8e8bdf7c-2835-487e-ac1f-67364c77e2c3
SUCCESS
Time
15/08/2026 11:09:31
Duration
4m 22s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0001m01srrkden9arh5nzcs1rttc
Recording
AI Extraction
odo
41000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2024
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng (nữ) về việc bán xe Hyundai Accent 2024. Khách xác nhận là chính chủ, xe đã trả hết ngân hàng, ở Bình Dương, đã chạy khoảng 41.000 km, không có va chạm nặng. Khách muốn bán với giá tối thiểu 380 triệu, mong muốn 410 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm. Khách đồng ý và không có thắc mắc thêm.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bình Dương
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Không có va chạm nặng, chỉ cà xước sơn và đã làm lại sơn
sale_reason
Không có nhu cầu sử dụng
zalo_status
TRUE
asking_price
410000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
15/08 11:09
▸ Input
{
"phone": "0915438179"
}
▸ Output
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "accent",
"lead_id": "8e8bdf7c-2835-487e-ac1f-67364c77e2c3",
"name": "Nh\u00e0n Nguy\u1ec5n",
"sales": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "FB-MWNJMUS8"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
15/08 11:09
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09ECRJ1JJY"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.3s
15/08 11:09
▸ Input
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "accent",
"name": "Nh\u00e0n Nguy\u1ec5n",
"sku": "FB-MWNJMUS8"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786766854.205249",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai accent 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Nh\u00e0n Nguy\u1ec5n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.3s
15/08 11:09
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0915438179",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai accent 2024",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin. M\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 Vu-Ca \u0111\u00e3 b\u00e1o kh\u00e1ch tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 l\u00e0 1% \u2014 khi n\u00f3i v\u1ec1 ph\u00ed ph\u1ea3i d\u00f9ng \u0110\u00daNG m\u1ee9c n\u00e0y, kh\u00f4ng b\u00e1o m\u1ee9c kh\u00e1c.",
"user_name": "Nh\u00e0n Nguy\u1ec5n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0001m01srrkden9arh5nzcs1rttc",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0001m01srrkden9arh5nzcs1rttc",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_MVUJ2eZv9kSo",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
15/08 11:17
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0001m01srrkden9arh5nzcs1rttc"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 262,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
15/08 11:17
▸ Input
{
"raw_turns": 41
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nh\u00e0n Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai accent 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb, xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe m\u00ecnh, \u1edd, tr\u1ea3 xong h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: S\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2024, ph\u00f2ng c\u0169. N\u0103m 2024 n\u00f3 c\u00f3 hai, hai, hai, hai kh\u00f4ng \u1ea1. Xe m\u00ecnh l\u00e0 ph\u00f2ng c\u0169, m\u00ecnh mua \u0111\u1ea7u n\u0103m.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1, khu v\u1ef1c B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, g\u1ea7n 41 ngh\u00ecn.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, \u1edd, n\u1eb7ng t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9 \u0111i, m\u00ecnh ch\u1ec9, \u1edd, c\u00e0, c\u00e0 x\u01b0\u1edbc, x\u01b0\u1edbc s\u01a1 s\u01a1 xong r\u1ed3i m\u00ecnh l\u00e0m s\u01a1n l\u1ea1i th\u00f4i. T\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111i m\u00ecnh va c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i gi\u1ed1ng nh\u01b0 l\u00e0 m\u00ecnh ve \u0111\u1ea5y, m\u00ecnh l\u00f9i m\u00ecnh x\u01b0\u1edbc s\u01a1n \u0111\u1ea5y, ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Em t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng c\u00e1c b\u1ea1n. Tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y m\u00ecnh \u0111i nhi\u1ec1u ch\u1ee9 gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i g\u1ea7n nh\u01b0 l\u00e0 kh\u00f4ng \u0111i n\u00ean l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian n\u00e0o kh\u00f4ng \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng th\u00ec b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c khi n\u00e0o th\u00ec, th\u00ec c\u00f3, c\u00f3 kh\u00e1ch mua khi n\u00e0o th\u00ec b\u00e1n khi \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u1ee9c, \u1edd, m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1i thi\u1ec3u n\u00f3 s\u1ebd n\u1eb1m \u1edf 380, c\u00f2n gi\u00e1 mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng 410.