e042aa88-b059-49ee-b8cc-7014cb03ae37
SUCCESS
Time
14/10/2026 10:36:42
Duration
2m 41s
Campaign
-
Conversation ID
conv_1101m4w7qnj0evfv6askhp1g0kga
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
14/10 10:36
{
"car_info": "Hyundai SantaFe",
"customer_name": "Quang Tran",
"sales": "",
"sku": "FB-R4NMN3FJ",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
14/10 10:36
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
12.8s
14/10 10:36
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0977987286"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_1101m4w7qnj0evfv6askhp1g0kga",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
4m 0s
14/10 10:40
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_1101m4w7qnj0evfv6askhp1g0kga"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 161,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
14/10 10:40
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 161,
"external_id": "conv_1101m4w7qnj0evfv6askhp1g0kga",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
14/10 10:41
{
"external_id": "conv_1101m4w7qnj0evfv6askhp1g0kga",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Quang Tran đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Hyundai SantaFe 2007 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Đúng rồi em bé. Ừ. OK em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã xác nhận ạ. Vậy anh cho em hỏi thêm một chút, xe mình hiện tại đang chạy được khoảng bao nhiêu cây số rồi ạ? Client: 20 vạn em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe chạy khoảng hai mươi vạn cây số ạ. Anh cho em hỏi hiện tại anh đang ở khu vực nào để em sắp xếp hỗ trợ mình cho thuận tiện ạ? Client: Ừ. Client: Xe ở Hà Đông, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe đang ở Hà Đông, Hà Nội ạ. Anh cho em hỏi lý do mình muốn bán xe... Client: Ừ, ok anh. Agent: Dạ anh cho em hỏi lý do mình muốn bán xe lần này là gì ạ? Client: Anh muốn lên đời xe. Agent: Dạ em hiểu rồi ạ, anh muốn lên đời xe. Vậy anh dự định bán trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Ừm, tháng sáu là tốt cho anh cũng được. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự định bán trong khoảng tháng sáu ạ. Anh cho em hỏi mình mong muốn bán với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: 170 đến 190. Agent: Dạ em ghi nhận khoảng một trăm bảy mươi đến một trăm chín mươi triệu ạ. Anh cho em xin số Zalo để em gửi thông tin chi tiết và hỗ trợ mình nhanh hơn nha? Client: Ừm. OK, OK, OK. Agent: Dạ anh cho em xin số Zalo của mình để em gửi thông tin chi tiết ạ? Client: 0977.987.286. Agent: Dạ em ghi nhận số Zalo của anh là không chín bảy bảy, chín tám bảy, hai tám sáu ạ. Em cảm ơn anh đã cung cấp đầy đủ thông tin nha. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em... Client: OK. Ừm, ừm, ừm. OK. Ừm, ừm, ừm. Agent: Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số n... Client: Đúng rồi, đúng rồi em ạ. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em cảm ơn anh ạ. Vậy số Zalo này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: OK, ừm. Agent: Dạ anh cho em hỏi... Client: Không vâng. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh ạ. Em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK, ờ, ờ. Ờ, ờ. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh nhiều ạ. Anh còn thắc mắc gì thêm không ạ? Client: OK, ờ, ừm, ừm, ừm. Không, không, không. Ừm. Agent: Dạ vâng, em cảm ơn anh Quang đã dành thời gian ạ. Chúc anh một ngày tốt lành, em xin phép kết thúc cuộc gọi nha anh.