a9b5752b-d5a5-406c-8dee-275210c3e375
SUCCESS
Time
28/09/2026 16:38:27
Duration
4m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_0501m3kp2jjwfy990mdngdkba11h
Recording
AI Extraction
odo
180000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
SUCCESS
summary
Agent Mỹ Linh gọi cho anh Lê Lộc để hỗ trợ bán xe Ford Ecosport 2019. Agent xác nhận thông tin xe: chính chủ, còn vay ngân hàng, địa chỉ Bến Tre, odo 180.000 km, không va chạm nặng hay ngập nước. Khách muốn bán trong khoảng một tháng với giá mong muốn 300 triệu đồng. Agent đã đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua tiềm năng, xác nhận số Zalo đúng và hướng dẫn gửi ảnh sau khi kết bạn Zalo. Cuộc gọi thành công, khách hợp tác.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Bến Tre
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe không va chạm nặng, không ngập nước
sale_reason
Cần vốn hoặc tiền mặt
zalo_status
TRUE
asking_price
300000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
26ms
28/09 16:38
▸ Input
{
"phone": null
}
▸ Output
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "ecosport",
"lead_id": "a9b5752b-d5a5-406c-8dee-275210c3e375",
"name": "L\u00ea L\u1ed9c",
"sales": "U087BLKFPBQ",
"sku": "SKU-RJ4229"
}
✓
FILTER_SALES
2ms
28/09 16:38
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087BLKFPBQ"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
VARS_CACHE
28/09 16:38
{
"built_at": "2026-09-28 09:38:27.292415+00:00",
"car_id": "d6edf100-129f-4381-907f-cd3de7fc7520",
"source": "cache"
}
✓
PREPARE_CALL
453ms
28/09 16:38
▸ Input
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "ecosport",
"name": "L\u00ea L\u1ed9c",
"sku": "SKU-RJ4229"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1790588295.751179",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "ford ecosport 2019",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 180000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 300000000, v\u1ecb tr\u00ed: BenTre",
"user_name": "L\u00ea L\u1ed9c"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
19.3s
28/09 16:38
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0907958539",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "ford ecosport 2019",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 180000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 300000000, v\u1ecb tr\u00ed: BenTre",
"user_name": "L\u00ea L\u1ed9c"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_0501m3kp2jjwfy990mdngdkba11h",
"raw": {
"conversation_id": "conv_0501m3kp2jjwfy990mdngdkba11h",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_B2CHX7AT9ZhU",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
28/09 16:46
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_0501m3kp2jjwfy990mdngdkba11h"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 267,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
28/09 16:46
▸ Input
{
"raw_turns": 49
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea L\u1ed9c \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ecosport 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1, \u0111\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: A, hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec \u0111ang c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang c\u00f3 vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe m\u00ecnh l\u00e0 hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf B\u1ebfn Tre, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, m\u00ecnh \u0111ang s\u1ed1ng \u1edf B\u1ebfn Tre.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf B\u1ebfn Tre \u1ea1. Em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: C\u00e1ch thanh to\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0, kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0. \u00c0...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng c\u00f3 va \u0111\u1eadp g\u00ec h\u1ebft. \u1edc, gi\u00e0y tr\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i, ngo\u00e0i th\u00ec ph\u1ea3i c\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng. Th\u00ec, \u1edd, xem nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o r\u1ed3i, r\u1ed3i, \u1edd, m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ednh ti\u1ebfp.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ee9c gi\u00e1 \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, xong, xong, xong.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00e2u, c\u00e2u, c\u00e2u c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Hmmm, \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. OK.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 3556,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
3.9s
28/09 16:46
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4.1-flash:cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh L\u00ea L\u1ed9c \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ecosport 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn...\nClient: \u0110\u00fang \u1ea1, \u0111\u00fang \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: A, hi\u1ec7n t\u1ea1i th\u00ec \u0111ang c\u00f3 vay.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111ang c\u00f3 vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, xe m\u00ecnh l\u00e0 hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf B\u1ebfn Tre, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i, m\u00ecnh \u0111ang s\u1ed1ng \u1edf B\u1ebfn Tre.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf B\u1ebfn Tre \u1ea1. Em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. \u0110\u00fang s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u1ed9t tr\u0103m t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, c\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh c\u00f3...