Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

d1a0c628-75ba-4f3d-954a-85d6b1b1f417

SUCCESS

Time 18/08/2026 20:03:00

Duration 6m 34s

Campaign -

Conversation ID conv_5301m0affr5hfnas6n441v3srkx3

Recording

AI Extraction

odo 151490

loan KHÔNG VAY NGÂN HÀNG

year 2016

status SUCCESS

summary Anh Phú gọi đến bán xe Ford Ranger 2016, chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 151.490 km, chưa đâm đụng hay ngập nước. Anh muốn bán trong một tuần nếu được giá, lý do dư xe. Anh chưa xác định giá bán, agent đã tư vấn ba hình thức bán và anh chọn đấu giá cạnh tranh với phí 1%. Agent đã xác nhận số Zalo mới và hướng dẫn gửi ảnh xe và giấy đăng kiểm sau khi kết bạn.

is_owner CHÍNH CHỦ

location Thành phố Hồ Chí Minh, quận Tân Phú

intention FAST

is_silent -

info_score 10

is_closing True

car_history Chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước, xe cá nhân

sale_reason Dư xe, không sử dụng nữa

zalo_status TRUE

asking_price CHƯA RÕ

fee_confirmed TRUE

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

527ms 18/08 20:03

✓ FILTER_SALES

20ms 18/08 20:03

✓ PREPARE_CALL

3.5s 18/08 20:03

✓ OUTBOUND_CALL

18.4s 18/08 20:03

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 18/08 20:11

✓ TRANSCRIPT

18/08 20:11

▸ Input

{
  "raw_turns": 73
}

▸ Output

{
  "full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Ng\u1ecdc Ph\u00fa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ranger 1 c\u1ea7u \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u1eeam. \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c.\u0110\u00fang \u0111\u1ea5y.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 vay.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\u201d\nClient: Ummm, 2010, \u00e0, 10, 16 em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2016 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam. Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa anh \u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam.\nAgent: \u201cD\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: \u1edcm, em, \u1edd, gi\u1eef m\u00e1y \u0111\u1ee3i anh x\u00edu, anh, \u1edd, anh \u0111ang-- c\u1ee9 gi\u1eef m\u00e1y \u0111i, \u0111\u1ec3 anh coi h\u1ed3 s\u01a1 l\u1ea1i c\u00e1i n\u00e0o.\nAgent: \u201cD\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra \u1ea1.\u201d\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 anh Ph\u00fa ...\nClient: Xe, \u1edd, xe, xe l\u00e0 mua n\u0103m, \u1edd, xe \u0111\u00fang r\u1ed3i, xe n\u0103m 2016. R\u1ed3i, xe ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, 10-- 151.490 c\u00e2y.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 151.490 km \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\u201d\nClient: \u1eeam, \u1eeb.\nClient: \u0110\u00fang em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam.\nAgent: \u201cD\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y ...\nClient: Hmm, l\u00fd do l\u00e0 v\u00ec anh kh\u00f4ng, \u01a1, anh \u0111ang, \u01a1, anh \u0111ang d\u01b0 xe, anh kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ...\nClient: T\u1ed9i nghi\u1ec7p anh hai chi\u1ebfc, \u1eeb.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec \u0111ang d\u01b0 xe v\u00e0 kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: \u201cD\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: Ummm, \u1edd, quan tr\u1ecdng l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o em. N\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec trong m\u1ed9t tu\u1ea7n anh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c...\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, ok.\nAgent: \u201cD\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: Anh kh\u00f4ng nghe r\u00f5 n\u1eefa.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u00c0, sao em n\u00f3i kh\u00f4ng-- em n\u00f3i d\u1eadp, \u1ea1. Em n\u00f3i d\u1eadp tr\u1eddn sao m\u00ecnh-- anh nghe kh\u00f4ng r\u00f5 ta.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam. \u00c0, m\u1ee9c gi\u00e1 bao nhi\u00eau, \u1edd, th\u00ec, \u1edd, n\u00e3y anh m\u1edbi n\u00f3i tr\u00ean \u0111\u00f3, anh c\u00f3 h\u1ecfi l\u00e0 anh ch\u01b0a n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 \u0111\u00f3, n\u00ean ra l\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 bao nhi\u00eau, n\u1ebfu m\u00e0 s\u1ebd k\u00eau nhi\u00eau n\u00e8. \u1edc, n\u00ean l\u00fac \u0111\u00f3 \u0111ang l\u00e0 nh\u01b0 v\u1eady.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Em mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c giao h\u00e0ng b\u1eb1ng \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng...\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i. R\u1ed3i.\nAgent: \u201cD\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 m\u00ecnh...\nClient: Ch\u01b0a em \u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c.\nAgent: \u201cD\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam.\nAgent: \u201cD\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: Ph\u1ea7n th\u1ee9c, \u01a1, n\u00e0o \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111i em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam, ok, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam, do anh, \u0111\u1ec3 anh, \u01a1, em c\u00e1i-c\u00e1i t\u00e0i n\u00e0y em th\u1ea5y l\u00e0 anh ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Em l\u00e0 B\u1ea3o Ng\u1ecdc \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: \u201cD\u1ea1 em l\u00e0 M\u1ef9 Linh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em bi\u1ebft s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\u201d\nClient: 0937656527.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn ba b\u1ea3y s\u00e1u n\u0103m s\u00e1u n\u0103m hai b\u1ea3y \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\u201d\nClient: R\u1ed3i, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n...\nClient: R\u1ed3i, ok anh nghe. \u1eeam, r\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n anh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi...",
  "length": 5511,
  "turns": 73
}

