0cd07f2e-2116-4c5e-9e0f-d1d5f1c4df5d
SUCCESS
Time
14/08/2026 14:23:49
Duration
6m 2s
Campaign
-
Conversation ID
conv_2001kzzjfsqbe4mrvfm68975kgv6
Recording
AI Extraction
odo
82000
loan
KHÔNG VAY NGÂN HÀNG
year
2010
status
SUCCESS
summary
Cuộc gọi thành công, agent đã xác nhận thông tin xe, xác nhận Zalo, nói rõ phí dịch vụ 1% và hướng dẫn gửi ảnh. Khách hàng là chính chủ, xe Mercedes E250 2010, không vay ngân hàng, ở Đồng Nai, đã chạy khoảng 82,000 km, có va chạm nhẹ, lý do bán là đổi xe, chưa có giá cụ thể.
is_owner
CHÍNH CHỦ
location
Lâm Khánh, Đồng Nai
intention
SLOW
is_silent
-
info_score
10
is_closing
True
car_history
Xe có va chạm nhẹ, đã sửa chữa hai bên hông bánh trước
sale_reason
Đổi xe
zalo_status
TRUE
asking_price
CHƯA RÕ
fee_confirmed
TRUE
Execution Steps
✓
FIND_LEAD
5ms
14/08 14:23
▸ Input
{
"phone": "0918080827"
}
▸ Output
{
"car_brand": "Mercedes",
"car_model": "E250",
"lead_id": "0cd07f2e-2116-4c5e-9e0f-d1d5f1c4df5d",
"name": "Tr\u1ea7n \u0110\u1ecbnh",
"sales": "U0BPK727CFJ",
"sku": "FB-KKBZFGH6"
}
✓
FILTER_SALES
7ms
14/08 14:23
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BPK727CFJ"
}
▸ Output
{
"decision": "CALL"
}
✓
PREPARE_CALL
2.7s
14/08 14:23
▸ Input
{
"car_brand": "Mercedes",
"car_model": "E250",
"name": "Tr\u1ea7n \u0110\u1ecbnh",
"sku": "FB-KKBZFGH6"
}
▸ Output
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"thread_ts": "1786692113.351699",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mercedes E250 2010",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tr\u1ea7n \u0110\u1ecbnh"
}
}
✓
OUTBOUND_CALL
17.4s
14/08 14:24
▸ Input
{
"agent_id": "agent_2601kwkhdyzhfq4t8yvnr0r5n4bn",
"phone": "0918080827",
"variables": {
"anh_chi": "anh",
"car_make": "Mercedes E250 2010",
"data": "Kh\u00f4ng c\u00f3 th\u00f4ng tin",
"user_name": "Tr\u1ea7n \u0110\u1ecbnh"
}
}
▸ Output
{
"conversation_id": "conv_2001kzzjfsqbe4mrvfm68975kgv6",
"raw": {
"conversation_id": "conv_2001kzzjfsqbe4mrvfm68975kgv6",
"message": "Outbound call initiated",
"sip_call_id": "SCL_KBZoXDFs8zeo",
"success": true
},
"retries": 0
}
✓
WAIT_CONVERSATION
8m 0s
14/08 14:32
▸ Input
{
"conversation_id": "conv_2001kzzjfsqbe4mrvfm68975kgv6"
}
▸ Output
{
"duration_secs": 362,
"status": "done"
}
✓
TRANSCRIPT
14/08 14:32
▸ Input
{
"raw_turns": 73
}
▸ Output
{
"full_chat": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tr\u1ea7n \u0110\u1ecbnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mercedes E250 2010 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eea.\nClient: Xe c\u1ee7a m\u00ecnh. Xe c\u1ee7a \u00f4ng anh, \u00f4ng l\u1edd-- \u00f4ng \u0111\u1ed9 xe \u00f4ng \u0111\u1ec3 l\u1ea1i cho anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Nghe kh\u00f4ng em? \u00c0, \u1edd, kh\u00f4ng ai g\u1ecdi t\u00ean anh \u0111\u00e2u, anh kh\u00f4ng c\u00f3...\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, qu\u1eb9o sang nam r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: Em nghe ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em, h\u1ebft r\u1ed3i em. \u0110\u00e2u c\u00f3 mua nh-nh\u00e0, em chia nhau \u0111i m\u00e0, \u0111\u1ec3 l\u1ea1i nhau \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: L\u00e2m Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: T\u1eeb 80 m\u1ea5y ng\u00e0n hay 81, 82 g\u00ec \u0111\u00f3. Anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ec3 \u00fd l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m m\u01b0\u01a1i m\u1ea5y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. C\u00f3, c\u00f3 t\u00fat, \u01a1, hai c\u00e1i g\u00f2, hai c\u00e1i, hai c\u00e1i b\u00ean h\u00f4ng, \u01a1, b\u00e1nh tr\u01b0\u1edbc th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe c\u00f3 t\u00fat l\u1ea1i hai b\u00ean h\u00f4ng b\u00e1nh tr\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Em mua v\u1ec1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, anh \u0111\u1ed5i xe m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a...