f4ad1af2-dae5-4c1d-9d84-adc5fc6ad442
SUCCESS
Time
18/10/2026 14:15:58
Duration
7m 48s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6601m56xw13se05b7c315fwtn1t1
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
18/10 14:15
{
"car_info": "Toyota Innova",
"customer_name": "Nh\u1ef1a V\u0169",
"sales": "",
"sku": "FB-9CRAT2SP",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
18/10 14:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.0s
18/10 14:16
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0905843358"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6601m56xw13se05b7c315fwtn1t1",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
18/10 14:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6601m56xw13se05b7c315fwtn1t1"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 468,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
18/10 14:24
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 468,
"external_id": "conv_6601m56xw13se05b7c315fwtn1t1",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
18/10 14:24
{
"external_id": "conv_6601m56xw13se05b7c315fwtn1t1",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nhựa Vũ đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Innova 2017 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi không? Ờ. Agent: Dạ, ... Client: Mua hồi năm 2019 á, mua xong con đưa vô taxi anh chạy lại. Agent: Dạ, xe mình mua ... Client: À, anh mua, à, hồi 13/2017 anh mua, ơ, đưa vô, ơ, taxi chạy mà có sơn, ơ, màu xanh ở ngụ à? Có sơn, ơ, phun, ơ, màu xanh ngụ ở trong là bọ bọ, hiểu không? Agent: Dạ em hiểu là xe mình mua năm hai nghìn không trăm mười bảy rồi đưa vào chạy taxi, có sơn màu xanh bên trong; em xin xác nhận xe hiện... Client: Ờ, ờ, ờ, có sơn m-màu xanh n-màu xanh bên nội à? Agent: ... Client: Bồng màu xanh bên mua còn màu trong, ơ, ở trong là màu bọc. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Ý anh là xe được sơn màu xanh bên ngoài, còn bên trong là màu bọc nguyên bản, đúng không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ xe... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sơn màu xanh bên ngoài, nội thất màu bọc bên trong ạ. Xe mình hiện còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ. Agent: ... Client: Không, không, không ạ. Ờ, nó nứt đuôi mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Chả này làm mua đưa tròng đủ mà. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh vừa nói ạ; anh cho em biết xe mình hiện còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Của em không có vay ngân hàng màaa đưa đủ tiền mà. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không vay ngân hàng, mua bằng tiền đủ ạ. Dạ em xác nhận lại, xe mình là đời... Client: Alo. Đúng rồi. Agent: Dạ xe mình là Toyota Innova đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười bảy, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, ờ, biển, ờ, biển toàn màu trắng. Agent: Dạ em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm mười bảy, biển số nền trắng ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở Đà Nẵng em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Đà Nẵng ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ em chưa nghe được số... Client: A, ba, ba, ba, ba, ba, ba, ba, ba, ba,ba, ba, ba, ba Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu hơi chập... Client: Alo. Là-laaa... Bò Tràm ờ, ờ, Nam Đức Ngang, Cai. Agent: Dạ em nghe chưa rõ số ki-lô-mét anh vừa nói ạ; xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét... Client: Ki-lô-mét chưa ạ? Agent: Dạ đúng rồi anh, em đang... Client: Bao nhiêu? Ờm, bao nhiêu? Ờm, bao nhiêu? Ờm, bao nhiêu? Agent: Dạ em hỏi xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Qua bờ chấm 250.000 kai rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng hai trăm năm mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập... Client: Ba trăm, ba trăm năm mươi nghìn cây. Agent: Dạ em xin xác nhận lại số ki-lô-mét, xe... Client: Ba trăm năm mươi nghìn đây. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã... Client: Là ba trăm năm nghìn cây. Agent: Dạ em xin xác nhận lại, xe mình đã chạy khoảng ba trăm năm nghìn ki-lô-mét, đúng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng ba trăm năm nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ... Client: Không có. Agent: dạ, em nắm thông tin ... Client: Không, không, không. Anh, ờ, xe anh không ngập nước, ngập đồi gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không bị ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ờm, ờmmm, chạy, ờm, chạy rác mà nó, ơ, ế, ờm, chạy rác mà ế quá. Anh định, ờm, đổi, ờm, đổi xe điện á. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu anh bán xe vì chạy dịch vụ ít khách và muốn đổi sang xe điện. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xe xăng sang xe điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng; anh quan tâm dòng xe nào thì chuyên viên bên em có thể tư vấn chi tiết qua Zalo ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ? Client: Alo. À. À. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ,... Client: Thì điện vô nó, nó, nó chạy, ờ, chạy, ờ, ờ, nó, nó, nó vô chạy thử, ờ, xe điện cỡ nhà ba tháng đã, đã mới tính. Agent: Dạ em hiểu là anh muốn chạy thử xe điện khoảng ba tháng rồi mới quyết định ạ. Hiện anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe điện nào chưa ạ?... Client: A l... À. Agent: Dạ em nghe anh ạ. Anh đã ... Client: Thì, ờ, xe, ơ, đến vô anh chạy đó. Đến vô anh chạy đó, nói em, là em mới tìm hiểu chứ chừ-- chưa, chưa biết, ơ, mình mua ời. Agent: Dạ em hiểu, anh mới tìm hiểu xe điện và chưa quyết định mua mẫu nào ạ. Anh dự kiến muốn bán chiếc Innova trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Alo. À. Agent: Dạ em nghe rõ rồi... Client: Ờ, ờ, trong tháng mà em. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán xe trong tháng này ạ. Anh mong muốn bán chiếc Innova với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em... Client: Thì cỡ 2, 2, 3. Agent: Dạ ... Client: 200 máy là được. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức... Client: 200 rưỡi là được. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe... Client: Có phải không? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh vì tín hiệu vừa rồi hơi chập chờn. Em xin xác nhận mức giá anh mong muốn là hai trăm triệu rưỡi, đúng không ạ? Client: À, hai trăm năm chục triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm năm mươi triệu đồng, đúng không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí ... Client: Ờ, đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận anh xác nhận mức giá mong muốn là hai trăm năm mươi triệu đồng ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ ... Client: Không, không ạ. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số ... Client: OK em, OK em. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ em ghi nhận đây là số Zalo ... Client: Không, ờ, chỗ này là số Zalo của anh á. Agent: Dạ em ghi nhận số điện thoại em đang gọi cũng là số Zalo của anh ạ. Số... Client: Mà em nói là 20, ờ, chục. Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý anh nói “hai ... Client: Dạ, OK ạ. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để c... Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Dạ, ok em, ok em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em... Client: Rồi, rồi, ok anh. Agent: Dạ em cảm ơn anh, chúc anh m...