2aa8fcb9-d6d0-4950-8664-728bc502779f
CALL BACK
Time
04/08/2026 12:49:07
Duration
5m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9901kz5n8qxae8q8e28yx34q80da
Recording
AI Extraction
odo
230000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2012
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Phong về xe Ford Focus 2012. Xe đã bán cho bạn nhưng chưa sang tên, khách muốn mua lại nếu được giá. Agent đã xác nhận Zalo đúng, thông tin xe và phí dịch vụ. Tuy nhiên, khách chưa chốt giá mong muốn rõ ràng và cần hỏi lại người mua. Cuộc gọi kết thúc với hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
Thanh Xuân, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe không đâm đụng, ngập nước, vẫn chạy ngon.
sale_reason
Không có chỗ gửi xe, quản lý đình chỉ chỗ gửi.
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
04/08 12:49
▸ Input
{
"phone": "0385140589"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Focus",
"lead_id": "2aa8fcb9-d6d0-4950-8664-728bc502779f",
"name": "Nguyen van Phong",
"sales": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-8EFJW44U"
}
✓
PREPARE_CALL
2.6s
04/08 12:49
▸ Input
{
"car_brand": "Ford",
"car_model": "Focus",
"name": "Nguyen van Phong",
"sku": "FB-8EFJW44U"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785822430.229329",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Focus 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen van Phong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
3m 10s
04/08 12:52
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0385140589",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Ford Focus 2012",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguyen van Phong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9901kz5n8qxae8q8e28yx34q80da",
"raw": {
"conversation_id": "conv_9901kz5n8qxae8q8e28yx34q80da",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_Bn8NDYMVYDUb",
"success": true
},
"retries": 2
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/08 13:00
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9901kz5n8qxae8q8e28yx34q80da"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 327,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
04/08 13:00
▸ Input
{
"raw_turns": 68
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen van Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Focus 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. B\u00e0 \u1ea1. \u00c0, ch\u1ecb g\u00e1i em mua l\u1ea1i c\u1ee7a ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u nh\u01b0ng m\u00e0, v\u00e2ng, mua c\u1ee7a ch\u1ecb b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n...\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: L\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang t\u00ean. Xe em th\u00ec v\u1eeba b\u00e1n cho \u00f4ng b\u1ea1n, \u00f4ng c\u00f2n ch\u01b0a sang t\u00ean. Em v\u1eeba b\u00e1n 150 tri\u1ec7u xong, n\u1ebfu m\u00e0 l\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 em mua l\u1ea1i l\u1ea1i cho b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh...\nClient: V\u00e2ng. Th\u00f4ng tin ch\u1ecb g\u00e1i em, c\u1ee7a ch\u1ecb g\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd ...\nClient: Gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd, v\u00e2ng, ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ean ch\u1ecb g\u00e1i v\u1ee3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Xe em kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf Thanh Xu\u00e2n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ...\nClient: \u1ede khu v\u1ef1c ph\u01b0\u1eddng Thanh Xu\u00e2n \u1ea1. Ph\u01b0\u1eddng Thanh Xu\u00e2n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn Thanh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet...\nClient: V\u00e0ng phun... Hai ba v\u1ea1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hai ba v\u1ea1n l\u00e0 kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Kh\u00f4ng, hai ba v\u1ea1n l\u00e0 hai-hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: V\u1eabn ch\u1ea1y ngon.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: B\u1edfi v\u00ec em kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 g\u1eedi. Ch\u1ed7 g\u1eedi b\u1ecb-- qu\u1ea3n l\u00fd n\u00f3 b\u1ecb, \u1edd, \u0111\u00ecnh ch\u1ec9 n\u00ean b\u1ecdn em gi\u1edd kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 g\u1eedi. Th\u00ec qu\u1ea5t \u0111\u01b0\u1eddng ngo\u00e0i n\u00e0y xe em nhanh h\u1ecfng \u0111\u1ea5y n\u00ean em b\u1ea3o th\u00f4i em b\u00e1n \u0111i, em \u00edt \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y ...\nClient: Xe n\u00e0y em b\u00e1n xong l\u00e0 m\u1ed9t, m\u1ed9t tu\u1ea7n hay m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec b\u1ea1n kia b\u1ea1n tham kh\u1ea3o 100-- 180 \u0111\u1ebfn 200.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh ...\nClient: B\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe m\u1edbi bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh...\nClient: \u1edc, m\u00ecnh v\u1eeba m\u1edbi mua xe m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe th\u00ec c\u00e1i anh ch\u00ed \u0111i. \u1edc, nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00ec th\u00f4i \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 m\u00ecnh h\u1ecfi \u00f4ng anh xem \u00e1, v\u00ec \u0111\u00e2y m\u00ecnh v\u1eeba b\u00e1n cho \u00f4ng anh m\u00e0 \u0111ang thanh t\u00ean, xem \u00f4ng c\u00f3 b\u00e1n hay kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1ede \u0111\u00e2y th\u00ec n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe th\u00ec ph\u1ea3i tr\u1ea3 ph\u00ed, gi\u1ed1ng nh\u01b0 ki\u1ec3u mua nh\u00e0, mua nh\u00e0 th\u00ec tr\u1ea3 ph\u00ed th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, ok, c\u1ea3m \u01a1n em. \u1eeam, em, \u1eebm, \u1eebm.",
"length": 4886,
"turns": 66
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 19s
04/08 13:01
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguyen van Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Ford Focus 2012 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. B\u00e0 \u1ea1. \u00c0, ch\u1ecb g\u00e1i em mua l\u1ea1i c\u1ee7a ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u nh\u01b0ng m\u00e0, v\u00e2ng, mua c\u1ee7a ch\u1ecb b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n...\nClient: Ch\u00ednh ch\u1ee7 lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: L\u00e0m.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Sang t\u00ean. Xe em th\u00ec v\u1eeba b\u00e1n cho \u00f4ng b\u1ea1n, \u00f4ng c\u00f2n ch\u01b0a sang t\u00ean. Em v\u1eeba b\u00e1n 150 tri\u1ec7u xong, n\u1ebfu m\u00e0 l\u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 l\u00e0 em mua l\u1ea1i l\u1ea1i cho b\u1ea1n.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh...\nClient: V\u00e2ng. Th\u00f4ng tin ch\u1ecb g\u00e1i em, c\u1ee7a ch\u1ecb g\u00e1i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd ...\nClient: Gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd, v\u00e2ng, ch\u1ecb.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: T\u00ean ch\u1ecb g\u00e1i v\u1ee3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: Kh\u00f4ng \u1ea1. Xe em kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf Thanh Xu\u00e2n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ...\nClient: \u1ede khu v\u1ef1c ph\u01b0\u1eddng Thanh Xu\u00e2n \u1ea1. Ph\u01b0\u1eddng Thanh Xu\u00e2n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn Thanh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet...\nClient: V\u00e0ng phun... Hai ba v\u1ea1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hai ba v\u1ea1n l\u00e0 kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: Kh\u00f4ng, hai ba v\u1ea1n l\u00e0 hai-hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 hai tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 g\u00ec h\u1ebft anh \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. ...\nClient: V\u1eabn ch\u1ea1y ngon.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: B\u1edfi v\u00ec em kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 g\u1eedi. Ch\u1ed7 g\u1eedi b\u1ecb-- qu\u1ea3n l\u00fd n\u00f3 b\u1ecb, \u1edd, \u0111\u00ecnh ch\u1ec9 n\u00ean b\u1ecdn em gi\u1edd kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 g\u1eedi. Th\u00ec qu\u1ea5t \u0111\u01b0\u1eddng ngo\u00e0i n\u00e0y xe em nhanh h\u1ecfng \u0111\u1ea5y n\u00ean em b\u1ea3o th\u00f4i em b\u00e1n \u0111i, em \u00edt \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y ...\nClient: Xe n\u00e0y em b\u00e1n xong l\u00e0 m\u1ed9t, m\u1ed9t tu\u1ea7n hay m\u1ed9t th\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec b\u1ea1n kia b\u1ea1n tham kh\u1ea3o 100-- 180 \u0111\u1ebfn 200.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1edc. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn hai tr\u0103m tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. V\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh ...\nClient: B\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe m\u1edbi bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh...\nClient: \u1edc, m\u00ecnh v\u1eeba m\u1edbi mua xe m\u00e0 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe th\u00ec c\u00e1i anh ch\u00ed \u0111i. \u1edc, nh\u01b0ng m\u00e0 th\u00ec th\u00f4i \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 m\u00ecnh h\u1ecfi \u00f4ng anh xem \u00e1, v\u00ec \u0111\u00e2y m\u00ecnh v\u1eeba b\u00e1n cho \u00f4ng anh m\u00e0 \u0111ang thanh t\u00ean, xem \u00f4ng c\u00f3 b\u00e1n hay kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. \u1ede \u0111\u00e2y th\u00ec n\u1ebfu b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe th\u00ec ph\u1ea3i tr\u1ea3 ph\u00ed, gi\u1ed1ng nh\u01b0 ki\u1ec3u mua nh\u00e0, mua nh\u00e0 th\u00ec tr\u1ea3 ph\u00ed th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: R\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t...\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i, ok, c\u1ea3m \u01a1n em. \u1eeam, em, \u1eebm, \u1eebm."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, v\u1eabn ch\u1ea1y ngon.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Thanh Xu\u00e2n, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "230000",