\nClient: Xe c\u1ee7a em \u0111ang...\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a em, ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ecii, \u0111ang \u0111i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u00f3 b\u00e1n gi\u1edd n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 ...\nClient: Anh kh\u00f4ng r\u1ea3nh, kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a c\u00f3 \u00f4ng g\u1ea7n l\u1eafm em \u01a1i. \u00c0, em \u0111ang \u0111i. Em c\u00f2n kh\u00f4ng n\u1eafm gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 r\u00e0nh, b\u00ean em t\u1ef1, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 r\u1ed3i, \u1edd, cho anh hay th\u00f4i ch\u1ee9 anh \u0111\u00e2u c\u00f3, \u01a1, bu\u00f4n b\u00e1n g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, em kh\u00f4ng h\u1ecfi, kh\u00f4ng h\u1ecfi.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean...\nClient: \u1eeam, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m b\u00e1n h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, c\u00f3 ch\u1eb7n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, th\u00ec ra anh k\u00eau c\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y Zalo c\u1ee7a anh n\u00e8.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean...\nClient: M\u00ecnh xin l\u1ed7i l\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i...\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: OK, \u1eebm, \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi b\u00ean em \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1.",
"length": 5119,
"turns": 71
}
✓
AI_EXTRACTION
2m 16s
14/08 14:34
▸ Input
{
"model": "deepseek-v4-flash:0731-cloud",
"system_prompt": "B\u1ea1n l\u00e0 m\u1ed9t tr\u1ee3 l\u00fd \u1ea3o chuy\u00ean ph\u00e2n t\u00edch h\u1ed9i tho\u1ea1i cu\u1ed9c g\u1ecdi first-call c\u1ee7a Vu-Ca \u0111\u1ec3 \u0111\u00e1nh gi\u00e1 ch\u1ea5t l\u01b0\u1ee3ng v\u00e0 tr\u00edch xu\u1ea5t d\u1eef li\u1ec7u.\n\nNhi\u1ec7m v\u1ee5: \u0110\u1ecdc transcript v\u00e0 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON theo \u0111\u00fang c\u00e1c ti\u00eau ch\u00ed sau:\n\n1. status: (QUAN TR\u1eccNG - PH\u1ea2I \u0110\u00c1NH GI\u00c1 NGHI\u00caM NG\u1eb6T)\n - \u0027VOICEMAIL\u0027: Cu\u1ed9c g\u1ecdi v\u00e0o tin nh\u1eafn tho\u1ea1i ho\u1eb7c bot t\u1ef1 n\u00f3i m\u1ed9t m\u00ecnh kh\u00f4ng nh\u1eadn \u0111\u01b0\u1ee3c ph\u1ea3n h\u1ed3i.\n - \u0027WRONG NUMBER\u0027: Agent g\u1ecdi nh\u1ea7m ng\u01b0\u1eddi.\n - \u0027REFUSED\u0027: Kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i b\u00e1n xe, kh\u00f4ng c\u00f2n nhu c\u1ea7u, ho\u1eb7c y\u00eau c\u1ea7u \u0111\u1eebng li\u00ean h\u1ec7 (v\u00ed d\u1ee5: \"kh\u00f4ng b\u00e1n n\u1eefa\", \"\u0111\u1eebng g\u1ecdi\", \"ch\u01b0a c\u00f3 nhu c\u1ea7u\").\n - \u0027SUCCESS\u0027: CH\u1ec8 \u0111\u01b0\u1ee3c d\u00f9ng khi \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2 trong 4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n sau V\u00c0 info_score \u2265 7:\n a. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn Zalo \u0111\u00fang s\u1ed1 \u0111ang g\u1ecdi (kh\u00e1ch n\u00f3i \"\u0111\u00fang r\u1ed3i\", \"\u0111\u00fang \u1ea1\" ho\u1eb7c \u0111\u01b0a s\u1ed1 Zalo m\u1edbi).\n b. Agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1 mong mu\u1ed1n + \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1 cho kh\u00e1ch x\u00e1c nh\u1eadn (\"D\u1ea1 em xin ph\u00e9p \u0111\u1ecdc l\u1ea1i m\u1ee9c gi\u00e1... \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\").\n c. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (v\u00ed d\u1ee5 \"ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 1%\"; m\u1ee9c % c\u00f3 th\u1ec3 kh\u00e1c theo h\u00ecnh th\u1ee9c b\u00e1n \u0111\u00e3 ch\u1ed1t) v\u00e0 \"k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n 2000 ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng\".\n d. Agent \u0111\u00e3 n\u00f3i c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i b\u1eaft bu\u1ed9c: \"Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh/ch\u1ecb g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m...\".\n e. info_score \u2265 7.\n N\u1ebfu kh\u00f4ng \u0111\u1ea1t \u00edt nh\u1ea5t 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d HO\u1eb6C info_score \u003c 7 \u2192 ph\u1ea3i cho CALL BACK.\n - \u0027CALL BACK\u0027:\n \u2022 \u0110\u00fang ng\u01b0\u1eddi nh\u01b0ng ch\u1ec9 \u0111\u1ea1t \u003c 2/4 \u0111i\u1ec1u ki\u1ec7n a\u2013d.\n \u2022 Ho\u1eb7c info_score \u003c 7.\n \u2022 Ho\u1eb7c kh\u00e1ch h\u1eb9n g\u1ecdi l\u1ea1i / c\u1ea7n x\u00e1c nh\u1eadn th\u00eam th\u00f4ng tin.\n\n2. info_score: \u0110\u1ebfm s\u1ed1 m\u1ee5c c\u00f3 th\u00f4ng tin r\u00f5 r\u00e0ng (kh\u00e1c \"CH\u01afA R\u00d5\").\n3. is_owner: \u0027CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027KH\u00d4NG CH\u00cdNH CH\u1ee6\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I \u0110\u00c3 SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I CH\u01afA SANG T\u00caN\u0027, \u0027MUA L\u1ea0I\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n4. Year: S\u1ed1 n\u0103m s\u1ea3n xu\u1ea5t (v\u00ed d\u1ee5: 2022). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n5. loan: \u0027C\u00d2N VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027, \u0027KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG\u0027 ho\u1eb7c \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n6. location: T\u1ec9nh/th\u00e0nh + qu\u1eadn/huy\u1ec7n n\u1ebfu c\u00f3. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n7. odo: S\u1ed1 km \u0111\u00e3 ch\u1ea1y (v\u00ed d\u1ee5: 32000). N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n8. car_history: T\u00f3m t\u1eaft c\u00e2u tr\u1ea3 l\u1eddi c\u1ee7a kh\u00e1ch v\u1ec1 va ch\u1ea1m/ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc, xe c\u00e1 nh\u00e2n hay d\u1ecbch v\u1ee5.\n9. intention: \u0027FAST\u0027 n\u1ebfu mu\u1ed1n b\u00e1n d\u01b0\u1edbi 1 tu\u1ea7n ho\u1eb7c c\u1ea7n g\u1ea5p. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i l\u00e0 \u0027SLOW\u0027.\n10. sale_reason: L\u00fd do b\u00e1n xe. N\u1ebfu kh\u00f4ng c\u00f3 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n11. asking_price: Gi\u00e1 mong mu\u1ed1n (s\u1ed1 \u0111\u1ea7y \u0111\u1ee7, v\u00ed d\u1ee5: 340000000). N\u1ebfu kh\u00f4ng r\u00f5 \u2192 \u0027CH\u01afA R\u00d5\u0027.\n12. fee_confirmed: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent \u0111\u00e3 n\u00f3i r\u00f5 m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 (ph\u00ed X% \u2014 1%, 1.5%, 2%...) sau khi x\u00e1c nh\u1eadn gi\u00e1. Ng\u01b0\u1ee3c l\u1ea1i \u0027FALSE\u0027.\n13. zalo_status: \u0027TRUE\u0027 n\u1ebfu agent x\u00e1c nh\u1eadn \u0111\u00fang s\u1ed1 Zalo \u0111ang g\u1ecdi. \u0027FALSE\u0027 n\u1ebfu kh\u00e1ch t\u1eeb ch\u1ed1i ho\u1eb7c ch\u01b0a x\u00e1c nh\u1eadn.\n14. summary: T\u00f3m t\u1eaft ng\u1eafn g\u1ecdn cu\u1ed9c g\u1ecdi b\u1eb1ng ti\u1ebfng Vi\u1ec7t (4-5 c\u00e2u).\n\nY\u00caU C\u1ea6U QUAN TR\u1eccNG:\n- Ch\u1ec9 tr\u1ea3 v\u1ec1 JSON duy nh\u1ea5t, kh\u00f4ng gi\u1ea3i th\u00edch.\n- Kh\u00f4ng d\u00f9ng gi\u00e1 tr\u1ecb N/A.\n- \u0110\u00e1nh gi\u00e1 status ph\u1ea3i d\u1ef1a tr\u00ean h\u00e0nh vi th\u1ef1c t\u1ebf c\u1ee7a agent theo k\u1ecbch b\u1ea3n first-call (x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, \u0111\u1ecdc l\u1ea1i gi\u00e1, n\u00f3i m\u1ee9c ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5, \u0111\u01b0a c\u00e2u h\u01b0\u1edbng d\u1eabn cu\u1ed1i).\n- N\u1ebfu transcript cho th\u1ea5y agent ch\u01b0a ho\u00e0n th\u00e0nh c\u00e1c b\u01b0\u1edbc closing quan tr\u1ecdng th\u00ec \u01b0u ti\u00ean CALL BACK thay v\u00ec SUCCESS.\nReturn ONLY a valid JSON object.",
"transcript": "Agent: \u201cD\u1ea1 alo, cho em h\u1ecfi c\u00f3 ph\u1ea3i anh Tr\u1ea7n \u0110\u1ecbnh \u0111ang nghe m\u00e1y kh\u00f4ng \u1ea1? Em l\u00e0 M\u1ef9 Linh b\u00ean Vu-Ca, g\u1ecdi h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh b\u00e1n xe Mercedes E250 2010 \u1ea1. Cu\u1ed9c g\u1ecdi c\u00f3 ghi \u00e2m \u0111\u1ec3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 xe n\u00e0y m\u00ecnh mua m\u1edbi ch\u00ednh ch\u1ee7 t\u1eeb \u0111\u1ea7u \u0111\u00fang kh\u00f4ng \u1ea1?\u201d\nClient: \u1eea.\nClient: Xe c\u1ee7a m\u00ecnh. Xe c\u1ee7a \u00f4ng anh, \u00f4ng l\u1edd-- \u00f4ng \u0111\u1ed9 xe \u00f4ng \u0111\u1ec3 l\u1ea1i cho anh.\nAgent: d\u1ea1, em n\u1eafm th\u00f4ng tin c\u1ee7a m\u00ecnh \u1ea1! D\u1ea1, v\u1eady hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: Nghe kh\u00f4ng em? \u00c0, \u1edd, kh\u00f4ng ai g\u1ecdi t\u00ean anh \u0111\u00e2u, anh kh\u00f4ng c\u00f3...\nAgent: [sad] D\u1ea1 em xin l\u1ed7i anh, \u0111o\u1ea1n r\u1ed3i t\u00edn hi\u1ec7u h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn n\u00ean em ch\u01b0a nghe k\u1ecbp \u1ea1, anh n\u00f3i l\u1ea1i gi\u00fap em v\u1edbi \u1ea1?\nClient: \u00c0, qu\u1eb9o sang nam r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u1ea5t r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1, em xin l\u1ed7i anh do t\u00edn hi\u1ec7u m\u1ea1ng v\u1eeba r\u1ed3i h\u01a1i ch\u1eadp ch\u1eddn \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111\u00e3 sang t\u00ean ch\u00ednh ch\u1ee7 ch\u01b0a hay c\u00f2n \u0111\u1ee9ng \u1ee7y quy\u1ec1n \u1ea1?\nClient: D\u1ea1, ch\u00ednh ch\u1ee7 r\u1ed3i em \u01a1i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe...\nClient: Em nghe ch\u01b0a?\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: H\u00e0 N\u1ed9i.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n c\u00f3 c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em, h\u1ebft r\u1ed3i em. \u0110\u00e2u c\u00f3 mua nh-nh\u00e0, em chia nhau \u0111i m\u00e0, \u0111\u1ec3 l\u1ea1i nhau \u0111i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh kh\u00f4ng c\u00f2n vay g\u00f3p ng\u00e2n h\u00e0ng \u1ea1. D\u1ea1 cho em x\u00e1c nh\u1eadn l\u1ea1i xe m\u00ecnh l\u00e0 \u0111\u1eddi s\u1ea3n xu\u1ea5t n\u0103m hai kh\u00f4ng m\u01b0\u1eddi ph\u1ea3i kh\u00f4ng anh?