5263746d-8259-459c-8db0-abbb1d04e480
CALL BACK
Time
06/08/2026 07:50:58
Duration
7m 5s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7401kza8twmhe4ma9sv7fn0atwbp
Recording
AI Extraction
odo
10000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2018
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Cao Sơn, chủ xe Toyota Altis 2018 chính chủ, xe không vay ngân hàng, đã chạy 10.000 km, không va chạm nặng. Anh muốn bán với giá tham khảo 450 triệu, lý do ít đi. Agent đã xác nhận Zalo đúng số, đọc lại giá 450 triệu, nói phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, đồng thời hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm. Tuy nhiên, khách chưa chốt giá và còn do dự, nên cuộc gọi được đánh giá là CALL BACK.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Đà Lạt
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
7
is_closing
True
car_history
Xe không va chạm nặng hay ngập nước, chỉ có trầy xước nhẹ.
sale_reason
Ít đi, muốn bán nếu giá tốt
zalo_status
TRUE
asking_price
450000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
259ms
06/08 07:50
▸ Input
{
"phone": "0918220393"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Altis",
"lead_id": "5263746d-8259-459c-8db0-abbb1d04e480",
"name": "Cao Son",
"sales": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "FB-T4NCHDH2"
}
✓
PREPARE_CALL
8.5s
06/08 07:51
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Altis",
"name": "Cao Son",
"sku": "FB-T4NCHDH2"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785977341.347509",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Altis 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Cao Son"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
20.2s
06/08 07:51
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918220393",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Altis 2018",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Cao Son"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7401kza8twmhe4ma9sv7fn0atwbp",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7401kza8twmhe4ma9sv7fn0atwbp",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_TFPYiPaAXY35",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
06/08 07:59
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7401kza8twmhe4ma9sv7fn0atwbp"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 425,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
06/08 07:59
▸ Input
{
"raw_turns": 83
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Cao Son \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Altis 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc. \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em, anh mua ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u00f3. \u1eea. V\u1eady, \u1eebm, ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n ...\nClient: A-anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1 em. \u1edc, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u01b0\u1eddng An.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: Anh \u1edf, \u1edd, anh \u1edf ngay \u0110\u00e0 L\u1ea1t, ngay, ngay, ngay trung t\u00e2m th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110\u00e0 L\u1ea1t, ngay nh\u00e0 th\u1edd Con G\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c \u0110\u00e0 L\u1ea1t \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, 10.000 c\u00e2y em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: 10 ng\u00e0n, 10 ng\u00e0n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecn...\nClient: M\u01b0\u1eddi ng\u00e0n em.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng. Anh c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u \u0111\u00e2u \u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec.\nAgent: ...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 c\u0169ng c\u00f3, c\u0169ng ch\u00e0y x\u01b0\u1edbc m\u1ed9t ch\u00fat, \u00fd l\u00e0 da t\u1edbi da lui.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, ch\u01b0a kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0, n\u00f3i chung anh \u00edt \u0111i \u0111\u00f3, em th\u1ea5y anh \u0111i c\u00f3 10.000 c\u00e2y th\u00ec em c\u0169ng l\u00e0m bi\u1ebfng \u0111i qu\u00e1 .\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec \u00edt \u0111i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin...\nClient: \u1edcm, th\u00ec anh coi th\u1eed c\u00e1i gi\u00e1 th\u1eed c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng, th\u00ec anh coi th\u1eed c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 c\u00f3 \u1ed5n kh\u00f4ng th\u00ec anh m\u1edbi b\u00e1n. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1ee6a, em th\u00ec \u0111\u00f3, em k\u00eau l\u00e0 c\u00f3 c\u00e1i-c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u00f3, n\u1ebfu m\u00e0 \u1edf b\u00ean em \u00e1, em \u0111\u1ecbnh nh\u1eefng c\u00e1i m\u1ee9c gi\u00e1 n\u00e0y s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau v\u1eady, \u1edd, Puka hay, \u1edd, Linh?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0 h\u00f4ng, anh \u0111\u00e2u c\u00f3 n\u00f3i anh ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u. Anh \u0111\u00e2u c\u00f3 n\u00f3i. T\u1ea1i v\u00ec anh c\u00f3 nghe l\u00e0 b\u00ean em mu\u1ed1n l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u00e1i xe m\u00ecnh bao nhi\u00eau, n\u00ean anh m\u1edbi l\u00ean \u0111\u00f3 anh h\u1ecfi c\u00e1i c\u00f4ng ty b\u00ean em \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, anh ch\u01b0a, ch\u01b0a c\u00f3 mua, bi\u1ebft, \u1edd, hi\u1ec7n b\u00e1n gi\u00e1 bao nhi\u00eau, em ph\u1ea3i h\u1ecfi b\u00ean em \u0111\u1ea5y. Ch\u1ee9 anh \u0111\u00e2u c\u00f3 ra c\u00e1i gi\u00e1 315 tri\u1ec7u \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u00c0, n\u1ebfu b\u00ean anh m\u00e0, b\u00ean anh m\u00e0 d\u01b0\u1edbi c\u1ee1 t\u1ea7m, \u1edd, 400, \u01a1, 400 r\u01b0\u1ee1i th\u00ec ch\u1eafc anh kh\u00f4ng b\u00e1n \u0111\u00e2u. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u0111\u00f3, l\u00fac em bi\u1ebft l\u00e0 c\u00e1i th\u1eddi \u0111i\u1ec3m \u0111\u00f3 anh l\u1ea5y \u1edf t\u1ea7m c\u1ee1 ch\u1eebng 900, 880, 900 nh\u01b0ng m\u00e0 anh \u0111\u00e2u c\u00f3 ra 300 m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ...\nClient: \u1eea, \u1eeb, \u1edd.\nAgent: b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, n\u1ebfu m\u00e0 d\u01b0\u1edbi n\u1eefa th\u00ec kh\u00f4ng th\u1ec3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a...\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: Vu-Ca...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng em. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u1eebm, em c\u1ee9 n\u00f3i, em c\u1ee9 n\u00f3i anh nghe \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, anh v\u1eabn m\u1edf b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: \u1eeam, d\u1eabn em \u1edf g\u1ea7n tr\u01b0\u1eddng.\nAgent: xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean...\nClient: \u00c0i.\nAgent: b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Xu\u00fd m\u1ed3m con, xu\u00fd l\u00e0 m\u1ed3m con trai m\u00e0. \u1eea, \u1eeb, ok. T\u1ea1i em mu\u1ed1n l\u00e0 m\u1ed9t c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 cao h\u01a1n m\u1ed9t t\u00ed. T\u1ea1i v\u00ec c\u00f3 nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi, \u1edd, anh mu\u1ed1n g\u1eedi v\u1ec1 h\u00e3ng l\u1ea1i nh\u01b0ng m\u00e0 anh ch\u01b0a, ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng? B\u00ean h\u00e3ng c\u0169ng mu\u1ed1n thau l\u1ea1i c\u1ee7a anh nh\u01b0ng m\u00e0 mu\u1ed1n c\u00e1i gi\u00e1 anh ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1, b\u00ean, \u1edd, b\u00ean Muka, \u1edd, b\u00ean Muka c\u1ea3m th\u1ea5y l\u00e0 c\u00f3 gi\u00e1 n\u00e0o cao h\u01a1n gi\u00f9m anh, nh\u00e1. T\u1ea1i h\u00e3ng c\u0169ng mu\u1ed1n l\u1ea5y c\u00e1i, l\u1ea5y l\u1ea1i xe c\u1ee7a anh \u0111\u00f3 nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u0169ng ch\u01b0a, ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh l\u1eafm. N\u00ean s\u00e1ng nay anh th\u1ea5y tr\u00ean c\u00e1i Facebook n\u00ean anh c\u0169ng nh\u1ea3y v\u00f4 t\u00ecm hi\u1ec3u th\u1eed. Anh t\u01b0\u1edfng \u0111\u01b0a ra c\u00e1i gi\u00e1, n\u00f3i g\u00ec ch\u1ee9. Nghe em nghe.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y...\nClient: \u1eeam, \u1eeb.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t...\nClient: \u0110\u00e2y, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y.\nAgent: \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!",
"length": 6381,
"turns": 81
}
✓
AI_EXTRACTION
17.2s
06/08 07:59
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Cao Son \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Altis 2018 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc. \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em, anh mua ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u00f3. \u1eea. V\u1eady, \u1eebm, ch\u00ednh ch\u1ee7 \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo. \u00c0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n ...\nClient: A-anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng, anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i g\u00ec h\u1ebft tr\u01a1n \u00e1 em. \u1edc, \u1edd, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i ng\u00e2n h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 h\u00e0ng g\u00ec h\u1ebft. \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang r\u1ed3i em. \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi t\u00e1m \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: T\u01b0\u1eddng An.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i...\nClient: Anh \u1edf, \u1edd, anh \u1edf ngay \u0110\u00e0 L\u1ea1t, ngay, ngay, ngay trung t\u00e2m th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110\u00e0 L\u1ea1t, ngay nh\u00e0 th\u1edd Con G\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c \u0110\u00e0 L\u1ea1t \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: \u00c0, 10.000 c\u00e2y em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: 10 ng\u00e0n, 10 ng\u00e0n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecn...\nClient: M\u01b0\u1eddi ng\u00e0n em.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng. Anh c\u00f3 \u0111i \u0111\u00e2u \u0111\u00e2u \u1ea1, kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec.\nAgent: ...\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 c\u0169ng c\u00f3, c\u0169ng ch\u00e0y x\u01b0\u1edbc m\u1ed9t ch\u00fat, \u00fd l\u00e0 da t\u1edbi da lui.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: Nh\u01b0ng m\u00e0, \u1edd, ch\u01b0a kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m g\u00ec h\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f3 va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i. \u00c0, n\u00f3i chung anh \u00edt \u0111i \u0111\u00f3, em th\u1ea5y anh \u0111i c\u00f3 10.000 c\u00e2y th\u00ec em c\u0169ng l\u00e0m bi\u1ebfng \u0111i qu\u00e1 .\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn ...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec \u00edt \u0111i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y bao l\u00e2u...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin...\nClient: \u1edcm, th\u00ec anh coi th\u1eed c\u00e1i gi\u00e1 th\u1eed c\u00f3 \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng, th\u00ec anh coi th\u1eed c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 c\u00f3 \u1ed5n kh\u00f4ng th\u00ec anh m\u1edbi b\u00e1n. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1ee6a, em th\u00ec \u0111\u00f3, em k\u00eau l\u00e0 c\u00f3 c\u00e1i-c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u00f3, n\u1ebfu m\u00e0 \u1edf b\u00ean em \u00e1, em \u0111\u1ecbnh nh\u1eefng c\u00e1i m\u1ee9c gi\u00e1 n\u00e0y s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c kho\u1ea3ng \u0111\u01b0\u1ee3c bao nhi\u00eau v\u1eady, \u1edd, Puka hay, \u1edd, Linh?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0 h\u00f4ng, anh \u0111\u00e2u c\u00f3 n\u00f3i anh ba tr\u0103m m\u01b0\u1eddi l\u0103m tri\u1ec7u. Anh \u0111\u00e2u c\u00f3 n\u00f3i. T\u1ea1i v\u00ec anh c\u00f3 nghe l\u00e0 b\u00ean em mu\u1ed1n l\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 c\u00e1i xe m\u00ecnh bao nhi\u00eau, n\u00ean anh m\u1edbi l\u00ean \u0111\u00f3 anh h\u1ecfi c\u00e1i c\u00f4ng ty b\u00ean em \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a, anh ch\u01b0a, ch\u01b0a c\u00f3 mua, bi\u1ebft, \u1edd, hi\u1ec7n b\u00e1n gi\u00e1 bao nhi\u00eau, em ph\u1ea3i h\u1ecfi b\u00ean em \u0111\u1ea5y. Ch\u1ee9 anh \u0111\u00e2u c\u00f3 ra c\u00e1i gi\u00e1 315 tri\u1ec7u \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: \u00c0, n\u1ebfu b\u00ean anh m\u00e0, b\u00ean anh m\u00e0 d\u01b0\u1edbi c\u1ee1 t\u1ea7m, \u1edd, 400, \u01a1, 400 r\u01b0\u1ee1i th\u00ec ch\u1eafc anh kh\u00f4ng b\u00e1n \u0111\u00e2u. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u0111\u00f3, l\u00fac em bi\u1ebft l\u00e0 c\u00e1i th\u1eddi \u0111i\u1ec3m \u0111\u00f3 anh l\u1ea5y \u1edf t\u1ea7m c\u1ee1 ch\u1eebng 900, 880, 900 nh\u01b0ng m\u00e0 anh \u0111\u00e2u c\u00f3 ra 300 m\u01b0\u1eddi m\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ...\nClient: \u1eea, \u1eeb, \u1edd.\nAgent: b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, n\u1ebfu m\u00e0 d\u01b0\u1edbi n\u1eefa th\u00ec kh\u00f4ng th\u1ec3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a...\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: Vu-Ca...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng em. T\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, \u1eebm, em c\u1ee9 n\u00f3i, em c\u1ee9 n\u00f3i anh nghe \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1...