Execution Detail - Call Center

← Back to firstcall

33353bf6-72d1-4096-bbcb-76b13d845c6a

SUCCESS

Time 07/10/2026 15:43:47

Duration 3m 51s

Campaign -

Conversation ID conv_7901m4argympfaarbyhp1bgmz1by

outcome=done

Recording

Execution Steps

✓ FIND_LEAD

07/10 15:43

{
  "car_info": "Mitsubishi Grandis",
  "customer_name": "Quang",
  "sales": "",
  "sku": "FB-G7DF9RAY",
  "source": "call_brain"
}

✓ FILTER_SALES

07/10 15:43

✓ OUTBOUND_CALL

6.0s 07/10 15:43

✓ WAIT_CONVERSATION

4m 0s 07/10 15:47

✓ CALLS_DB_UPSERT

07/10 15:47

{
  "attempt": 1,
  "duration_secs": 231,
  "external_id": "conv_7901m4argympfaarbyhp1bgmz1by",
  "outcome": "done"
}

✓ BRAIN_SIGNAL

07/10 15:48

{
  "external_id": "conv_7901m4argympfaarbyhp1bgmz1by",
  "outcome": "done"
}

Transcript

Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quang đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mitsubishi Grandis 2005 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?”
Client: Hello? Hello? Ừ.
Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ...
Client: Ừm.
Client: Sao? Mình mua lại.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình mua lại ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?
Client: Mua lại, mua lại. Ừm.
Agent: Dạ em hiểu rồi ạ. ...
Client: Chưa, chưa sang tên gì chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình chưa sang tên ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ?
Client: Ừm, không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không không năm phải hong anh?
Client: Không, không.
Agent: Dạ vậy xe mình đời sản xuất năm bao nhiêu ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ anh cho em xin năm...
Client: 2005.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đời hai không không năm ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ?
Client: Hà Nội.
Agent: Dạ em ghi nhận xe mình đang ở Hà Nội ạ. Dạ không biết cụ thể mình ở quận nào ạ?
Client: Ờ, Thanh Trì.
Agent: Dạ em ghi nhận mình ở Thanh Trì, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu km rồi ạ?
Client: 20 vạn km.
Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng hai mươi vạn km ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì hong ạ?
Client: Ừm, không.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ?
Client: Ờm, đổi xe.
Agent: Dạ em ghi nhận mình bán để đổi xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ?
Client: Em chưa.
Agent: Dạ em ghi nhận rồi ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ, tầm một tuần hay hơn anh ha?
Client: Ừm, tầm ba tuần.
Agent: Dạ em ghi nhận khoảng ba tuần ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ?
Client: 150 triệu.
Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ một trăm năm mươi triệu đúng không ạ?
Client: Đúng rồi.
Agent: Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn một trăm năm mươi triệu của mình rồi ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ vâng ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ anh cho em số Zalo để chuyên viên bên em liên hệ hỗ trợ ạ, anh đọc liên tục để em ghi nhận ạ.
Client: 0359326625.
Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của mình rồi ạ. Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ.
Client: Ừm.
Client: Hmm.
Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian ạ. Anh có cần hỏi thêm gì nữa không ạ?
Client: Không.
Agent: Dạ em cảm ơn anh nhiều ạ, chúc anh một ngày tốt lành ạ.