d862ff30-2595-42e5-a400-d9df9815cf21
SUCCESS
Time
05/08/2026 10:42:38
Duration
6m 27s
Campaign
-
Conversation ID
conv_6101kz8089qbepz9pshme91jxmnr
Recording
AI Extraction
odo
10000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2023
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công với anh Phạm Minh Đức, chủ xe Toyota Vios 2023 tại Hồng Bàng, Hải Phòng. Anh xác nhận xe chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 10.000 km, có va chạm nhẹ phía sau. Anh muốn bán trong 1-2 tuần với giá 350 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh qua Zalo. Khách đồng ý và không có thắc mắc thêm.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Hải Phòng, Hồng Bàng
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
9
is_closing
True
car_history
Xe có va chạm nhẹ phía sau, không ngập nước, xe cá nhân.
sale_reason
Đi nước ngoài
zalo_status
TRUE
asking_price
350000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
05/08 10:42
▸ Input
{
"phone": "0987251708"
}
▸ Output
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "vios",
"lead_id": "d862ff30-2595-42e5-a400-d9df9815cf21",
"name": "Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c",
"sales": "U07JL2K328G",
"sku": "SKU-DMURDN"
}
✓
PREPARE_CALL
2.1s
05/08 10:42
▸ Input
{
"car_brand": "toyota",
"car_model": "vios",
"name": "Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c",
"sku": "SKU-DMURDN"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785901238.153069",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota vios 2023",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110i n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i, odo: 10000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaiPhong",
"user_name": "Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
10.5s
05/08 10:42
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0987251708",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "toyota vios 2023",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Trong 1 tu\u1ea7n, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110i n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i, odo: 10000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaiPhong",
"user_name": "Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_6101kz8089qbepz9pshme91jxmnr",
"raw": {
"conversation_id": "conv_6101kz8089qbepz9pshme91jxmnr",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_wR6m8nRt8irV",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
05/08 10:50
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_6101kz8089qbepz9pshme91jxmnr"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 387,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
05/08 10:50
▸ Input
{
"raw_turns": 74
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay...\nClient: Kh\u00f4ng em nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf H\u1ed3ng B\u00e0ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn H\u1ed3ng ...\nClient: H\u1ed3ng B\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn H\u1ed3ng B\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nClient: Alo. Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng nghe r\u00f5 g\u00ec h\u1ebft \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1,...\nClient: C\u00f2n g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edc, \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i l\u00e0 t\u00fd em n\u00f3i t\u1ecbt ng\u1ee7m v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1edc, anh \u1edf H\u1ed3ng B\u00e0ng em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn H\u1ed3ng B\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H-h-h\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 b\u1ecb h\u00fac \u0111\u00edt, a, m\u1ed9t ch\u00fat th\u00f4i. H\u00fac \u0111\u00edt nh\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u1edf ph\u00eda sau \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe ...\nClient: \u1edc, ph\u00eda sau th\u00f9ng. \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u1edf ph\u00eda sau \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do \u0111i n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Trong v\u00f2ng, \u00e0, t\u1ea7m m\u1ed9t \u0111\u1ebfn, \u00e0, ch\u1eafc t\u1ea7m-t\u1ea7m trong v\u00f2ng m\u1ed9t-t\u1ea7m m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n th\u00f4i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a...\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eeb.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. Th\u1ef1c ra l\u00e0 anh c\u0169ng ch\u1ec9 \u00e1ng \u00e1ng th\u00f4i, v\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 gi\u00e1 xe bao nhi\u00eau, anh ch\u1ec9 \u00e1ng th\u00f4i. Th\u00ec c\u00f3, c\u00f3 nh\u00e2n vi\u00ean c\u00f3, c\u00f3 mu\u1ed1n-- v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0, c\u00f3 nh\u01b0 l\u00e0 b\u00ean em c\u00f3 g\u1ecdi l\u00e0 c\u00f3, c\u00f3 nh\u00e2n vi\u00ean \u0111\u1ebfn ki\u1ec3m tra xe r\u1ed3i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 t\u00e0i s\u1ea3n \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: V\u00ed d\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a, \u1edd, v\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c 350 l\u00e0 tr\u1ea3 em l\u00e0 ba tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i \u00e0? \u0110\u00fang kh\u00f4ng nh\u1ec9? \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c t\u00ednh m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, anh \u01a1i, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 anh \u01a1i, c\u00f3 c\u1ea7n, \u1edd, mang xe \u0111\u1ebfn h\u00e3ng \u0111\u1ec3 ng\u01b0\u1eddi ta b\u00ean em ki\u1ec3m tra xong \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u1ea1i t\u00e0i s\u1ea3n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng c\u1ea7n \u0111\u00e2u \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m tra xe v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 t\u1ea1i nh\u00e0 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc, OK. Kh\u00f4ng c\u00f3. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 nh\u00e2n vi\u00ean \u0111\u1ebfn th\u00ec g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n cho anh \u0111\u1ec3 anh nghe-- g\u1eedi, \u1edd, \u0111\u1ecbnh v\u1ecb qua Zalo \u0111\u1ebfn xem xe nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3...\nClient: Th\u00f4i em nh\u1edb. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u01b0a.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1.",
"length": 5552,
"turns": 74
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 11s
05/08 10:53
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe toyota vios 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng vay.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay...\nClient: Kh\u00f4ng em nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. Em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u1ea3i Ph\u00f2ng, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf H\u1ed3ng B\u00e0ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn H\u1ed3ng ...\nClient: H\u1ed3ng B\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn H\u1ed3ng B\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea, \u1eeb.\nClient: Alo. Alo. Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u1ee9 n\u00f3i \u0111i \u1ea1.\nClient: \u1edc, kh\u00f4ng nghe r\u00f5 g\u00ec h\u1ebft \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1,...\nClient: C\u00f2n g\u00ec n\u1eefa kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1...\nClient: \u1edc, \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i l\u00e0 t\u00fd em n\u00f3i t\u1ecbt ng\u1ee7m v\u1eady.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1edc, anh \u1edf H\u1ed3ng B\u00e0ng em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn H\u1ed3ng B\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi ngh\u00ecn kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H-h-h\u00f4ng b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, ch\u1ec9 b\u1ecb h\u00fac \u0111\u00edt, a, m\u1ed9t ch\u00fat th\u00f4i. H\u00fac \u0111\u00edt nh\u1eb9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u1edf ph\u00eda sau \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe ...\nClient: \u1edc, ph\u00eda sau th\u00f9ng. \u1edc. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u1edf ph\u00eda sau \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec l\u00fd do \u0111i n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: Trong v\u00f2ng, \u00e0, t\u1ea7m m\u1ed9t \u0111\u1ebfn, \u00e0, ch\u1eafc t\u1ea7m-t\u1ea7m trong v\u00f2ng m\u1ed9t-t\u1ea7m m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n th\u00f4i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a...\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u1eeb.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. Th\u1ef1c ra l\u00e0 anh c\u0169ng ch\u1ec9 \u00e1ng \u00e1ng th\u00f4i, v\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 gi\u00e1 xe bao nhi\u00eau, anh ch\u1ec9 \u00e1ng th\u00f4i. Th\u00ec c\u00f3, c\u00f3 nh\u00e2n vi\u00ean c\u00f3, c\u00f3 mu\u1ed1n-- v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0, c\u00f3 nh\u01b0 l\u00e0 b\u00ean em c\u00f3 g\u1ecdi l\u00e0 c\u00f3, c\u00f3 nh\u00e2n vi\u00ean \u0111\u1ebfn ki\u1ec3m tra xe r\u1ed3i \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 t\u00e0i s\u1ea3n \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ba tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: \u1eeam.\nClient: V\u00ed d\u1ee5 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m c\u1ee7a, \u1edd, v\u00ed d\u1ee5 b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c 350 l\u00e0 tr\u1ea3 em l\u00e0 ba tri\u1ec7u r\u01b0\u1ee1i \u00e0? \u0110\u00fang kh\u00f4ng nh\u1ec9? \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c t\u00ednh m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng c\u1ee7a xe \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: \u1edc, anh \u01a1i, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0 l\u00e0 anh \u01a1i, c\u00f3 c\u1ea7n, \u1edd, mang xe \u0111\u1ebfn h\u00e3ng \u0111\u1ec3 ng\u01b0\u1eddi ta b\u00ean em ki\u1ec3m tra xong \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u1ea1i t\u00e0i s\u1ea3n kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng c\u1ea7n \u0111\u00e2u \u1ea1. B\u00ean em s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean li\u00ean h\u1ec7 \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh ki\u1ec3m tra xe v\u00e0 \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 t\u1ea1i nh\u00e0 \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc. \u1edc, OK. Kh\u00f4ng c\u00f3. N\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 nh\u00e2n vi\u00ean \u0111\u1ebfn th\u00ec g\u1ecdi \u0111i\u1ec7n cho anh \u0111\u1ec3 anh nghe-- g\u1eedi, \u1edd, \u0111\u1ecbnh v\u1ecb qua Zalo \u0111\u1ebfn xem xe nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3...\nClient: Th\u00f4i em nh\u1edb. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi...\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: Th\u01b0a.\nAgent: [happy] D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: \u1eea.\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "350000000",
"car_history": "Xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 ph\u00eda sau, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 9,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u1ea3i Ph\u00f2ng, H\u1ed3ng B\u00e0ng",
"odo": "10000",
"sale_reason": "\u0110i n\u01b0\u1edbc ngo\u00e0i",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c, ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2023 t\u1ea1i H\u1ed3ng B\u00e0ng, H\u1ea3i Ph\u00f2ng. Anh x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 10.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 ph\u00eda sau. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1-2 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam.",
"year": "2023",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
623ms
05/08 10:53
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U07JL2K328G",
"sku": "SKU-DMURDN",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng v\u1edbi anh Ph\u1ea1m Minh \u0110\u1ee9c, ch\u1ee7 xe Toyota Vios 2023 t\u1ea1i H\u1ed3ng B\u00e0ng, H\u1ea3i Ph\u00f2ng. Anh x\u00e1c nh\u1eadn xe ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 10.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 ph\u00eda sau. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1-2 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 350 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh qua Zalo. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u00e0 kh\u00f4ng c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc th\u00eam."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785901238.153069"
}
✓
CRM_APIS
227ms
05/08 10:53
✓
CRM_ACTIVITIES
91ms
05/08 10:53
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
05/08 10:53
✓
UPDATE_CLOSING
232ms
05/08 10:53
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Phạm Minh Đức đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe toyota vios 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi ... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không vay. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không vay... Client: Không em nhé. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình không vay ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai ba phải không anh? Client: Ừ. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Em thấy địa chỉ của anh ở Hải Phòng, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Anh ở Hồng Bàng em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận là mình ở quận Hồng ... Client: Hồng Bàng. Agent: Dạ em ghi nhận là mình ở quận Hồng Bàng ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng mười nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Ừ, ừ. Client: Alo. Alo. Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Anh cứ nói đi ạ. Client: Ờ, không nghe rõ gì hết đi. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ,... Client: Còn gì nữa không? Agent: Dạ... Client: Ờ, điện thoại là tý em nói tịt ngủm vậy. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ. Client: Ờ, anh ở Hồng Bàng em nhá. Agent: Dạ em ghi nhận là mình ở quận Hồng Bàng ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng mười nghìn kilomet, đúng không ạ? Client: Ờ. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: H-h-hông bị ngập nước, chỉ bị húc đít, a, một chút thôi. Húc đít nhẹ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình có va chạm nhẹ ở phía sau ạ. Dạ em thấy mình bán xe ... Client: Ờ, phía sau thùng. Ờ. Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận là xe mình có va chạm nhẹ ở phía sau ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì lý do đi nước ngoài, đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Dạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ừm. Client: Trong vòng, à, tầm một đến, à, chắc tầm-tầm trong vòng một-tầm một đến hai tuần thôi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một đến hai tuần tới ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của... Client: Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một đến hai tuần tới ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của... Client: Ừ. Client: Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận là mình muốn bán xe trong khoảng một đến hai tuần tới ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là ba trăm năm mươi triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Ừm, ừ. Client: Đúng rồi em. Thực ra là anh cũng chỉ áng áng thôi, vì anh cũng không biết là, là, là, là giá xe bao nhiêu, anh chỉ áng thôi. Thì có, có nhân viên có, có muốn-- ví dụ như là, có như là bên em có gọi là có, có nhân viên đến kiểm tra xe rồi định giá tài sản được không? Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ ba trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ. Dạ. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch... Client: Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần... Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn ba trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ. Client: Ừm. Client: Ví dụ một phần trăm của, ờ, ví dụ bán được 350 là trả em là ba triệu rưỡi à? Đúng không nhỉ? Đúng rồi. Agent: Dạ đúng rồi ạ. Phí dịch vụ sẽ được tính một phần trăm trên giá bán cuối cùng của xe ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ừm. Client: Ờ, anh ơi, ví dụ như là anh ơi, có cần, ờ, mang xe đến hãng để người ta bên em kiểm tra xong định giá lại tài sản không? Agent: Dạ không cần đâu ạ. Bên em sẽ có chuyên viên liên hệ để hỗ trợ mình kiểm tra xe và định giá tại nhà ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờ. Ờ, OK. Không có. Nếu mà có nhân viên đến thì gọi điện cho anh để anh nghe-- gửi, ờ, định vị qua Zalo đến xem xe nhé. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: Dạ. Đúng rồi em nhá. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã... Client: Thôi em nhớ. Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất... Client: Dạ. Dạ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi... Client: Ờ. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Thưa. Agent: [happy] Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ. Client: Ừ. Client: Dạ, dạ.