6f8dba15-a374-411a-8ec5-7f4e5244dee4
SUCCESS
Time
18/08/2026 15:52:41
Duration
5m 42s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2301m0a15cydf29v34n851d0xzx6
Recording
AI Extraction
odo
52000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
SUCCESS
summary
Anh Tùng xác nhận là chính chủ xe Hyundai Creta 2022, còn vay ngân hàng, xe ở Thường Tín, Hà Nội, đã chạy 52,000 km, có va quệt nhẹ. Anh bán xe vì công việc không thuận lợi, cần tiền trả nợ và mua xe khác. Anh không vội bán, mong muốn giá từ 450 đến 550 triệu. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nói phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh xe.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Thường Tín, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
11
is_closing
True
car_history
Xe có va quệt nhẹ, không ngập nước, xe cá nhân
sale_reason
Công việc không thuận lợi, cần tiền trả nợ và mua xe khác
zalo_status
TRUE
asking_price
450000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
57ms
18/08 15:52
▸ Input
{
"phone": "0979972243"
}
▸ Output
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "creta",
"lead_id": "6f8dba15-a374-411a-8ec5-7f4e5244dee4",
"name": "Nguy\u1ec5n Ph\u00fac T\u00f9ng",
"sales": "U06LW6BHJ57",
"sku": "FB-XSRXKC2G"
}
✓
FILTER_SALES
24ms
18/08 15:52
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U06LW6BHJ57"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.6s
18/08 15:52
▸ Input
{
"car_brand": "hyundai",
"car_model": "creta",
"name": "Nguy\u1ec5n Ph\u00fac T\u00f9ng",
"sku": "FB-XSRXKC2G"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787043045.099149",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai creta 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Ph\u00fac T\u00f9ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.1s
18/08 15:53
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0979972243",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "hyundai creta 2022",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Nguy\u1ec5n Ph\u00fac T\u00f9ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2301m0a15cydf29v34n851d0xzx6",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2301m0a15cydf29v34n851d0xzx6",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_oiAttveETa3V",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
18/08 16:01
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2301m0a15cydf29v34n851d0xzx6"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 342,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
18/08 16:01
▸ Input
{
"raw_turns": 71
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Ph\u00fac T\u00f9ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai creta 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. R\u1ed3i. R\u1ed3i. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: V\u1eabn c\u00f2n, \u1edd, g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo, \u1edd?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd v\u1eabn, v\u1eabn \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, mua v\u00e0o cu\u1ed1i n\u0103m hai hai.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i m\u00ecnh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u m\u00e0 m\u00ecnh \u1edf ngo\u00e0i H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0. \u1ede Th\u01b0\u01a1ng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1edc, th\u00ec m\u00ecnh \u1edf ngo\u00e0i Th\u01b0\u1ee3ng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c Th\u01b0\u1eddng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 52 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Xe v\u1eabn, \u01a1, c\u00f3 va qu\u1ec7t, \u1edd, nh\u1eb9 th\u00f4i. C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0, l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 c\u1ea5t xe v\u00e0o trong nh\u00e0 \u1ea5y, c\u00f3 ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0o m\u1ed9t t\u01b0\u1eddng m\u1ed9t ch\u00fat.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe c\u00f3 va qu\u1ec7t nh\u1eb9 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: \u0110u\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd ...\nClient: V\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng, \u01a1... \u1eea, m\u00ecnh, \u1edd, l\u1ea7n n\u00e0y c\u0169ng, c\u0169ng, c\u0169ng c\u00f4ng vi\u1ec7c n\u00f3 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c thu\u1eadn l\u1ee3i l\u1eafm \u1ea5y th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, mu\u1ed1n, \u01a1, \u1eebm, b\u00e1n b\u01a1-- b\u00e1n \u0111i \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3-- t\u1ea1i v\u00ec n\u0103m ngo\u00e1i m\u00ecnh mua-- c\u00f3 mua m\u1ed9t m\u1ea3nh \u0111\u1ea5t nh\u01b0ng m\u00e0, \u1eeb, c\u00f3 vay, vay \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 c\u1ed1 mua m\u1ea3nh \u0111\u1ea5t \u1ea5y th\u00ec l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 n\u0103m nay th\u00ec, \u1edd, h\u1ecd-- c\u00e1i ch\u1ed7 cho m\u00ecnh vay \u1ea5y th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta c\u0169ng \u0111ang l\u00e0m nh\u00e0 th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta c\u1ea7n ti\u1ec1n \u1ea5y th\u00ec, th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh...\nClient: B\u00e1n \u0111i xong m\u00ecnh mua \u0111\u1ed5i. Xong r\u1ed3i m\u00ecnh b\u00e1n \u0111i, m\u00ecnh s\u1ebd mua m\u1ed9t con xe c\u0169uu \u0111\u00e2u \u0111\u00f3, c\u00f2n \u00edt ti\u1ec1n th\u00f4i, \u0111\u1ec3 tr\u00e1nh m\u01b0a tr\u00e1nh n\u1eafng th\u00f4i. Th\u00ec r\u1ed3i ra \u00edt ti\u1ec1n th\u00ec \u0111\u1ee3i \u0111\u1ec3 tr\u1ea3 ng\u00e2n h\u00e0ng v\u1edbi c\u1ea3 tr\u1ea3 cho c\u00e1i ch\u1ed7 m\u00e0 m\u00ecnh-- ti\u1ec1n m\u00e0 m\u00ecnh mua \u0111\u1ea5t n\u0103m ngo\u00e1i ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 gi\u1ea3i quy\u1ebft c\u00f4ng vi\u1ec7c c\u00e1 nh\u00e2n v\u00e0 mua xe kh\u00e1c \u0111\u1ec3 \u0111i l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: ...\nClient: Mua \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: M\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i \u0111\u00e2u, k\u1ec3 c\u1ea3 m\u1ed9t, hai th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 anh mong ...\nClient: Th\u00ec ti\u1ec1n m\u00ecnh, \u1edd, gi\u1ea3 th\u00ec, th\u00ec c\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i l\u1eafm \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi ...\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, b\u00e1n th\u00ec c\u00e0ng \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, nhi\u1ec1u c\u00e0ng t\u1ed1t \u0111i. T\u1ea1i m\u00ecnh kh\u00f4ng ph\u1ea3i d\u00e2n bu\u00f4n b\u00e1n g\u00ec \u0111\u00e2u, ra l\u00e0, l\u00e0, c\u0169ng, c\u0169ng kh\u00f4ng r\u00f5 l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i c\u00e1i gi\u00e1 xe tr\u00ean th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng \u0111\u00f3 l\u00e0 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u1ebf, \u1eebmmm, b\u00e2y gi\u1edd nh\u1eafn l\u1ea1i cho m\u00ecnh l\u00e0 dao \u0111\u1ed9ng t\u1eeb 450 \u0111\u1ebfn 550.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ...\nClient: \u1eeam, c\u00e1i kho\u1ea3ng \u0111\u1ea5y n\u00f3 h\u01a1i xa.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: ...\u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u1ea5y l\u00e0-l\u00e0 VK \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho m\u00ecnh, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i kho\u1ea3n \u0111\u1ea5y n\u00f3 xa qu\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 bao nhi\u00eau. N\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n, c\u00f2n n\u1ebfu kh\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh v\u1eabn c\u1ed1 gi\u1eef l\u1ea1i m\u00ecnh \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a...\nClient: \u1eeam. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK, d\u1ecbch v\u1ee5 \u0111\u1ec1u \u1ed5n, ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u1ec1u ok, ok, ok. M\u00ecnh th\u1ea5y nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, s\u1ed1 n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang d\u00f9ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng th\u00f4i. C\u00f3 m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ed9t s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!",
"length": 5198,
"turns": 69
}
✓
AI_EXTRACTION
23.4s
18/08 16:01
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Ph\u00fac T\u00f9ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe hyundai creta 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u0110\u00fang r\u1ed3i. R\u1ed3i. R\u1ed3i. R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n...\nClient: V\u1eabn c\u00f2n, \u1edd, g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo, \u1edd?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: B\u00e2y gi\u1edd v\u1eabn, v\u1eabn \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n v\u1eabn c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, v\u00e2ng.\nAgent: D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, mua v\u00e0o cu\u1ed1i n\u0103m hai hai.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng ph\u1ea3i m\u00ecnh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00e2u m\u00e0 m\u00ecnh \u1edf ngo\u00e0i H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0. \u1ede Th\u01b0\u01a1ng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1.\nClient: \u1edc, th\u00ec m\u00ecnh \u1edf ngo\u00e0i Th\u01b0\u1ee3ng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c Th\u01b0\u1eddng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, \u1eeb.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 52 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng. Xe v\u1eabn, \u01a1, c\u00f3 va qu\u1ec7t, \u1edd, nh\u1eb9 th\u00f4i. C\u00f3 ngh\u0129a l\u00e0, l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0-l\u00e0 c\u1ea5t xe v\u00e0o trong nh\u00e0 \u1ea5y, c\u00f3 ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0o m\u1ed9t t\u01b0\u1eddng m\u1ed9t ch\u00fat.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe c\u00f3 va qu\u1ec7t nh\u1eb9 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do ...\nClient: \u0110u\u1ed5i.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd ...\nClient: V\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng, \u01a1... \u1eea, m\u00ecnh, \u1edd, l\u1ea7n n\u00e0y c\u0169ng, c\u0169ng, c\u0169ng c\u00f4ng vi\u1ec7c n\u00f3 kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c thu\u1eadn l\u1ee3i l\u1eafm \u1ea5y th\u00ec m\u00ecnh, \u1edd, mu\u1ed1n, \u01a1, \u1eebm, b\u00e1n b\u01a1-- b\u00e1n \u0111i \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3-- t\u1ea1i v\u00ec n\u0103m ngo\u00e1i m\u00ecnh mua-- c\u00f3 mua m\u1ed9t m\u1ea3nh \u0111\u1ea5t nh\u01b0ng m\u00e0, \u1eeb, c\u00f3 vay, vay \u0111\u1ec3, \u0111\u1ec3 c\u1ed1 mua m\u1ea3nh \u0111\u1ea5t \u1ea5y th\u00ec l\u00e0, l\u00e0, l\u00e0 n\u0103m nay th\u00ec, \u1edd, h\u1ecd-- c\u00e1i ch\u1ed7 cho m\u00ecnh vay \u1ea5y th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta c\u0169ng \u0111ang l\u00e0m nh\u00e0 th\u00ec ng\u01b0\u1eddi ta c\u1ea7n ti\u1ec1n \u1ea5y th\u00ec, th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh...\nClient: B\u00e1n \u0111i xong m\u00ecnh mua \u0111\u1ed5i. Xong r\u1ed3i m\u00ecnh b\u00e1n \u0111i, m\u00ecnh s\u1ebd mua m\u1ed9t con xe c\u0169uu \u0111\u00e2u \u0111\u00f3, c\u00f2n \u00edt ti\u1ec1n th\u00f4i, \u0111\u1ec3 tr\u00e1nh m\u01b0a tr\u00e1nh n\u1eafng th\u00f4i. Th\u00ec r\u1ed3i ra \u00edt ti\u1ec1n th\u00ec \u0111\u1ee3i \u0111\u1ec3 tr\u1ea3 ng\u00e2n h\u00e0ng v\u1edbi c\u1ea3 tr\u1ea3 cho c\u00e1i ch\u1ed7 m\u00e0 m\u00ecnh-- ti\u1ec1n m\u00e0 m\u00ecnh mua \u0111\u1ea5t n\u0103m ngo\u00e1i ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 gi\u1ea3i quy\u1ebft c\u00f4ng vi\u1ec7c c\u00e1 nh\u00e2n v\u00e0 mua xe kh\u00e1c \u0111\u1ec3 \u0111i l\u1ea1i \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u0111\u00f3.\nAgent: ...\nClient: Mua \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: M\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i \u0111\u00e2u, k\u1ec3 c\u1ea3 m\u1ed9t, hai th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c. Kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 anh mong ...\nClient: Th\u00ec ti\u1ec1n m\u00ecnh, \u1edd, gi\u1ea3 th\u00ec, th\u00ec c\u0169ng kh\u00f4ng v\u1ed9i l\u1eafm \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi ...\nClient: M\u1ed9t th\u00e1ng c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec, \u1edd, b\u00e1n th\u00ec c\u00e0ng \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, nhi\u1ec1u c\u00e0ng t\u1ed1t \u0111i. T\u1ea1i m\u00ecnh kh\u00f4ng ph\u1ea3i d\u00e2n bu\u00f4n b\u00e1n g\u00ec \u0111\u00e2u, ra l\u00e0, l\u00e0, c\u0169ng, c\u0169ng kh\u00f4ng r\u00f5 l\u00e0 hi\u1ec7n t\u1ea1i c\u00e1i gi\u00e1 xe tr\u00ean th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng \u0111\u00f3 l\u00e0 bao nhi\u00eau.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Th\u1ebf, \u1eebmmm, b\u00e2y gi\u1edd nh\u1eafn l\u1ea1i cho m\u00ecnh l\u00e0 dao \u0111\u1ed9ng t\u1eeb 450 \u0111\u1ebfn 550.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a ...\nClient: \u1eeam, c\u00e1i kho\u1ea3ng \u0111\u1ea5y n\u00f3 h\u01a1i xa.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u...\nClient: D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: ...\u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u1ebf c\u00e1i gi\u00e1 \u0111\u1ea5y l\u00e0-l\u00e0 VK \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 cho m\u00ecnh, nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i kho\u1ea3n \u0111\u1ea5y n\u00f3 xa qu\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh c\u0169ng kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng hi\u1ec7n t\u1ea1i l\u00e0 bao nhi\u00eau. N\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh b\u00e1n, c\u00f2n n\u1ebfu kh\u00f4ng th\u00ec m\u00ecnh v\u1eabn c\u1ed1 gi\u1eef l\u1ea1i m\u00ecnh \u0111i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh \u0111ang tham kh\u1ea3o l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ebfn n\u0103m tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: ...tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n...\nClient: R\u1ed3i.\nAgent: ...hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a...\nClient: \u1eeam. D\u1ea1. D\u1ea1.\nAgent: Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: OK, d\u1ecbch v\u1ee5 \u0111\u1ec1u \u1ed5n, ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u1ec1u ok, ok, ok. M\u00ecnh th\u1ea5y nh\u01b0 th\u1ebf l\u00e0 h\u1ee3p l\u00fd r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, s\u1ed1 n\u00e0y th\u00ec m\u00ecnh v\u1eabn \u0111ang d\u00f9ng b\u00ecnh th\u01b0\u1eddng th\u00f4i. C\u00f3 m\u00ecnh c\u00f3 m\u1ed9t s\u1ed1 n\u00e0y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, m\u00ecnh c\u1ea3m \u01a1n nh\u00e1. \u1eea.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1!"
}
▸ Output
{
"asking_price": "450000000",
"car_history": "Xe c\u00f3 va qu\u1ec7t nh\u1eb9, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 11,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Th\u01b0\u1eddng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "52000",
"sale_reason": "C\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00f4ng thu\u1eadn l\u1ee3i, c\u1ea7n ti\u1ec1n tr\u1ea3 n\u1ee3 v\u00e0 mua xe kh\u00e1c",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh T\u00f9ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai Creta 2022, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf Th\u01b0\u1eddng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 52,000 km, c\u00f3 va qu\u1ec7t nh\u1eb9. Anh b\u00e1n xe v\u00ec c\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00f4ng thu\u1eadn l\u1ee3i, c\u1ea7n ti\u1ec1n tr\u1ea3 n\u1ee3 v\u00e0 mua xe kh\u00e1c. Anh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n, mong mu\u1ed1n gi\u00e1 t\u1eeb 450 \u0111\u1ebfn 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe.",
"year": "2022",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
694ms
18/08 16:01
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U06LW6BHJ57",
"sku": "FB-XSRXKC2G",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Anh T\u00f9ng x\u00e1c nh\u1eadn l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7 xe Hyundai Creta 2022, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf Th\u01b0\u1eddng T\u00edn, H\u00e0 N\u1ed9i, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 52,000 km, c\u00f3 va qu\u1ec7t nh\u1eb9. Anh b\u00e1n xe v\u00ec c\u00f4ng vi\u1ec7c kh\u00f4ng thu\u1eadn l\u1ee3i, c\u1ea7n ti\u1ec1n tr\u1ea3 n\u1ee3 v\u00e0 mua xe kh\u00e1c. Anh kh\u00f4ng v\u1ed9i b\u00e1n, mong mu\u1ed1n gi\u00e1 t\u1eeb 450 \u0111\u1ebfn 550 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787043045.099149"
}
✓
CRM_APIS
484ms
18/08 16:01
✓
CRM_ACTIVITIES
135ms
18/08 16:01
✓
SLACK_AUDIO
4.8s
18/08 16:01
✓
UPDATE_CLOSING
125ms
