c97e7da9-7608-45b5-b734-e971a1d9b447
SUCCESS
Time
04/10/2026 17:45:24
Duration
4m 21s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7201m4389fqjen1shmy8k3cb20pk
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
04/10 17:45
{
"car_info": "honda crv",
"customer_name": "Nguy\u1ec5n Huy Vi\u1ec7t",
"sales": "U0C11R2JMS4",
"sku": "SKU-NA65TV",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
9ms
04/10 17:45
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0C11R2JMS4"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.7s
04/10 17:45
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0938116556"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7201m4389fqjen1shmy8k3cb20pk",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
04/10 17:53
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7201m4389fqjen1shmy8k3cb20pk"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 261,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
04/10 17:53
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 261,
"external_id": "conv_7201m4389fqjen1shmy8k3cb20pk",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
04/10 17:53
{
"external_id": "conv_7201m4389fqjen1shmy8k3cb20pk",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Nguyễn Huy Việt đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe honda crv 2011 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Alo. Alo. Alo. Alo. Alo. Alo. Alo. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ anh cho em hỏi rõ hơn một chút, hiện tại xe mình còn đang vay góp ngân hàng hay đã trả hết rồi ạ? Client: Vẫn còn vay. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình vẫn còn vay ngân... Client: Thì không, xe trả hết. Agent: Dạ vậy là xe mình đã trả hết nợ ngân hàng rồi ạ, em ghi nhận rồi nha. Dạ cho em xác nhận lại... Client: Không vay, anh không vay. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ, xe mình không còn vay góp ngân hàng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười một phải hong anh? Client: Dạ vâng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Quận Tây Hồ, ờ. Agent: Dạ em ghi nhận anh ở quận Tây Hồ, Hà Nội ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng hai trăm ba mươi chín nghìn hai trăm km, đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Không chưa, chưa. Agent: Dạ em ghi nhận rồi... Client: Của em của FPT có. Agent: Dạ em chưa rõ ý anh lắm, anh nói lại giúp em là xe mình có từng va chạm hay ngập nước gì không ạ? Client: Xe của em là xe sáp nhỏ em. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em là xe mình có từng va chạm nặng hay ngập nước gì không ạ? Client: Sao nghe... Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ em thấy mình bán xe vì bán xăng đổi điện, đúng không ạ? Client: Ừ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh đặt cọc cái xe Rally X2. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ mình dự kiến khoảng bao lâu nữa lấy xe mới ạ? Client: Trong vòng một tháng ạ. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là hai trăm năm mươi triệu, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ hai trăm năm mươi triệu đúng không ạ? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn hai trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Sao vậy? Agent: Dạ không có gì đâu anh, em chỉ muốn hỏi xem anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của bên em không ạ? Client: Không nè mày. Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ ... Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay chặn nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Không em. Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK em. Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nhé ạ.