e44f41ec-2211-4b9f-bf5f-a0be29614c43
SUCCESS
Time
10/08/2026 17:23:22
Duration
4m 55s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8701kznk5mjzfkc9z5ngqek4wpfv
Recording
AI Extraction
odo
83000
loan
CÒN VAY NGÂN HÀNG
year
2023
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng Thắng Nguyễn về việc bán xe Kia Carnival 2023. Khách hàng xác nhận xe đứng tên bà xã, còn vay ngân hàng khoảng 200 triệu, xe ở Quận Bình Thạnh, TP.HCM, đã chạy 83.000 km, không đâm đụng, chỉ va quẹt nhẹ. Khách muốn bán trong 1-2 tuần với giá 1 tỷ 130 triệu. Agent đã đọc lại giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo và chưa đưa hướng dẫn cuối. Khách đồng ý với các điều kiện.
is_owner
CHƯA RÕ
location
Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe không đâm đụng, không thủy kích, chỉ có va quẹt nhẹ đã làm bảo hiểm, bảo hiểm thân vỏ còn đến tháng 10.
sale_reason
Đổi mô hình kinh doanh, không cần dùng xe nữa, giữ lại một chiếc để chạy.
zalo_status
FALSE
asking_price
1130000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
203ms
10/08 17:23
▸ Input
{
"phone": "0909187987"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Carnival",
"lead_id": "e44f41ec-2211-4b9f-bf5f-a0be29614c43",
"name": "Th\u1eafng Nguy\u1ec5n",
"sales": "U0BG7AJDR6E",
"sku": "FB-P579XG6T"
}
✓
FILTER_SALES
4ms
10/08 17:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BG7AJDR6E"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.7s
10/08 17:23
▸ Input
{
"car_brand": "Kia",
"car_model": "Carnival",
"name": "Th\u1eafng Nguy\u1ec5n",
"sku": "FB-P579XG6T"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786357285.461379",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Carnival 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Th\u1eafng Nguy\u1ec5n"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
9.0s
10/08 17:23
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0909187987",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Kia Carnival 2023",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Th\u1eafng Nguy\u1ec5n"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8701kznk5mjzfkc9z5ngqek4wpfv",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8701kznk5mjzfkc9z5ngqek4wpfv",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_RQ2ZvozBpGGe",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 1s
10/08 17:31
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8701kznk5mjzfkc9z5ngqek4wpfv"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 295,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
10/08 17:31
▸ Input
{
"raw_turns": 47
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Th\u1eafng Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Carnival 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc, xong m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh m\u1edbi th\u1ea5y c\u00f3 c\u00e1i nick n\u00e0o t\u00ean, \u01a1... M\u00ecnh m\u1edbi th\u1ea5y b\u00ean Zalo c\u00f3 c\u00e1i nick n\u00e0o t\u00ean kh\u00e1c n\u1eefa m\u00e0 gi\u1edd b\u1ea1n g\u1ecdi l\u00e0 kh\u00e1c n\u1eefa l\u00e0m-- bao nhi\u00eau ng\u01b0\u1eddi l\u00e0m vi\u1ec7c v\u1edbi m\u00ecnh v\u1eady b\u1ea1n?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do b\u00ean em c\u00f3 nhi\u1ec1u b\u1ea1n h\u1ed7 tr\u1ee3 n\u00ean m\u00ecnh b\u1ecb nh\u1ea7m l\u1eabn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean b\u00e0 x\u00e3 m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean b\u00e0 x\u00e3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. C\u00f2n, c\u00f2n, \u1edd, kho\u1ea3ng, \u1edd, hai tr\u0103m m\u1ea5y ch\u1ee5c tri\u1ec7u \u01a1, trong, \u01a1, ng\u00e2n h\u00e0ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng h\u01a1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Uhm, uhm. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edf x\u00e3 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn, \u01a1, B\u00ecnh Th\u1ea1nh n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Th\u00ec... T\u1ea7m kho\u1ea3ng, \u1edd, 83.000, \u1edd, 1.