Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

829bcf7a-2136-4aae-b31c-ce3bbe85b105

SUCCESS

Time 17/10/2026 16:10:54

Duration 4m 10s

Campaign -

Conversation ID conv_5401m54j1rtrfcnvq6emm1ayvnpa

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

17/10 16:10

{
  "car_info": "Wuling bingo 333 xe \u0111\u1eb9p ko tai n\u1ea1n th\u1ee7y k\u00edch",
  "customer_name": "Ph\u1ea1m Nh\u1eadt Anh",
  "sales": "",
  "sku": "FB-6RJ23ALS",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

17/10 16:10

✓ OUTBOUND_CALL

7.6s 17/10 16:11

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 17/10 16:19

✓ CALLS_DB_UPSERT

17/10 16:19

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 250,
  "external_id": "conv_5401m54j1rtrfcnvq6emm1ayvnpa",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

17/10 16:19

{
  "external_id": "conv_5401m54j1rtrfcnvq6emm1ayvnpa",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Nhật Anh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Wuling bingo 333 xe đẹp ko tai nạn thủy kích 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Alo. 1.
Agent: ...
Client: Đúng rồi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không, xe mua tiền mặt.
Agent: Dạ, xe mình mua tiền mặt, em ghi nhận rồi ạ. Dạ em xác nhận xe mình đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm đúng không anh?
Client: Đúng rồi, đăng ký tháng 3 năm 2025.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đăng ký tháng ba năm hai nghìn không trăm hai mươi lăm ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: À, thành phố Cà Mau.
Agent: Dạ, xe mình đang ở thành phố Cà Mau ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Một, ờ, một vạn tám mấy nhưng một vạn chín đi, là 19.000 á.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy khoảng mười chín nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Thì sáu tháng tới.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh dự kiến bán trong sáu tháng tới ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Mua lần này xe bay ạ.
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ ý anh, anh bán xe để mua xe mới hay vì lý do khác ạ...
Client: Hú, ờ, bảy chỗ.
Agent: ...
Client: Cũng là vì lý do...
Agent: Dạ, anh bán xe để đổi sang xe bảy chỗ đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe bảy chỗ nào chưa ạ?
Client: Bomu hãng này luôn nè. M-mới ra mắt chiếc, ơ, Gango á.
Agent: Dạ, anh đang nói đến mẫu Gango mới ra mắt của hãng Bomu phải không ạ?
Client: Hãng Wuling.
Agent: Dạ, em hiểu là anh đang cân nhắc mẫu Gango của Wuling ạ. Anh đã đặt cọc xe chưa ạ?
Client: Chưa, bán được xe này mới mua.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh sẽ mua xe mới sau khi bán xe hiện tại ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Phải ngàaaa... Lấy tiền về là 320 triệu.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ anh muốn thu về ba trăm hai mươi triệu đồng, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi, mua đôi luôn á.
Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn là ba trăm hai mươi triệu đồng ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không, OK.
Agent: Dạ anh cho em xác nhận, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ?
Client: Được.
Agent: Dạ em ghi nhận số này nhận tin nhắn Zalo từ người lạ được ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?