\nClient: C\u00e1ch thanh to\u00e1n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ...\nClient: Kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0, kh\u00f4ng c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0. \u00c0...\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, kh\u00f4ng c\u00f3 va \u0111\u1eadp g\u00ec h\u1ebft. \u1edc, gi\u00e0y tr\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i, ngo\u00e0i th\u00ec ph\u1ea3i c\u00f3 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00fd do b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t \u1ea1. Hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng. Th\u00ec, \u1edd, xem nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o r\u1ed3i, r\u1ed3i, \u1edd, m\u00ecnh m\u1edbi t\u00ednh ti\u1ebfp.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. Em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u1ee9c gi\u00e1 \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, xong, xong, xong.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00e2u, c\u00e2u, c\u00e2u c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 ch\u1eb7n.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Hmmm, \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1. OK.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: ...\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "300000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "B\u1ebfn Tre",
"odo": "180000",
"sale_reason": "C\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent M\u1ef9 Linh g\u1ecdi cho anh L\u00ea L\u1ed9c \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 b\u00e1n xe Ford Ecosport 2019. Agent x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe: ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 B\u1ebfn Tre, odo 180.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 300 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, kh\u00e1ch h\u1ee3p t\u00e1c.",
"year": "2019",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
701ms
28/09 16:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U087BLKFPBQ",
"sku": "SKU-RJ4229",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Agent M\u1ef9 Linh g\u1ecdi cho anh L\u00ea L\u1ed9c \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 b\u00e1n xe Ford Ecosport 2019. Agent x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe: ch\u00ednh ch\u1ee7, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 B\u1ebfn Tre, odo 180.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 300 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng, x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo \u0111\u00fang v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo. Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, kh\u00e1ch h\u1ee3p t\u00e1c."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1790588295.751179"
}
✓
CRM_APIS
685ms
28/09 16:46
✓
CRM_ACTIVITIES
171ms
28/09 16:46
✓
SLACK_AUDIO
5.9s
28/09 16:46
✓
UPDATE_CLOSING
192ms
28/09 16:46
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Lê Lộc đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford ecosport 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận... Client: Đúng ạ, đúng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua mới chính chủ từ đầu ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: A, hiện tại thì đang có vay. Agent: Dạ xe mình hiện đang có vay ngân hàng ạ. Vậy không biết xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Đúng rồi, xe mình là hai không mười chín. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời sản xuất năm hai không mười chín ạ. Em thấy địa chỉ của anh ở Bến Tre, không biết có đúng không ạ? Client: Dạ đúng rồi, mình đang sống ở Bến Tre. Agent: Dạ em ghi nhận địa chỉ của mình ở Bến Tre ạ. Em thấy xe đã chạy khoảng một trăm tám mươi nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Đúng số điện thoại đó. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng một trăm tám mươi nghìn kilomet ạ. Vậy không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, có. Agent: Dạ xe mình có... Client: Cách thanh toán không? Agent: Dạ em xin ... Client: Không có phải là, không có phải là. À... Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: Ờ, là xe mình không ngập nước, không có va đập gì hết. Ờ, giày trước ngoài, ngoài thì phải có rồi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không va chạm nặng hay ngập nước ạ. Em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền mặt, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận lý do bán xe của mình là cần vốn hoặc tiền mặt ạ. Hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thì, ờ, khoảng một tháng. Thì, ờ, xem như thế nào rồi, rồi, ờ, mình mới tính tiếp. Agent: Dạ em ghi nhận kế hoạch bán xe của mình là khoảng một tháng ạ. Em thấy mức giá mong muốn của anh là ba trăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Mức giá à? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong... Client: Đúng rồi ạ, đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Dạ. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay... Client: À, ờ, ờ, xong, xong, xong. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Câu, câu, câu có thắc mắc gì không? Agent: Dạ anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, không có thắc mắc gì. Agent: Dạ vậy anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Ờ, không, không có chặn. Agent: Dạ... Client: Ừm. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Hmmm, được ạ. OK. Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: ... Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.