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em. \u1edc, xe cam k\u1ebft kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng x\u00ec k\u00edch, ch\u1ec9 c\u00f3, \u01a1, va qu\u1eb9t \u1edf ch\u00e0y s\u01a1 theo n\u0103m th\u00e1ng th\u00f4i m\u00e0 anh c\u0169ng \u0111\u00e3 l\u00e0m b\u1ea3o hi\u1ec3m, \u01a1, h\u1ebft m\u1ed9t l\u1ea7n r\u1ed3i. V\u1edbi l\u1ea1i, \u1edd, b\u1ea3o hi\u1ec3m th\u00e2n v\u1ecf v\u1eabn c\u00f2n t\u1edbi th\u00e1ng 10.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng th\u1ee7y k\u00edch, ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m b\u1ea3o hi\u1ec3m r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n...\nClient: Uhm, t\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, anh, \u01a1, anh kh\u00f4ng c\u1ea7n-- anh \u0111\u1ed5i m\u00f4 h\u00ecnh kinh doanh, anh kh\u00f4ng c\u1ea7n, \u1edd, anh kh\u00f4ng r\u01b0\u1edbc kinh doanh xe canh v\u00e0o n\u1eefa n\u00ean anh ch\u1ec9 b\u00e1n m\u1ed9t chi\u1ebfc, anh gi\u1eef l\u1ea1i m\u1ed9t chi\u1ebfc \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u1ed5i m\u00f4 h\u00ecnh kinh doanh n\u00ean b\u00e1n b\u1edbt xe \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Em kho\u1ea3ng, \u01a1, ch\u1ec9 kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t t\u1edbi hai tu\u1ea7n th\u00f4i em. N\u1ebfu m\u00e0, n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch, \u01a1, v\u1edbi gi\u00e1 c\u1ea3 h\u1ee3p l\u00fd anh \u0111\u01b0a ra ban \u0111\u1ea7u \u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n n\u1ebfu c\u00f3 kh\u00e1ch thi\u1ec7n ch\u00ed v\u00e0 gi\u00e1 h\u1ee3p l\u00fd \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ... m\u1ee9c...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Alo, alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 nghe em n\u00f3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u00f5, r\u00f5, em nghe r\u00f5. Sao em n\u00f3i em h\u1ecfi sao em kh\u00f4ng nghe r\u00f5?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: \u1edc, \u1edd. \u1edc, n\u00e3y em h\u1ecfi anh c\u00e2u g\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng nghe lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em th\u1ea5y, \u01a1, 130 tri\u1ec7u \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. M\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u1ea5t c\u1ea3, \u1edd, ph\u00ed m\u00e0 anh ph\u1ea3i ch\u1ecbu l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, r\u1ed3i, \u1eddm, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u1eddm, ra ph\u00f2ng c\u00f4ng ch\u1ee9ng r\u1ed3i c\u00e1c, \u01a1, chi ph\u00ed li\u00ean quan l\u00e0 b\u00ean em lo h\u1ebft \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Anh ch\u1ec9 nh\u1eadn v\u1ec1 c\u00e1i s\u1ed1 ti\u1ec1n tr\u1eeb m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ra th\u00f4i. T\u1ed1t nghi\u1ec7p kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 c\u00e1c chi ph\u00ed c\u00f4ng ch\u1ee9ng v\u00e0 c\u00e1c chi ph\u00ed li\u00ean quan kh\u00e1c th\u00ec b\u00ean mua s\u1ebd chi tr\u1ea3 \u1ea1. B\u00ean m\u00ecnh ch\u1ec9 chi tr\u1ea3 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: D\u1ea1, ok anh.\nAgent: cho b\u00ean em th\u00f4i \u1ea1.\nClient: OK, v\u1eady nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?",
"length": 4532,
"turns": 47
}
✓
AI_EXTRACTION
23.6s
10/08 17:31