✓ AI_EXTRACTION

17.5s 18/08 20:11

▸ Input

{
  "model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
  "system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n   - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n   - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n   - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n   - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n     a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n     b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n     c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n     d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n     e. info_score \u2265 7.\n     N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n   - \u0027CALL BACK\u0027:\n     \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n     \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n     \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
  "transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Nguy\u1ec5n Ng\u1ecdc Ph\u00fa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford ranger 1 c\u1ea7u \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u1eeam. \u1eeam, \u0111\u01b0\u1ee3c.\u0110\u00fang \u0111\u1ea5y.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Ch\u01b0a c\u00f3 vay.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn. D\u1ea1 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m bao nhi\u00eau \u1ea1?\u201d\nClient: Ummm, 2010, \u00e0, 10, 16 em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i l\u00e0 xe m\u00ecnh \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m 2016 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam. Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\u201d\nClient: \u00c0, qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa anh \u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau km r\u1ed3i \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam.\nAgent: \u201cD\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va...\nClient: \u1edcm, em, \u1edd, gi\u1eef m\u00e1y \u0111\u1ee3i anh x\u00edu, anh, \u1edd, anh \u0111ang-- c\u1ee9 gi\u1eef m\u00e1y \u0111i, \u0111\u1ec3 anh coi h\u1ed3 s\u01a1 l\u1ea1i c\u00e1i n\u00e0o.\nAgent: \u201cD\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1, anh c\u1ee9 ki\u1ec3m tra \u1ea1.\u201d\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 anh Ph\u00fa ...\nClient: Xe, \u1edd, xe, xe l\u00e0 mua n\u0103m, \u1edd, xe \u0111\u00fang r\u1ed3i, xe n\u0103m 2016. R\u1ed3i, xe ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, 10-- 151.490 c\u00e2y.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y \u0111\u01b0\u1ee3c 151.490 km \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\u201d\nClient: \u1eeam, \u1eeb.\nClient: \u0110\u00fang em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam.\nAgent: \u201cD\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y ...\nClient: Hmm, l\u00fd do l\u00e0 v\u00ec anh kh\u00f4ng, \u01a1, anh \u0111ang, \u01a1, anh \u0111ang d\u01b0 xe, anh kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 ...\nClient: T\u1ed9i nghi\u1ec7p anh hai chi\u1ebfc, \u1eeb.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec \u0111ang d\u01b0 xe v\u00e0 kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: \u201cD\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: Ummm, \u1edd, quan tr\u1ecdng l\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1edd, gi\u00e1 nh\u01b0 th\u1ebf n\u00e0o em. N\u1ebfu m\u00e0 \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec trong m\u1ed9t tu\u1ea7n anh b\u00e1n.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 th\u00ec m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t tu\u1ea7n \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c...\nClient: \u1eea.\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: \u00c0, r\u1ed3i, ok.\nAgent: \u201cD\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y...\nClient: Anh kh\u00f4ng nghe r\u00f5 n\u1eefa.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1!...\nClient: \u00c0, sao em n\u00f3i kh\u00f4ng-- em n\u00f3i d\u1eadp, \u1ea1. Em n\u00f3i d\u1eadp tr\u1eddn sao m\u00ecnh-- anh nghe kh\u00f4ng r\u00f5 ta.