47bbabb0-5c9c-437e-a01f-a9bf921e36c6
SUCCESS
Time
16/10/2026 07:14:24
Duration
5m 38s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2201m510ypaze3jrtq2h66q67kph
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
16/10 07:14
{
"car_info": "honda brio",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n V\u0103n \u0110\u1ee9c",
"sales": "",
"sku": "FB-4LCBUP4U",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
16/10 07:14
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
18.0s
16/10 07:14
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0913427055"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2201m510ypaze3jrtq2h66q67kph",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
16/10 07:22
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2201m510ypaze3jrtq2h66q67kph"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 338,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
16/10 07:22
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 338,
"external_id": "conv_2201m510ypaze3jrtq2h66q67kph",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
16/10 07:23
{
"external_id": "conv_2201m510ypaze3jrtq2h66q67kph",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Văn Đức đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda brio 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo, alo. Client: Đúng rồi à, xe này anh mua từ đầu mà. Mua nhưng mà rồi bỏ đó đâu có đi đâu, phải không? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi... Client: Đây này. Ừ. Agent: Dạ em xin... Client: Xe là 2019 ạ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Kẹp. Sẽ là em mua tháng 9 năm 2019 em cho, cho đến nay thì chạy khoảng, ờ, ít chạy lắm, bỏ nhà không à. Hai mươi-- khoảng 23.000 cây, nghe không? Client: Dạ, chung là toàn bộ đồ của nó c-còn nguyên hết, nghe không? Chưa thay thế một cái gì hết ạ. À, có thay, có thay một cái bình ờ, quý do ít chạy nó hư nên thay cái bình ờ, quý ạ, nghe không? Ừm, vậy thôi ạ. Căn lớp diệu phong của kia có hai ạ, nghe không? Agent: Dạ em nghe rõ ạ, xe còn nguyên đồ, mình có thay bình ắc quy do ít chạy. Anh cho em hỏi hiện xe đang ở tỉnh, thành phố nào ạ? Client: Của Tuy Yên cũ với Dê Bác Lác mới đây em.Ờ, ờ, Tuy Hòa, Phú Yên. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận xe ở Tuy Hòa, Phú Yên ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Thì, thì mày, anh không đi là lởn tuổi chú, lởn tuổi rồi cháu, nhá. Lởn không muốn đi là tớ, ừm, muốn bán lấy tiền cho tuổi lớn lấy tiền này chớ bán cho thôi chứ chẳng làm gì đi, không đi nữa cháu, nhá. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu ạ, mình muốn bán vì không còn nhu cầu đi xe nữa. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Em lấy-- chú, em lấy đi thì ở Bãi Dừa, Tp. Hồ Chí Minh, em muốn bán thì phải quay ra ở địa điểm 21, 23, bán được thì hiện nay đang ở Tp. Hồ Chí Minh, đúng không?Chú ơi, kệ bệnh, bệnh viện nào cũng đi được hết, đúng không? Nên là muốn, muốn bán thì phải quay tới tâm, tâm, tâm giữa, giữa tháng 11 hoặc cuối tháng 11 mới bán được, đúng không? Agent: Dạ em hiểu là hiện... Client: Thì mày tự định giá xem sao. Agent: Dạ, em chưa thể tự định giá chính xác qua cuộc gọi này, nhưng có thể nhờ chuyên viên hỗ trợ định giá xe cho mình. Anh đang mong muốn bán xe khoảng bao nhiêu tiền ạ? Client: À, anh, anh, anh, ờ, anh lúc nào cũng muốn được tự giá, giá thật tâm, ơ, 5, 7, 3, 8 gì đâu. Xe anh có 10 lốc, 10 tít à. Agent: Dạ em chưa nghe rõ mức giá anh vừa nói, anh cho em xin lại giá mong muốn bằng tiền Việt Nam được không ạ? Client: Em muốn xin giá bao nhiêu? Agent: Dạ em chưa thể chốt giá chính... Client: Ờ, phải, dạ, mức muốn là khoảng, khoảng, khoảng 290 đến 300 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại... Client: Năm 2011. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ anh mong muốn khoảng hai trăm chín mươi đến ba trăm triệu đồng, đúng không ạ? Client: Dạ vâng. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh cho em xác ... Client: Không, em thắc mắc là em muốn bán, ờ, bây giờ em không muốn đi, cái duy trì cứ tính đấy phần trăm trả thôi, một phần trăm, cứ tính một phần trăm thôi chứ gì đâu em, nhá. Đơn giản vậy, nghe. Agent: Dạ đúng rồi anh ạ, phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng, chỉ thu khi xe bán được ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Cô hỏi số của ai vậy? Agent: Dạ em hỏi số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận được tin nhắn từ người lạ không ạ? Client: Số này là số Zalo của anh mà, hình như là anh chặn không-- có-- không-không kết bạn được, nhận tin nhắn nhưng kết bạn không được hay sao đấy, người lạ hả em? Để anh kiểm tra lại chút nha. Agent: Dạ vâng anh, anh kiểm tra giúp em xem số... Client: Em nhắn cho nhận được, vâng. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Em bận việc anh ạ. Sài Gòn em không có gì trong tay hết em ạ. Thấy không? Lúc nào anh về anh mới có được. Bây giờ ở Sài Gòn xe ở Tuyên Quang, sao có gì em đi trong tay, thấy không? Agent: Dạ em hiểu ạ, hiện xe ở Tuy Hòa, Phú Yên nên anh chưa có ảnh và giấy tờ bên mình. Khi thuận tiện và có đủ hồ sơ, anh gửi cho chuyên viên qua Zalo sau cũng được ạ. Anh còn thắc mắc gì em hỗ trợ thêm không ạ? Client: Không ạ. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi ạ. Chúc anh một ngày tốt lành.