193c0c7c-1e40-4b7a-a782-20b0bf5b275e
SUCCESS
Time
29/07/2026 13:15:55
Duration
4m 12s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2701kyp881fdersvmq50p8meeh28
Recording
AI Extraction
odo
CHƯA RÕ
loan
CHƯA RÕ
year
2020
status
SUCCESS
summary
Khách hàng là anh Bùi Dũng, đang sở hữu xe Fortuner 2020 mua lại chưa sang tên, đứng tên công ty. Xe từng chạy gia đình, sau chuyển biển vàng để chạy tour nhưng không hiệu quả nên muốn bán nhanh trong 1-2 tuần để đổi xe lớn hơn. Giá mong muốn 755 triệu, agent đã xác nhận giá và thông báo phí 1%. Khách đồng ý kết bạn Zalo và gửi ảnh xe. Cuộc gọi đạt các tiêu chí closing quan trọng.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
CHƯA RÕ
intention
FAST
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe đang đứng tên công ty, trước đó mua lại để chạy gia đình, sau chuyển biển vàng định chạy tour nhưng không hiệu quả.
sale_reason
Muốn bán để đổi sang xe lớn hơn (16-29 chỗ) do xe Fortuner không hiệu quả cho tour.
zalo_status
TRUE
asking_price
755000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
12ms
29/07 13:15
▸ Input
{
"phone": "0938886899"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"lead_id": "193c0c7c-1e40-4b7a-a782-20b0bf5b275e",
"name": "B\u00f9i D\u0169ng",
"sales": "U0B671F536K",
"sku": "FB-9FEXG45U"
}
✓
PREPARE_CALL
5.6s
29/07 13:16
▸ Input
{
"car_brand": "Toyota",
"car_model": "Fortuner",
"name": "B\u00f9i D\u0169ng",
"sku": "FB-9FEXG45U"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785305639.586689",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Fortuner 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "B\u00f9i D\u0169ng"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
15.8s
29/07 13:16
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938886899",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Toyota Fortuner 2020",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "B\u00f9i D\u0169ng"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2701kyp881fdersvmq50p8meeh28",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2701kyp881fdersvmq50p8meeh28",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_kKWL2T8HFB56",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
29/07 13:24
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2701kyp881fdersvmq50p8meeh28"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 252,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
29/07 13:24
▸ Input
{
"raw_turns": 40
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh B\u00f9i D\u0169ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n...\nClient: Kh\u00f4ng, anh c\u0169ng mua l\u1ea1i, \u1edd, anh mua l\u1ea1i r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Xe \u0111ang, \u01a1, xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty anh.\nAgent: D\u1ea1 xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n xe n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh ng\u00e0y tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 anh, \u01a1, \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y gia \u0111\u00ecnh. Th\u1ebf m\u00e0 m\u1ea5y th\u00e1ng nay anh, \u01a1, v\u1eeba m\u1edbi sang, \u01a1, c\u00e1i bi\u1ec3n v\u00e0ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ecbnh, \u01a1, ch\u1ea1y tour. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ea5y n\u00f3 kh\u00f4ng, \u01a1, tour, n\u00f3 kh\u00f4ng, \u01a1, xe nh\u1ecf, n\u00f3 kh\u00f4ng hi\u1ec7u qu\u1ea3.\nAgent: ...\nClient: \u00c0, t\u00f4i, \u1edd, \u1eddm, \u0111\u1ecbnh, \u1edd, chuy\u1ec3n l\u00ean xe to. B\u00e1n \u0111i r\u1ed3i chuy\u1ec3n l\u00ean xe to.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. T\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang m\u1ed9t chi\u1ebfc xe kh\u00e1c l\u1edbn h\u01a1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh...\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, y\u00ea\u00ea\u00ea, c\u00f2n h\u01b0\u1edbng \u0111i c\u1ee7a xe to r\u1ed3i. Anh \u0111ang l\u00e0m xe to nhi\u1ec1u h\u01a1n l\u00e0 xe nh\u1ecf, xe 7. Anh ch\u1ee7 y\u1ebfu anh l\u00e0m xe 16 v\u1edbi 29 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 h\u01b0\u1edbng cho xe l\u1edbn h\u01a1n r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e0 r\u1ed1t g\u00ec n\u00f3 v\u1eabn t\u00f9y. Anh, \u1edd, giao d\u1ecbch chuy\u1ec7n anh l\u1ea5y xe m\u1edbi hay kh\u00f4ng th\u00ec n\u00f3 kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng. Nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i anh, \u01a1, \u0111ang, \u01a1, tham kh\u1ea3o \u0111\u1ec3 b\u00e1n c\u00e1i xe Funtura \u0111\u1ea5y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: D\u1ea1, kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m, \u01a1, n\u1ebfu m\u00e0 mua \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec, \u01a1, mua.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m t\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi...\nClient: V\u00e2ng, b\u00e1n nhanh th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng b\u00e1n .\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0...\nClient: Anh mu\u1ed1n b\u00e1n cho nhanh trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t, hai tu\u1ea7n th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng, \u01a1, \u0111\u1ec3 l\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: V\u00e0 trong, \u00e0, t\u1ea7m trung trung th\u00ec anh S\u1eafc \u1ebf-\u1ebf ngh\u0129 kho\u1ea3ng 755 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 m\u1edbi tr\u1ea3i nghi\u1ec7m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u00ean ch\u01b0a bi\u1ebft nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: Em s\u1ebd \u0111\u1ec3 th\u1ef1c t\u1ebf xem, \u01a1, \u1edd, xem c\u00f3\u00f3\u00f3 tr\u1ea3i nghi\u1ec7m xem n\u00f3 c\u00f3 th\u00f4ng tho\u00e1ng kh\u00f4ng \u1ea1, \u0111\u1ec3 m\u1edbi c\u00f3 s\u1ef1 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i, s\u1ed1 anh l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a anh, anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, em c\u00e1m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.",
"length": 3579,
"turns": 40
}
✓
AI_EXTRACTION
1m 14s
29/07 13:25
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh B\u00f9i D\u0169ng \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Toyota Fortuner 2020 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n...\nClient: Kh\u00f4ng, anh c\u0169ng mua l\u1ea1i, \u1edd, anh mua l\u1ea1i r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh mua l\u1ea1i. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Xe \u0111ang, \u01a1, xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty anh.\nAgent: D\u1ea1 xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty. V\u1eady kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 b\u00ean m\u00ecnh c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n xe n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam. Anh ng\u00e0y tr\u01b0\u1edbc l\u00e0 anh, \u01a1, \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y gia \u0111\u00ecnh. Th\u1ebf m\u00e0 m\u1ea5y th\u00e1ng nay anh, \u01a1, v\u1eeba m\u1edbi sang, \u01a1, c\u00e1i bi\u1ec3n v\u00e0ng \u0111\u1ec3 \u0111\u1ecbnh, \u01a1, ch\u1ea1y tour. Nh\u01b0ng m\u00e0 th\u1ea5y n\u00f3 kh\u00f4ng, \u01a1, tour, n\u00f3 kh\u00f4ng, \u01a1, xe nh\u1ecf, n\u00f3 kh\u00f4ng hi\u1ec7u qu\u1ea3.\nAgent: ...\nClient: \u00c0, t\u00f4i, \u1edd, \u1eddm, \u0111\u1ecbnh, \u1edd, chuy\u1ec3n l\u00ean xe to. B\u00e1n \u0111i r\u1ed3i chuy\u1ec3n l\u00ean xe to.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. T\u1ee9c l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang m\u1ed9t chi\u1ebfc xe kh\u00e1c l\u1edbn h\u01a1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh...\nClient: \u1eeam.\nClient: D\u1ea1 r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: \u00c0, y\u00ea\u00ea\u00ea, c\u00f2n h\u01b0\u1edbng \u0111i c\u1ee7a xe to r\u1ed3i. Anh \u0111ang l\u00e0m xe to nhi\u1ec1u h\u01a1n l\u00e0 xe nh\u1ecf, xe 7. Anh ch\u1ee7 y\u1ebfu anh l\u00e0m xe 16 v\u1edbi 29 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh \u0111\u00e3 c\u00f3 h\u01b0\u1edbng cho xe l\u1edbn h\u01a1n r\u1ed3i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh d\u1ef1 ki\u1ebfn kho\u1ea3ng bao l\u00e2u n\u1eefa th\u00ec l\u1ea5y xe m\u1edbi \u1ea1?