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1eeam. \u00c0, m\u1ee9c gi\u00e1 bao nhi\u00eau, \u1edd, th\u00ec, \u1edd, n\u00e3y anh m\u1edbi n\u00f3i tr\u00ean \u0111\u00f3, anh c\u00f3 h\u1ecfi l\u00e0 anh ch\u01b0a n\u1eafm \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 \u0111\u00f3, n\u00ean ra l\u00e0 c\u00e1i gi\u00e1 kh\u00f4ng bi\u1ebft l\u00e0 s\u1ebd \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0 bao nhi\u00eau, n\u1ebfu m\u00e0 s\u1ebd k\u00eau nhi\u00eau n\u00e8. \u1edc, n\u00ean l\u00fac \u0111\u00f3 \u0111ang l\u00e0 nh\u01b0 v\u1eady.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin ph\u00e9p...\nClient: Em mu\u1ed1n \u0111\u01b0\u1ee3c giao h\u00e0ng b\u1eb1ng \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 m\u00ecnh tham kh\u1ea3o \u0111\u01b0\u1ee3c nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng...\nClient: \u1eeam. R\u1ed3i. R\u1ed3i.\nAgent: \u201cD\u1ea1 m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 m\u00ecnh...\nClient: Ch\u01b0a em \u1ea1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y...\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c.\nAgent: \u201cD\u1ea1 b\u00ean Vu-Ca hi\u1ec7n c\u00f3 ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n t\u00f9y theo nhu c\u1ea7u c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1. M\u1ed9t l\u00e0 \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng ba \u0111\u1ebfn n\u0103m ng\u00e0y, nhi\u1ec1u \u0111\u1ea1i l\u00fd c\u00f9ng tranh gi\u00e1 n\u00ean th\u01b0\u1eddng \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t, \u0111\u00e2y l\u00e0 h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00ean em \u0111\u1ec1 xu\u1ea5t \u1ea1. Hai l\u00e0 \u0110\u1eb7t gi\u00e1 mong mu\u1ed1n, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea9y n\u0103m ph\u1ea7n tr\u0103m, kho\u1ea3ng b\u1ea3y \u0111\u1ebfn m\u01b0\u1eddi b\u1ed1n ng\u00e0y, kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t m\u1ee9c m\u00ecnh mong mu\u1ed1n th\u00ec kh\u00f4ng b\u00e1n \u1ea1. Ba l\u00e0 Ch\u1ed1t nhanh, ph\u00ed hai ph\u1ea7n tr\u0103m, trong kho\u1ea3ng hai m\u01b0\u01a1i b\u1ed1n \u0111\u1ebfn b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i t\u00e1m ti\u1ebfng, \u01b0u ti\u00ean b\u00e1n th\u1eadt nhanh \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi b\u00e1n th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1, v\u00e0 b\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam.\nAgent: \u201cD\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh th\u1ea5y h\u00ecnh th\u1ee9c n\u00e0o ph\u00f9 h\u1ee3p v\u1edbi m\u00ecnh h\u01a1n \u1ea1?\u201d\nClient: Ph\u1ea7n th\u1ee9c, \u01a1, n\u00e0o \u0111\u1ea5u gi\u00e1 \u0111i em.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh ch\u1ecdn h\u00ecnh th\u1ee9c \u0110\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi m\u1ee9c ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam, ok, kh\u00f4ng c\u00f3 v\u1ea5n \u0111\u1ec1.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eeam, do anh, \u0111\u1ec3 anh, \u01a1, em c\u00e1i-c\u00e1i t\u00e0i n\u00e0y em th\u1ea5y l\u00e0 anh ch\u01b0a \u0111\u1ed3ng \u00fd.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Em l\u00e0 B\u1ea3o Ng\u1ecdc \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: \u201cD\u1ea1 em l\u00e0 M\u1ef9 Linh \u1ea1. D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1ec3 cho em bi\u1ebft s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em li\u00ean h\u1ec7 h\u1ed7 tr\u1ee3 \u1ea1, anh \u0111\u1ecdc li\u00ean t\u1ee5c \u0111\u1ec3 em ghi nh\u1eadn \u1ea1.\u201d\nClient: 0937656527.\nAgent: \u201cD\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 kh\u00f4ng ch\u00edn ba b\u1ea3y s\u00e1u n\u0103m s\u00e1u n\u0103m hai b\u1ea3y \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\u201d\nClient: R\u1ed3i, ok.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! \u201cD\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n...\nClient: R\u1ed3i, ok anh nghe. \u1eeam, r\u1ed3i, c\u1ea3m \u01a1n anh.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi..."
}

▸ Output

{
  "asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
  "car_history": "Ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n",
  "fee_confirmed": "TRUE",
  "info_score": 10,
  "intention": "FAST",
  "is_closing": true,
  "is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
  "is_silent": false,
  "loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
  "location": "Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, qu\u1eadn T\u00e2n Ph\u00fa",
  "odo": "151490",
  "sale_reason": "D\u01b0 xe, kh\u00f4ng s\u1eed d\u1ee5ng n\u1eefa",
  "status": "SUCCESS",
  "summary": "Anh Ph\u00fa g\u1ecdi \u0111\u1ebfn b\u00e1n xe Ford Ranger 2016, ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 151.490 km, ch\u01b0a \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n trong m\u1ed9t tu\u1ea7n n\u1ebfu \u0111\u01b0\u1ee3c gi\u00e1, l\u00fd do d\u01b0 xe. Anh ch\u01b0a x\u00e1c \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 b\u00e1n, agent \u0111\u00e3 t\u01b0 v\u1ea5n ba h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n v\u00e0 anh ch\u1ecdn \u0111\u1ea5u gi\u00e1 c\u1ea1nh tranh v\u1edbi ph\u00ed 1%. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 Zalo m\u1edbi v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m sau khi k\u1ebft b\u1ea1n.",
  "year": "2016",
  "zalo_status": "TRUE"
}

