1150b686-ded5-42f4-a57b-56d23ab6f2bf
SUCCESS
Time
10/08/2026 18:58:40
Duration
5m 3s
Campaign
-
Conversation ID
conv_8801kznrm56pf8pvwqcybavxc3pa
Recording
AI Extraction
odo
77800
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2010
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi giữa agent Mỹ Linh và khách hàng về việc bán xe Kia Morning 2010. Khách hàng xác nhận xe mua lại nhưng chưa sang tên, không vay ngân hàng, ở quận Tây Hồ, Hà Nội. Xe đã chạy 77,800 km, chỉ va quệt nhẹ, không đâm đụng nặng. Khách muốn bán trong dưới một tháng với giá 145 triệu đồng. Agent đã xác nhận Zalo, đọc lại giá, nêu phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh và giấy đăng kiểm.
is_owner
MUA LẠI CHƯA SANG TÊN
location
Hà Nội, Tây Hồ
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe chỉ va quệt nhẹ, sơn lại, không đâm đụng nặng, không ngập nước
sale_reason
Đổi xe mới
zalo_status
TRUE
asking_price
145000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
9ms
10/08 18:58
▸ Input
{
"phone": "0904122000"
}
▸ Output
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "morning",
"lead_id": "1150b686-ded5-42f4-a57b-56d23ab6f2bf",
"name": "T\u1eeb Mai Hoa",
"sales": "U0AL29YAFGE",
"sku": "SKU-KV78AY"
}
✓
FILTER_SALES
5ms
10/08 18:58
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.5s
10/08 18:58
▸ Input
{
"car_brand": "kia",
"car_model": "morning",
"name": "T\u1eeb Mai Hoa",
"sku": "SKU-KV78AY"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786362998.794369",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "kia morning 2010",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 77800, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 145000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "T\u1eeb Mai Hoa"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
13.8s
10/08 18:58
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0904122000",
"variables": {
"anh_chi": "ch\u1ecb",
"car_make": "kia morning 2010",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:D\u01b0\u1edbi 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 77800, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 145000000, v\u1ecb tr\u00ed: HaNoi",
"user_name": "T\u1eeb Mai Hoa"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_8801kznrm56pf8pvwqcybavxc3pa",
"raw": {
"conversation_id": "conv_8801kznrm56pf8pvwqcybavxc3pa",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_ztPbDGwSxZQu",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
10/08 19:06
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_8801kznrm56pf8pvwqcybavxc3pa"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 303,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
10/08 19:06
▸ Input
{
"raw_turns": 72
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb T\u1eeb Mai Hoa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia morning 2010 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Anh \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y l\u00e0 anh b\u00e1n h\u1ed9 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 c\u1ee7a b\u1ea1n anh, th\u00ec anh, \u01a1, mua l\u1ea1i anh \u0111i. Th\u1ebf b\u00e2y gi\u1edd anh c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: N\u00e0-- v\u1eabn t\u00ean c\u1ee7a b\u1ea1n anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u00ean c\u1ee7a b\u1ea1n anh, t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: L\u1ea7n nh\u01b0 n\u00e0o em?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh, anh nghe kh\u00f4ng r\u00f5 vay \u00fat n\u00e2ng h\u00e0ng l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, em \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0, \u1edd, Vai-\u1ed1t n\u00e2ng h\u1ea1ng l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec? Anh kh\u00f4ng nghe kh\u00f4ng r\u00f5 \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0, l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe kh\u00f4ng tr\u1ea3 g\u00f3p g\u00ec c\u1ea3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, T\u00e2y H\u1ed3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn T\u00e2y H\u1ed3 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn t\u00e1m tr\u0103m kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. C\u00f3 va qu\u1ec7t th\u00ec c\u00f3\u00f3\u00f3 ph\u1ea3i s\u01a1n l\u1ea1i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh c\u00f3 b\u1ecb \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng...\nClient: M\u00ecnh x\u01b0\u1edbc s\u00e1p th\u00f4i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ee5ng \u0111\u1ee5ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 va qu\u1ec7t nh\u1eb9 th\u00f4i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y l\u00e0 anh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u00f3i chung l\u00e0 d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng. T\u1ee9c l\u00e0, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 c\u1ee9 khi anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1eebm, c\u00e1i xe bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00ec anh g\u1eedi b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Theo gi\u00e1 b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: OK.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3...\nClient: Anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t ...\nClient: D\u1ea1, xin ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 xin ch\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.",
