2ebe7f9f-efa8-40b4-a2cf-ae203044f42b
SUCCESS
Time
01/10/2026 15:55:27
Duration
7m 2s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6001m3vasz6qfgzvg9rnj8xaybs8
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
01/10 15:55
{
"car_info": "KIA K200",
"customer_name": "Sara Ho\u00e0ng Oanh",
"sales": "",
"sku": "FB-Y2Y3XGFP",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
01/10 15:55
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
35.5s
01/10 15:56
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0909424578"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6001m3vasz6qfgzvg9rnj8xaybs8",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
01/10 16:04
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6001m3vasz6qfgzvg9rnj8xaybs8"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 422,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
01/10 16:04
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 422,
"external_id": "conv_6001m3vasz6qfgzvg9rnj8xaybs8",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
01/10 16:04
{
"external_id": "conv_6001m3vasz6qfgzvg9rnj8xaybs8",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Sara Hoàng Oanh đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe KIA K200 2018 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ, dạ đúng rồi. Dạ. Rồi. Đúng rồi bạn. À, xe mua chính hãng từ đầu tới giờ tại xe mình cũng ít chạy á mà xe không ngập, không đụng, không quá tải. Nói chung là xe mình ok, chạy không bao giờ tới, ơ, được, ờ, 5 tạ đâu. Ờ, ờ, bản sức xe của mình là 1 tấn 9. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ. Không, không bạn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười tám phải không ạ? Client: Được. Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, mình đang ở khu vực, ờ, Long Khánh, Đồng Nai ạ, bạn. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Long Khánh, Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ? Client: Đúng rồi. Mình chạy được chín trăm, ơ, chín trăm tám mươi chín ngàn km đi cho, cho, cho nó chín trăm, ơ, chín trăm chín mươi ngàn đi cho nó sẵn đi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, có thể em nghe sai nên mình chỉnh giúp em nha. Dạ số km mình vừa nói... Client: Ừm. Ok vậy. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km cho chắc nhé, có thể em nghe chưa rõ nên mình chỉnh... Client: Rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại số km cho chắc nhé, có thể em nghe chưa rõ nên mình chỉnh giúp em nha. Dạ xe mình đã chạy khoảng chín... Client: Rồi. Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Chị nói lại giúp em số km xe mình đã chạy với ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc... Client: 989.000 km, bạn. Agent: Dạ em xin phép đọc lại cho chắc nhé, có thể em nghe sai nên mình chỉnh giúp em nha. Dạ xe mình đã chạy khoảng chín trăm tám mươi chín nghìn km, đúng không ạ? Client: Dạ. Đ-đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng chín trăm tám mươi chín nghìn km rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không bạn. Mấy cái đó là không. Quá tải không, va chạm không, ờ, ngập nước không. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, vì hiện tại mình ít có nhu cầu sử dụng quá bạn. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán vì ít có nhu cầu sử dụng ạ. Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn chị ha? Client: Tầm một tuần đi bạn. Agent: Dạ em ghi nhận mình dự kiến bán trong tầm một tuần ạ. Dạ anh chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Em đang, ý mức giá của mình là bán 268 triệu rồi để cho khách họ tự trả giá đi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm sáu mươi tám triệu đúng không ... Client: Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm sáu mươi tám triệu của mình rồi ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều người mua cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày,... Client: Dạ. Rồi. Agent: Dạ ba là chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: À. Hai phần trăm hả? Phí hai phần trăm hả? Agent: Dạ đúng rồi ạ, hình thức chốt nhanh có phí hai phần trăm, bán trong khoảng hai mươi tư đến bốn mươi tám tiếng ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với... Client: OK. Agent: Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức... Client: Còn cái hình thức kia thì, ờ, còn cái hình-hình thức kia thì bao nhiêu? Agent: Dạ hình thức đấu giá cạnh tranh phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày ạ. Còn hình thức đặt giá mong muốn phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ? Client: Mình thấy hai-hai cái cũng thích hai cái, cái nào cũng được, nó cũng xem-xem nhau mà. Agent: Dạ vậy em ghi nhận mình đang cân nhắc giữa các hình thức ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Công việc của em ok lắm bạn. Cảm ơn, a, dịch vụ rất là nhiều. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã khen... Client: 100 mà 200, 200, 268 nhân cho 100 là, à, phí, à, phí hoa hồng là 2.680.000 đúng không? Rồi nhân cho 1% mới đúng không? Agent: Dạ dạ, phí một phần trăm của hai trăm sáu mươi tám triệu là hai triệu sáu trăm tám mươi nghìn ạ. Còn phí hai phần trăm thì gấp đôi, là năm triệu ba trăm sáu mươi nghìn ạ. Dạ anh chị có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờm, ờm, không, không, không bạn. OK, cái nào cũng được. Hai cái đó, cái nào nhanh thì, ờ, giá nào cũng được. Cái đó cũng OK, không có lỗi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ ... Client: Hai cái hình thức được đều ok cả nha bạn. Cái nào cũng được. Hai cái hình thức đấy đều ok cả. Nhưng mà cái nào chốt, ơ, sớm thì mình lấy thôi, không có vấn đề gì cả. Agent: Dạ em ghi nhận mình thấy cả hai hình thức đều ổn, cái nào chốt sớm thì mình lấy ạ. Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh chị không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng rồi bạn. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, bạn nhé. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh... Client: Rồi, cảm ơn. Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ. Client: Rồi ạ.