5e72d3db-bddd-4073-92df-21ffc54878ec
REFUSED
Time
17/08/2026 08:23:05
Duration
4m 30s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0801m06n1c9teq48v65ceqnhzrrp
Recording
AI Extraction
odo
100000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
REFUSED
summary
Anh Phong bán xe Honda City 2022 đã qua một đời chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 100,000 km. Xe chỉ có va quẹt nhẹ, không ngập nước. Anh cần bán để có vốn, không gấp, có thể chờ hơn một tháng. Giá mong muốn 419 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Khách đồng ý kết bạn Zalo.
is_owner
MUA LẠI
location
Thành phố Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe chỉ có va quẹt nhẹ đã sửa, không đâm đụng lớn, không ngập nước.
sale_reason
Cần vốn/tiền mặt
zalo_status
TRUE
asking_price
419000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
276ms
17/08 08:23
▸ Input
{
"phone": "0974781601"
}
▸ Output
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "city",
"lead_id": "5e72d3db-bddd-4073-92df-21ffc54878ec",
"name": "Ph\u1ea1m Thanh Phong",
"sales": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "SKU-HDVBMM"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
17/08 08:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
17/08 08:23
▸ Input
{
"car_brand": "honda",
"car_model": "city",
"name": "Ph\u1ea1m Thanh Phong",
"sku": "SKU-HDVBMM"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786929664.364009",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "honda city 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 100000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 419000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "Ph\u1ea1m Thanh Phong"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.8s
17/08 08:23
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0974781601",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "honda city 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 100000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 419000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "Ph\u1ea1m Thanh Phong"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0801m06n1c9teq48v65ceqnhzrrp",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0801m06n1c9teq48v65ceqnhzrrp",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_3TuWq9grtsLh",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/08 08:31
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0801m06n1c9teq48v65ceqnhzrrp"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 270,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
17/08 08:31
▸ Input
{
"raw_turns": 33
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Thanh Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda city 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo!\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1.\nClient: Xe t\u00f4i \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i, \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2022, \u0111\u00fang r\u1ed3i v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u1edbm ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai v\u00e0 kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede ph\u01b0\u1eddng, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i, ch\u1ec9 c\u00f3 m\u1ed9t v\u00e0i va v\u1eb9t v\u1edbi xe m\u00e1y nh\u1ecf th\u00f4i m\u00e0 t\u00f4i \u0111\u00e3, \u1edd, t\u1ef1 s\u1eeda li\u1ec1n r\u1ed3i. C\u00f2n \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u1edbn, nghi\u00eam tr\u1ecdng th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00e0 c\u0169ng ch\u01b0a t\u1eebng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 s\u1eeda ch\u1eefa, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u1edbn hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam, c\u00f3 th\u1ec3 h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng sao.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n xe trong h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ch\u00edn tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u1eadt ra gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u00e0ng cao c\u00e0ng t\u1ed1t th\u00f4i. M\u00e0 do th\u1ea5y, \u1edd, tr\u00ean app n\u00f3 \u0111\u1ecbnh xu\u1ea5t m\u1ee9c \u0111\u00f3 l\u00e0 cao nh\u1ea5t tr\u00ean th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng cho n\u00ean t\u01b0 duy \u1edf m\u1ee9c \u0111\u00f3 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ch\u00edn tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ch\u00edn tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc m\u1ed9t ch\u00fat v\u1ec1 c\u00e1i t\u1ec9 l\u1ec7 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 th\u00e0nh c\u00f4ng c\u00f3 