Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

c5d62c2e-230e-46f1-a541-7e1b8182a7b9

SUCCESS

Time 04/08/2026 17:41:26

Duration 5m 19s

Campaign -

Conversation ID conv_2101kz65te2be5wbckqng1xwv1fw

Recording

AI Extraction

odo 120000

loan CÒN VAY NGÂN HÀNG

year 2023

status SUCCESS

summary Cuộc gọi thành công với khách hàng tên Công Sách, chủ xe Vinfast VF5 2023 còn vay ngân hàng 190 triệu. Xe đã chạy 120,000 km, nguyên zin, chưa va chạm. Khách muốn bán xe vì đã mua xe mới, chưa có giá cụ thể. Agent đã xác nhận Zalo, giới thiệu ba hình thức bán với phí dịch vụ 1%, 1.5%, 2% và kết nối hơn 2000 người mua, khách chọn đấu giá cạnh tranh phí 1%. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm qua Zalo.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Thuận An, Bình Dương

intention SLOW

is_silent -

info_score 9

is_closing True

car_history Xe nguyên zin, chưa va chạm hay ngập nước

sale_reason Đổi xe mới

zalo_status TRUE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

7ms 04/08 17:41

✓ PREPARE_CALL

2.7s 04/08 17:41

✓ OUTBOUND_CALL

8.5s 04/08 17:41

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 04/08 17:49

✓ TRANSCRIPT

04/08 17:49

▸ Input

{
  "raw_turns": 47
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh C\u00f4ng S\u00e1ch \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Vinfast VF5 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: \u1edc, xe em c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, v\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh c\u00f2n vay ti\u1ec1n n\u1ee3 xe l\u00e0 kho\u1ea3ng 190 \u1ea1, b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe anh l\u00e0 \u0111\u1eddi c\u00f4ng hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ba nh\u01b0ng m\u00e0 cu\u1ed1i n\u0103m hai hai ba, th\u00e1ng m\u01b0\u1eddi hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t cu\u1ed1i n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede n\u01a1i B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng c\u0169 \u00e1, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. C\u1ee5 th\u1ec3 l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf ph\u01b0\u1eddng L\u1ec5 Thi\u00eau, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng L\u1ec5 Thi\u00eau, \u1edd, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, t\u1ee9c l\u00e0 Thu\u1eadn An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Thu\u1eadn An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, 1.20 ng\u00e0n kilomet anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t ng\u00e0n hai tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe...\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n, m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe anh l\u00e0 xe nguy\u00ean zin m\u1ed9t tr\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, l\u00e0 n\u01b0\u1edbc s\u01a1n c\u00f2n zin, ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft, ch\u01b0a c\u00f3 b\u00f2 qu\u1eb9t g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n nguy\u00ean zin, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh mua r\u1ed3i, m\u00ecnh mua r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c9, t\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh mua r\u1ed3i, lu\u00f4n l\u00e0 m\u00ecnh l\u1ea5y r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 l\u1ea5y xe m\u1edbi r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u00c0, m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c ho\u1eb7c h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ummm, anh ch\u01b0a c\u00f3 tham kh\u1ea3o c\u1ee5 th\u1ec3 t\u1ea1i v\u00ec \u1edf b\u00ean em b\u00e1o th\u00ec t\u1eeb h\u01a1n 300 \u0111\u00f3, h\u01a1n ba-ch-300, 300 m\u1ea5y \u0111\u00f3 th\u00ec anh c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft, \u01a1, g\u00e0nh d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean n\u00e0y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 anh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u b\u00ean em \u00e1, nh\u1edd b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a...\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Tr\u0103m-- th\u00ec, \u1edd, d\u01b0\u1edbi 200 c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang l\u00e0 nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u00ec em cho anh bi\u1ebft s\u1ed1 n\u00e0y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.",
  "length": 4635,
  "turns": 47
}