\nClient: \u0110\u00fang r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i xe m\u00ecnh \u0111ang \u1edf khu v\u1ef1c n\u00e0o \u1ea1?\nClient: L\u00e2m Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe m\u00ecnh \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai \u1ea1. D\u1ea1 xe m\u00ecnh hi\u1ec7n \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau kilomet r\u1ed3i \u1ea1?\nClient: T\u1eeb 80 m\u1ea5y ng\u00e0n hay 81, 82 g\u00ec \u0111\u00f3. Anh kh\u00f4ng c\u00f3 \u0111\u1ec3 \u00fd l\u1eafm.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng t\u00e1m m\u01b0\u01a1i m\u1ea5y ngh\u00ecn kilomet \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft xe m\u00ecnh c\u00f3 t\u1eebng va ch\u1ea1m n\u1eb7ng hay b\u1ecb ng\u1eadp n\u01b0\u1edbc g\u00ec kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: \u00c0, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. C\u00f3, c\u00f3 t\u00fat, \u01a1, hai c\u00e1i g\u00f2, hai c\u00e1i, hai c\u00e1i b\u00ean h\u00f4ng, \u01a1, b\u00e1nh tr\u01b0\u1edbc th\u00f4i.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn xe c\u00f3 t\u00fat l\u1ea1i hai b\u00ean h\u00f4ng b\u00e1nh tr\u01b0\u1edbc \u1ea1. D\u1ea1 anh b\u00e1n xe l\u1ea7n n\u00e0y v\u00ec l\u00fd do g\u00ec \u1ea1?\nClient: Em mua v\u1ec1.\nAgent: D\u1ea1 em nghe ...\nClient: D\u1ea1 kh\u00f4ng, anh \u0111\u1ed5i xe m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 anh \u0111\u1ed5i xe \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a...\nClient: Xe c\u1ee7a em \u0111ang...\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 kh\u00f4ng bi\u1ebft m\u00ecnh \u0111\u00e3 t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o ch\u01b0a \u1ea1?\nClient: Ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0...\nClient: Ch\u01b0a, ch\u01b0a em, ch\u01b0a em.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn l\u00e0 m\u00ecnh ch\u01b0a t\u00ecm hi\u1ec3u hay \u0111\u1eb7t c\u1ecdc m\u1eabu xe n\u00e0o \u1ea1. D\u1ea1 hi\u1ec7n t\u1ea1i anh c\u00f3 k\u1ebf ho\u1ea1ch b\u00e1n xe n\u00e0y trong bao l\u00e2u \u1ea1? T\u1ea7m m\u1ed9t tu\u1ea7n hay h\u01a1n anh ha?\nClient: Th\u00ecii, \u0111ang \u0111i m\u00e0.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Th\u00ec n\u00f3 b\u00e1n gi\u1edd n\u00e0o c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 ...\nClient: Anh kh\u00f4ng r\u1ea3nh, kh\u00f4ng bi\u1ebft.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh mong mu\u1ed1n b\u00e1n xe n\u00e0y v\u1edbi m\u1ee9c gi\u00e1 kho\u1ea3ng bao nhi\u00eau \u1ea1?\nClient: Em ch\u01b0a c\u00f3 \u00f4ng g\u1ea7n l\u1eafm em \u01a1i. \u00c0, em \u0111ang \u0111i. Em c\u00f2n kh\u00f4ng n\u1eafm gi\u00e1 th\u1ecb tr\u01b0\u1eddng.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady m\u00ecnh c\u00f3 nh\u1eafm ch\u1eebng s\u1ebd b\u00e1n xe n\u00e0y trong kho\u1ea3ng gi\u00e1 bao nhi\u00eau ch\u01b0a \u1ea1 \u0111\u1ec3 b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft n\u1ed1i t\u1ed1t h\u01a1n \u1ea1?\nClient: N\u00f3i chung l\u00e0 anh kh\u00f4ng c\u00f3 r\u00e0nh, b\u00ean em t\u1ef1, \u1edd, \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 r\u1ed3i, \u1edd, cho anh hay th\u00f4i ch\u1ee9 anh \u0111\u00e2u c\u00f3, \u01a1, bu\u00f4n b\u00e1n g\u00ec \u0111\u00e2u.\nAgent: D\u1ea1 v\u1eady \u0111\u1ec3 em b\u00e1o l\u1ea1i v\u1edbi chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca h\u1ed7 tr\u1ee3 m\u00ecnh \u0111\u1ecbnh gi\u00e1 chu\u1ea9n nh\u1ea5t khi k\u1ebft n\u1ed1i nh\u00e9 \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m...