\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, anh v\u1eabn m\u1edf b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin...\nClient: \u1eeam, d\u1eabn em \u1edf g\u1ea7n tr\u01b0\u1eddng.\nAgent: xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t...\nClient: \u1eeam.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean...\nClient: \u00c0i.\nAgent: b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Xu\u00fd m\u1ed3m con, xu\u00fd l\u00e0 m\u1ed3m con trai m\u00e0. \u1eea, \u1eeb, ok. T\u1ea1i em mu\u1ed1n l\u00e0 m\u1ed9t c\u00e1i gi\u00e1 n\u00f3 cao h\u01a1n m\u1ed9t t\u00ed. T\u1ea1i v\u00ec c\u00f3 nh\u1eefng ng\u01b0\u1eddi, \u1edd, anh mu\u1ed1n g\u1eedi v\u1ec1 h\u00e3ng l\u1ea1i nh\u01b0ng m\u00e0 anh ch\u01b0a, ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd. Em hi\u1ec3u kh\u00f4ng? B\u00ean h\u00e3ng c\u0169ng mu\u1ed1n thau l\u1ea1i c\u1ee7a anh nh\u01b0ng m\u00e0 mu\u1ed1n c\u00e1i gi\u00e1 anh ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1...\nClient: D\u1ea1, b\u00ean, \u1edd, b\u00ean Muka, \u1edd, b\u00ean Muka c\u1ea3m th\u1ea5y l\u00e0 c\u00f3 gi\u00e1 n\u00e0o cao h\u01a1n gi\u00f9m anh, nh\u00e1. T\u1ea1i h\u00e3ng c\u0169ng mu\u1ed1n l\u1ea5y c\u00e1i, l\u1ea5y l\u1ea1i xe c\u1ee7a anh \u0111\u00f3 nh\u01b0ng m\u00e0 anh c\u0169ng ch\u01b0a, ch\u01b0a quy\u1ebft \u0111\u1ecbnh l\u1eafm. N\u00ean s\u00e1ng nay anh th\u1ea5y tr\u00ean c\u00e1i Facebook n\u00ean anh c\u0169ng nh\u1ea3y v\u00f4 t\u00ecm hi\u1ec3u th\u1eed. Anh t\u01b0\u1edfng \u0111\u01b0a ra c\u00e1i gi\u00e1, n\u00f3i g\u00ec ch\u1ee9. Nghe em nghe.\nAgent: D\u1ea1 em hi\u1ec3u \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y...\nClient: \u1eeam, \u1eeb.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i.\nAgent: \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t...\nClient: \u0110\u00e2y, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y, \u0111\u00e2y.\nAgent: \u1ea1.\nClient: R\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i, r\u1ed3i. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "450000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 c\u00f3 tr\u1ea7y x\u01b0\u1edbc nh\u1eb9.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 7,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "\u0110\u00e0 L\u1ea1t",
"odo": "10000",
"sale_reason": "\u00cdt \u0111i, mu\u1ed1n b\u00e1n n\u1ebfu gi\u00e1 t\u1ed1t",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Cao S\u01a1n, ch\u1ee7 xe Toyota Altis 2018 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 10.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 tham kh\u1ea3o 450 tri\u1ec7u, l\u00fd do \u00edt \u0111i. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 450 tri\u1ec7u, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a ch\u1ed1t gi\u00e1 v\u00e0 c\u00f2n do d\u1ef1, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK.",
"year": "2018",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
629ms
06/08 07:59
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09ECRJ1JJY",
"sku": "FB-T4NCHDH2",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh Cao S\u01a1n, ch\u1ee7 xe Toyota Altis 2018 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 10.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 tham kh\u1ea3o 450 tri\u1ec7u, l\u00fd do \u00edt \u0111i. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 450 tri\u1ec7u, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, \u0111\u1ed3ng th\u1eddi h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m. Tuy nhi\u00ean, kh\u00e1ch ch\u01b0a ch\u1ed1t gi\u00e1 v\u00e0 c\u00f2n do d\u1ef1, n\u00ean cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u01b0\u1ee3c \u0111\u00e1nh gi\u00e1 l\u00e0 CALL BACK."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785977341.347509"
}
✓
CRM_APIS
526ms
06/08 07:59
✓
CRM_ACTIVITIES
137ms
06/08 07:59
✓
SLACK_AUDIO
5.3s
06/08 07:59
✓
UPDATE_CLOSING
408ms
06/08 07:59
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Cao Son đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Altis 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ. Ờ. Ờ. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi... Client: Đúng rồi em, anh mua chính chủ đó. Ừ. Vậy, ừm, chính chủ đó em. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua chính chủ từ đầu rồi ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. À. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn ... Client: A-anh không, anh không, anh không, anh không. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Không, không phải gì hết trơn á em. Ờ, ờ, không, không, không phải ngân hàng gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không có vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười tám phải không anh? Client: Không, không có phải là hàng gì hết. Đúng rồi. Đúng rồi em. Đúng rồi, đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình sản xuất năm hai không mười tám ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Tường An. Agent: Dạ em xin lỗi... Client: Anh ở, ờ, anh ở ngay Đà Lạt, ngay, ngay, ngay trung tâm thành phố Đà Lạt, ngay nhà thờ Con Gà. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở khu vực Đà Lạt ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: À, 10.000 cây em. Agent: Dạ em ghi nhận ... Client: 10 ngàn, 10 ngàn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng mười nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mìn... Client: Mười ngàn em. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, không. Anh có đi đâu đâu ạ, không có va chạm gì. Agent: ... Client: Nói chung là cũng có, cũng chày xước một chút, ý là da tới da lui. Agent: Dạ em ghi nhận ... Client: Nhưng mà, ờ, chưa không có va chạm gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không có va chạm nặng hay ngập nước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. À, nói chung anh ít đi đó, em thấy anh đi có 10.000 cây thì em cũng làm biếng đi quá . Agent: Dạ em ghi nhận ... Client: Alo. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe vì ít đi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này bao lâu... Client: Đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin... Client: Ờm, thì anh coi thử cái giá thử có được không, thì anh coi thử cái giá nó có ổn không thì anh mới bán. Em hiểu không? Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ủa, em thì đó, em kêu là có cái-cái giá đó, nếu mà ở bên em á, em định những cái mức giá này sẽ được khoảng được bao nhiêu vậy, ờ, Puka hay, ờ, Linh? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm mười lăm triệu đúng không ạ? Client: À hông, anh đâu có nói anh ba trăm mười lăm triệu. Anh đâu có nói. Tại vì anh có nghe là bên em muốn là định giá cái xe mình bao nhiêu, nên anh mới lên đó anh hỏi cái công ty bên em á. Agent: Dạ vậy anh có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Chưa, chưa, anh chưa, chưa có mua, biết, ờ, hiện bán giá bao nhiêu, em phải hỏi bên em đấy. Chứ anh đâu có ra cái giá 315 triệu đâu. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần... Client: Đúng rồi. Agent: trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ... Client: À, nếu bên anh mà, bên anh mà dưới cỡ tầm, ờ, 400, ơ, 400 rưỡi thì chắc anh không bán đâu. Tại vì, ờ, đó, lúc em biết là cái thời điểm đó anh lấy ở tầm cỡ chừng 900, 880, 900 nhưng mà anh đâu có ra 300 mười mấy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ... Client: Ừ, ừ, ờ. Agent: bốn trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi, nếu mà dưới nữa thì không thể. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là bốn trăm năm mươi triệu rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của... Client: Ờ. Ờ. Agent: Vu-Ca... Client: Ờ, không em. Tại vì, ờ, ừm, em cứ nói, em cứ nói anh nghe đi. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ, không em. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng rồi. Agent: lạ không ạ... Client: Ờ, không, anh vẫn mở bình thường. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin... Client: Ừm, dẫn em ở gần trường. Agent: xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất... Client: Ừm. Client: Đúng rồi ạ. Agent: xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên... Client: Ài. Agent: bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Xuý mồm con, xuý là mồm con trai mà. Ừ, ừ, ok. Tại em muốn là một cái giá nó cao hơn một tí. Tại vì có những người, ờ, anh muốn gửi về hãng lại nhưng mà anh chưa, chưa đồng ý. Em hiểu không? Bên hãng cũng muốn thau lại của anh nhưng mà muốn cái giá anh chưa đồng ý. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ... Client: Dạ, bên, ờ, bên Muka, ờ, bên Muka cảm thấy là có giá nào cao hơn giùm anh, nhá. Tại hãng cũng muốn lấy cái, lấy lại xe của anh đó nhưng mà anh cũng chưa, chưa quyết định lắm. Nên sáng nay anh thấy trên cái Facebook nên anh cũng nhảy vô tìm hiểu thử. Anh tưởng đưa ra cái giá, nói gì chứ. Nghe em nghe. Agent: Dạ em hiểu ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy... Client: Ừm, ừ. Client: Rồi, rồi, rồi. Agent: đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất... Client: Đây, đây, đây, đây. Agent: ạ. Client: Rồi, rồi, rồi, rồi, rồi. Ờ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành!