af3817ac-99a6-4a50-8078-2915ae95baa7
SUCCESS
Time
19/10/2026 20:58:56
Duration
5m 39s
Campaign
-
Conversation ID
conv_9401m5a7akrkek88e1w1cm8q339y
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
19/10 20:58
{
"car_info": "Honda CRV",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Qu\u1ed1c \u0110\u1ea1t",
"sales": "",
"sku": "FB-YFUVJ7S6",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
19/10 20:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
19.3s
19/10 20:59
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903695441"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_9401m5a7akrkek88e1w1cm8q339y",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
19/10 21:07
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_9401m5a7akrkek88e1w1cm8q339y"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 339,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
19/10 21:07
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 339,
"external_id": "conv_9401m5a7akrkek88e1w1cm8q339y",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
19/10 21:07
{
"external_id": "conv_9401m5a7akrkek88e1w1cm8q339y",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Quốc Đạt đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Honda CRV 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Chắc là... Đúng rồi, đúng rồi. Ờ. Agent: Dạ xe mình hi... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Đúng rồi em. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Có vay. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe ... Client: Không, không có, không có. Agent: Dạ em xin xác nhận lại, xe mình không còn vay ngân hàng đúng không ạ? Client: Cái này không phải. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ. Anh nói giúp em xe mình hiện còn vay ngân hàng hay đã tất toán rồi ạ? Client: Chưa có vay ngân hàng. Agent: dạ, em nắm thông tin của ... Client: Con của vay ngân hàng. À. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ ý mình. Xe hiện có đang vay ngân hàng không ạ? Client: À. Ờ. Không, không. Không có, không có vay ngân hàng. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ em xác nhận xe mình là đời sản xuất năm... Client: Dạ, ừ. Agent: Dạ xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám đúng không ạ? Client: Ờ, rồi, ờ, mua cuối năm mười bảy, đầu mười tám. Ờ, giờ là nó nằm ở giai đoạn nào? Agent: dạ, em nắm thông... Client: Cúi hai mười bảy, đầu hàng mười tám. Một đằng ba, cái hàng là mười hai mười bảy. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ em hiểu xe mua cuối năm hai nghìn không trăm mười bảy, đầu năm hai nghìn không trăm mười tám; em xin ghi nhận đời xe theo giấy tờ đăng ký ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Dạ, ờ. Ờ. Agent: Dạ anh cho em biết xe hiện đang ở kh... Client: Ờ, ở Gò Dốc, Gò Dốc. Agent: Dạ em chưa nghe rõ địa danh “Gò Dốc”, anh cho em xin tỉnh hoặc thành... Client: Gia Vắc, Gia Vắc. Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình ở Thành phố Hồ Chí Minh đúng không ạ? Anh cho em xin thêm quận hoặc huyện xe đang ở... Client: À, đúng rồi rồi. Quận, à, gì Phương nhớ giờ có Phương, Phương Thông Ti Hội. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! ... Client: À, ờ. Agent: Dạ anh cho em xin tên quận hoặc huyện nơi xe đang ở được không ạ? Client: Quận Gò Vấp. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình ở quận Gò Vấp ạ. ... Client: Ung Bà Vấp á? Ừ, ừ. Agent: Dạ đúng rồi anh, em ghi nhận là quận Gò Vấp ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em xin số... Client: Ờ, 30.000. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng ba mươi nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Dạ, không ạ. Xe trượt nhẹ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe không bị va chạm nặng hay ngập nước, chỉ có trầy nhẹ đúng không ạ? Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?... Client: Ờm, ờ, xe cũ đổi mới. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh đổi xe mới thì mình đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Nói cho chị chọn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh dự kiến bao lâu nữa mình sẽ lấy xe mới ạ? Client: Ờ. Ừ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ anh dự kiến khoảng khi nào mình lấy xe mới ạ? Client: Ờm, chưa biết, ờ, bán, ờ, ờ, bán được, bán mới, ờ, mua xe mới chưa ha? Ờm, khi nào bán mới mua xe mới. Để anh, ờ, ra tham khảo giá thôi, chứ gì anh, ờ, hỏi trong nhà ai mua không anh mới bán. Anh, ơ, định giá mà. Agent: dạ, em nắm thông... Client: Thế có gì liên lạc lại cho. Thì giờ đang công việc nói chuyện không tiện. Dạ. Agent: Dạ em hiểu, em xin phép không làm phiền anh lúc đang bận. Khi ... Client: Dạ, dạ, dạ. Agent: Dạ, em xin... Client: Dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! ... Client: Dạ, bye bye.