\nClient: D\u1ea1, \u1edd, em kh\u00f4ng h\u1ecfi, kh\u00f4ng h\u1ecfi.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 b\u00ean...\nClient: \u1eeam, m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m b\u00e1n h\u1ea3?\nAgent: D\u1ea1 \u0111\u00fang r\u1ed3i \u1ea1, b\u00ean em thu ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 ch\u1ec9 m\u1ed9t ph\u1ea7n tr\u0103m tr\u00ean gi\u00e1 b\u00e1n cu\u1ed1i c\u00f9ng th\u00f4i \u1ea1. B\u00ean em k\u1ebft n\u1ed1i h\u01a1n hai ngh\u00ecn ng\u01b0\u1eddi mua ti\u1ec1m n\u0103ng \u0111\u1ec3 mang l\u1ea1i gi\u00e1 t\u1ed1t nh\u1ea5t v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 h\u1ed3 s\u01a1 mua b\u00e1n xe nhanh nh\u1ea5t cho m\u00ecnh \u1ea1. Anh c\u00f3 th\u1eafc m\u1eafc g\u00ec v\u1ec1 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 hay c\u00e1ch ho\u1ea1t \u0111\u1ed9ng c\u1ee7a Vu-Ca kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: Kh\u00f4ng em, kh\u00f4ng, kh\u00f4ng. OK.\nAgent: D\u1ea1 em ghi nh\u1eadn \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1...\nClient: Ch\u01b0a.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c nh\u1eadn s\u1ed1 \u0111i\u1ec7n tho\u1ea1i em \u0111ang g\u1ecdi c\u00f3 ph\u1ea3i l\u00e0 s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a anh kh\u00f4ng \u1ea1, s\u1ed1 n\u00e0y m\u00ecnh c\u00f3 ch\u1eb7n t\u00ecm ki\u1ebfm hay nh\u1eafn tin t\u1eeb ng\u01b0\u1eddi l\u1ea1 kh\u00f4ng \u1ea1?\nClient: M\u00e0y.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 anh cho em x\u00e1c...\nClient: \u1edc, \u1edd, \u1edd, c\u00f3 ch\u1eb7n r\u1ed3i.\nAgent: D\u1ea1 anh m\u1edf t\u1ea1m quy\u1ec1n nh\u1eadn l\u1eddi m\u1eddi k\u1ebft b\u1ea1n trong m\u1ed9t hai ng\u00e0y \u0111\u01b0\u1ee3c kh\u00f4ng \u1ea1? Ho\u1eb7c anh cho em s\u1ed1 Zalo kh\u00e1c c\u0169ng \u0111\u01b0\u1ee3c \u1ea1.\nClient: D\u1ea1, th\u00ec ra anh k\u00eau c\u00e1i s\u1ed1 n\u00e0y Zalo c\u1ee7a anh n\u00e8.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean...\nClient: M\u00ecnh xin l\u1ed7i l\u00e0 k\u1ebft n\u1ed1i kh\u00f4ng \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: d\u1ea1,...\nClient: \u00c0, \u1edd, \u1edd, \u1edd.\nAgent: D\u1ea1 em nghe r\u00f5 r\u1ed3i \u1ea1. D\u1ea1 v\u1eady x\u00edu n\u1eefa em s\u1ebd nh\u1eafn tin s\u1ed1 Zalo c\u1ee7a b\u1ea1n chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em, m\u00ecnh h\u1ed7 tr\u1ee3 k\u1ebft b\u1ea1n Zalo v\u1edbi b\u1ea1n tr\u01b0\u1edbc gi\u00fap em nh\u00e9 \u1ea1.\nClient: D\u1ea1 \u0111\u01b0\u1ee3c.\nAgent: D\u1ea1 em \u0111\u00e3 ghi nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe c\u1ee7a m\u00ecnh r\u1ed3i \u1ea1, s\u1ebd c\u00f3 chuy\u00ean vi\u00ean Vu-Ca k\u1ebft b\u1ea1n v\u00e0 h\u1ed7 tr\u1ee3 ti\u1ebfp t\u1ee5c \u1ea1. Sau khi k\u1ebft b\u1ea1n Zalo anh g\u1eedi gi\u00fap em b\u1ed9 \u1ea3nh n\u1ed9i ngo\u1ea1i th\u1ea5t xe v\u00e0 gi\u1ea5y \u0111\u0103ng ki\u1ec3m \u0111\u1ec3 chuy\u00ean vi\u00ean b\u00ean em h\u1ed7 tr\u1ee3 nhanh nh\u1ea5t \u1ea1.\nClient: OK.\nClient: \u1eeam.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i...\nClient: OK, OK.\nAgent: D\u1ea1 em ch\u00e0o anh \u1ea1.\nClient: OK, \u1eebm, \u0111\u01b0\u1ee3c r\u1ed3i em.\nAgent: D\u1ea1 em c\u1ea3m \u01a1n anh \u0111\u00e3 d\u00e0nh th\u1eddi gian trao \u0111\u1ed5i v\u1edbi b\u00ean em \u1ea1. Ch\u00fac anh m\u1ed9t ng\u00e0y t\u1ed1t l\u00e0nh \u1ea1."
