{
  "car_info": "JAC H200 ES",
  "customer_name": "Thu\u00fd Ng\u00e0",
  "sales": "",
  "sku": "FB-YYMCUXFV",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

14/10 15:15

✓ OUTBOUND_CALL

23.1s 14/10 15:16

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 14/10 15:24

✓ CALLS_DB_UPSERT

14/10 15:24

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 253,
  "external_id": "conv_3601m4wqpctvfeha1m67txj43w1m",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

14/10 15:24

{
  "external_id": "conv_3601m4wqpctvfeha1m67txj43w1m",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Thuý Ngà đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe JAC H200 ES 2026 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ.
Agent: Dạ, xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?
Client: Dạ.
Agent: ...
Client: Dạ.
Agent: Dạ, chị cho em hỏi...
Client: Lô phải ạ.
Agent: Dạ, em nghe chưa rõ ý chị vừa nói, chị có thể nói lại giúp em được không ạ?
Client: Phải, xe mình mua mới mà.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Chị cho em hỏi xe mình hiện đã...
Client: Vâng ạ.
Agent: Dạ, chị cho em hỏi xe mình hiện đã chạy được bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Được khoảng 1.700-1.800 ki-lô-mét ạ.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã đi khoảng một nghìn bảy trăm đến một nghìn tám trăm ki-lô-mét ạ. Chị cho em hỏi xe mình hiện đang ở tỉnh, thành phố nào ạ?
Client: À, ờ, Ngã Năm, tỉnh, ờ,
Agent: Dạ, chị nói Ngã Năm thuộc tỉnh nào ạ?
Client: À, huyện Châu Nghệ An ạ.
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ địa danh chị vừa nói. Chị cho em xin tên tỉnh nơi xe đang ở được không ạ?
Client: Hà Nội ạ.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở Hà Nội ạ. Chị bán xe lần nà...
Client: Ở Nghệ An.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xin đính chính, xe mình ở Nghệ An ạ. Chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Dạ, không có nhu cầu sử dụng nữa à.
Agent: Dạ, em ghi nhận chị không còn nhu cầu sử dụng xe nữa ạ. Chị dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ?
Client: Thì ghi nhận được tốt, được giá là bán.
Agent: Dạ, em hiểu là chị sẽ bán khi nhận được mức giá phù hợp ạ. Chị đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Bán được khoảng, ờ, 300 rưỡi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì chị chỉnh giúp em nha. Dạ, ba trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ?
Client: Dạ.
Agent: Dạ, bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ, chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số này có chặn tìm kiếm hoặc nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không ạ.
Agent: Dạ, vậy chị cho em xin số điện thoại Zalo để chuyên viên bên em kết bạn hỗ trợ tiếp được không ạ?
Client: Ờ, 0393.
Agent: Dạ...
Client: 517816.
Agent: Dạ, em ghi nhận số Zalo bắt đầu bằng không ba chín ba, chị đọc giúp em các số còn lại được không ạ?
Client: Lăm một bảy.
Agent: Dạ, em ghi nhận số Zalo là không ba chín ba, năm một bảy...
Client: Tám một sáu.
Agent: Dạ, em xin xác nhận số Zalo của chị là không ba chín ba, năm một bảy, tám một sáu, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: À. Dạ vâng.
Agent: Dạ, em cảm ơn chị ạ. Chị...