Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

b8b33094-7ed7-45a4-b777-fa73411c726f

SUCCESS

Time 19/10/2026 18:20:55

Duration 4m 0s

Campaign -

Conversation ID conv_4101m59y98y9e66arsffcq5z3kbj

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

19/10 18:20

{
  "car_info": "vinfast Lux SA 2 0 8 4",
  "customer_name": "T\u1ed1ng V\u0103n Ti\u1ebfn",
  "sales": "",
  "sku": "FB-XMPFMZHF",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

19/10 18:20

✓ OUTBOUND_CALL

8.4s 19/10 18:21

✓ WAIT_CONVERSATION

8m 1s 19/10 18:29

✓ CALLS_DB_UPSERT

19/10 18:29

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 240,
  "external_id": "conv_4101m59y98y9e66arsffcq5z3kbj",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

19/10 18:29

{
  "external_id": "conv_4101m59y98y9e66arsffcq5z3kbj",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tống Văn Tiến đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe vinfast Lux SA 2 0 8 4 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Đúng rồi em. Đúng rồi em.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ, ...
Client: Có vay không?
Agent: Dạ, em xin xác nhận...
Client: Không có vay. Xe đứng, đứng trên công ty.
Agent: Dạ, xe mình đứng tên công ty và hiện không còn vay góp ngân hàng, em ghi nhận ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười chín phải không anh?
Client: Đúng rồi.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm mười chín ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Long Thành, Đồng Nai.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đang ở Long Thành, Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ?
Client: Ừm, 8,4 vạn.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng tám phẩy bốn vạn ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ?
Client: Ừm, không em. Va quẹt nhẹ thôi, nước thì không ngập.
Agent: Dạ, em ghi nhận xe chỉ va quẹt nhẹ và chưa từng bị ngập nước ạ. Anh dự định bán xe trong khoảng thời gian nào ạ?
Client: Mười. Ờmmm, trong tháng 10.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận anh dự định bán trong tháng Mười ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ừm, mua xe điện.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!
Agent: Bên em có liên kết với VinFast và BYD để đổi xăng sang điện với giá tốt hơn giá niêm yết tại hãng ạ. Anh quan tâm dòng xe điện nào, cứ nhắn bạn chuyên viên bên em để được tư vấn chi tiết chương trình...
Client: Ừm.
Client: Web, web xin.
Agent: Dạ, anh đang muốn tìm hiểu xe điện của hãng nào ạ?
Client: VinFast.
Agent: Dạ, em ghi nhận anh quan tâm xe điện VinFast ạ. Anh mong muốn bán chiếc xe hiện tại với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: Ừm. Ờm, 600.
Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đồng đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không em.
Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận ạ. Anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có chặn tìm kiếm hoặc tin nhắn từ người lạ không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ, em hiểu là số này không phải Zalo của anh hay không chặn tìm kiếm và tin nhắn từ người lạ ạ?
Client: Số này của anh không có chặn tin nhắn.
Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: OK.
Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?