\nClient: C\u00e0 r\u1ed1t g\u00ec n\u00f3 v\u1eabn t\u00f9y. Anh, \u1edd, giao d\u1ecbch chuy\u1ec7n anh l\u1ea5y xe m\u1edbi hay kh\u00f4ng th\u00ec n\u00f3 kh\u00f4ng quan tr\u1ecdng. Nh\u01b0ng m\u00e0 c\u00e1i anh, \u01a1, \u0111ang, \u01a1, tham kh\u1ea3o \u0111\u1ec3 b\u00e1n c\u00e1i xe Funtura \u0111\u1ea5y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: D\u1ea1, kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m, \u01a1, n\u1ebfu m\u00e0 mua \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec, \u01a1, mua.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t n\u0103m t\u1edbi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1? D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi...\nClient: V\u00e2ng, b\u00e1n nhanh th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng b\u00e1n .\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0...\nClient: Anh mu\u1ed1n b\u00e1n cho nhanh trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t, hai tu\u1ea7n th\u00f4i ch\u1ee9 kh\u00f4ng, \u01a1, \u0111\u1ec3 l\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u r\u1ed3i \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n t\u1edbi. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: V\u00e0 trong, \u00e0, t\u1ea7m trung trung th\u00ec anh S\u1eafc \u1ebf-\u1ebf ngh\u0129 kho\u1ea3ng 755 tri\u1ec7u.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ea3y tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 m\u1edbi tr\u1ea3i nghi\u1ec7m l\u1ea7n \u0111\u1ea7u n\u00ean ch\u01b0a bi\u1ebft nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em...\nClient: Em s\u1ebd \u0111\u1ec3 th\u1ef1c t\u1ebf xem, \u01a1, \u1edd, xem c\u00f3\u00f3\u00f3 tr\u1ea3i nghi\u1ec7m xem n\u00f3 c\u00f3 th\u00f4ng tho\u00e1ng kh\u00f4ng \u1ea1, \u0111\u1ec3 m\u1edbi c\u00f3 s\u1ef1 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Th\u00f4i, s\u1ed1 anh l\u00e0 s\u1ed1 c\u1ee7a anh, anh kh\u00f4ng ch\u1eb7n c\u00e1i g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, em c\u00e1m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "755000000",
"car_history": "Xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty, tr\u01b0\u1edbc \u0111\u00f3 mua l\u1ea1i \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y gia \u0111\u00ecnh, sau chuy\u1ec3n bi\u1ec3n v\u00e0ng \u0111\u1ecbnh ch\u1ea1y tour nh\u01b0ng kh\u00f4ng hi\u1ec7u qu\u1ea3.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "FAST",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "CH\u01afA R\u00d5",
"location": "CH\u01afA R\u00d5",
"odo": "CH\u01afA R\u00d5",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n b\u00e1n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i sang xe l\u1edbn h\u01a1n (16-29 ch\u1ed7) do xe Fortuner kh\u00f4ng hi\u1ec7u qu\u1ea3 cho tour.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 anh B\u00f9i D\u0169ng, \u0111ang s\u1edf h\u1eefu xe Fortuner 2020 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean, \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty. Xe t\u1eebng ch\u1ea1y gia \u0111\u00ecnh, sau chuy\u1ec3n bi\u1ec3n v\u00e0ng \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y tour nh\u01b0ng kh\u00f4ng hi\u1ec7u qu\u1ea3 n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1-2 tu\u1ea7n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe l\u1edbn h\u01a1n. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 755 tri\u1ec7u, agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 v\u00e0 th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed 1%. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u00e0 g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed closing quan tr\u1ecdng.",
"year": "2020",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
649ms
29/07 13:25
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0B671F536K",