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1i thi\u1ec3u l\u00e0 ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u v\u00e0 m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, nh\u01b0ng m\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i l\u00e0 khi n\u00e0o th\u00ec b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1edbi tr\u1ea3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Thanh to\u00e1n tr\u1ef1c ti\u1ebfp tr\u00ean, tr\u00ean, tr\u00ean, \u01a1, khi, khi giao d\u1ecbch lu\u00f4n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, xin em b\u1ea5m tr\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb \u00fd l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh k\u1ebft n\u1ed1i, sau \u0111\u00f3 giao d\u1ecbch xong th\u00ec, \u1edd, giao d\u1ecbch xonggg l\u00e0 thu ph\u00ed tr\u1ef1c ti\u1ebfp tr\u00ean giao d\u1ecbch lu\u00f4n hay l\u00e0 sao? Hay l\u00e0, hay l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o? T\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh ch\u01b0a hi\u1ec3u v\u1ec1 c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9c thu ph\u00ed c\u1ee7a c\u00e1c b\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng, b\u00ean em s\u1ebd thu m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc. M\u00ecnh ch\u1ec9 h\u1ecfi v\u1ec1 c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9c m\u00ecnh thu th\u00f4i, ho\u1eb7c l\u00e0 c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9c m\u00ecnh k\u1ebft n\u1ed1i nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u00ecnh l\u00e0 n\u1eef.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3959,
"turns": 39
}
✓
AI_EXTRACTION
9.5s
15/08 11:17
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nh\u00e0n Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai accent 2024 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i ch\u1ecb, xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh. Xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, xe m\u00ecnh, \u1edd, tr\u1ea3 xong h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: S\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2024, ph\u00f2ng c\u0169. N\u0103m 2024 n\u00f3 c\u00f3 hai, hai, hai, hai kh\u00f4ng \u1ea1. Xe m\u00ecnh l\u00e0 ph\u00f2ng c\u0169, m\u00ecnh mua \u0111\u1ea7u n\u0103m.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1, khu v\u1ef1c B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, g\u1ea7n 41 ngh\u00ecn.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i m\u1ed1t ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, \u1edd, n\u1eb7ng t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9 \u0111i, m\u00ecnh ch\u1ec9, \u1edd, c\u00e0, c\u00e0 x\u01b0\u1edbc, x\u01b0\u1edbc s\u01a1 s\u01a1 xong r\u1ed3i m\u00ecnh l\u00e0m s\u01a1n l\u1ea1i th\u00f4i. T\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111i m\u00ecnh va c\u00e1i, c\u00e1i, c\u00e1i gi\u1ed1ng nh\u01b0 l\u00e0 m\u00ecnh ve \u0111\u1ea5y, m\u00ecnh l\u00f9i m\u00ecnh x\u01b0\u1edbc s\u01a1n \u0111\u1ea5y, ch\u1ee9 kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Em t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng c\u00e1c b\u1ea1n. Tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00e2y m\u00ecnh \u0111i nhi\u1ec1u ch\u1ee9 gi\u1edd hi\u1ec7n t\u1ea1i g\u1ea7n nh\u01b0 l\u00e0 kh\u00f4ng \u0111i n\u00ean l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng th\u1eddi gian n\u00e0o kh\u00f4ng \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng th\u00ec b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c khi n\u00e0o th\u00ec, th\u00ec c\u00f3, c\u00f3 kh\u00e1ch mua khi n\u00e0o th\u00ec b\u00e1n khi \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u1ee9c, \u1edd, m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1i thi\u1ec3u n\u00f3 s\u1ebd n\u1eb1m \u1edf 380, c\u00f2n gi\u00e1 mong mu\u1ed1n kho\u1ea3ng 410.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ee9c gi\u00e1 t\u1ed1i thi\u1ec3u l\u00e0 ba tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u v\u00e0 m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, nh\u01b0ng m\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i l\u00e0 khi n\u00e0o th\u00ec b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c m\u1edbi tr\u1ea3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Thanh to\u00e1n tr\u1ef1c ti\u1ebfp tr\u00ean, tr\u00ean, tr\u00ean, \u01a1, khi, khi giao d\u1ecbch lu\u00f4n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: ...\nClient: D\u1ea1, xin em b\u1ea5m tr\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb \u00fd l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh k\u1ebft n\u1ed1i, sau \u0111\u00f3 giao d\u1ecbch xong th\u00ec, \u1edd, giao d\u1ecbch xonggg l\u00e0 thu ph\u00ed tr\u1ef1c ti\u1ebfp tr\u00ean giao d\u1ecbch lu\u00f4n hay l\u00e0 sao? Hay l\u00e0, hay l\u00e0 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o? T\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh ch\u01b0a hi\u1ec3u v\u1ec1 c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9c thu ph\u00ed c\u1ee7a c\u00e1c b\u1ea1n \u00e1.\nAgent: D\u1ea1, khi giao d\u1ecbch th\u00e0nh c\u00f4ng, b\u00ean em s\u1ebd thu m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc. M\u00ecnh ch\u1ec9 h\u1ecfi v\u1ec1 c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9c m\u00ecnh thu th\u00f4i, ho\u1eb7c l\u00e0 c\u00e1i ph\u01b0\u01a1ng th\u1ee9c m\u00ecnh k\u1ebft n\u1ed1i nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u00ecnh l\u00e0 n\u1eef.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i \u1ea1. ...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Kh\u00f4ng ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "410000000",
