4b203227-2543-45f9-8de9-eb9c9f251b4b
SUCCESS
Time
06/10/2026 19:12:44
Duration
6m 47s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6401m48j2szneyj90p3ntprep29x
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
06/10 19:12
{
"car_info": "Hyundai Santafe",
"customer_name": "Hung Nguyen",
"sales": "",
"sku": "FB-Y2S2VS65",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
06/10 19:12
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.8s
06/10 19:12
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0913875879"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6401m48j2szneyj90p3ntprep29x",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
06/10 19:20
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6401m48j2szneyj90p3ntprep29x"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 407,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
06/10 19:20
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 407,
"external_id": "conv_6401m48j2szneyj90p3ntprep29x",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
06/10 19:21
{
"external_id": "conv_6401m48j2szneyj90p3ntprep29x",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Hung Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Santafe 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Tui. Ừ. Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Dạ xe mình hiện c... Client: Không, em mua lẻ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em chưa nghe rõ ý mình lắm ạ. Anh cho em hỏi lại, xe... Client: Anh mua lại của người khác. Anh mua lại năm 2021 nè. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, vậy là xe mình mua lại của người khác vào năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Ừ. Đúng rồi. Rồi, rồi, rồi, đã về chính chủ rồi anh ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe đã sang tên chính chủ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn kh... Client: Không. Nhưng mà, nhưng mà cái giấy thế chấp thì anh chưa lấy tại anh trả góp, trả góp xong cách đây hai năm rồi nhưng mà giấy thế chấp thì ngân hàng nó làm dặn anh chưa có lấy về. Xóa thế chấp. Agent: ... Client: Dạ, em ghi nhận. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình đã trả góp xong cách đây hai năm nhưng giấy xóa thế chấp thì anh chưa lấy về ạ. ... Client: Chưa hiểu. Không phải tại gót mà anh, ơ, anh mua là, ờ, anh tại có 5 năm nhưng 3 năm là anh, ơ, chồng tiền trả hết rồi. Agent: Dạ ... Client: Thế này nè. Thôi, bây giờ là anh trả góp là 5 năm, nhưng mà 3 năm là nó tiền nó trả hết rồi. Nhưng mà cái giấy mà, mà, mà, mà xóa cái chấp á, là giờ cái ngân hàng nó cứ hẹn hẹn anh không có, có điều kiện nên đi á, cho nên chưa lấy được. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe mình trả góp năm năm nhưng anh đã trả hết tiền sau ba năm, chỉ là giấy xóa thế chấp ở ngân hàng anh chưa lấy về thôi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là... Client: Ừ. Ừ. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín, đúng không ạ? Client: Ừm. Đúng rồi, năm ký hai hai mươi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời... Client: Đang ghi lần đầu là hai hai bươi. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đăng ký lần đầu năm hai nghìn không trăm hai mươi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận... Client: Cũng như đời sản xuất là hai nghìn không trăm mười chín nhưng mà năm hai hai mươi là đăng ký lần đầu là nó mới lăn bánh. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, xe sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín và đăng ký lần đầu năm hai nghìn không trăm hai mươi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ anh cho em biết cụ thể... Client: Sao? Sao Hà Nội được? Anh, anh là Đồng Nai mà. Anh là Phước Thái, Đồng Nai mà Hà Nội gì vậy em? Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhầm ạ. Vậy là xe mình đang ở Phước Thái, Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu... Client: Đâu rồi ạ? Agent: Dạ em xin lỗi anh... Client: Chạy khoảng 110.000 cây. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng một trăm mười nghìn cây ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không bị va... Client: Không sao. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm nặng và không ngập... Client: Không va chạm, không có gì hết. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe mình không va chạm và không ngập nước gì hết. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Uhm. Đúng. Agent: Dạ anh cho em hỏi, anh bán xe... Client: À, anh muốn đổi xe điện à. Agent: Dạ em ghi nhận anh bán xe để đổi sang xe điện ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn gi... Client: Anh muốn đổi sang xe điện. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng, anh quan tâm dòng xe nào cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để bạn tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo ạ... Client: Ừ. Client: Anh, anh quan tâm cái dòng bán tải điện mà VinFast nó mới ra đó. Agent: Dạ ... Client: Lãng phí, vừa, vừa dầu vừa điện á. Agent: Dạ em ghi nhận anh quan tâm dòng bán tải điện của VinFast ạ, anh cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình qua Zalo... Client: Đông ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ừm. Vào lâu được, anh không cần thiết phải, phải thấy đăng vậy thì bán, bán được thì thôi. Anh đâu quan trọng đâu. Anh hiểu không? Có nghĩa là bán được thì anh đổi qua xe điện đi, đỡ tốn kinh phí xe anh làm công trường thì nói chung là kinh phí, ơ, đỗ xăng thì nó đặng quá. Bán không được thì anh để anh đi bình thường, anh có hiểu không? Không quan tâm là bao lâu, quan tâm là được cái giáđể bán và đổi xe khác. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh không gấp về thời gian, bán được thì đổi xe điện... Client: Em, em hiểu chưa? Agent: Dạ em hiểu rồi ạ... Client: Bao nhiêu? Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh không gấp về thời gian, bán được thì đổi sang xe điện, không bán được thì anh để đi bình thường ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Rồi. Ừm. Đúng rồi. Agent: Dạ anh cho em biết mức giá mong muốn của... Client: Nói chung là trên 600 là được. Trên 600 là được. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ trên sáu trăm triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Đợi em ơi! Agent: Dạ em đợi anh ạ. Anh cho em... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn trên sáu trăm triệu... Client: Trên sáu trăm triệu là được. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn trên sáu trăm triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Ừm. OK. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại... Client: Không, không, không, không, không, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi... Client: Sao? À, em muốn nhắn gì á? Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Ừm. Rồi, rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, hẹn gặp anh qua Zalo ạ.