"sale_reason": "Kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1ed7 g\u1eedi xe, qu\u1ea3n l\u00fd \u0111\u00ecnh ch\u1ec9 ch\u1ed7 g\u1eedi.",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Phong v\u1ec1 xe Ford Focus 2012. Xe \u0111\u00e3 b\u00e1n cho b\u1ea1n nh\u01b0ng ch\u01b0a sang t\u00ean, kh\u00e1ch mu\u1ed1n mua l\u1ea1i n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang, th\u00f4ng tin xe v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a ch\u1ed1t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n r\u00f5 r\u00e0ng v\u00e0 c\u1ea7n h\u1ecfi l\u1ea1i ng\u01b0\u1eddi mua. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo.",
"year": "2012",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
642ms
04/08 13:01
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B3527USKY",
"sku": "FB-8EFJW44U",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Phong v\u1ec1 xe Ford Focus 2012. Xe \u0111\u00e3 b\u00e1n cho b\u1ea1n nh\u01b0ng ch\u01b0a sang t\u00ean, kh\u00e1ch mu\u1ed1n mua l\u1ea1i n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang, th\u00f4ng tin xe v\u00e0 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a ch\u1ed1t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n r\u00f5 r\u00e0ng v\u00e0 c\u1ea7n h\u1ecfi l\u1ea1i ng\u01b0\u1eddi mua. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785822430.229329"
}
✓
CRM_APIS
187ms
04/08 13:01
✓
CRM_ACTIVITIES
126ms
04/08 13:01
✓
SLACK_AUDIO
4.5s
04/08 13:01
✓
UPDATE_CLOSING
104ms
04/08 13:01
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyen van Phong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Ford Focus 2012 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Bà ạ. À, chị gái em mua lại của chị ạ. Agent: Dạ... Client: Đúng rồi, chính chủ từ đầu nhưng mà, vâng, mua của chị bạn. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện... Client: Chính chủ luôn. Agent: Dạ... Client: Làm. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Sang tên. Xe em thì vừa bán cho ông bạn, ông còn chưa sang tên. Em vừa bán 150 triệu xong, nếu mà lấy được giá là em mua lại lại cho bạn. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình... Client: Vâng. Thông tin chị gái em, của chị gái. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại giấy đăng ký ... Client: Giấy đăng ký, vâng, chị. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Tên chị gái vợ ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Vâng. Agent: Dạ xe mình hiện... Client: Không ạ. Xe em không. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười hai phải không anh? Client: Dạ. Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Em ở Thanh Xuân ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là ... Client: Ở khu vực phường Thanh Xuân ạ. Phường Thanh Xuân. Agent: Dạ em ghi nhận là mình ở quận Thanh Xuân, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet... Client: Vàng phun... Hai ba vạn ạ. Agent: Dạ hai ba vạn là khoảng hai mươi ba nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Không, hai ba vạn là hai-hai trăm ba mươi nghìn. Agent: Dạ vậy là hai trăm ba mươi nghìn kilomet đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Không, không có gì hết anh ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. ... Client: Vẫn chạy ngon. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Bởi vì em không có chỗ gửi. Chỗ gửi bị-- quản lý nó bị, ờ, đình chỉ nên bọn em giờ không có chỗ gửi. Thì quất đường ngoài này xe em nhanh hỏng đấy nên em bảo thôi em bán đi, em ít đi. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này ... Client: Xe này em bán xong là một, một tuần hay một tháng được không? Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì bạn kia bạn tham khảo 100-- 180 đến 200. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm tám mươi triệu đến hai trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừ. Client: Ờ. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là một trăm tám mươi triệu đến hai trăm triệu rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Dạ. Vâng. Agent: Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình ... Client: Bán được xe mới biết. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh... Client: Ờ, mình vừa mới mua xe mà bán được xe thì cái anh chí đi. Ờ, nhưng mà thì thôi để, để mình hỏi ông anh xem á, vì đây mình vừa bán cho ông anh mà đang thanh tên, xem ông có bán hay không? Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. Vậy anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ. Client: Không, không. Ở đây thì nếu bán được xe thì phải trả phí, giống như kiểu mua nhà, mua nhà thì trả phí thôi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Ừm. Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừ. Client: Rồi, cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một... Client: Dạ rồi, ok, cảm ơn em. Ừm, em, ừm, ừm.