81d47a2a-88cb-4d99-9387-29dda1c8af55
SUCCESS
Time
15/10/2026 14:15:10
Duration
5m 13s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3901m4z6mdarf4tajzvwwer56nwv
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15/10 14:15
{
"car_info": "hyundai santafe",
"customer_name": "Phuong Anh",
"sales": "",
"sku": "FB-RAQ3MPLU",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
15/10 14:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.5s
15/10 14:15
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0982276195"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3901m4z6mdarf4tajzvwwer56nwv",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
15/10 14:23
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3901m4z6mdarf4tajzvwwer56nwv"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 313,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
15/10 14:23
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 313,
"external_id": "conv_3901m4z6mdarf4tajzvwwer56nwv",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
15/10 14:23
{
"external_id": "conv_3901m4z6mdarf4tajzvwwer56nwv",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Phuong Anh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai santafe 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đ-đúng rồi ạ. Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Một chủ, từ đầu. Agent: Dạ, xe mình mua mới chính chủ từ đầu rồi ạ. Hiện xe mình còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không. Đúng rồi ạ. Không có, không vay. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười bảy phải không ạ? Client: Đúng rồi, đăng ký hai không mười bảy. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đăng ký năm hai nghìn không trăm mười bảy ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Quận Bảy, thành phố Hồ Chí Minh. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đang... Client: Quận Bạch Đằng, TPHCM. Agent: Dạ, em xin xác nhận lại là xe mình ở Quận Bảy, Thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe mình ở Quận Bảy, Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: 120.000 ki-lô-mét. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm hai mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đổi xe mới. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, chị đổi sang xe mới ạ. Chị đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: VID. Agent: Dạ, chị nói mẫu xe “VID” phải không ạ? Chị có thể nói rõ tên mẫu... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận chị đang quan tâm... Client: Mấy ngày đi? Xe làn 6. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý chị ở đoạn “mấy ngày đi” và “xe làn sáu”. Chị nói lại giúp em mẫu xe chị đang tìm hiểu được không ạ? Client: Mua, mua xe B E B, xe làn sáu. Agent: Dạ, em chưa nghe rõ tên mẫu xe, chị đang nói xe BYD phải không... Client: Xe, xe điện BYD Seal 6. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Bên em có liên kết với BYD để đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Chị quan tâm mẫu BYD Seal sáu thì nhắn chuyên viên bên em qua Zalo để được tư vấn chi tiết chương trình nhé. Chị đã đặt cọc xe chưa ạ? Client: Chưa. Agent: dạ, em nắm thông... Client: Chưa. Agent: Dạ, em ghi nhận chị chưa đặt cọc xe mới ạ. Chị dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Cho vào một ba mươi ngày. Agent: Dạ, em ghi nhận chị dự kiến bán xe trong khoảng một trăm ba mươi ngày ạ. Chị mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Năm trăm năm mươi triệu. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì chị chỉnh giúp em nha. Dạ, năm trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ, bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca... Client: Không, không. Agent: Dạ, em ghi nhận chị không có thắc mắc gì thêm ạ. Số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không, và chị có chặn tin nhắn từ người lạ không ạ? Client: Không. Agent: Dạ, em hiểu là số này không phải Zalo của chị ạ. Chị cho em xin số Zalo để chuyên viên bên em kết bạn hỗ trợ mình nhé? Client: Có. Agent: Dạ, chị đọc giúp em... Client: Zalo là số này. Agent: Dạ, em ghi nhận số điện thoại này là Zalo của chị ạ. Chị có đang chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ? Client: Không. Agent: Dạ, em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Chị còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?... Client: OK. Agent: Dạ, em cảm ơn chị. Chào chị ạ.