a853421d-a39d-4b09-9abe-ac76c4c39ea6
SUCCESS
Time
18/10/2026 15:46:15
Duration
4m 40s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7501m5731bqefg98he5n049wczk3
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
18/10 15:46
{
"car_info": "Mazda 3",
"customer_name": "Mai Anh L\u00ea",
"sales": "",
"sku": "FB-WB5UMP8J",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
18/10 15:46
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
6.5s
18/10 15:46
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0903420999"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7501m5731bqefg98he5n049wczk3",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
18/10 15:54
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7501m5731bqefg98he5n049wczk3"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 280,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
18/10 15:54
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 280,
"external_id": "conv_7501m5731bqefg98he5n049wczk3",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
18/10 15:54
{
"external_id": "conv_7501m5731bqefg98he5n049wczk3",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải chị Mai Anh Lê đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mazda 3 2021 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Dạ, mời ơi. Ừm. Ừm. Ừm. Agent: Dạ em nghe chị ạ. Xe Mazda ba này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Ừ. Đúng, đúng rồi, đúng rồi em, đúng tên chị luôn. Agent: Dạ em cảm ơn... Client: Ừm, em có nghe được không? Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi chị do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Alo. Ừ. Ừ. Không, không. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ em xin xác nhận lại, xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi mốt đúng không ạ? Client: Ừm. Client: Đúng rồi, màu đỏ. Agent: Dạ em ghi nhận xe màu đỏ ạ. Hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ừm. Hà Nội, ở khu Kim Ngưu, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở khu Kim Ngưu, Hà Nội ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Uhm, lúc chị chụp là hơn 36 đấy, hơn 36 nghìn. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy hơn ba mươi sáu nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: Chưa bao giờ. Chỉ sướt sáp xung quanh xe thôi. Sướt nhẹ thôi, chưa va chạm gì. Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa va chạm nặng, chỉ có vài vết xước nhẹ bên ngoài ạ. Chị bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Ừm, chị không đi đến ấy để-- đấy, đi từ 2021 mà mới được có 36 đấy, thì chị nghĩ ít quá là phải bỏ phí ra á, không sử dụng đến máy. Agent: Dạ em hiểu, chị muốn bán vì xe ít được sử dụng ạ. Chị dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em... Client: Ừm, bán càng sớm càng tốt ạ. Nhưng mà, ờ, chị chưa-- đấy chị chụp chị gửi, chị chưa biết cách thì bọn em có thể ch-gửi mẫu cho chị, cái góc nào để chị chụp, chị không có kinh nghiệm. Agent: Dạ được chị ạ, chuyên viên sẽ hướng dẫn chị chụp ảnh xe và gửi mẫu góc chụp qua Zalo. Trước tiên, chị cho em xin mức giá mong muốn khi bán xe được không ạ? Client: Ừm. Ừm. Ừm, trên 400. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì chị chỉnh giúp em nha. Chị mong muốn bán xe trên bốn trăm triệu, đúng không ạ? Client: Ừm, ừm. Client: Ừm. Ừm, đúng rồi ạ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên... Client: Ờ, với cả cho chị hỏi lại nhé. Thế nếu mà bên em là đứng ra đấu giá cho chị đúng không? Khi mà bán được xe thì chị cái, ờ, phí như thế nào nhỉ? Agent: Dạ bên em không đứng ra đấu giá ạ; bên em kết nối chị với người mua tiềm năng, và phí dịch vụ là một phần trăm trên giá bán cuối cùng khi xe bán được. Chị có thắc mắc gì thêm về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ờ. Ờ, ờ. Agent: Dạ chị cho em xác nhận số điện tho... Client: Ờ, có. Với cả cho chị hỏi là thế cái giá bây giờ chị mong muốn như thế nhưng bọn em có định giá cho chị hay là như nào không? Agent: Dạ có ạ, chuyên viên sẽ hỗ trợ định giá xe và trao đổi với chị về mức giá phù hợp sau khi xem thông tin, hình ảnh xe. Chị cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của chị không ạ? Client: Ừm. Đúng rồi, nhưng mà, ừm, chị đang để chặn người lạ ấy, thì ví dụ ai ấy thì để chị, ờ, add Zalo của bạn vào. Cho chị số rồi chị add. Agent: Dạ được chị ạ, em sẽ nhờ chuyên viên gửi số Zalo để chị chủ động kết bạn. Sau khi kết bạn, chị gửi giúp bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm; chuyên viên sẽ hướng dẫn chị các góc chụp cần thiết. Chị còn thắc mắc gì em hỗ trợ thêm không ạ? Client: Ừm. Client: Ừm. Ừm. Ờ, giờ đăng kiểm là bây giờ online thì chụp màn hình à hay như thế nào? Agent: Dạ chị có thể chụp màn hình thông tin đăng kiểm trên ứng dụng hoặc gửi ảnh giấy đăng kiểm nếu chị c... Client: Chị, ờ, đăng ký tháng 5 ý, đâm ra là bây giờ đọa làm đăng kiểm online. Agent: Dạ nếu chị có thông tin đăng kiểm trên ứng dụng thì chị chụp màn hình gửi chuyên viên qua Zalo giúp em ạ; chuyên viên sẽ hướng dẫn thêm nếu cần giấy tờ khác. Chị còn cần em hỗ trợ gì nữa không ạ? Client: Ừm, ừm, không. Rồi, chị có gì chị hỏi bạn chuyên viên. Agent: Dạ vâng chị, em cảm ơn chị đã trao đổi. Chúc chị một ngày tốt lành ạ.