83cc0aa8-ffa3-4517-85eb-26bf8978b7b9
SUCCESS
Time
04/10/2026 09:35:04
Duration
4m 11s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2501m42c7m88fjqbdwf4x98tp7j4
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
04/10 09:35
{
"car_info": "Mazda 3",
"customer_name": "Hoang Byber",
"sales": "",
"sku": "FB-V2HEG366",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
04/10 09:35
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.9s
04/10 09:35
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0989491369"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2501m42c7m88fjqbdwf4x98tp7j4",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/10 09:43
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2501m42c7m88fjqbdwf4x98tp7j4"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 251,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
04/10 09:43
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 251,
"external_id": "conv_2501m42c7m88fjqbdwf4x98tp7j4",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
04/10 09:43
{
"external_id": "conv_2501m42c7m88fjqbdwf4x98tp7j4",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hoang Byber đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 3 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À, đâu có nghe. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi... Client: À, không, anh mua, anh mua hai đời chủ rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua lại, không phải chính chủ từ đầu ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ừ. Client: Sang tên chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình vẫn còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Trái Giang Tuyến, Hồ Chí Minh. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Hồ Chí Minh ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Dạ Dầu Tiếng. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 92.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng chín mươi hai nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Không, xe vẫn tình trạng, ờ, tốt. Agent: Dạ em ghi nhận xe vẫn còn tốt, chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờ, thanh toán, a, tiền, à, ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để thanh toán tiền ngân hàng ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm, bao lâu cũng được em. Agent: Dạ em ghi nhận mình không gấp về thời gian bán ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ, 450 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: À, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm, à, em cứ một á em. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không em. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm... Client: Đúng rồi ạ. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, ờ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Anh có cần hỗ trợ thêm gì nữa không ạ? Client: À, không hết. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ. Client: À.