th\u1ef1c s\u1ef1 l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 s\u1ebd c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111\u1ec3 mua xe t\u00f4i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u th\u1eafc m\u1eafc c\u1ee7a anh \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, bao g\u1ed3m c\u00e1c \u0111\u1ea1i l\u00fd v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua c\u00e1 nh\u00e2n, n\u00ean kh\u1ea3 n\u0103ng \u0111\u1ea5u gi\u00e1 th\u00e0nh c\u00f4ng r\u1ea5t cao \u1ea1. C\u00e1c chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh trong su\u1ed1t qu\u00e1 tr\u00ecnh \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o xe m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng. Nh\u01b0ng hi\u1ec7n t\u1ea1i t\u00f4i ch\u01b0a mu\u1ed1n b\u00e1n ngay, t\u00f4i ch\u1ec9 mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o gi\u00e1 v\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ec9 mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o gi\u00e1 v\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a t\u00f4i r\u1ed3i, kh\u00f4ng ch\u1eb7n g\u00ec h\u1ebft. B\u1ea1n g\u1ecdi nhi\u1ec1u \u0111\u1ec3 th\u00f4ng, trao \u0111\u1ed5i nhanh, t\u00f4i \u0111ang g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh...",
"length": 3743,
"turns": 33
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 28s
17/08 08:32
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Thanh Phong \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe honda city 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo!\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u00c0\u00e0\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1.\nClient: Xe t\u00f4i \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7 r\u1ed3i, \u0111\u01b0\u1ee3c s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2022, \u0111\u00fang r\u1ed3i v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u1edbm ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai v\u00e0 kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1ede ph\u01b0\u1eddng, \u1edd, ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf ph\u01b0\u1eddng B\u00e0 R\u1ecba \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i, ch\u1ec9 c\u00f3 m\u1ed9t v\u00e0i va v\u1eb9t v\u1edbi xe m\u00e1y nh\u1ecf th\u00f4i m\u00e0 t\u00f4i \u0111\u00e3, \u1edd, t\u1ef1 s\u1eeda li\u1ec1n r\u1ed3i. C\u00f2n \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u1edbn, nghi\u00eam tr\u1ecdng th\u00ec kh\u00f4ng c\u00f3 v\u00e0 c\u0169ng ch\u01b0a t\u1eebng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 s\u1eeda ch\u1eefa, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u1edbn hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1eeam, c\u00f3 th\u1ec3 h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c, kh\u00f4ng sao.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh c\u00f3 th\u1ec3 b\u00e1n xe trong h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ch\u00edn tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u1eadt ra gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u00e0ng cao c\u00e0ng t\u1ed1t th\u00f4i. M\u00e0 do th\u1ea5y, \u1edd, tr\u00ean app n\u00f3 \u0111\u1ecbnh xu\u1ea5t m\u1ee9c \u0111\u00f3 l\u00e0 cao nh\u1ea5t tr\u00ean th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng cho n\u00ean t\u01b0 duy \u1edf m\u1ee9c \u0111\u00f3 th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ch\u00edn tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m m\u01b0\u1eddi ch\u00edn tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc m\u1ed9t ch\u00fat v\u1ec1 c\u00e1i t\u1ec9 l\u1ec7 \u0111\u1ea5u gi\u00e1 th\u00e0nh c\u00f4ng c\u00f3 th\u1ef1c s\u1ef1 l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 s\u1ebd c\u00f3 ng\u01b0\u1eddi \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111\u1ec3 mua xe t\u00f4i kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em hi\u1ec3u th\u1eafc m\u1eafc c\u1ee7a anh \u1ea1. B\u00ean em c\u00f3 h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, bao g\u1ed3m c\u00e1c \u0111\u1ea1i l\u00fd v\u00e0 ng\u01b0\u1eddi mua c\u00e1 nh\u00e2n, n\u00ean kh\u1ea3 n\u0103ng \u0111\u1ea5u gi\u00e1 th\u00e0nh c\u00f4ng r\u1ea5t cao \u1ea1. C\u00e1c chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em s\u1ebd h\u1ed7 tr\u1ee3 anh trong su\u1ed1t qu\u00e1 tr\u00ecnh \u0111\u1ec3 \u0111\u1ea3m b\u1ea3o xe m\u00ecnh \u0111\u01b0\u1ee3c b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t \u1ea1. Anh c\u00f2n th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, kh\u00f4ng. Nh\u01b0ng hi\u1ec7n t\u1ea1i t\u00f4i ch\u01b0a mu\u1ed1n b\u00e1n ngay, t\u00f4i ch\u1ec9 mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o gi\u00e1 v\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ec9 mu\u1ed1n tham kh\u1ea3o gi\u00e1 v\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a t\u00f4i r\u1ed3i, kh\u00f4ng ch\u1eb7n g\u00ec h\u1ebft. B\u1ea1n g\u1ecdi nhi\u1ec1u \u0111\u1ec3 th\u00f4ng, trao \u0111\u1ed5i nhanh, t\u00f4i \u0111ang g\u1ea5p.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 anh..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "419000000",
"car_history": "Xe ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 \u0111\u00e3 s\u1eeda, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng l\u1edbn, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "100000",
"sale_reason": "C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t",
"status": "REFUSED",
"summary": "Anh Phong b\u00e1n xe Honda City 2022 \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 100,000 km. Xe ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh c\u1ea7n b\u00e1n \u0111\u1ec3 c\u00f3 v\u1ed1n, kh\u00f4ng g\u1ea5p, c\u00f3 th\u1ec3 ch\u1edd h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 419 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd k\u1ebft b\u1ea1n Zalo.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
639ms
17/08 08:32
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07UFLAMJ6B",
"sku": "SKU-HDVBMM",
"status": "REFUSED",
"summary": "Anh Phong b\u00e1n xe Honda City 2022 \u0111\u00e3 qua m\u1ed9t \u0111\u1eddi ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 100,000 km. Xe ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh c\u1ea7n b\u00e1n \u0111\u1ec3 c\u00f3 v\u1ed1n, kh\u00f4ng g\u1ea5p, c\u00f3 th\u1ec3 ch\u1edd h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 419 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd k\u1ebft b\u1ea1n Zalo."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786929664.364009"
}
✓
CRM_APIS
268ms
17/08 08:32
✓
CRM_ACTIVITIES
121ms
17/08 08:32
✓
SLACK_AUDIO
4.8s
17/08 08:32
✓
UPDATE_CLOSING
167ms
17/08 08:32
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Thanh Phong đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda city 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo! Agent: Dạ em nghe ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, không. Agent: Dạ vâng, xe mình không còn vay ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Ààà. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Client: Xe tôi đã qua một đời chủ rồi, được sản xuất năm 2022, đúng rồi và không có vay gớm ngân hàng. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã qua một đời chủ, sản xuất năm hai không hai hai và không vay ngân hàng ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ở phường, ờ, phường Bà Rịa. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở phường Bà Rịa ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng một trăm nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Ừm, đúng rồi, chỉ có một vài va vẹt với xe máy nhỏ thôi mà tôi đã, ờ, tự sửa liền rồi. Còn đâm đụng lớn, nghiêm trọng thì không có và cũng chưa từng bị ngập nước. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chỉ có va quẹt nhẹ và đã sửa chữa, không đâm đụng lớn hay ngập nước ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền mặt, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm, có thể hơn một tháng cũng được, không sao. Agent: Dạ em ghi nhận mình có thể bán xe trong hơn một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là bốn trăm mười chín triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Thật ra giá mong muốn càng cao càng tốt thôi. Mà do thấy, ờ, trên app nó định xuất mức đó là cao nhất trên thị trường cho nên tư duy ở mức đó thôi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm mười chín triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm mười chín triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Em có thắc mắc một chút về cái tỉ lệ đấu giá thành công có thực sự là, là, là, là, là sẽ có người đấu giá để mua xe tôi không? Agent: Dạ vâng, em hiểu thắc mắc của anh ạ. Bên em có hơn hai nghìn người mua tiềm năng, bao gồm các đại lý và người mua cá nhân, nên khả năng đấu giá thành công rất cao ạ. Các chuyên viên bên em sẽ hỗ trợ anh trong suốt quá trình để đảm bảo xe mình được bán với giá tốt nhất ạ. Anh còn thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm, không. Nhưng hiện tại tôi chưa muốn bán ngay, tôi chỉ muốn tham khảo giá và hình thức bán thôi. Agent: Dạ em ghi nhận mình chỉ muốn tham khảo giá và hình thức bán ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng số Zalo của tôi rồi, không chặn gì hết. Bạn gọi nhiều để thông, trao đổi nhanh, tôi đang gấp. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: ... Agent: Dạ anh...