4ba2cf59-1fe3-4178-82b0-220dd8253d14
CALL BACK
Time
28/07/2026 12:52:47
Duration
4m 21s
Campaign
-
Conversation ID
conv_7801kykmhpnze8daqrqkarnnzckp
Recording
AI Extraction
odo
33000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2019
status
CALL BACK
summary
Cuộc gọi với anh Đạt, chủ xe Ford Everest 2019 tại Ba Đình, Hà Nội. Anh xác nhận xe mua mới chính chủ, không vay ngân hàng, đã chạy 33.000 km, chưa va chạm hay ngập nước. Anh muốn bán xe để đổi xe mới, kế hoạch bán trong hơn một tháng, giá mong muốn 650 triệu đồng. Agent đã xác nhận giá và thông báo phí dịch vụ 1%, nhưng chưa xác nhận Zalo và chưa đưa hướng dẫn cuối. Cuộc gọi kết thúc với việc agent chuyển thông tin cho chuyên viên tư vấn.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Ba Đình, Hà Nội
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
8
is_closing
True
car_history
Xe chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước, xe cá nhân mua mới chính chủ
sale_reason
Muốn đổi xe mới
zalo_status
FALSE
asking_price
650000000
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
21ms
28/07 12:52
▸ Input
{
"phone": "0971119986"
}
▸ Output
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "everest",
"lead_id": "4ba2cf59-1fe3-4178-82b0-220dd8253d14",
"name": "\u0110at",
"sales": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-4D48FV"
}
✓
PREPARE_CALL
29.3s
28/07 12:53
▸ Input
{
"car_brand": "ford",
"car_model": "everest",
"name": "\u0110at",
"sku": "SKU-4D48FV"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1785217846.449769",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "ford everest 2019",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 33000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 600000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "\u0110at"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
11.6s
28/07 12:53
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0971119986",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "ford everest 2019",
"data": "t\u00f3m t\u1eaft kh\u00e1ch h\u00e0ng: th\u1eddi gian mu\u1ed1n b\u00e1n:Tr\u00ean 1 th\u00e1ng, l\u00fd do b\u00e1n: \u0110\u1ed5i xe m\u1edbi, odo: 33000, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n: 600000000, v\u1ecb tr\u00ed: TP.HCM",
"user_name": "\u0110at"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_7801kykmhpnze8daqrqkarnnzckp",
"raw": {
"conversation_id": "conv_7801kykmhpnze8daqrqkarnnzckp",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_hnWGvxD2vMuo",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
28/07 13:01
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_7801kykmhpnze8daqrqkarnnzckp"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 261,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
28/07 13:01
▸ Input
{
"raw_turns": 53
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110at \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford everest 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. Em \u1edf trong th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 ...\nClient: Alo. \u1eea nh\u01b0ng em-- b\u1ecdn em \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1, b\u1ecdn em \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 xe anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, n\u00f3 b\u1ecb... C\u1ea3 \u0111\u00eam n\u00f3 b\u1ecb, \u1edd, l\u1ed7i, \u1edd, m\u00e3i kh\u00f4ng \u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c. \u1ede H\u00e0 N\u1ed9i, \u1edd, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em xin l\u1ed7i anh v\u00ec th\u00f4ng tin b\u1ecb sai l\u1ec7ch \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu...\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: ...v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf\u00e0\u00e0 Ba \u0110\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: ba ngh\u00ecn km, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: Alo.\nAgent: anh ha?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 ...\nClient: \u1edc, s\u00f3ng y\u1ebfu nh\u1edf? Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a em \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edcm, th\u00e1ng, h\u01a1n th\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang...\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i n\u00e0y th\u00ec em xem \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh...\nClient: \u1eea.\nAgent: gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: Nh\u01b0ng n\u00f3 tr\u01b0\u1ee3t, nh\u01b0ng n\u00f3 tr\u01b0\u1ee3t bia ra v\u1eady. \u1edc, s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed...\nClient: C\u00e0 \u01a1 gh\u00ea. D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: K\u00fd g\u00ec? \u1eeam. \u1edcm, anh c\u00f3, \u1eddm, nhu c\u1ea7u \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u mua xe c\u1ee7a anh r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u00ecm m\u1eabu xe ph\u00f9 h\u1ee3p nh\u1ea5t nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1...",
"length": 3348,
"turns": 51
}
✓
AI_EXTRACTION
13.0s
28/07 13:01
▸ Input
{
"model": "DeepSeek-V4-Flash",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\" v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i \"ph\u00ed 1%\" sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i ph\u00ed 1%, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh \u0110at \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe ford everest 2019 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5...\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em. Em \u1edf trong th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u00e0?\nAgent: D\u1ea1 em b\u00ean Vu-Ca \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 ...\nClient: Alo. \u1eea nh\u01b0ng em-- b\u1ecdn em \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1, b\u1ecdn em \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i nh\u01b0ng m\u00e0 xe anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1 m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. V\u1eady xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng em.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ch\u00edn ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf th\u00e0nh ph\u1ed1 H\u1ed3 Ch\u00ed Minh, kh\u00f4ng bi\u1ebft c\u1ee5 th\u1ec3 m\u00ecnh \u1edf qu\u1eadn n\u00e0o...\nClient: Kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, n\u00f3 b\u1ecb... C\u1ea3 \u0111\u00eam n\u00f3 b\u1ecb, \u1edd, l\u1ed7i, \u1edd, m\u00e3i kh\u00f4ng \u1ea5y \u0111\u01b0\u1ee3c. \u1ede H\u00e0 N\u1ed9i, \u1edd, \u0111\u1ecba ch\u1ec9 c\u1ee7a anh \u1edf H\u00e0 N\u1ed9i c\u01a1.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1. Em xin l\u1ed7i anh v\u00ec th\u00f4ng tin b\u1ecb sai l\u1ec7ch \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu...\nClient: \u1edc, \u1edd.\nAgent: ...v\u1ef1c n\u00e0o c\u1ee7a H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1?\nClient: Anh \u1edf\u00e0\u00e0 Ba \u0110\u00ecnh.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, em ghi nh\u1eadn l\u00e0 xe m\u00ecnh \u1edf Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng ba m\u01b0\u01a1i...\nClient: D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: ba ngh\u00ecn km, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 trong qu\u00e1 tr\u00ecnh s\u1eed d\u1ee5ng, xe m\u00ecnh ch\u1eafc ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc \u0111\u00fang kh\u00f4ng anh ha?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u00ecnh b\u00e1n xe v\u00ec mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Anh ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n...\nClient: Alo.\nAgent: anh ha?\nClient: Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 ...\nClient: \u1edc, s\u00f3ng y\u1ebfu nh\u1edf? Alo.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng...\nClient: D\u1ea1, d\u1ea1, d\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c ch\u01b0a em \u01a1i?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: \u1edcm, th\u00e1ng, h\u01a1n th\u00e1ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 v\u00e2ng, h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng \u1ea1. D\u1ea1 em th\u1ea5y m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a anh l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng, c\u00f3 \u0111\u00fang...\nClient: Kh\u00f4ng, c\u00e1i n\u00e0y th\u00ec em xem \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 l\u00e0 nh\u01b0 n\u00e0o ch\u1ee9.\nAgent: D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n c\u1ee7a m\u00ecnh nh\u00e9, c\u00f3 th\u1ec3 em nghe sai n\u00ean c\u00f3 g\u00ec m\u00ecnh ch\u1ec9nh...\nClient: \u1eea.\nAgent: gi\u00fap em nha. D\u1ea1 s\u00e1u tr\u0103m tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng...\nClient: Nh\u01b0ng n\u00f3 tr\u01b0\u1ee3t, nh\u01b0ng n\u00f3 tr\u01b0\u1ee3t bia ra v\u1eady. \u1edc, s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady l\u00e0 s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i, \u0111\u00fang r\u1ed3i.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn m\u1ee9c gi\u00e1 mong mu\u1ed1n s\u00e1u tr\u0103m n\u0103m m\u01b0\u01a1i tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1. B\u00ean em thu ph\u00ed...\nClient: C\u00e0 \u01a1 gh\u00ea. D\u1ea1 v\u00e2ng \u1ea1.\nAgent: d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: K\u00fd g\u00ec? \u1eeam. \u1edcm, anh c\u00f3, \u1eddm, nhu c\u1ea7u \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn nhu c\u1ea7u mua xe c\u1ee7a anh r\u1ed3i \u1ea1. Em s\u1ebd chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n \u0111\u1ec3 h\u1ed7 tr\u1ee3 anh t\u00ecm m\u1eabu xe ph\u00f9 h\u1ee3p nh\u1ea5t nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1..."
}
▸ Output
{
"asking_price": "650000000",
"car_history": "Xe ch\u01b0a ph\u00e1t sinh \u0111\u00e2m \u0111\u1ee5ng hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 8,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i",
"odo": "33000",
"sale_reason": "Mu\u1ed1n \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh \u0110\u1ea1t, ch\u1ee7 xe Ford Everest 2019 t\u1ea1i Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i. Anh x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 33.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n trong h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 650 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 v\u00e0 th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c agent chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n.",
"year": "2019",
"zalo_status": "FALSE"
}
✓
SLACK_POST
621ms
28/07 13:01
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U09587HTCTE",
"sku": "SKU-4D48FV",
"status": "CALL BACK",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u1edbi anh \u0110\u1ea1t, ch\u1ee7 xe Ford Everest 2019 t\u1ea1i Ba \u0110\u00ecnh, H\u00e0 N\u1ed9i. Anh x\u00e1c nh\u1eadn xe mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y 33.000 km, ch\u01b0a va ch\u1ea1m hay ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc. Anh mu\u1ed1n b\u00e1n xe \u0111\u1ec3 \u0111\u1ed5i xe m\u1edbi, k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n trong h\u01a1n m\u1ed9t th\u00e1ng, gi\u00e1 mong mu\u1ed1n 650 tri\u1ec7u \u0111\u1ed3ng. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 v\u00e0 th\u00f4ng b\u00e1o ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1%, nh\u01b0ng ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn Zalo v\u00e0 ch\u01b0a \u0111\u01b0a h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i. Cu\u1ed9c g\u1ecdi k\u1ebft th\u00fac v\u1edbi vi\u1ec7c agent chuy\u1ec3n th\u00f4ng tin cho chuy\u00ean vi\u00ean t\u01b0 v\u1ea5n."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1785217846.449769"
}
✓
CRM_APIS
211ms
28/07 13:01
✓
CRM_ACTIVITIES
87ms
28/07 13:01
✓
SLACK_AUDIO
4.4s
28/07 13:01
✓
UPDATE_CLOSING
105ms
28/07 13:01
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Đat đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe ford everest 2019 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rất rõ... Client: Đúng rồi em. Em ở trong thành phố Hồ Chí Minh à? Agent: Dạ em bên Vu-Ca ạ. Dạ xe mình mua mới chính chủ ... Client: Alo. Ừ nhưng em-- bọn em ở thành phố, bọn em ở thành phố Hồ Chí Minh à. Agent: Dạ em ở thành phố Hồ Chí Minh ạ. Dạ xe mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ? Client: Đúng rồi nhưng mà xe anh ở Hà Nội cơ mà. Agent: Dạ vâng ạ. Vậy xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không, không, không em. Agent: Dạ vâng. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười chín phải không anh? Client: Đúng rồi. Agent: Dạ em thấy địa chỉ của anh ở thành phố Hồ Chí Minh, không biết cụ thể mình ở quận nào... Client: Không, không, nó bị... Cả đêm nó bị, ờ, lỗi, ờ, mãi không ấy được. Ở Hà Nội, ờ, địa chỉ của anh ở Hà Nội cơ. Agent: Dạ vâng ạ. Em xin lỗi anh vì thông tin bị sai lệch ạ. Dạ vậy hiện tại xe mình đang ở khu... Client: Ờ, ờ. Agent: ...vực nào của Hà Nội ạ? Client: Anh ởàà Ba Đình. Agent: Dạ vâng, em ghi nhận là xe mình ở Ba Đình, Hà Nội ạ. Dạ em thấy xe đã chạy khoảng ba mươi... Client: Dạ vâng ạ. Agent: ba nghìn km, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ trong quá trình sử dụng, xe mình chắc chưa phát sinh đâm đụng hay ngập nước đúng không anh ha? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ em thấy mình bán xe vì muốn đổi xe mới, đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Anh chưa. Agent: Dạ vâng. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn... Client: Alo. Agent: anh ha? Client: Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ... Client: Ờ, sóng yếu nhở? Alo. Agent: Dạ em nghe rõ ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng... Client: Dạ, dạ, dạ được chưa em ơi? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong khoảng bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Ờm, tháng, hơn tháng được. Agent: Dạ vâng, hơn một tháng ạ. Dạ em thấy mức giá mong muốn của anh là sáu trăm triệu đồng, có đúng... Client: Không, cái này thì em xem định giá là như nào chứ. Agent: Dạ em xin phép đọc lại mức giá mong muốn của mình nhé, có thể em nghe sai nên có gì mình chỉnh... Client: Ừ. Agent: giúp em nha. Dạ sáu trăm triệu đồng đúng không... Client: Nhưng nó trượt, nhưng nó trượt bia ra vậy. Ờ, sáu trăm năm mươi. Agent: Dạ vậy là sáu trăm năm mươi triệu đồng đúng không ạ? Client: Đúng rồi, đúng rồi. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ em ghi nhận mức giá mong muốn sáu trăm năm mươi triệu đồng của mình rồi ạ. Bên em thu phí... Client: Cà ơ ghê. Dạ vâng ạ. Agent: dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Ký gì? Ừm. Ờm, anh có, ờm, nhu cầu đâu. Agent: Dạ em ghi nhận nhu cầu mua xe của anh rồi ạ. Em sẽ chuyển thông tin cho chuyên viên tư vấn để hỗ trợ anh tìm mẫu xe phù hợp nhất nhé ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoạ...