919a697c-5053-47cf-9b0f-9df4478b4552
SUCCESS
Time
08/10/2026 16:28:39
Duration
4m 21s
Campaign
-
Conversation ID
conv_4301m4ddfsxsfhwada1wpnkfrt3d
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
08/10 16:28
{
"car_info": "Hyundai Custin",
"customer_name": "Vyvy Nguyen",
"sales": "",
"sku": "FB-FMFR23J2",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
08/10 16:28
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.6s
08/10 16:28
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938743125"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_4301m4ddfsxsfhwada1wpnkfrt3d",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
08/10 16:36
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_4301m4ddfsxsfhwada1wpnkfrt3d"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 261,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
08/10 16:36
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 261,
"external_id": "conv_4301m4ddfsxsfhwada1wpnkfrt3d",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
08/10 16:37
{
"external_id": "conv_4301m4ddfsxsfhwada1wpnkfrt3d",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Vyvy Nguyen đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai Custin 2025 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ alo. Đúng rồi em. Ờ. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã xác nhận ạ. [happy] Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi. Ừ. Agent: Dạ em hiểu rồi... Client: Có, xe vẫn đang vay ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Vậy cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai lăm phải hong chị? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng ạ. [happy] Hiện tại ... Client: Bản, ờ, bản đặc biệt 1.5 thôi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là bản đặc biệt một chấm năm ạ. Vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực nào vậy chị? Client: Ở quận Tái em ơi. Agent: Dạ chị cho em hỏi rõ hơn chút, quận Tái là quận Tân Bình hay quận Tân Phú vậy ạ? Client: Ờ, nó ở đường Phạm Hùng, phường 5, quận 8. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở đường Phạm Hùng, phường năm, quận tám, thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ xe... Client: Quận Tái em. Agent: Dạ em xin lỗi vì nghe chưa rõ, em ghi nhận là quận tám ạ. Vậy xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi chị? Client: Ừm, ừ. 59.000. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng năm mươi chín nghìn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong chị? Client: Ừm. Không, ờ, vẫn đang chạy bình thường. Agent: Dạ em cảm ơn chị đã cung cấp thông tin ạ. [happy] Vậy chị dự định bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Chị muốn bán với khoảng 780.000. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm tám mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn chị ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Chị cho em hỏi lý do mình bán xe lần này là gì vậy ạ? Client: Ừm. À, chị muốn mua xe, ờ, l-- xe lớn á, xe, ờ, ờ, là xe lớn, xe 18 chỗ để diệt bàng, xe 7 chỗ. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, chị muốn đổi sang xe bảy chỗ lớn hơn. Dạ chị đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe mới nào chưa ạ? Client: Ừm. Chưa ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy chị dự kiến bán xe này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn chị ha? Client: Chúng nó quăng cũng được, khi nào được giá mà muốn thì chị bán. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, chị bán khi được giá phù hợp. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Ừm. Ừm. Ừm. À, một phần trăm đó của-- ví dụ mà bán được 780 thì một phần trăm là bao nhiêu? Agent: Dạ nếu bán được bảy trăm tám mươi triệu thì một phần trăm là bảy... Client: Là mấy chục tám đúng không? Agent: Dạ đúng rồi chị, một phần trăm của bảy trăm tám mươi triệu là... Client: À, ok. Cái đó là em sẽ thanh toán khi mà chị nhận tiền, tiền của khách đúng không? Agent: Dạ đúng rồi chị, phí dịch vụ bên em chỉ thu sau khi mình nhận được tiền từ người mua thôi ạ. Chị có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay ... Client: À. Ừm, rồi, thì gì nữa? Agent: Dạ vậy em xin phép gửi ... Client: Sao chị không nói mày nghe? Agent: Dạ em xin lỗi chị, em nghe chưa rõ ạ. Chị cho em xin số zalo để em gửi hồ sơ xe và thông tin chi tiết cho mình nha? Client: Ừm. Client: 0938743125. Agent: Dạ em ghi nhận số không chín ba tám bảy bốn ba một hai năm ạ. Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số zalo của chị luôn không ạ, và số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên bên em kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn... Client: Không, không chặn gì hết. Agent: Dạ vâng ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên bên em kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Ừm. Ừm, ờ, ok. Agent: Dạ em cảm ơn chị nhiều ạ. Chị có cần hỏi thêm g...