Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quang Le Duc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mercedes-Benz C200 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Hello. Cứ ngồi im. Ừm.
Client: Xe của thứ hai em ơi.
Agent: Dạ, xe mình là xe mua lại đúng không ạ? Hiện tại xe đã sang tên chính chủ chưa...
Client: Alo. Đúng rồi, đúng rồi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa...
Client: À, đã sang tên chính chủ.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã sang tên chính chủ rồi ạ. Xe mình hiện còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ông Thắng này. Dạ, em vừa gọi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em nghe rõ rồi ạ. Xe mình hiện còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Không em.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: 2020.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Cung Tàu anh.
Agent: Dạ, em chưa nghe rõ địa chỉ khu vực của xe, anh nói lại giúp em xe đang ở tỉnh hoặc thành phố...
Client: Bà Rịa-Vũng Tàu. Bà Rịa-Vũng Tàu.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe đang ở Bà Rịa – Vũng Tàu ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: 33.000.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy khoảng ba mươi ba nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ?
Client: Không ơi.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không bị va chạm nặng hay ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Đổi xe thôi anh ơi. Anh đổi rồi là xe 300.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em hiểu anh bán để đổi xe và đã đổi sang xe ba trăm rồi ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe mới đó chưa ạ?
Client: Dạ rồi.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh đã đổi xe rồi...
Client: Vậy là em có những nhân viên nào không làm trực tiếp không? Cho nên là đâu cần ghi nhận mấy cái này đâu. Anh cần thì trao đổi trực tiếp được quá thì thôi.
Agent: Dạ, em hiểu anh muốn trao đổi trực tiếp với nhân viên. Em có thể ghi nhận mong muốn này để bên em hỗ trợ anh qua nhân viên, anh muốn ...
Client: Đúng rồi. Ừm.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh ...
Client: Em cảm ơn anh. Em cảm ơn anh. À, còn muốn xem xe thì, à, là giá thôi chứ còn, ờ, trao đổi như vầy thì đâu có làm giá gì được, đúng không?
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ đúng rồi anh, qua cuộc gọi này em chưa thể chốt giá bán chính xác. Nhân viên bên em có thể trao đổi trực tiếp và hỗ trợ định giá xe; anh muốn em ghi nhận để nhân viên liên hệ lại...
Client: Rồi, ok. Ừm, có nhân viên nào thì cho nhân viên nào đó trực tiếp với anh để trao đổi, để anh gửi thông tin qua cho.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi...