f01fae73-72fb-4ee6-bcdf-62500c77339c
SUCCESS
Time
09/10/2026 13:00:54
Duration
4m 17s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1801m4fm04gge9gvgwjy7pddrjdj
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
09/10 13:00
{
"car_info": "honda city .",
"customer_name": "L\u00ea Minh",
"sales": "",
"sku": "FB-A93CWU97",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
09/10 13:00
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.7s
09/10 13:01
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0398796379"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1801m4fm04gge9gvgwjy7pddrjdj",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
09/10 13:09
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1801m4fm04gge9gvgwjy7pddrjdj"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 257,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
09/10 13:09
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 257,
"external_id": "conv_1801m4fm04gge9gvgwjy7pddrjdj",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
09/10 13:09
{
"external_id": "conv_1801m4fm04gge9gvgwjy7pddrjdj",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lê Minh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda city . 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Hello. Đúng rồi. Ừ, đúng rồi. Ừ, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Còn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai mốt phải hong anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ vâng ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy anh? Client: Khu 7. Agent: Dạ anh cho em hỏi rõ hơn chút, khu vực bảy này là ở quận bảy thành phố Hồ Chí Minh phải không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: 30 em. Agent: Dạ em ghi nhận khoảng ba mươi nghìn km ạ. Không biết xe mình... Client: Tám mươi, tám mươi, tám mươi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, vậy là xe đã chạy khoảng tám mươi nghìn km đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong anh? Client: Không. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã cung cấp thông tin. Giờ em xin phép hỏi về nhu cầu của mình, anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Bán giật. Agent: Dạ em hiểu rồi, anh muốn bán gấp ạ. Vậy anh mong muốn bán với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 395 triệu. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá anh mong muốn khoảng ba trăm chín mươi lăm triệu ạ. Để em xin phép chuyển thông tin cho bộ phận định giá, em sẽ liên hệ lại qua Zalo anh nhé. Anh cho em xin số Zalo để tiện trao đổi... Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em xin số điện thoại hoặc số Zalo để em gửi thông tin và hồ sơ xe cho mình nhé ạ? Client: Chị ơi, chị ơi! Agent: Dạ em nghe đây anh, em vẫn... Client: 0982-0982-958985. Zalo. Agent: Dạ em xin ghi nhận số Zalo của anh là không chín tám hai, không chín tám hai, chín năm tám chín tám năm ạ. Em sẽ gửi thông tin và hồ sơ xe qua Zalo cho anh ... Client: Sai rồi, sai rồi, sai rồi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe... Client: Đọc lại. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em xin đọc lại... Client: Không chín tám hai. Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: Chín năm tám chín tám năm. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em xin đọc lại cho đúng ạ. Số Zalo của anh là không chín tám hai, chín tám hai, chín năm tám chín tám năm, đúng không ạ? Client: Đúng, đúng, đúng. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận. Anh cho em hỏi thêm, số điện thoại em đang gọi... Client: Dạ em gọi. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh. Anh cho em hỏi số này mình có chặn tìm kiếm... Client: Để đọc, đọc lại. Đọc lại cái số điện thoại Zalo. Agent: Dạ vâng ạ, ... Client: Dạ vâng, anh cho em hỏi giá là bao nhiêu? Agent: ... Client: Không, chín tám hai, chín năm tám, chín tám không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em xin đọc lại cho chính xác ạ. Số Zalo của anh là không chín tám hai, chín năm tám, chín tám không, đúng không ạ? Client: Chín tám năm. Chín tám năm chứ không phải chín tám không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em xin ghi nhận lại cho đúng ạ. Số Zalo của anh là không chín tám hai, chín năm tám, chín tám năm, đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi đó. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã kiên nhẫn ạ. Anh cho em hỏi số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không. Đúng rồi đó. Agent: Dạ em cảm ơn anh. Em đã ghi ... Client: Không. Agent: Dạ vâng ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh Lê Minh rất nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.