"car_history": "Kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, ch\u1ec9 c\u00e0 x\u01b0\u1edbc s\u01a1n v\u00e0 \u0111\u00e3 l\u00e0m l\u1ea1i s\u01a1n",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
"odo": "41000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 nhu c\u1ea7u s\u1eed d\u1ee5ng",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng (n\u1eef) v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai Accent 2024. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 41.000 km, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1i thi\u1ec3u 380 tri\u1ec7u, mong mu\u1ed1n 410 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam.",
"year": "2024",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
654ms
15/08 11:17
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "FB-MWNJMUS8",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng (n\u1eef) v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Hyundai Accent 2024. Kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe \u0111\u00e3 tr\u1ea3 h\u1ebft ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 41.000 km, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1i thi\u1ec3u 380 tri\u1ec7u, mong mu\u1ed1n 410 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786766854.205249"
}
✓
CRM_APIS
429ms
15/08 11:17
✓
CRM_ACTIVITIES
1.0s
15/08 11:17
✓
SLACK_AUDIO
4.6s
15/08 11:18
✓
UPDATE_CLOSING
156ms
15/08 11:18
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nhàn Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai accent 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Agent: Dạ vâng,... Client: Đúng rồi chị, xe này mình mua mới chính chủ từ đầu. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, xe mình, ờ, trả xong hết rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Sản xuất năm 2024, phòng cũ. Năm 2024 nó có hai, hai, hai, hai không ạ. Xe mình là phòng cũ, mình mua đầu năm. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Bình Dương ạ, khu vực Bình Dương. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình ở Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À, gần 41 nghìn. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã chạy khoảng bốn mươi mốt nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Ờ, không có va chạm nặng, ờ, nặng tại vì mình chỉ đi, mình chỉ, ờ, cà, cà xước, xước sơ sơ xong rồi mình làm sơn lại thôi. Tại vì mình đi mình va cái, cái, cái giống như là mình ve đấy, mình lùi mình xước sơn đấy, chứ không có va chạm nặng. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Em tại vì mình không có nhu cầu sử dụng các bạn. Trước đây mình đi nhiều chứ giờ hiện tại gần như là không đi nên là mình bán. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng thời gian nào không ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Không thì bán được khi nào thì, thì có, có khách mua khi nào thì bán khi đấy. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: À, mức, ờ, mức giá tối thiểu nó sẽ nằm ở 380, còn giá mong muốn khoảng 410. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mức giá tối thiểu là ba trăm tám mươi triệu và mức giá mong muốn là bốn trăm mười triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: Nhưng mà, nhưng mà kết nối là khi nào thì bán được mới trả đúng không? Thanh toán trực tiếp trên, trên, trên, ơ, khi, khi giao dịch luôn đúng không? Agent: ... Client: Dạ, xin em bấm trước. Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí chỉ tính khi mình bán xe thành công thôi ạ. Anh còn thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Chị ý là bên mình kết nối, sau đó giao dịch xong thì, ờ, giao dịch xonggg là thu phí trực tiếp trên giao dịch luôn hay là sao? Hay là, hay là như thế nào? Tại vì mình chưa hiểu về cái phương thức thu phí của các bạn á. Agent: Dạ, khi giao dịch thành công, bên em sẽ thu một phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: À, không, không, không có thắc mắc. Mình chỉ hỏi về cái phương thức mình thu thôi, hoặc là cái phương thức mình kết nối như thế nào thôi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Đúng rồi ạ. Mình là nữ. Agent: Dạ em xin lỗi ạ. ... Client: Không, không. Không chặn. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ được. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ. Client: Dạ rồi, cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.