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Th\u1eafng Nguy\u1ec5n \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Kia Carnival 2023 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u1edc, xong m\u00ecnh, m\u00ecnh, m\u00ecnh m\u1edbi th\u1ea5y c\u00f3 c\u00e1i nick n\u00e0o t\u00ean, \u01a1... M\u00ecnh m\u1edbi th\u1ea5y b\u00ean Zalo c\u00f3 c\u00e1i nick n\u00e0o t\u00ean kh\u00e1c n\u1eefa m\u00e0 gi\u1edd b\u1ea1n g\u1ecdi l\u00e0 kh\u00e1c n\u1eefa l\u00e0m-- bao nhi\u00eau ng\u01b0\u1eddi l\u00e0m vi\u1ec7c v\u1edbi m\u00ecnh v\u1eady b\u1ea1n?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, ch\u1eafc l\u00e0 do b\u00ean em c\u00f3 nhi\u1ec1u b\u1ea1n h\u1ed7 tr\u1ee3 n\u00ean m\u00ecnh b\u1ecb nh\u1ea7m l\u1eabn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u0110\u1ee9ng t\u00ean b\u00e0 x\u00e3 m\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean b\u00e0 x\u00e3 m\u00ecnh \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i. C\u00f2n, c\u00f2n, \u1edd, kho\u1ea3ng, \u1edd, hai tr\u0103m m\u1ea5y ch\u1ee5c tri\u1ec7u \u01a1, trong, \u01a1, ng\u00e2n h\u00e0ng \u00e1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh c\u00f2n \u0111ang vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng h\u01a1n hai tr\u0103m tri\u1ec7u \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng hai ba ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: Uhm, uhm. \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: \u1edc, \u1edf x\u00e3 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u0111\u00f3 em.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Qu\u1eadn, \u01a1, B\u00ecnh Th\u1ea1nh n\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf Qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Th\u00ec... T\u1ea7m kho\u1ea3ng, \u1edd, 83.000, \u1edd, 1.000 kilomet \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m m\u01b0\u01a1i ba ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u1eeam. Kh\u00f4ng em. \u1edc, xe cam k\u1ebft kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng x\u00ec k\u00edch, ch\u1ec9 c\u00f3, \u01a1, va qu\u1eb9t \u1edf ch\u00e0y s\u01a1 theo n\u0103m th\u00e1ng th\u00f4i m\u00e0 anh c\u0169ng \u0111\u00e3 l\u00e0m b\u1ea3o hi\u1ec3m, \u01a1, h\u1ebft m\u1ed9t l\u1ea7n r\u1ed3i. V\u1edbi l\u1ea1i, \u1edd, b\u1ea3o hi\u1ec3m th\u00e2n v\u1ecf v\u1eabn c\u00f2n t\u1edbi th\u00e1ng 10.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng th\u1ee7y k\u00edch, ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 v\u00e0 \u0111\u00e3 \u0111\u01b0\u1ee3c l\u00e0m b\u1ea3o hi\u1ec3m r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 anh b\u00e1n...\nClient: Uhm, t\u1ea1i v\u00ec, \u1edd, anh, \u01a1, anh kh\u00f4ng c\u1ea7n-- anh \u0111\u1ed5i m\u00f4 h\u00ecnh kinh doanh, anh kh\u00f4ng c\u1ea7n, \u1edd, anh kh\u00f4ng r\u01b0\u1edbc kinh doanh xe canh v\u00e0o n\u1eefa n\u00ean anh ch\u1ec9 b\u00e1n m\u1ed9t chi\u1ebfc, anh gi\u1eef l\u1ea1i m\u1ed9t chi\u1ebfc \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh \u0111\u1ed5i m\u00f4 h\u00ecnh kinh doanh n\u00ean b\u00e1n b\u1edbt xe \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Em kho\u1ea3ng, \u01a1, ch\u1ec9 kho\u1ea3ng m\u01b0\u1eddi m\u1ed9t t\u1edbi hai tu\u1ea7n th\u00f4i em. N\u1ebfu m\u00e0, n\u1ebfu m\u00e0 c\u00f3 kh\u00e1ch, \u01a1, v\u1edbi gi\u00e1 c\u1ea3 h\u1ee3p l\u00fd anh \u0111\u01b0a ra ban \u0111\u1ea7u \u00e1 th\u00ec anh b\u00e1n.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong kho\u1ea3ng m\u1ed9t \u0111\u1ebfn hai tu\u1ea7n n\u1ebfu c\u00f3 kh\u00e1ch thi\u1ec7n ch\u00ed v\u00e0 gi\u00e1 h\u1ee3p l\u00fd \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi ...\nClient: D\u1ea1.\nAgent: ... m\u1ee9c...\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Alo, alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. Anh c\u00f3 nghe em n\u00f3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: R\u00f5, r\u00f5, em nghe r\u00f5. Sao em n\u00f3i em h\u1ecfi sao em kh\u00f4ng nghe r\u00f5?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1. Anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe...\nClient: \u1edc, \u1edd. \u1edc, n\u00e3y em h\u1ecfi anh c\u00e2u g\u00ec anh c\u0169ng kh\u00f4ng nghe lu\u00f4n.\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em th\u1ea5y, \u01a1, 130 tri\u1ec7u \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam. M\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u em.