d548476d-bc08-4efa-8aba-6930aaccdf0b
SUCCESS
Time
17/10/2026 20:42:25
Duration
5m 54s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7101m551jy9gfn783my9a2gdgmva
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
17/10 20:42
{
"car_info": "bmw 3 series",
"customer_name": "Linh Le",
"sales": "",
"sku": "FB-D24ZV9FY",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
17/10 20:42
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.9s
17/10 20:42
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0914605506"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7101m551jy9gfn783my9a2gdgmva",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
17/10 20:50
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7101m551jy9gfn783my9a2gdgmva"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 354,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
17/10 20:50
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 354,
"external_id": "conv_7101m551jy9gfn783my9a2gdgmva",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
17/10 20:50
{
"external_id": "conv_7101m551jy9gfn783my9a2gdgmva",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Linh Le đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe bmw 3 series 2013 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Ờ. Oke, oke.Không, mình mua-- cũng mua lại đi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ?... Client: À, sang lâu rồi, sang lâu rồi, sang lâu rồi, cũng mua mấy năm rồi mà. Ừm. Agent: Dạ, xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không vay. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã sang tên chính chủ và không còn vay góp. Xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm mười ba đúng không anh? Client: Dạ. Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ,ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, ờ, Agent: Dạ em nghe anh ạ. Xe mình hiện đang ở khu vực nào vậy anh? Client: Ờ, bên Bách Khoa, em, Bách Khoa Hà-Hà Nội em. Agent: Dạ ... Client: Khu vực Bến Quách. Client: Uống bìu. Agent: Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em khu vực xe đang ở với ạ? Client: Ờm, xe thì đang ở trong khu Bạch Khoa, Bạch Khoa, Hà Nội. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở khu Bách Khoa, Hà Nội ạ. Anh cho em xin quận cụ thể xe đang ở được không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ anh cho em... Client: Quận này là Hai Bà Trưng, Hai Bà Trưng, bây giờ nó gọi là phường Bách Mai. Agent: Dạ em ghi nhận xe ở phường Bách Mai, quận Hai Bà Trưng ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi anh? Client: Ờ, hơn trăm vạn em ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy hơn một triệu ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm... Client: Khó... 1100 vạn. Ờ, đúng rồi. Ừm. Agent: Dạ em xin lỗi... Client: Không ạ. Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Xe mình hiện đã chạy khoảng một trăm mười triệu ki-lô-mét đúng không anh? Client: Chăm mười triệu. Sao lại một trăm mười? Một triệu chứ, hơn một triệu chứ. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em nghe nhầm ạ. Em ghi nhận xe đã chạy hơn một triệu ki-lô-mét; xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không ạ? Client: Ừm. Agent: Dạ em chưa nghe rõ phản hồi của anh, xe mình có từng va chạm nặng ha... Client: Một trăm năm mươi nghìn. Một trăm năm mươi nghìn. Client: 15.000, 15, 100.000. 100.000 chứ sao lại 1.000.000? Im! 100.000 mà. Ơ, 100, 110, 10.000 gì đấy? 110.000 km. 110.000 km. Agent: Dạ em xin lỗi anh, em ghi nhận lại là xe đã chạy khoảng một trăm mười nghìn ki-lô-mét ạ. Xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước không ạ? Client: Ừm. Không, không, không. Agent: Dạ em ghi nhận xe chưa từng va chạm nặng hay bị ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Nổi xe lên đời. Agent: Dạ anh bán xe để lên đời ạ. Anh đã tìm hiểu hoặc đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Đang đi tìm, muốn dòng, ờ, dòng ấy đời mới hơn. Agent: Dạ anh đang tìm xe đời mới hơn ạ. Anh dự kiến bán xe này trong khoảng bao lâu ạ, tầm một tuần hay lâu hơn anh? Client: À, chứ, ơm, ơm, ơm, ơm, ơm, ơm, ơm, ơm Agent: Dạ em xin lỗi anh, tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe rõ ạ. Anh dự kiến bán xe trong khoảng bao lâu ạ? Client: Rất là muộn phiền. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em chưa nghe rõ ý anh, anh dự kiến bán xe trong khoảng thời gian nào ạ? Client: Trong vòng một tháng. Agent: Dạ em ghi nhận anh dự kiến bán trong vòng một tháng ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá bao nhiêu ạ? Client: Chưa có, cụ thể tham khảo, tham khảo trên mạng. Không rõ giá, mình không nắm được giá. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em hiểu, anh chưa có mức giá cụ thể. Em có thể nhờ chuyên viên hỗ trợ định giá xe cho mình; bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ừm, ừm, ừm, ừm, ừm, ừm, ừm, ừm, ừm, không, không, không, không, không. Agent: Dạ anh cho em xác nhận, số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ... Client: Được rồi. Agent: Dạ số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có... Client: Vậy anh gửi cho em với. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ? Client: Không, cảm ơn em. Agent: Dạ em cảm ơn anh, chúc anh một ngày tốt lành ạ.