87b23b53-4fd0-4a94-9088-f78e61c91587
SUCCESS
Time
20/10/2026 15:08:50
Duration
4m 39s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2301m5c5p8wye7xtsqe13md1r8jx
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
20/10 15:08
{
"car_info": "KIA Seltos",
"customer_name": "Ng\u00f4 B\u1ed9i Nhi\u00ean",
"sales": "",
"sku": "FB-GH6XSA3M",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
20/10 15:08
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
7.3s
20/10 15:08
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0886335138"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2301m5c5p8wye7xtsqe13md1r8jx",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
20/10 15:16
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2301m5c5p8wye7xtsqe13md1r8jx"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 279,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
20/10 15:16
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 279,
"external_id": "conv_2301m5c5p8wye7xtsqe13md1r8jx",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
20/10 15:17
{
"external_id": "conv_2301m5c5p8wye7xtsqe13md1r8jx",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Ngô Bội Nhiên đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe KIA Seltos 2024 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ đúng. Agent: dạ, ... Client: Không, mình, ờ, mua lại, mua lại. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Client: Sai biển trước ở Đà Nẵng, bây giờ mình mua lại mình biển Hà Nội. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Chính chủ, Han, Du rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã sang tên chính chủ rồi ạ. Xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờm, mua thẳng nhưng mà đang, a, thế chấp ở ngân hàng. Ừm, giấy tờ đăng ký xe. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu là xe mình mua thẳng nhưng giấy đăng ký đang thế chấp ở ngân hàng ạ. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ? Client: Mười một. Agent: Dạ... Client: 2004. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm lẻ bốn ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Agent: dạ, ... Client: Hai không hai bốn. Hai không hai tư hả? Agent: Dạ, em xin xác nhận lại, xe mình đời hai nghìn không trăm hai mươi tư đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi tư ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Dạ, muốn đổi xe. Đổi xe điện. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Chị quan tâm dòng xe điện nào thì nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo nhé ạ. Dạ chị đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ? Client: Chưa, đến bây giờ đang có kế hoạch. Hiện tại bây giờ đang, a, kinh tế đang khó khăn, đang, a, bán xe để trả nợ đã, xong rồi mới có kế hoạch mua xe sau. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ, mình ưu tiên bán xe để trả nợ trước, rồi mới tính chuyện mua xe sau. Dạ hiện tại chị dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Bắn-- bây giờ bắn luôn, bắn được càng nhanh càng tốt. Agent: Dạ, em ghi nhận chị muốn bán xe càng sớm càng tốt ạ. Chị đang mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì xem bên mình, mình giá được bao nhiêu, còn bán thì, thì muốn bán cao bán nhiều chứ. Xem mình định giá được bao nhiêu thì phải biết. Agent: Dạ, em hiểu chị muốn biết mức định giá trước khi chốt giá bán ạ. Em chưa có đủ thông tin để báo giá chính xác ngay trên cuộc gọi; chị có thể cho em xin mức giá tham khảo chị đang kỳ vọng, hoặc để chuyên viên định giá hỗ trợ mình qua Zalo ạ. Chị muốn chọn cách nào ạ? Client: Dạ, hỗ trợ chị qua Zalo đi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, bên em thu phí dịch vụ một phần trăm trên giá bán cuối cùng ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để hỗ trợ mình đạt giá tốt và hoàn tất hồ sơ mua bán nhanh nhất ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Cũng phí, ờ, đã quy định rồi thì thế thôi chứ lại biết đã rồi. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không, và chị có chặn tin nhắn từ người lạ không ạ? Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu ạ. Số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Client: Có ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận số này là Zalo của chị ạ. Chị có chặn tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ? Client: Không. Agent: Dạ, em ghi nhận rồi ạ. Bên em sẽ gửi thông tin qua Zalo để chuyên viên hỗ trợ định giá xe cho chị. Chị còn cần em hỗ trợ thêm gì không ạ? Client: Dạ, cảm ơn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành.