fbba6244-6e8a-4d70-a6a7-b0f36a13da50
CALL BACK
Time
21/08/2026 13:46:44
Duration
3m 39s
Campaign
-
Conversation ID
conv_3901m0hh4xqme348mb4zbyf6994y
Recording
AI Extraction
odo
56000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2022
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi xác nhận xe Nissan Almera 2022, chủ thứ hai đã sang tên, không vay ngân hàng, đã chạy 56.000 km, có va chạm nhẹ đã sửa. Khách bán xe vì cần tiền mặt, địa chỉ tại Long Thành, Đồng Nai. Agent chưa xác nhận Zalo, chưa hỏi giá, chưa nói phí dịch vụ và chưa đưa hướng dẫn cuối, nên cần gọi lại.
is_owner
MUA LẠI ĐÃ SANG TÊN
location
Đồng Nai, Long Thành
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
7
is_closing
True
car_history
Xe có va chạm nhẹ (va chậu hoa, con đạp xe té) đã sửa lại
sale_reason
Cần vốn/tiền mặt
zalo_status
FALSE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
FALSE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
316ms
21/08 13:46
▸ Input
{
"phone": "0979672112"
}
▸ Output
{
"car_brand": "nissan",
"car_model": "almera",
"lead_id": "fbba6244-6e8a-4d70-a6a7-b0f36a13da50",
"name": "BUI MINH NGU",
"sales": "U0BLXQCLA3D",
"sku": "SKU-N5RXR5"
}
✓
FILTER_SALES
14ms
21/08 13:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BLXQCLA3D"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
3.4s
21/08 13:46
▸ Input
{
"car_brand": "nissan",
"car_model": "almera",
"name": "BUI MINH NGU",
"sku": "SKU-N5RXR5"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1787294682.835029",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "nissan almera 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 56000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: DongNai",
"user_name": "BUI MINH NGU"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.9s
21/08 13:46
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0979672112",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "nissan almera 2022",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t, odo: 56000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 350000000, v\u1ecb tr\u00ed: DongNai",
"user_name": "BUI MINH NGU"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_3901m0hh4xqme348mb4zbyf6994y",
"raw": {
"conversation_id": "conv_3901m0hh4xqme348mb4zbyf6994y",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_hhqibB8HKGMk",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
21/08 13:50
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_3901m0hh4xqme348mb4zbyf6994y"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 219,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
21/08 13:50
▸ Input
{
"raw_turns": 57
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh BUI MINH NGU \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe nissan almera 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Aaaa. \u1ee6a?\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Ch\u1ee7 th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh l\u1ea5y-- m\u00ecnh l\u00e0m. \u1eea. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0...\nClient: Sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n...\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai,...\nClient: \u00c0, \u00e0, \u00e0, B\u1ebfn C\u1edd, B\u1ebfn C\u1edd, x\u00e3 Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai. \u0110\u00f3 l\u00e0 c\u00e1i c\u0169, c\u00f2n c\u00e1i m\u1edbi-- \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi l\u00e0, l\u00e0 khu ph\u1ed1 B\u01b0ng C\u01a1, ph\u01b0\u1eddng Long Th\u00e0nh, th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 khu ph\u1ed1 B\u01b0ng C\u01a1, ph\u01b0\u1eddng Long Th\u00e0nh, th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn km, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 do m\u00ecnh l\u00e1i, \u01a1, va v\u00e0o m\u1ea5y c\u00e1i b-- m\u1ea5y ch\u1eadu hoa c\u1ee7a nh\u00e0 \u00f4ng Tr\u00e0 B\u00f2.\nAgent: D\u1ea1, ...\nClient: V\u1edbi l\u1ea1i, \u1edd, \u1edf ph\u00eda b\u00ean, ph\u00eda b\u00ean, b\u00ean tay v\u1ec1, \u1edd, tr\u00e1i, \u1edd, th\u00ec, \u1edd, con m\u00ecnh n\u00f3 ch\u1ea1y xe \u0111\u1ea1p, \u1edd, n\u00f3 t\u00e9 v\u00e0o n\u00f3 b\u1ecb m\u00f3p, m\u00ecnh l\u00e0m l\u1ea1i h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec...\nClient: \u1eeam, c\u00f3 \u1eddi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0...\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3...\nClient: H\u01a1, ti\u1ec1n m\u1eb7t.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3...\nClient: B\u1edfi v\u00ec ai?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. ...",
"length": 3328,
"turns": 57
}
✓
AI_EXTRACTION
6.8s
21/08 13:51
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh BUI MINH NGU \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe nissan almera 2022 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. Aaaa. \u1ee6a?\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Ch\u1ee7 th\u1ee9 hai.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh l\u00e0 ch\u1ee7 th\u1ee9 hai. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: M\u00ecnh l\u1ea5y-- m\u00ecnh l\u00e0m. \u1eea. \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0...\nClient: Sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n...\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng n\u1eefa \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai hai ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang.\nAgent: D\u1ea1, em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai,...\nClient: \u00c0, \u00e0, \u00e0, B\u1ebfn C\u1edd, B\u1ebfn C\u1edd, x\u00e3 Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai. \u0110\u00f3 l\u00e0 c\u00e1i c\u0169, c\u00f2n c\u00e1i m\u1edbi-- \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi l\u00e0, l\u00e0 khu ph\u1ed1 B\u01b0ng C\u01a1, ph\u01b0\u1eddng Long Th\u00e0nh, th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u0111\u1ecba ch\u1ec9 m\u1edbi c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 khu ph\u1ed1 B\u01b0ng C\u01a1, ph\u01b0\u1eddng Long Th\u00e0nh, th\u00e0nh ph\u1ed1 \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng n\u0103m m\u01b0\u01a1i s\u00e1u ngh\u00ecn km, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edc.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: C\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 do m\u00ecnh l\u00e1i, \u01a1, va v\u00e0o m\u1ea5y c\u00e1i b-- m\u1ea5y ch\u1eadu hoa c\u1ee7a nh\u00e0 \u00f4ng Tr\u00e0 B\u00f2.\nAgent: D\u1ea1, ...\nClient: V\u1edbi l\u1ea1i, \u1edd, \u1edf ph\u00eda b\u00ean, ph\u00eda b\u00ean, b\u00ean tay v\u1ec1, \u1edd, tr\u00e1i, \u1edd, th\u00ec, \u1edd, con m\u00ecnh n\u00f3 ch\u1ea1y xe \u0111\u1ea1p, \u1edd, n\u00f3 t\u00e9 v\u00e0o n\u00f3 b\u1ecb m\u00f3p, m\u00ecnh l\u00e0m l\u1ea1i h\u1ebft r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec...\nClient: \u1eeam, c\u00f3 \u1eddi.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0...\nClient: D\u1ea1. \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n...\nClient: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i. D\u1ea1, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n m\u1eb7t,...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3...\nClient: H\u01a1, ti\u1ec1n m\u1eb7t.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3...\nClient: B\u1edfi v\u00ec ai?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c ti\u1ec1n...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n v\u1ed1n ho\u1eb7c...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m l\u1ea1i r\u1ed3i \u1ea1. ..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 (va ch\u1eadu hoa, con \u0111\u1ea1p xe t\u00e9) \u0111\u00e3 s\u1eeda l\u1ea1i",
"fee_confirmed": "FALSE",
"info_score": 7,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "\u0110\u1ed3ng Nai, Long Th\u00e0nh",
"odo": "56000",
"sale_reason": "C\u1ea7n v\u1ed1n/ti\u1ec1n m\u1eb7t",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi x\u00e1c nh\u1eadn xe Nissan Almera 2022, ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u0111\u00e3 sang t\u00ean, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 56.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u0111\u00e3 s\u1eeda. Kh\u00e1ch b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 t\u1ea1i Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai. Agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a h\u1ecfi gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i, n\u00ean c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i.",
"year": "2022",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
687ms
21/08 13:51
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BLXQCLA3D",
"sku": "SKU-N5RXR5",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi x\u00e1c nh\u1eadn xe Nissan Almera 2022, ch\u1ee7 th\u1ee9 hai \u0111\u00e3 sang t\u00ean, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 56.000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9 \u0111\u00e3 s\u1eeda. Kh\u00e1ch b\u00e1n xe v\u00ec c\u1ea7n ti\u1ec1n m\u1eb7t, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 t\u1ea1i Long Th\u00e0nh, \u0110\u1ed3ng Nai. Agent ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, ch\u01b0a h\u1ecfi gi\u00e1, ch\u01b0a n\u00f3i ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i, n\u00ean c\u1ea7n g\u1ecdi l\u1ea1i."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1787294682.835029"
}
✓
CRM_APIS
266ms
21/08 13:51
✓
CRM_ACTIVITIES
179ms
21/08 13:51
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
21/08 13:51
✓
UPDATE_CLOSING
335ms
21/08 13:51
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh BUI MINH NGU đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe nissan almera 2022 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Aaaa. Ủa? Agent: Dạ em... Client: Chủ thứ hai. Agent: Dạ, xe mình là chủ thứ hai. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Mình lấy-- mình làm. Ừ. Ờ. Agent: Dạ, vậy là... Client: Sang tên chính chủ rồi. Agent: Dạ, vậy là xe mình đã sang tên chính chủ rồi đúng không ạ? Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ, vậy là xe mình không còn... Client: Không. Agent: Dạ, vậy là xe mình không còn vay góp ngân hàng nữa đúng không ạ? Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai hai phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Đồng Nai, không biết cụ thể mình ở khu vực nào của Đồng Nai ạ? Client: Đúng. Agent: Dạ, em thấy địa chỉ của anh ở Đồng Nai,... Client: À, à, à, Bến Cờ, Bến Cờ, xã Long Thành, Đồng Nai. Đó là cái cũ, còn cái mới-- địa chỉ mới là, là khu phố Bưng Cơ, phường Long Thành, thành phố Đồng Nai. Agent: Dạ, em ghi nhận địa chỉ mới của mình là khu phố Bưng Cơ, phường Long Thành, thành phố Đồng Nai ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng năm mươi sáu nghìn km, đúng không ạ? Client: Ờ. Agent: Dạ,... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Có va chạm nhẹ do mình lái, ơ, va vào mấy cái b-- mấy chậu hoa của nhà ông Trà Bò. Agent: Dạ, ... Client: Với lại, ờ, ở phía bên, phía bên, bên tay về, ờ, trái, ờ, thì, ờ, con mình nó chạy xe đạp, ờ, nó té vào nó bị móp, mình làm lại hết rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì... Client: Ừm, có ời. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và... Client: Dạ. Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần... Client: Dạ. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần... Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được là... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần... Client: Dạ đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền... Client: Đúng rồi. Dạ, đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận ... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền mặt,... Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã... Client: Hơ, tiền mặt. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có... Client: Bởi vì ai? Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc tiền... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va ... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì cần vốn hoặc... Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận là xe có va chạm nhẹ và đã được làm lại rồi ạ. ...