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eeam, \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t t\u1ef7 m\u1ed9t tr\u0103m ba m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u1ea5t c\u1ea3, \u1edd, ph\u00ed m\u00e0 anh ph\u1ea3i ch\u1ecbu l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 b\u00ean em ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1edcm, r\u1ed3i, \u1eddm, v\u00ed d\u1ee5 nh\u01b0, \u1eddm, ra ph\u00f2ng c\u00f4ng ch\u1ee9ng r\u1ed3i c\u00e1c, \u01a1, chi ph\u00ed li\u00ean quan l\u00e0 b\u00ean em lo h\u1ebft \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Anh ch\u1ec9 nh\u1eadn v\u1ec1 c\u00e1i s\u1ed1 ti\u1ec1n tr\u1eeb m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ra th\u00f4i. T\u1ed1t nghi\u1ec7p kh\u00f4ng em?\nAgent: D\u1ea1 c\u00e1c chi ph\u00ed c\u00f4ng ch\u1ee9ng v\u00e0 c\u00e1c chi ph\u00ed li\u00ean quan kh\u00e1c th\u00ec b\u00ean mua s\u1ebd chi tr\u1ea3 \u1ea1. B\u00ean m\u00ecnh ch\u1ec9 chi tr\u1ea3 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5...\nClient: D\u1ea1, ok anh.\nAgent: cho b\u00ean em th\u00f4i \u1ea1.\nClient: OK, v\u1eady nh\u00e9.\nAgent: D\u1ea1 anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec th\u00eam kh\u00f4ng \u1ea1?"
}
▸ Output
{
"asking_price": "1130000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, kh\u00f4ng th\u1ee7y k\u00edch, ch\u1ec9 c\u00f3 va qu\u1eb9t nh\u1eb9 \u0111\u00e3 l\u00e0m b\u1ea3o hi\u1ec3m, b\u1ea3o hi\u1ec3m th\u00e2n v\u1ecf c\u00f2n \u0111\u1ebfn th\u00e1ng 10.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u01afA R\u00d5",
"is_silent": false,
"loan": "C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh, Th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh",
"odo": "83000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i m\u00f4 h\u00ecnh kinh doanh, kh\u00f4ng c\u1ea7n d\u00f9ng xe n\u1eefa, gi\u1eef l\u1ea1i m\u1ed9t chi\u1ebfc \u0111\u1ec3 ch\u1ea1y.",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Th\u1eafng Nguy\u1ec5n v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Kia Carnival 2023. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean b\u00e0 x\u00e3, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng 200 tri\u1ec7u, xe \u1edf Qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh, TP.HCM, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 83.000 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1-2 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 1 t\u1ef7 130 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u1edbi c\u00e1c \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n.",
"year": "2023",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
614ms
10/08 17:31
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BG7AJDR6E",
"sku": "FB-P579XG6T",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng Th\u1eafng Nguy\u1ec5n v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Kia Carnival 2023. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe \u0111\u1ee9ng t\u00ean b\u00e0 x\u00e3, c\u00f2n vay ng\u00e2n h\u00e0ng kho\u1ea3ng 200 tri\u1ec7u, xe \u1edf Qu\u1eadn B\u00ecnh Th\u1ea1nh, TP.HCM, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 83.000 km, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng, ch\u1ec9 va qu\u1eb9t nh\u1eb9. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong 1-2 tu\u1ea7n v\u1edbi gi\u00e1 1 t\u1ef7 130 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Kh\u00e1ch \u0111\u1ed3ng \u00fd v\u1edbi c\u00e1c \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786357285.461379"
}
✓
CRM_APIS
322ms
10/08 17:31
✓
CRM_ACTIVITIES
207ms
10/08 17:31
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
10/08 17:32
✓
UPDATE_CLOSING
114ms
10/08 17:32
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Thắng Nguyễn đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Kia Carnival 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ, xong mình, mình, mình mới thấy có cái nick nào tên, ơ... Mình mới thấy bên Zalo có cái nick nào tên khác nữa mà giờ bạn gọi là khác nữa làm-- bao nhiêu người làm việc với mình vậy bạn? Agent: Dạ em xin lỗi anh, chắc là do bên em có nhiều bạn hỗ trợ nên mình bị nhầm lẫn thông tin ạ. Dạ hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: Đứng tên bà xã mình. Agent: Dạ vậy là xe đang đứng tên bà xã mình ạ. Dạ không biết xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: À, đúng rồi. Còn, còn, ờ, khoảng, ờ, hai trăm mấy chục triệu ơ, trong, ơ, ngân hàng á. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình còn đang vay ngân hàng khoảng hơn hai trăm triệu ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không hai ba phải không anh? Client: Uhm, uhm. Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, ở xã Hồ Chí Minh đó em. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở Thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Quận, ơ, Bình Thạnh này. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Thì... Tầm khoảng, ờ, 83.000, ờ, 1.000 kilomet ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đã chạy khoảng tám mươi ba nghìn kilomet ạ. Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Ừm. Không em. Ờ, xe cam kết không đâm đụng, không xì kích, chỉ có, ơ, va quẹt ở chày sơ theo năm tháng thôi mà anh cũng đã làm bảo hiểm, ơ, hết một lần rồi. Với lại, ờ, bảo hiểm thân vỏ vẫn còn tới tháng 10. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không đâm đụng, không thủy kích, chỉ có va quẹt nhẹ và đã được làm bảo hiểm rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh bán... Client: Uhm, tại vì, ờ, anh, ơ, anh không cần-- anh đổi mô hình kinh doanh, anh không cần, ờ, anh không rước kinh doanh xe canh vào nữa nên anh chỉ bán một chiếc, anh giữ lại một chiếc để chạy thôi. Agent: Dạ em ghi nhận mình đổi mô hình kinh doanh nên bán bớt xe ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Em khoảng, ơ, chỉ khoảng mười một tới hai tuần thôi em. Nếu mà, nếu mà có khách, ơ, với giá cả hợp lý anh đưa ra ban đầu á thì anh bán. Agent: Dạ em ghi nhận mình muốn bán xe trong khoảng một đến hai tuần nếu có khách thiện chí và giá hợp lý ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với ... Client: Dạ. Agent: ... mức... Client: Alo. Agent: Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Alo, alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Anh có nghe em nói không ạ? Client: Rõ, rõ, em nghe rõ. Sao em nói em hỏi sao em không nghe rõ? Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ. Anh nói lại giúp em với ạ. Dạ anh mong muốn bán xe... Client: Ờ, ờ. Ờ, nãy em hỏi anh câu gì anh cũng không nghe luôn. Agent: Dạ em hỏi là anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Em thấy, ơ, 130 triệu đó. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm ba mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm. Một tỷ một trăm ba mươi triệu em. Agent: Dạ vậy là một tỷ một trăm ba mươi triệu đúng không ạ? Client: Ừm, đúng rồi ạ. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một tỷ một trăm ba mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: À, tất cả, ờ, phí mà anh phải chịu là một phần trăm trên giá bán cuối cùng đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ, phí dịch vụ bên em chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Anh có thắc mắc gì thêm không ạ? Client: Ờm, rồi, ờm, ví dụ như, ờm, ra phòng công chứng rồi các, ơ, chi phí liên quan là bên em lo hết đúng không? Anh chỉ nhận về cái số tiền trừ một phần trăm ra thôi. Tốt nghiệp không em? Agent: Dạ các chi phí công chứng và các chi phí liên quan khác thì bên mua sẽ chi trả ạ. Bên mình chỉ chi trả một phần trăm phí dịch vụ... Client: Dạ, ok anh. Agent: cho bên em thôi ạ. Client: OK, vậy nhé. Agent: Dạ anh có thắc mắc gì thêm không ạ?