"length": 4195,
"turns": 66
}
✓
AI_EXTRACTION
11.4s
10/08 19:07
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i ch\u1ecb T\u1eeb Mai Hoa \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe kia morning 2010 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo. \u00c0. \u00c0, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em...\nClient: Anh \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y l\u00e0 anh b\u00e1n h\u1ed9 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua l\u1ea1i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: D\u1ea1 c\u1ee7a b\u1ea1n anh, th\u00ec anh, \u01a1, mua l\u1ea1i anh \u0111i. Th\u1ebf b\u00e2y gi\u1edd anh c\u00f3 nhu c\u1ea7u b\u00e1n \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: N\u00e0-- v\u1eabn t\u00ean c\u1ee7a b\u1ea1n anh.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i gi\u1ea5y \u0111\u0103ng k\u00fd xe \u0111ang \u0111\u1ee9ng t\u00ean m\u00ecnh hay t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u1ea1?\nClient: \u00c0, t\u00ean c\u1ee7a b\u1ea1n anh, t\u00ean ng\u01b0\u1eddi kh\u00e1c \u0111\u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: L\u1ea7n nh\u01b0 n\u00e0o em?\nAgent: D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Anh, anh nghe kh\u00f4ng r\u00f5 vay \u00fat n\u00e2ng h\u00e0ng l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec?\nAgent: D\u1ea1 em xin l\u1ed7i ch\u1ecb, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, ch\u1ecb n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u1edc, em \u0111ang h\u1ecfi l\u00e0, \u1edd, Vai-\u1ed1t n\u00e2ng h\u1ea1ng l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec? Anh kh\u00f4ng nghe kh\u00f4ng r\u00f5 \u1ea5y.\nAgent: D\u1ea1 em h\u1ecfi l\u00e0 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: T\u1ee9c l\u00e0, l\u00e0 c\u00e1i g\u00ec v\u1eady?\nAgent: D\u1ea1 l\u00e0 xe m\u00ecnh c\u00f3 \u0111ang tr\u1ea3 g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. Xe kh\u00f4ng tr\u1ea3 g\u00f3p g\u00ec c\u1ea3 \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a m\u00ecnh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o \u1ea1?\nClient: Em \u1edf qu\u1eadn, \u1edd, T\u00e2y H\u1ed3.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn T\u00e2y H\u1ed3 \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng b\u1ea3y m\u01b0\u01a1i b\u1ea3y ngh\u00ecn t\u00e1m tr\u0103m kilomet, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng ch\u1ecb ha?\nClient: \u0110\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i. C\u00f3 va qu\u1ec7t th\u00ec c\u00f3\u00f3\u00f3 ph\u1ea3i s\u01a1n l\u1ea1i th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh c\u00f3 b\u1ecb \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng...\nClient: M\u00ecnh x\u01b0\u1edbc s\u00e1p th\u00f4i em \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ee5ng \u0111\u1ee5ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady l\u00e0 xe m\u00ecnh ch\u1ec9 va qu\u1ec7t nh\u1eb9 th\u00f4i \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh \u0111\u1ec1 \u0111\u1ea5y l\u00e0 anh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i ch\u1ecb c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n \u1ea1?\nClient: \u1edc, n\u00f3i chung l\u00e0 d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh mu\u1ed1n b\u00e1n xe trong d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh l\u00e0 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh gi\u00fap em nha. D\u1ea1 m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n m\u1ed9t tr\u0103m b\u1ed1n m\u01b0\u01a1i l\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh ch\u1ecb c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u1eea.\nClient: OK.\nClient: Kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng. T\u1ee9c l\u00e0, ph\u00ed m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m l\u00e0 c\u1ee9 khi anh b\u00e1n \u0111\u01b0\u1ee3c, \u1eebm, c\u00e1i xe bao nhi\u00eau ti\u1ec1n th\u00ec anh g\u1eedi b\u00ean em l\u00e0 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m \u0111\u00fang kh\u00f4ng? Theo gi\u00e1 b\u00e1n \u0111\u00fang kh\u00f4ng?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1. Ph\u00ed ch\u1ec9 t\u00ednh khi m\u00ecnh b\u00e1n xe th\u00e0nh c\u00f4ng th\u00f4i \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 anh ch\u1ecb cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh ch\u1ecb kh\u00f4ng \u1ea1? S\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin...\nClient: OK.\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3...\nClient: Anh kh\u00f4ng.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n ch\u1ecb \u1ea1. Ch\u00fac ch\u1ecb m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t ...\nClient: D\u1ea1, xin ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.\nClient: OK.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 xin ch\u00e0o.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o ch\u1ecb \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "145000000",