"sku": "FB-9FEXG45U",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 anh B\u00f9i D\u0169ng, \u0111ang s\u1edf h\u1eefu xe Fortuner 2020 mua l\u1ea1i ch\u01b0a sang t\u00ean, \u0111\u1ee9ng t\u00ean c\u00f4ng ty. Xe t\u1eebng ch\u1ea1y gia \u0111\u00ecnh, sau chuy\u1ec3n bi\u1ec3n v\u00e0ng \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y tour nh\u01b0ng kh\u00f4ng hi\u1ec7u qu\u1ea3 n\u00ean mu\u1ed1n b\u00e1n nhanh trong 1-2 tu\u1ea7n \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe l\u1edbn h\u01a1n. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 755 tri\u1ec7u, agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 v\u00e0 th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed 1%. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u00e0 g\u1eedi \u1ea3nh xe. Cu\u1ed9c g\u1ecdi \u0111\u1ea1t c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed closing quan tr\u1ecdng."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785305639.586689"
}
✓
CRM_APIS
141ms
29/07 13:25
✓
CRM_ACTIVITIES
250ms
29/07 13:25
✓
SLACK_AUDIO
3.9s
29/07 13:25
✓
UPDATE_CLOSING
175ms
29/07 13:25
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Bùi Dũng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Toyota Fortuner 2020 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ. Ừm. Agent: Dạ xe mình hiện có còn... Client: Không, anh cũng mua lại, ờ, anh mua lại rồi. Agent: Dạ anh mua lại. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Xe đang, ơ, xe đang đứng tên công ty anh. Agent: Dạ xe đang đứng tên công ty. Vậy không biết là bên mình có nhu cầu bán xe này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Anh ngày trước là anh, ơ, để chạy gia đình. Thế mà mấy tháng nay anh, ơ, vừa mới sang, ơ, cái biển vàng để định, ơ, chạy tour. Nhưng mà thấy nó không, ơ, tour, nó không, ơ, xe nhỏ, nó không hiệu quả. Agent: ... Client: À, tôi, ờ, ờm, định, ờ, chuyển lên xe to. Bán đi rồi chuyển lên xe to. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Tức là mình muốn bán xe này để đổi sang một chiếc xe khác lớn hơn đúng không ạ? Dạ không biết mình... Client: Ừm. Client: Dạ rồi ạ. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: À, yêêê, còn hướng đi của xe to rồi. Anh đang làm xe to nhiều hơn là xe nhỏ, xe 7. Anh chủ yếu anh làm xe 16 với 29 mà. Agent: Dạ, vậy là mình đã có hướng cho xe lớn hơn rồi đúng không ạ? Dạ không biết mình dự kiến khoảng bao lâu nữa thì lấy xe mới ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ không biết mình dự kiến khoảng bao lâu nữa thì lấy xe mới ạ? Client: Cà rốt gì nó vẫn tùy. Anh, ờ, giao dịch chuyện anh lấy xe mới hay không thì nó không quan trọng. Nhưng mà cái anh, ơ, đang, ơ, tham khảo để bán cái xe Funtura đấy thôi. Agent: Dạ,... Client: Dạ, khoảng một năm, ơ, nếu mà mua được thì, ơ, mua. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy là mình có kế hoạch bán xe này trong khoảng một năm tới đúng không ạ? Dạ hiện tại anh có mong muốn bán xe này với... Client: Vâng, bán nhanh thôi chứ không bán . Agent: Dạ, vậy là... Client: Anh muốn bán cho nhanh trong khoảng một, hai tuần thôi chứ không, ơ, để lâu. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ. Vậy là mình muốn bán xe trong khoảng một đến hai tuần tới. Dạ không biết anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ừm. Client: Và trong, à, tầm trung trung thì anh Sắc ế-ế nghĩ khoảng 755 triệu. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ bảy trăm năm mươi lăm triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn bảy trăm năm mươi lăm triệu của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm. Client: Nói chung là mới trải nghiệm lần đầu nên chưa biết như thế nào được ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em... Client: Em sẽ để thực tế xem, ơ, ờ, xem cóóó trải nghiệm xem nó có thông thoáng không ạ, để mới có sự đánh giá được. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Thôi, số anh là số của anh, anh không chặn cái gì đâu. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: Dạ, em cám ơn. Agent: Dạ em chào anh ạ.