65379b45-d73d-4249-80fb-9285daf21466
SUCCESS
Time
15/10/2026 15:09:15
Duration
5m 42s
Campaign
-
Conversation ID
conv_5701m4z9qf51ebbsz0d655dw1955
outcome=done
Recording
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
15/10 15:09
{
"car_info": "mitsubishi xpander",
"customer_name": "T\u00e2m Ho\u00e0ng",
"sales": "",
"sku": "FB-QFEXDX9P",
"source": "call_brain"
}
✓
FILTER_SALES
15/10 15:09
▸ Input
{
"sales_slack_id": ""
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
OUTBOUND_CALL
8.1s
15/10 15:09
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0977079896"
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_5701m4z9qf51ebbsz0d655dw1955",
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
15/10 15:17
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_5701m4z9qf51ebbsz0d655dw1955"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 342,
"status": "done"
}
✓
CALLS_DB_UPSERT
15/10 15:17
{
"attempt": 1,
"duration_secs": 342,
"external_id": "conv_5701m4z9qf51ebbsz0d655dw1955",
"outcome": "done"
}
✓
BRAIN_SIGNAL
15/10 15:17
{
"external_id": "conv_5701m4z9qf51ebbsz0d655dw1955",
"outcome": "done"
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Tâm Hoàng đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe mitsubishi xpander 2023 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ừm, ừm, ừm, ừm. Client: Đúng rồi, đúng rồi. Rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Đúng, đúng rồi ạ. Không, không, xe của đội này. Agent: Dạ, xe mình không còn vay góp ngân hàng đúng không ạ? Client: Đúng rồi ạ. Không vướng gì đến ngân hàng đâu, cứ an tâm về đi chú ơi. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không vướng ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai nghìn không trăm hai mươi ba phải không anh? Client: Đúng rồi, 1651 ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, em ghi nhận xe đời hai nghìn không trăm hai mươi ba ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Ở khu vực Hà Nội em ạ. Agent: Dạ, xe mình ở Hà Nội ạ. Anh cho em xin quận cụ thể... Client: Alo! Vô Hà Nội em ạ! Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ!... Client: À, khu-- quá trình giờ thì tớ bỏ rồi anh ạ. Bây giờ tớ thuộc ở xã... Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em xin lỗi anh, em nghe chưa rõ tên xã mình vừa nói; anh nhắc lại giúp em với ạ? Client: Alo. Rồi. À, à, xin lỗi. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, anh cho em... Client: Bây giờ đã đổi thành, bây giờ đã đổi, bây giờ đã đổi thành xã Ninh Hòa rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, ... Client: Đoàn. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở xã Ninh... Client: Rất là gần. Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình ở xã Ninh Hòa, Hà Nội ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Sau khi bán được rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, ý anh là mình sẽ cho biết số ki-lô-mét sau khi bán xe ạ? Client: À không, anh bán lúc đó anh gửi hình ảnh qua cho cái bạn ấy rồi mà. Agent: Dạ, em hiểu rồi ạ, anh đã gửi hình ảnh cho bạn bên em... Client: Vậy là xe chú phải trả cho người mua hết mà. Agent: Dạ, em hiểu ý anh là xe sẽ được bàn giao cho người mua sau khi bán ạ. Để em ghi nhận thông tin xe cho đầy đủ, hiện xe mình đã chạy khoảng bao nhiêu ki-lô-mét rồi ạ? Client: Lần đầu tiên ạ. Agent: Dạ, em chưa rõ ý anh khi nói “lần đầu tiên” ạ. Anh cho em xin số ki-lô-mét xe đã chạy hiện tại được không... Client: Dạ, nó là 5.000 km. 5.000 km. Agent: Dạ, em ghi nhận xe đã chạy khoảng năm nghìn ki-lô-mét ạ. Dạ xe mình có từng va chạm nặng hoặc bị ngập nước không ạ? Client: Không có ạ. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Agent: Dạ, em ghi nhận xe mình không va chạm nặng, không ngập nước ạ. Anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: À, thì, à, thì, ờm, do những công ty, cái, cái, cái khó khăn thì mình bán đi, ờm, tay được sát. Agent: Dạ, em xin lỗi anh, đoạn cuối em nghe chưa rõ. Anh bán xe vì công ty gặp khó khăn, đúng không ạ? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ, em ghi nhận mình bán xe do công ty gặp khó khăn ạ. Anh dự kiến muốn bán xe trong khoảng thời gian bao lâu ạ? Client: Đến tháng này đến tháng 12, xong khoảng... Đưa tháng này cho đến tháng 12. Agent: Dạ, em ghi nhận anh dự kiến bán từ tháng này đến tháng mười hai ạ. Anh mong muốn bán xe với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Ờm, 520 triệu anh ạ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh giúp em nha. Dạ năm trăm hai mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Dạ, xin. Đúng rồi em ạ. Agent: Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ ... Client: Đúng rồi em ạ. Agent: Dạ, bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt... Client: Được ạ. Agent: Dạ, anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, và số này có nhận tin nhắn từ người lạ được không ạ? Client: Đúng, đúng rồi, đúng rồi. Client: Được rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo, anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên... Client: Nói cái tao mệt. Agent: Dạ, em hiểu ạ, em xin phép không làm phiền anh thêm. Anh có cần em hỗ trợ gì... Client: Rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình... Client: Rồi, rồi, cảm ơn. Thì anh trao đổi qua đi. Rồi, cảm ơn. Agent: Dạ, em cảm ơn anh. Chuyên viên sẽ kết nối với anh qua Zalo để hỗ trợ tiếp ạ. Anh còn cần em hỗ trợ gì thêm không ạ?