}
▸ Output
{
"asking_price": "CH\u01afA R\u00d5",
"car_history": "Xe c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, \u0111\u00e3 s\u1eeda ch\u1eefa hai b\u00ean h\u00f4ng b\u00e1nh tr\u01b0\u1edbc",
"fee_confirmed": "TRUE",
"info_score": 10,
"intention": "SLOW",
"is_closing": true,
"is_owner": "CH\u00cdNH CH\u1ee6",
"is_silent": false,
"loan": "KH\u00d4NG VAY NG\u00c2N H\u00c0NG",
"location": "L\u00e2m Kh\u00e1nh, \u0110\u1ed3ng Nai",
"odo": "82000",
"sale_reason": "\u0110\u1ed5i xe",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe Mercedes E250 2010, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 82,000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3.",
"year": "2010",
"zalo_status": "TRUE"
}
✓
SLACK_POST
627ms
14/08 14:34
▸ Input
{
"sales_slack_id": "U0BPK727CFJ",
"sku": "FB-KKBZFGH6",
"status": "SUCCESS",
"summary": "Cu\u1ed9c g\u1ecdi th\u00e0nh c\u00f4ng, agent \u0111\u00e3 x\u00e1c nh\u1eadn th\u00f4ng tin xe, x\u00e1c nh\u1eadn Zalo, n\u00f3i r\u00f5 ph\u00ed d\u1ecbch v\u1ee5 1% v\u00e0 h\u01b0\u1edbng d\u1eabn g\u1eedi \u1ea3nh. Kh\u00e1ch h\u00e0ng l\u00e0 ch\u00ednh ch\u1ee7, xe Mercedes E250 2010, kh\u00f4ng vay ng\u00e2n h\u00e0ng, \u1edf \u0110\u1ed3ng Nai, \u0111\u00e3 ch\u1ea1y kho\u1ea3ng 82,000 km, c\u00f3 va ch\u1ea1m nh\u1eb9, l\u00fd do b\u00e1n l\u00e0 \u0111\u1ed5i xe, ch\u01b0a c\u00f3 gi\u00e1 c\u1ee5 th\u1ec3."
}
▸ Output
{
"posted": true,
"thread_ts": "1786692113.351699"
}
✓
CRM_APIS
211ms
14/08 14:34
✓
CRM_ACTIVITIES
191ms
14/08 14:34
✓
SLACK_AUDIO
4.9s
14/08 14:34
✓
UPDATE_CLOSING
171ms
14/08 14:34
{
"is_closing": true,
"is_silent": false
}
Transcript
Agent: “Dạ alo, cho em hỏi có phải anh Trần Định đang nghe máy không ạ? Em là Mỹ Linh bên Vu-Ca, gọi hỗ trợ mình bán xe Mercedes E250 2010 ạ. Cuộc gọi có ghi âm để ghi nhận thông tin ạ. Dạ xe này mình mua mới chính chủ từ đầu đúng không ạ?” Client: Ừ. Client: Xe của mình. Xe của ông anh, ông lờ-- ông độ xe ông để lại cho anh. Agent: dạ, em nắm thông tin của mình ạ! Dạ, vậy hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Nghe không em? À, ờ, không ai gọi tên anh đâu, anh không có... Agent: [sad] Dạ em xin lỗi anh, đoạn rồi tín hiệu hơi chập chờn nên em chưa nghe kịp ạ, anh nói lại giúp em với ạ? Client: À, quẹo sang nam rồi em. Agent: Dạ em nghe rất rõ rồi ạ, em xin lỗi anh do tín hiệu mạng vừa rồi hơi chập chờn ạ. Dạ hiện tại xe mình đã sang tên chính chủ chưa hay còn đứng ủy quyền ạ? Client: Dạ, chính chủ rồi em ơi. Agent: Dạ em ghi nhận xe... Client: Em nghe chưa? Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Hà Nội. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ xe mình hiện có còn vay góp ngân hàng không ạ? Client: Không em, hết rồi em. Đâu có mua nh-nhà, em chia nhau đi mà, để lại nhau đi. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình không còn vay góp ngân hàng ạ. Dạ cho em xác nhận lại xe mình là đời sản xuất năm hai không mười phải không anh? Client: Đúng rồi em. Agent: Dạ em ghi nhận thông tin ạ. Dạ hiện tại xe mình đang ở khu vực nào ạ? Client: Lâm Khánh, Đồng Nai. Agent: Dạ em ghi nhận xe mình ở Đồng Nai ạ. Dạ xe mình hiện đã chạy khoảng bao nhiêu kilomet rồi ạ? Client: Từ 80 mấy ngàn hay 81, 82 gì đó. Anh không có để ý lắm. Agent: Dạ em ghi nhận xe đã chạy khoảng tám mươi mấy nghìn kilomet ạ. Dạ không biết xe mình có từng va chạm nặng hay bị ngập nước gì không ạ? Client: À, không, không, không, không. Có, có tút, ơ, hai cái gò, hai cái, hai cái bên hông, ơ, bánh trước thôi. Agent: Dạ em ghi nhận xe có tút lại hai bên hông bánh trước ạ. Dạ anh bán xe lần này vì lý do gì ạ? Client: Em mua về. Agent: Dạ em nghe ... Client: Dạ không, anh đổi xe mà. Agent: Dạ anh đổi xe ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa... Client: Xe của em đang... Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ không biết mình đã tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào chưa ạ? Client: Chưa em. Agent: Dạ em ghi nhận là... Client: Chưa, chưa em, chưa em. Agent: Dạ em ghi nhận là mình chưa tìm hiểu hay đặt cọc mẫu xe nào ạ. Dạ hiện tại anh có kế hoạch bán xe này trong bao lâu ạ? Tầm một tuần hay hơn anh ha? Client: Thìii, đang đi mà. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Thì nó bán giờ nào cũng được. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ ... Client: Anh không rảnh, không biết. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ anh mong muốn bán xe này với mức giá khoảng bao nhiêu ạ? Client: Em chưa có ông gần lắm em ơi. À, em đang đi. Em còn không nắm giá thị trường. Agent: Dạ vậy mình có nhắm chừng sẽ bán xe này trong khoảng giá bao nhiêu chưa ạ để bên em hỗ trợ kết nối tốt hơn ạ? Client: Nói chung là anh không có rành, bên em tự, ờ, định giá rồi, ờ, cho anh hay thôi chứ anh đâu có, ơ, buôn bán gì đâu. Agent: Dạ vậy để em báo lại với chuyên viên Vu-Ca hỗ trợ mình định giá chuẩn nhất khi kết nối nhé ạ. Dạ bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm... Client: Dạ, ờ, em không hỏi, không hỏi. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ bên... Client: Ừm, một phần trăm bán hả? Agent: Dạ đúng rồi ạ, bên em thu phí dịch vụ chỉ một phần trăm trên giá bán cuối cùng thôi ạ. Bên em kết nối hơn hai nghìn người mua tiềm năng để mang lại giá tốt nhất và hỗ trợ hồ sơ mua bán xe nhanh nhất cho mình ạ. Anh có thắc mắc gì về phí dịch vụ hay cách hoạt động của Vu-Ca không ạ? Client: Không em, không, không. OK. Agent: Dạ em ghi nhận ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ... Client: Chưa. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ anh cho em xác nhận số điện thoại em đang gọi có phải là số Zalo của anh không ạ, số này mình có chặn tìm kiếm hay nhắn tin từ người lạ không ạ? Client: Mày. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ anh cho em xác... Client: Ờ, ờ, ờ, có chặn rồi. Agent: Dạ anh mở tạm quyền nhận lời mời kết bạn trong một hai ngày được không ạ? Hoặc anh cho em số Zalo khác cũng được ạ. Client: Dạ, thì ra anh kêu cái số này Zalo của anh nè. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên... Client: Mình xin lỗi là kết nối không được. Agent: dạ,... Client: À, ờ, ờ, ờ. Agent: Dạ em nghe rõ rồi ạ. Dạ vậy xíu nữa em sẽ nhắn tin số Zalo của bạn chuyên viên bên em, mình hỗ trợ kết bạn Zalo với bạn trước giúp em nhé ạ. Client: Dạ được. Agent: Dạ em đã ghi nhận thông tin xe của mình rồi ạ, sẽ có chuyên viên Vu-Ca kết bạn và hỗ trợ tiếp tục ạ. Sau khi kết bạn Zalo anh gửi giúp em bộ ảnh nội ngoại thất xe và giấy đăng kiểm để chuyên viên bên em hỗ trợ nhanh nhất ạ. Client: OK. Client: Ừm. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi... Client: OK, OK. Agent: Dạ em chào anh ạ. Client: OK, ừm, được rồi em. Agent: Dạ em cảm ơn anh đã dành thời gian trao đổi với bên em ạ. Chúc anh một ngày tốt lành ạ.