✓ SLACK_POST

667ms 18/08 20:11

✓ CRM_APIS

256ms 18/08 20:11

✓ CRM_ACTIVITIES

214ms 18/08 20:11

✓ SLACK_AUDIO

6.9s 18/08 20:11

✓ UPDATE_CLOSING

206ms 18/08 20:11

{
  "is_closing": true,
  "is_silent": false
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Ngọc Phú đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford ranger 1 cầu ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Dạ. Ừm. Ừm, được.Đúng đấy.
Agent: “Dạ em ghi nhận ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?”
Client: Chưa có vay.
Agent: “Dạ em ghi nhận. Dạ xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?”
Client: Ummm, 2010, à, 10, 16 em.
Agent: “Dạ em xác nhận lại là xe mình đời sản xuất năm 2016 đúng không ạ?”
Client: Đúng em.
Agent: “Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?”
Client: Ừm. Thành phố Hồ Chí Minh ạ.
Agent: “Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?”
Client: À, quận Tân Phú anh ạ.
Agent: “Dạ em ghi nhận mình ở quận Tân Phú ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?”
Client: Ừm.
Agent: “Dạ không biết xe mình có từng va...
Client: Ờm, em, ờ, giữ máy đợi anh xíu, anh, ờ, anh đang-- cứ giữ máy đi, để anh coi hồ sơ lại cái nào.
Agent: “Dạ vâng ạ, anh cứ kiểm tra ạ.”
Client: Được.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! “Dạ anh Phú ...
Client: Xe, ờ, xe, xe là mua năm, ờ, xe đúng rồi, xe năm 2016. Rồi, xe chạy được, ờ, 10-- 151.490 cây.
Agent: “Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy được 151.490 km ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha?”
Client: Ừm, ừ.
Client: Đúng em.
Agent: “Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?”
Client: Ừm.
Agent: “Dạ anh bán xe lần này ...
Client: Hmm, lý do là vì anh không, ơ, anh đang, ơ, anh đang dư xe, anh không sử dụng nữa.
Agent: “Dạ em ghi nhận là ...
Client: Tội nghiệp anh hai chiếc, ừ.
Agent: “Dạ em ghi nhận là mình bán xe vì đang dư xe và không sử dụng nữa ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch...
Client: Được rồi.
Agent: “Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ?”
Client: Ummm, ờ, quan trọng là được, ờ, giá như thế nào em. Nếu mà được giá thì trong một tuần anh bán.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! “Dạ em ghi nhận là nếu được giá thì mình muốn bán trong một tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức...
Client: Ừ.
Client: Được rồi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! “Dạ anh mong muốn bán xe...
Client: À, rồi, ok.
Agent: “Dạ anh mong muốn bán xe này...
Client: Anh không nghe rõ nữa.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!...
Client: À, sao em nói không-- em nói dập, ạ. Em nói dập trờn sao mình-- anh nghe không rõ ta.
Agent: “Dạ em xin lỗi anh, do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?”
Client: Alo. Ừm. À, mức giá bao nhiêu, ờ, thì, ờ, nãy anh mới nói trên đó, anh có hỏi là anh chưa nắm được giá đó, nên ra là cái giá không biết là sẽ được là bao nhiêu, nếu mà sẽ kêu nhiêu nè. Ờ, nên lúc đó đang là như vậy.
Agent: “Dạ em xin phép...
Client: Em muốn được giao hàng bằng được không?
Agent: “Dạ em xin phép đọc lại mức giá mình tham khảo được nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng...
Client: Ừm. Rồi. Rồi.
Agent: “Dạ mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ?”
Client: Dạ.
Agent: “Dạ mình...
Client: Chưa em ạ.
Agent: “Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy...
Client: Được.
Agent: “Dạ bên Vu-Ca hiện có ba hình thức bán tùy theo nhu cầu của mình ạ. Một là Đấu giá cạnh tranh, phí một phần trăm, khoảng ba đến năm ngày, nhiều đại lý cùng tranh giá nên thường được giá tốt nhất, đây là hình thức bên em đề xuất ạ. Hai là Đặt giá mong muốn, phí một phẩy năm phần trăm, khoảng bảy đến mười bốn ngày, không đạt mức mình mong muốn thì không bán ạ. Ba là Chốt nhanh, phí hai phần trăm, trong khoảng hai mươi bốn đến bốn mươi tám tiếng, ưu tiên bán thật nhanh ạ. Phí chỉ tính khi bán thành công thôi ạ, và bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?”
Client: Ừm.
Agent: “Dạ không biết mình thấy hình thức nào phù hợp với mình hơn ạ?”
Client: Phần thức, ơ, nào đấu giá đi em.
Agent: “Dạ em ghi nhận mình chọn hình thức Đấu giá cạnh tranh với mức phí một phần trăm ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?”
Client: Ừm, ok, không có vấn đề.
Agent: “Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?”
Client: Ừm, do anh, để anh, ơ, em cái-cái tài này em thấy là anh chưa đồng ý.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình...
Client: Em là Bảo Ngọc đúng không?
Agent: “Dạ em là Mỹ Linh ạ. Dạ anh có thể cho em biết số Zalo của mình để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ.”
Client: 0937656527.
Agent: “Dạ em xin phép đọc lại số Zalo của mình là không chín ba bảy sáu năm sáu năm hai bảy đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi ạ.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! “Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.”
Client: Rồi, ok.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! “Dạ em cảm ơn...
Client: Rồi, ok anh nghe. Ừm, rồi, cảm ơn anh.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời...