9fe7e337-d080-4759-b6e7-a5cce56f42c9
CALL BACK
Time
07/08/2026 09:15:19
Duration
4m 1s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5801kzd01vj3fgwaakrfqvcd7p5s
Recording
AI Extraction
odo
60000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với chị Trương Phú, chủ xe Cerato 2019. Chị xác nhận xe mua mới chính chủ, không vay ngân hàng, xe ở Văn Giang, Hưng Yên, đã chạy khoảng 60.000 km, không va chạm hay ngập nước. Lý do bán là muốn đổi sang xe điện, chưa có kế hoạch cụ thể. Giá mong muốn ban đầu 400 triệu, sau đó điều chỉnh lên 420 triệu. Agent đã xác nhận giá, nói rõ phí dịch vụ 1% và kết nối hơn 2000 người mua, nhưng chưa xác nhận Zalo và khách hẹn gọi lại sau.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Văn Giang, Hưng Yên
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe không va chạm nặng, không ngập nước, xe cá nhân.
sale_reason
Đổi sang xe điện
zalo_status
FALSE
asking_price
420000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
7ms
07/08 09:15
▸ Input
{
"phone": "0986083286"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Cerato",
"car_model": "dulax2019 g\u1ea7n",
"lead_id": "9fe7e337-d080-4759-b6e7-a5cce56f42c9",
"name": "Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa",
"sales": "U08R0HVRB9A",
"sku": "FB-DX3UBLHT"
}
✓
FILTER_SALES
3ms
07/08 09:15
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U08R0HVRB9A"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
1.9s
07/08 09:15
▸ Input
{
"car_brand": "Cerato",
"car_model": "dulax2019 g\u1ea7n",
"name": "Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa",
"sku": "FB-DX3UBLHT"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786068798.346929",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Cerato dulax2019 g\u1ea7n",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.9s
07/08 09:15
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0986083286",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "Cerato dulax2019 g\u1ea7n",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5801kzd01vj3fgwaakrfqvcd7p5s",
"raw": {
"conversation_id": "conv_5801kzd01vj3fgwaakrfqvcd7p5s",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_ZzVb8RibBrg5",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
07/08 09:23
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5801kzd01vj3fgwaakrfqvcd7p5s"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 241,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
07/08 09:23
▸ Input
{
"raw_turns": 48
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Cerato dulax2019 g\u1ea7n \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u00c0.\u0110\u00fang em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Xe c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf V\u0103n Giang, H\u01b0ng Y\u00ean em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng 6 v\u1ea1n hay l\u00e0, \u1edd, h\u01a1n 6 v\u1ea1n g\u00ec \u0111\u00f3. N\u00f3i chung l\u00e0 \u00edt em \u01a1i. Ch\u1ec9 \u0111i \u00edt m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i. C\u1ee7a ch\u1ecb n\u0103m \u0111\u1ea5y kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00f4ng nh\u00e9. \u01a0 em kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u00e2u anh \u01a1i. Kh\u00f4ng bi\u1ebft \u00e0? V\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Em n\u00f3i-- alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1, ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd ...\nClient: Em not.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5...\nClient: Ch\u1ecb mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Th\u00ec ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb 400 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, chia 100 tri\u1ec7u nha. 102, 103 g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd nh\u01b0 l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0y \u0111\u00fang kh\u00f4ng? N\u1ebfu nh\u01b0 ch\u1ecb b\u00e1n 4% \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Th\u00ec s\u1ebd ph\u1ea3i chi tr\u1ea3 cho b\u00ean em l\u00e0 4 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe th\u00ec b\u00ean em m\u1edbi thu ph\u00ed \u1ea1.\nClient: Ok. Nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1ec1 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 l\u00e0 ch\u1ecb \u00e0, \u0111ang mong mu\u1ed1n l\u00e0 ch\u1ecb b\u00e1n 420 tri\u1ec7u. V\u00ec \u1edf \u0111\u00e2y l\u00e0, hi\u1ec7n t\u1ea1i \u1edf t\u1ea1i \u0111\u00e2y l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi ta c\u0169ng \u0111\u00e3 tr\u1ea3 ch\u1ecb 400 tri\u1ec7u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em nghe r\u00f5 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: \u0110\u00fang em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m...\nClient: OK. OK. H\u00ecnh \u1ea3nh th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 h\u00ecnh \u1ea3nh c\u1ee7a xe \u0111\u00e2u. Ch\u1ecb \u0111ang kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u00e0, g\u1eedi cho em sau nh\u00e9. Ch\u1ecb \u0111ang c\u00f3 vi\u1ec7c b\u1eadn ch\u00fat nh\u00e9. R\u1ed3i th\u00ec ch\u1ecb li\u00ean l\u1ea1c l\u1ea1i cho em sau.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Th\u1ebf th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. S\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo, ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh...\nClient: OK, em xin c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK.",
"length": 3364,
"turns": 46
}
✓
AI_EXTRACTION
4.3s
07/08 09:23
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Cerato dulax2019 g\u1ea7n \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: D\u1ea1. \u00c0.\u0110\u00fang em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Xe c\u1ee7a ch\u1ecb \u1edf V\u0103n Giang, H\u01b0ng Y\u00ean em nh\u00e1.\nAgent: D\u1ea1, xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: Kho\u1ea3ng 6 v\u1ea1n hay l\u00e0, \u1edd, h\u01a1n 6 v\u1ea1n g\u00ec \u0111\u00f3. N\u00f3i chung l\u00e0 \u00edt em \u01a1i. Ch\u1ec9 \u0111i \u00edt m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em \u01a1i. C\u1ee7a ch\u1ecb n\u0103m \u0111\u1ea5y kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Kh\u00f4ng nh\u00e9. \u01a0 em kh\u00f4ng bi\u1ebft \u0111\u00e2u anh \u01a1i. Kh\u00f4ng bi\u1ebft \u00e0? V\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1,...\nClient: Em n\u00f3i-- alo.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1, ch\u1ecb b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd ...\nClient: Em not.\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5...\nClient: Ch\u1ecb mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u00ecnh mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n \u1ea1. D\u1ea1, kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Th\u00ec ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1, hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u1ebfu n\u00e0o b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c th\u00ec b\u00e1n em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, ch\u1ecb mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Ch\u1ecb 400 em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1, b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, chia 100 tri\u1ec7u nha. 102, 103 g\u00ec \u0111\u00f3.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: B\u00e2y gi\u1edd nh\u01b0 l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0y \u0111\u00fang kh\u00f4ng? N\u1ebfu nh\u01b0 ch\u1ecb b\u00e1n 4% \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Th\u00ec s\u1ebd ph\u1ea3i chi tr\u1ea3 cho b\u00ean em l\u00e0 4 tri\u1ec7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. M\u00ecnh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c xe th\u00ec b\u00ean em m\u1edbi thu ph\u00ed \u1ea1.\nClient: Ok. Nh\u01b0ng m\u00e0 v\u1ec1 v\u1ea5n \u0111\u1ec1 l\u00e0 ch\u1ecb \u00e0, \u0111ang mong mu\u1ed1n l\u00e0 ch\u1ecb b\u00e1n 420 tri\u1ec7u. V\u00ec \u1edf \u0111\u00e2y l\u00e0, hi\u1ec7n t\u1ea1i \u1edf t\u1ea1i \u0111\u00e2y l\u00e0 ng\u01b0\u1eddi ta c\u0169ng \u0111\u00e3 tr\u1ea3 ch\u1ecb 400 tri\u1ec7u r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1, em hi\u1ec3u \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 m\u00ecnh mong mu\u1ed1n b\u00e1n v\u1edbi gi\u00e1 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Em nghe r\u00f5 kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1, v\u1eady l\u00e0 b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1, em...\nClient: \u0110\u00fang em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n b\u1ed1n tr\u0103m hai m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m...\nClient: OK. OK. H\u00ecnh \u1ea3nh th\u00ec b\u00e2y gi\u1edd ch\u1ecb kh\u00f4ng c\u00f3 h\u00ecnh \u1ea3nh c\u1ee7a xe \u0111\u00e2u. Ch\u1ecb \u0111ang kh\u00f4ng c\u00f3 nh\u00e0, g\u1eedi cho em sau nh\u00e9. Ch\u1ecb \u0111ang c\u00f3 vi\u1ec7c b\u1eadn ch\u00fat nh\u00e9. R\u1ed3i th\u00ec ch\u1ecb li\u00ean l\u1ea1c l\u1ea1i cho em sau.\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh...\nClient: Th\u1ebf th\u00ec \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1, em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. S\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo, ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh...\nClient: OK, em xin c\u1ea3m \u01a1n.\nAgent: D\u1ea1, em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.\nClient: OK."
}
▸ Output
{
"asking_price": "420000000",
"car_history": "Xe kh\u00f4ng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n.",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "V\u0103n Giang, H\u01b0ng Y\u00ean",
"odo": "60000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi ch\u1ecb Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa, ch\u1ee7 xe Cerato 2019. Ch\u1ecb x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf V\u0103n Giang, H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 60.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch c\u1ee5 th\u1ec3. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ban \u0111\u1ea7u 400 tri\u1ec7u, sau \u0111\u00f3 \u0111i\u1ec1u ch\u1ec9nh l\u00ean 420 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i sau.",
"year": "2019",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
640ms
07/08 09:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U08R0HVRB9A",
"sku": "FB-DX3UBLHT",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi ch\u1ecb Tr\u01b0\u01a1ng Ph\u00fa, ch\u1ee7 xe Cerato 2019. Ch\u1ecb x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, xe \u1edf V\u0103n Giang, H\u01b0ng Y\u00ean, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 60.000 km, kh\u00f4ng va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. L\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i sang xe \u0111i\u1ec7n, ch\u01b0a c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch c\u1ee5 th\u1ec3. Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n ban \u0111\u1ea7u 400 tri\u1ec7u, sau \u0111\u00f3 \u0111i\u1ec1u ch\u1ec9nh l\u00ean 420 tri\u1ec7u. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i sau."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786068798.346929"
}
✓
CRM_APIS
163ms
07/08 09:23
✓
CRM_ACTIVITIES
142ms
07/08 09:23
✓
SLACK_AUDIO
3.1s
07/08 09:23
✓
UPDATE_CLOSING
200ms
07/08 09:23
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Trương Phú đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Cerato dulax2019 gần ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Dạ. À.Đúng em ơi. Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em ơi. Agent: Dạ, em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không ạ? Client: Đúng em ơi. Agent: Dạ, hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Xe của chị ở Văn Giang, Hưng Yên em nhá. Agent: Dạ, xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Khoảng 6 vạn hay là, ờ, hơn 6 vạn gì đó. Nói chung là ít em ơi. Chỉ đi ít mà. Agent: Dạ, không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Không em ơi. Của chị năm đấy không ngập nước. Không nhé. Ơ em không biết đâu anh ơi. Không biết à? Vâng ạ. Agent: Dạ,... Client: Em nói-- alo. Agent: Dạ, em nghe rõ ạ. Dạ, chị bán xe lần này vì lý ... Client: Em not. Agent: Dạ, em nghe rõ... Client: Chị muốn đổi sang xe điện. Agent: Dạ, em ghi nhận mình muốn đổi sang xe điện ạ. Dạ, không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Thì chưa. Agent: Dạ, hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Nếu nào bán được thì bán em ơi. Agent: Dạ, chị mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Chị 400 em ơi. Agent: Dạ, em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ, bốn trăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi, chia 100 triệu nha. 102, 103 gì đó. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Bây giờ như là như này đúng không? Nếu như chị bán 4% đúng không? Thì sẽ phải chi trả cho bên em là 4 triệu đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Mình bán được xe thì bên em mới thu phí ạ. Client: Ok. Nhưng mà về vấn đề là chị à, đang mong muốn là chị bán 420 triệu. Vì ở đây là, hiện tại ở tại đây là người ta cũng đã trả chị 400 triệu rồi. Agent: Dạ, em hiểu ạ. Vậy là mình mong muốn bán với giá bốn trăm hai mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Em nghe rõ không? Agent: Dạ, em nghe rõ ạ. Dạ, vậy là bốn trăm hai mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Hả? Agent: Dạ, vậy là bốn trăm hai mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Alo. Agent: Dạ, em... Client: Đúng em ơi. Agent: Dạ, em ghi nhận mức giá mong muốn bốn trăm hai mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm... Client: OK. OK. Hình ảnh thì bây giờ chị không có hình ảnh của xe đâu. Chị đang không có nhà, gửi cho em sau nhé. Chị đang có việc bận chút nhé. Rồi thì chị liên lạc lại cho em sau. Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin xe của mình... Client: Thế thì được không? Agent: Dạ, em ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ. Sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, chị gửi giúp em bộ ảnh... Client: OK, em xin cảm ơn. Agent: Dạ, em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt lành ạ. Client: OK.