"car_history": "Xe ch\u1ec9 va qu\u1ec7t nh\u1eb9, s\u01a1n l\u1ea1i, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng, kh\u00f4ng ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "H\u00e0 N\u1ed9i, T\u00e2y H\u1ed3",
"odo": "77800",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Kia Morning 2010. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe mua l\u1ea1i nh\u01b0ng ch\u01b0a sang t\u00ean, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf qu\u1eadn T\u00e2y H\u1ed3, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 77,800 km, ch\u1ec9 va qu\u1ec7t nh\u1eb9, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 145 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m.",
"year": "2010",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
638ms
10/08 19:07
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0AL29YAFGE",
"sku": "SKU-KV78AY",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi gi\u1eefa agent M\u1ef9 Linh v\u00e0 kh\u00e1ch h\u00e0ng v\u1ec1 vi\u1ec7c b\u00e1n xe Kia Morning 2010. Kh\u00e1ch h\u00e0ng x\u00e1c nh\u1eadn xe mua l\u1ea1i nh\u01b0ng ch\u01b0a sang t\u00ean, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf qu\u1eadn T\u00e2y H\u1ed3, H\u00e0 N\u1ed9i. Xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 77,800 km, ch\u1ec9 va qu\u1ec7t nh\u1eb9, kh\u00f4ng \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng n\u1eb7ng. Kh\u00e1ch mu\u1ed1n b\u00e1n trong d\u01b0\u1edbi m\u1ed9t th\u00e1ng v\u1edbi gi\u00e1 145 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00eau ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786362998.794369"
}
✓
CRM_APIS
508ms
10/08 19:07
✓
CRM_ACTIVITIES
172ms
10/08 19:07
✓
SLACK_AUDIO
4.7s
10/08 19:07
✓
UPDATE_CLOSING
130ms
10/08 19:07
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Từ Mai Hoa đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe kia morning 2010 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. À. À, đúng rồi. Agent: Dạ em... Client: Anh đề đấy là anh bán hộ mà. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy là xe này mình mua lại đúng không ạ? Client: Dạ của bạn anh, thì anh, ơ, mua lại anh đi. Thế bây giờ anh có nhu cầu bán ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Nà-- vẫn tên của bạn anh. Agent: Dạ vậy hiện tại giấy đăng ký xe đang đứng tên mình hay tên người khác ạ? Client: À, tên của bạn anh, tên người khác đấy. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Lần như nào em? Agent: Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Anh, anh nghe không rõ vay út nâng hàng là cái gì? Agent: Dạ em xin lỗi chị, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, chị nói lại giúp em với ạ? Client: Ờ, em đang hỏi là, ờ, Vai-ốt nâng hạng là cái gì? Anh không nghe không rõ ấy. Agent: Dạ em hỏi là xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Tức là, là cái gì vậy? Agent: Dạ là xe mình có đang trả góp ngân hàng không ạ? Client: À, không, không, không, không. Xe không trả góp gì cả ạ. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy xe mình là đời sản xuất năm hai không mười đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của mình ở Hà Nội, không biết cụ thể mình ở quận nào ạ? Client: Em ở quận, ờ, Tây Hồ. Agent: Dạ vâng ạ. Em ghi nhận là mình ở quận Tây Hồ ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng bảy mươi bảy nghìn tám trăm kilomet, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không chị ha? Client: Được rồi. Có va quệt thì cóóó phải sơn lại thôi. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy xe mình có bị đâm đụng nặng... Client: Mình xước sáp thôi em ạ. Agent: Dạ... Client: Không, không có đụng đụng. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy là xe mình chỉ va quệt nhẹ thôi đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh đề đấy là anh chưa. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy hiện tại chị có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn ạ? Client: Ờ, nói chung là dưới một tháng. Agent: Dạ vâng ạ. Em ghi nhận là mình muốn bán xe trong dưới một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của mình là một trăm bốn mươi lăm triệu đồng, có đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm bốn mươi lăm triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi, một trăm bốn mươi lăm triệu đồng. Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm bốn mươi lăm triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh chị có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừ. Client: OK. Client: Không. Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận số điện... Client: Dạ không. Tức là, phí một phần trăm là cứ khi anh bán được, ừm, cái xe bao nhiêu tiền thì anh gửi bên em là một phần trăm đúng không? Theo giá bán đúng không? Agent: Dạ đúng rồi ạ. Phí chỉ tính khi mình bán xe thành công thôi ạ. Client: OK. Agent: Dạ anh chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh chị không ạ? Số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin... Client: OK. Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có... Client: Anh không. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh chị gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Agent: Dạ em cảm ơn chị ạ. Chúc chị một ngày tốt ... Client: Dạ, xin chào chị ạ. Agent: Dạ em chào chị ạ. Client: OK. Agent: Dạ em chào chị ạ. Client: Dạ xin chào. Agent: Dạ em chào chị ạ.