18/08 16:01
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Phúc Tùng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe hyundai creta 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi. Rồi. Rồi. Rồi. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng rồi, mình mua mới chính chủ. Agent: Dạ xe mình hiện... Client: Vẫn còn, ờ, góp ngân hàng. Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo, ờ? Agent: Dạ xe mình ... Client: Bây giờ vẫn, vẫn đang trả góp ngân hàng. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện vẫn còn vay góp ngân hàng đúng không ạ? Client: Dạ, vâng. Agent: Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở... Client: Đúng rồi, mua vào cuối năm hai hai. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Không, không phải mình ở thành phố Hồ Chí Minh đâu mà mình ở ngoài Hà Nội mà. Ở Thương Tín, Hà Nội mà. Agent: Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ, anh nói lại giúp em với ạ. Client: Ờ, thì mình ở ngoài Thượng Tín, Hà Nội. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ vậy hiện tại xe mình đang ở khu vực Thường Tín, Hà Nội đúng không ạ? Client: Dạ, ừ. Agent: Dạ xe mình ... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Mình chạy được 52 rồi. Agent: Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không. Xe vẫn, ơ, có va quệt, ờ, nhẹ thôi. Có nghĩa là, là-là-là-là cất xe vào trong nhà ấy, có chạm nhẹ vào một tường một chút. Agent: Dạ em ghi nhận xe có va quệt nhẹ rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do ... Client: Đuổi. Agent: Dạ anh bán xe lần này vì lý ... Client: Vì mình cũng, ơ... Ừ, mình, ờ, lần này cũng, cũng, cũng công việc nó không được thuận lợi lắm ấy thì mình, ờ, muốn, ơ, ừm, bán bơ-- bán đi để, để-- tại vì năm ngoái mình mua-- có mua một mảnh đất nhưng mà, ừ, có vay, vay để, để cố mua mảnh đất ấy thì là, là, là năm nay thì, ờ, họ-- cái chỗ cho mình vay ấy thì người ta cũng đang làm nhà thì người ta cần tiền ấy thì, thì mình bán đi. Agent: Dạ em ghi nhận mình... Client: Bán đi xong mình mua đổi. Xong rồi mình bán đi, mình sẽ mua một con xe cũuu đâu đó, còn ít tiền thôi, để tránh mưa tránh nắng thôi. Thì rồi ra ít tiền thì đợi để trả ngân hàng với cả trả cho cái chỗ mà mình-- tiền mà mình mua đất năm ngoái chứ. Agent: Dạ em ghi nhận mình bán xe để giải quyết công việc cá nhân và mua xe khác để đi lại ạ. Dạ hiện... Client: Đúng rồi đó. Agent: ... Client: Mua ạ. Agent: Dạ hiện tại anh chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Mình cũng không vội đâu, kể cả một, hai tháng cũng được. Không quan trọng lắm. Agent: Dạ anh mong ... Client: Thì tiền mình, ờ, giả thì, thì cũng không vội lắm đấy. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với ... Client: Một tháng cũng được. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì, ờ, bán thì càng được, ờ, nhiều càng tốt đi. Tại mình không phải dân buôn bán gì đâu, ra là, là, cũng, cũng không rõ là hiện tại cái giá xe trên thị trường đó là bao nhiêu. Agent: Dạ... Client: Thế, ừmmm, bây giờ nhắn lại cho mình là dao động từ 450 đến 550. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của ... Client: Ừm, cái khoảng đấy nó hơi xa. Agent: Dạ em xin phép đọc lại... Client: Rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bốn trăm năm mươi triệu đến năm trăm năm mươi triệu... Client: Dạ. Dạ. Agent: ...đúng không ạ? Client: Thế cái giá đấy là-là VK định giá cho mình, nhưng mà cái khoản đấy nó xa quá thì mình cũng không biết là thị trường hiện tại là bao nhiêu. Nếu mà được giá thì mình bán, còn nếu không thì mình vẫn cố giữ lại mình đi thôi. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mình đang tham khảo là bốn trăm năm mươi triệu đến năm trăm năm mươi triệu rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: ...trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn... Client: Rồi. Agent: ...hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của... Client: Ừm. Dạ. Dạ. Agent: Vu-Ca không ạ? Client: OK, dịch vụ đều ổn, phần trăm đều ok, ok, ok. Mình thấy như thế là hợp lý rồi. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không, số này thì mình vẫn đang dùng bình thường thôi. Có mình có một số này thôi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, mình cảm ơn nhá. Ừ. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ!