Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

e1bf047a-b2de-4f42-a459-bedac431eac8

SUCCESS

Time 19/10/2026 09:51:02

Duration 4m 20s

Campaign -

Conversation ID conv_3001m5913msyexq843eq606qq56j

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

19/10 09:51

{
  "car_info": "toyota vios",
  "customer_name": "Nguyen th\u1ecb th\u01b0\u01a1ng",
  "sales": "U0BQA0W62B1",
  "sku": "SKU-BZXHKN",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

2ms 19/10 09:51

✓ OUTBOUND_CALL

10.4s 19/10 09:51

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 0s 19/10 09:59

✓ CALLS_DB_UPSERT

19/10 09:59

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 260,
  "external_id": "conv_3001m5913msyexq843eq606qq56j",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

19/10 09:59

{
  "external_id": "conv_3001m5913msyexq843eq606qq56j",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Nguyen thị thương đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota vios 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ đúng rồi. “Dạ một trong hai.” Mua mới chủ-- chính chủ từ đầu.
Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Dạ không.
Agent: Dạ em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt phải không ạ?
Client: Dạ.
Agent: Dạ xe mình đang ở TP. Hồ Chí Minh, chị cho em xin quận cụ thể được không ạ?
Client: Ààà, xã Đất Đỏ. Ờm, xã Đất Đỏ, phường Bà Rịa, thành phố Hồ Chí Minh.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở khu vực phường Bà Rịa, thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng sáu mươi mốt nghìn bốn trăm tám mươi bảy ki-lô-mét, đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước gì không ạ?
Client: Dạ chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ chị bán xe lần này để đổi xe mới đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ chị đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ?
Client: Chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận chị chưa tìm hiểu hay đặt cọc xe mới ạ. Chị dự kiến bán xe trong vòng dưới một tháng đúng không ạ?
Client: Không rồi.
Agent: Dạ em hiểu, vậy chị dự kiến khoảng bao lâu nữa mình muốn bán xe ạ?
Client: Mua được mất một tuần, hai tuần gì nữa. Ý là được giá thì bán.
Agent: Dạ em hiểu, chị sẽ bán nếu được giá, có thể trong khoảng một đến hai tuần ạ. Chị mong muốn bán xe với mức giá bao nhiêu ạ?
Client: Của của nó Dạ, dạ 310.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì chị chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm mười triệu đồng đúng không...
Client: Dạ, dạ. Đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Dạ, em không có thắc mắc gì.
Agent: Dạ chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ, số này có chặn tìm kiếm hoặc nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Chị nói gì vậy?
Agent: Dạ em xin hỏi lại cho rõ ạ: số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ?
Client: Đúng rồi, đúng rồi. Chào anh Duy ạ.
Agent: Dạ em ghi nhận số này là Zalo của chị ạ. Chị có đang chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ trên Zalo không ạ?
Client: Không chịu ghi từng bài sẽ còn ra ngoài luôn. Có vô nhiều thứ không?
Agent: Dạ em chưa nghe rõ ý chị, chị đang hỏi về việc chặn tin nhắn Zalo từ người lạ hay hỏi nội dung nào khác ạ?
Client: Dạ, không có hỏi gì hết á. Không có chặn tin nhắn gì hết á.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Chị còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?
Client: Dạ không.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em cảm ơn chị, chúc chị một ngày tốt lành ạ.