Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

78606e10-478f-4e8b-9de2-03731163eb68

SUCCESS

Time 07/10/2026 13:05:03

Duration 4m 11s

Campaign -

Conversation ID conv_7701m4afe9f5fva9sc9w0tc9hacf

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

07/10 13:05

{
  "car_info": "Kia Morning",
  "customer_name": "Hu\u1ef3nh Th\u1ecb B\u00edch Th\u1ee7y ",
  "sales": "U090PDVBZD5",
  "sku": "SKU-985TK7",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

4ms 07/10 13:05

✓ OUTBOUND_CALL

7.0s 07/10 13:05

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 07/10 13:13

✓ CALLS_DB_UPSERT

07/10 13:13

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 251,
  "external_id": "conv_7701m4afe9f5fva9sc9w0tc9hacf",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

07/10 13:13

{
  "external_id": "conv_7701m4afe9f5fva9sc9w0tc9hacf",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Huỳnh Thị Bích Thủy đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Morning 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Cô gọi này hiện đang được ghi âm. Hello. Đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn chị đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Đúng rồi. Ừ.
Agent: Dạ chị cho em hỏi...
Client: Có.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín phải không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em cảm ơn chị. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Ờm, ở Long An, Long An cũ.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Long An...
Client: Cầu, cầu, cầu bên này cầu Tràm Long An cũ á, ngay sát bên chợ Bình Chánh.
Agent: Dạ em ghi nhận khu vực xe mình ở Long An, gần cầu Tràm, sát chợ Bình Chánh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: Ờ, 20 vạn.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hai mươi vạn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Không, bình thường đang sử dụng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ chị bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ờm, ờm, định, ờm, đổi xe to hơn.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán để đổi xe to hơn ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Thì em mới bắt đầu, ờ, chuẩn bị tham khảo thôi.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn chị ha?
Client: Alo. Hả?
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi...
Client: Nghĩ không rõ.
Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Dạ hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn chị ha?
Client: Ờ, bán ngay lập tức.
Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán ngay ạ. Dạ chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ờm, 60.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu mươi triệu đúng không ạ?
Client: Mẹt trăm chín mươi triệu.
Agent: Dạ vậy là một trăm chín mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm chín mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em cảm ơn chị. Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn...
Client: Đúng.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em cảm ơn chị. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK.
Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.