d07a52ce-ea59-4897-9bcc-b1755223c10d
SUCCESS
Time
02/10/2026 11:19:23
Duration
5m 47s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6801m3xdd6n0fd19bt8954b58c5w
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
02/10 11:19
{
"car_info": "toyota zace",
"customer_name": "Phong Nguyen",
"sales": "",
"sku": "FB-BQMRVXP3",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
02/10 11:19
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
14.9s
02/10 11:19
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918908746"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6801m3xdd6n0fd19bt8954b58c5w",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
02/10 11:27
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6801m3xdd6n0fd19bt8954b58c5w"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 347,
"status": "failed"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
02/10 11:27
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 347,
"external_id": "conv_6801m3xdd6n0fd19bt8954b58c5w",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
02/10 11:27
{
"external_id": "conv_6801m3xdd6n0fd19bt8954b58c5w",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phong Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota zace 2005 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello? Agent: Dạ em chào anh, em đang nghe rất rõ ạ... Client: Đúng, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi... Client: Đúng rồi, mua mới chính chủ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không không năm phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Hà Nội, Hà Long An. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của anh ở Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 15000. Agent: Dạ em ghi nhận xe chạy khoảng mười lăm nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm ... Client: Năm trăm ngàn. Agent: Dạ em xin lỗi, em chưa nghe rõ phần này ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ? Client: Ừm. Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm, cho muốn đổi xe mới. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm, thì, ờ, cũng không nhất thiết là phải, ờ, một tuần, hai tuần cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Aaa... Agent: Dạ anh cho em xin mức giá mong muốn của mình với ạ, khoảng bao nhiêu thì anh thấy hợp lý ạ? Client: Bao nhiêu ạ? Agent: Dạ anh cứ nhắm chừng giúp em một mức... Client: Mà, mà, mà chừng hồi đến, ờ, 100 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm, rồi, 90 đến 100 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại lần nữa nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mình mong muốn khoảng chín mươi đến một trăm triệu đúng không ạ? Client: Nói. Agent: Dạ vậy là khoảng chín mươi đến một trăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là khoảng chín mươi đến một trăm triệu rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ, đấu giá cạnh tranh, đặt giá mong muốn, hay chốt nhanh ạ? Client: Đấu giá cạnh tranh là mình sẽ được cái giá cao nhất đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, đấu giá cạnh tranh thì nhiều người mua cùng tranh giá nên thường sẽ được giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ vậy mình chọn hình thức đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm đúng không ạ? Client: Một phần trăm là... do vì cái-cái-cái-cái giá-- một phần trăm của cái giá bán được. Ví dụ như là một bán được một trăm triệu thì sẽ được, ờ, phí là sẽ là một triệu đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí một phần trăm tính trên giá bán cuối cùng, ví dụ bán được một trăm triệu thì phí là một triệu ạ. Dạ vậy em ghi nhận mình chọn hình thức đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm nhé ạ? Client: Ừm. Client: À, ờ, ờ, quan, quan, cái đấy có, có thể tôi, ơ, để tôi hội ý lại rồi tôi, ơ, gọi, ơ, tôi báo lại cho bên, ơ, Vukha được không? Coi tôi liên hệ ai chỗ nào? Agent: Dạ được ạ, anh cứ suy nghĩ thêm rồi báo lại bên em sau cũng được ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn... Client: Có ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, anh có cần hỗ trợ... Client: Dạ ừ. Ừ.