✓ AI_EXTRACTION

4.7s 04/08 17:49

▸ Input

{
  "model": "DeepSeek-V4-Flash",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh C\u00f4ng S\u00e1ch \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Vinfast VF5 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n...\nClient: \u1edc, xe em c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, v\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1edc, m\u00ecnh c\u00f2n vay ti\u1ec1n n\u1ee3 xe l\u00e0 kho\u1ea3ng 190 \u1ea1, b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n vay kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ch\u00edn m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe anh l\u00e0 \u0111\u1eddi c\u00f4ng hai kh\u00f4ng hai m\u01b0\u01a1i ba nh\u01b0ng m\u00e0 cu\u1ed1i n\u0103m hai hai ba, th\u00e1ng m\u01b0\u1eddi hai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t cu\u1ed1i n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede n\u01a1i B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng c\u0169 \u00e1, b\u00e2y gi\u1edd l\u00e0 \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. C\u1ee5 th\u1ec3 l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf ph\u01b0\u1eddng L\u1ec5 Thi\u00eau, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng L\u1ec5 Thi\u00eau, \u1edd, th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, t\u1ee9c l\u00e0 Thu\u1eadn An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng c\u0169 \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Thu\u1eadn An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u1edc, 1.20 ng\u00e0n kilomet anh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t ng\u00e0n hai tr\u0103m kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe...\nClient: M\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n, m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, em nghe ch\u01b0a r\u00f5. D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y m\u1ed9t tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i ng\u00e0n kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, xe anh l\u00e0 xe nguy\u00ean zin m\u1ed9t tr\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, l\u00e0 n\u01b0\u1edbc s\u01a1n c\u00f2n zin, ch\u01b0a c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft, ch\u01b0a c\u00f3 b\u00f2 qu\u1eb9t g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n nguy\u00ean zin, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u1ea1i v\u00ec m\u00ecnh \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, m\u00ecnh mua r\u1ed3i, m\u00ecnh mua r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c9, t\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh mua r\u1ed3i, lu\u00f4n l\u00e0 m\u00ecnh l\u1ea5y r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u00e3 l\u1ea5y xe m\u1edbi r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u00c0, m\u1ed9t tu\u1ea7n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c ho\u1eb7c h\u01a1n c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t tu\u1ea7n ho\u1eb7c h\u01a1n \u1ea1. D\u1ea1 anh ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ummm, anh ch\u01b0a c\u00f3 tham kh\u1ea3o c\u1ee5 th\u1ec3 t\u1ea1i v\u00ec \u1edf b\u00ean em b\u00e1o th\u00ec t\u1eeb h\u01a1n 300 \u0111\u00f3, h\u01a1n ba-ch-300, 300 m\u1ea5y \u0111\u00f3 th\u00ec anh c\u0169ng ch\u01b0a bi\u1ebft, \u01a1, g\u00e0nh d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean n\u00e0y n\u1eefa.\nAgent: D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, c\u00e1i n\u00e0y l\u00e0 anh \u0111ang t\u00ecm hi\u1ec3u b\u00ean em \u00e1, nh\u1edd b\u00ean em \u0111\u1ecbnh gi\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a...\nClient: D\u1ea1, ok.\nAgent: D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ng\u00e0n ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Tr\u0103m-- th\u00ec, \u1edd, d\u01b0\u1edbi 200 c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang l\u00e0 nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u00ec em cho anh bi\u1ebft s\u1ed1 n\u00e0y b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Xe nguy\u00ean zin, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 9,
  "intention": "SLOW",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Thu\u1eadn An, B\u00ecnh D\u01b0\u01a1ng",
  "odo": "120000",
  "sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi kh\u00e1ch h\u00e0ng t\u00ean C\u00f4ng S\u00e1ch, ch\u1ee7 xe Vinfast VF5 2023 c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng 190 tri\u1ec7u. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 120,000 km, nguy\u00ean zin, ch\u01b0a va ch\u1ea1m. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n xe v\u00ec \u0111\u00e3 mua xe m\u1edbi, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, gi\u1edbi thi\u1ec7u ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u1edbi ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, 1.5%, 2% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, kh\u00e1ch ch\u1ecdn \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh ph\u00ed 1%. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m qua Zalo.",
  "year": "2023",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

641ms 04/08 17:49

✓ CRM_APIS

253ms 04/08 17:49

✓ CRM_ACTIVITIES

120ms 04/08 17:49

✓ SLACK_AUDIO

5.1s 04/08 17:49

✓ UPDATE_CLOSING

222ms 04/08 17:49

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Công Sách đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Vinfast VF5 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. Alo.
Agent: Dạ em...
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: À.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn...
Client: Ờ, xe em còn vay ngân hàng. Alo.
Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ xe mình còn vay ngân hàng, vậy không biết là mình còn vay khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ờ, mình còn vay tiền nợ xe là khoảng 190 ạ, bạn.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay khoảng một trăm chín mươi triệu ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai ba phải không anh?
Client: Ờ. Đúng rồi, xe anh là đời công hai không hai mươi ba nhưng mà cuối năm hai hai ba, tháng mười hai.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất cuối năm hai không hai ba ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ở nơi Bình Dương cũ á, bây giờ là ở thành phố Hồ Chí Minh.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở thành phố Hồ Chí Minh ạ. Cụ thể là mình ở quận nào ạ?
Client: Em ở phường Lễ Thiêu, ờ, phường Lễ Thiêu, ờ, thành phố Hồ Chí Minh, tức là Thuận An, Bình Dương cũ á.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Thuận An, Bình Dương ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ?
Client: Ờ, 1.20 ngàn kilomet anh.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một ngàn hai trăm kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe...
Client: Một trăm hai mươi ngàn, một trăm hai mươi ngàn kilomet.
Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ. Dạ vậy là xe mình đã chạy một trăm hai mươi ngàn kilomet đúng không ạ?
Client: Đúng rồi em.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy một trăm hai mươi ngàn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, xe anh là xe nguyên zin một trăm phần trăm, là nước sơn còn zin, chưa có va chạm gì hết, chưa có bò quẹt gì hết.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn nguyên zin, chưa va chạm hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: À, tại vì mình đổi xe mới á.
Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: À, mình mua rồi, mình mua rồi.
Agent: Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ?
Client: É, tức là mình mua rồi, luôn là mình lấy rồi ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận mình đã lấy xe mới rồi ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: À, một tuần cũng được hoặc hơn cũng được.
Agent: Dạ em ghi nhận mình có kế hoạch bán xe trong khoảng một tuần hoặc hơn ạ. Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ummm, anh chưa có tham khảo cụ thể tại vì ở bên em báo thì từ hơn 300 đó, hơn ba-ch-300, 300 mấy đó thì anh cũng chưa biết, ơ, gành dịch vụ bên này nữa.
Agent: Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ?
Client: Ờ, cái này là anh đang tìm hiểu bên em á, nhờ bên em định giá.
Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của...
Client: Dạ, ok.
Agent: Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai ngàn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?
Client: Ừm.
Client: Trăm-- thì, ờ, dưới 200 cũng được mình.
Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Dạ không em.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người...
Client: Đúng là nhận số Zalo.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Thì em cho anh biết số này bình thường.